银行营销培训心得体会

银行营销培训心得体会银行营销培训心得体会篇1

通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的相识。客户经理制是变更银行过去等客上门的效劳方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求启程，营销银行产品，为客户供应全方位的金融效劳，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心效劳作用，我们要谨慎学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先变更自己，从而到达变更客户的目的，从而尽快占据市场，占据客户，以期实现双赢乃至多赢。

因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：

1、尽快适应岗位转换。

首先是业务技能的娴熟驾驭。这是关键，不能够熟识业务学问，任何的效劳和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的效劳，更重要的是一种营销。我们每天都会面对很多形形色色的客户，要擅长和他们进展广泛的沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的效劳。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的效劳要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的精确把握，为客户供应合理建议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上表达出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正表达银行对客户的一种人文关心和对银企鱼水关系的爱惜。这种营销，既立足当前，更着眼于将来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。

2、踊跃主动营销、挖掘客户源。

我们要树立主动营销的意识、树立开展意识、市场意识和效劳意识，深化市场和企业调查探究，针对当地经济的特点，刚好调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，刚好发觉，踊跃培育优质客户和贷款工程，踊跃开拓信贷市场。

主动地去开掘，选择培育和支持有效信贷需求，踊跃开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金运用的平安性、流淌性和盈利水平，并以此实现自身的开展壮大。

3、加强客户关系的维护。

客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原那么，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为剧烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会兴旺.

银行营销培训心得体会篇2

在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是非常重要的。第一，是对产品的把握;其次，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最终，就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟识产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚起先，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，必须会有市场，我还打算了许多套说辞，假如客户问我这是什么卡?我就这么说。假如客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不便利。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我起先重新谛视这张令我骄傲的、特别美丽的信用卡。

究竟是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发觉忽视了三个细微环节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有许多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思索，我对信用卡的`相识起先转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时弹，是一个鼓舞你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。许多消费者不承受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一局部人会认同，他们认同了，就有时机了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很简单成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

银行营销培训心得体会篇3

特别感谢市分行为我们供应这次难得的销售技能提升培训的时机，两天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都用心致志，聚精会神，谨慎的倾听和记录，蔡教师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过多数教师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，非常考验教师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何找寻切入点很有难度，明显蔡教师让大家心服口服！通过此次培训，我收获许多，体会深刻。详细想就有关培训内容浅谈几点体会：

一、从效劳营销起先提着自己的销售生产力。效劳营销从了解客户起先，针对自己的岗位，问一问自己，究竟有多少不熟识的客户，针对新客户，通过一些活动，找出将来能为邮储银行长春市分行带来奉献度高的那局部优质客户，踊跃地向客户经理做好转介。当然老客户更须要踊跃地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。

二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，或许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的新奇心，了解客户的家庭、职业、学历等状况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上幸免了不必要的拒

绝。当然假如客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，刚好的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，刚好的化解客户心中的疑虑，从而刚好地促使销售活动的顺当完成。

三、销售金融产品要打算金融工具。我们销售的金融产品都是无形的，或许客户在某种程度上难以承受，假如我们不能很好地说明所销售的产品，那么借助工具销售应当是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来劝服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最宏大的力气不是原子弹，而是复利。坚信等客户看完这些数据后，必须会为他内心带来震撼的。

四、营销管理。对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监视营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有支配没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业开展。管理措施要到位；就要在任务分解、流程监视、细微环节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫；就是在工作中采纳过程管理和监视的方式，在执行过程中采纳跟进式考核，在注意结果考核的同时，更要注意过程考核，落实每个阶段的完成状况，确保工作执行力。同时，使人员相识到自身角色的重要性，通过不断地传播、启发、鼓励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监视检查才能顺当进展，过程管理和监视才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是驾驭员工思想动态，了解工作状况，把握工作进度，遵照“细心效劳到位，流程实施到位，痕迹

落实到位”开展工作，使全部员工的工作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力；员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经历教训，从而促进不断改良、不断进步；管理者通过驾驭工作进展状况，适时供应效劳、协助、支持，进而驾驭质量管理体系的总体状况，刚好调整思路和策略。只有将工作的重点放在造就客户、维护客户、提高客户满足度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完备结果充分发挥到极致。

通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的效劳工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的奉献。

银行营销培训心得体会篇4

为期三天惊慌的培训完毕了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商效劳质量信息公司的教师们给我们带来了特别新奇的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、筹划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的相识，学习到了一些新的营销方面学问，懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的开展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过相识，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了许多新的理念和工作技巧，受益良多。思索之余，将培训学习完毕后的心得体会概括以下几点：

首先，做为支行行长，要注意个人实力、素养的修炼，要提高自己的思维实力，具有高度的自信念和责任感，注意自身平常的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温柔地与人沟通，在良好的气氛之下，发挥团队的组织力气，真正地在每天的工作中缔造出有气质的、高品尝的生活。培训学习，使我相识到了自身的缺乏，与他人之间的沟通技巧、语言表达实力有待提高，这在平常的工作中，也带给我很多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必需要驾驭一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的气氛，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要驾驭一些根本的业务学问，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的打算，带好队伍，做好平常支行的营销工作。踊跃发动职工，合理营销筹划，充分把握商机，不打无打算的仗。打算工作的主旨，就是要做到心中有数，使下一步的工作有较强的针对

性，能够有打算、有步骤地绽开。物质打算工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以协助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞剧烈，要增加自信，充溢信念，答复疑问镇定自若，言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，开展新的客户，开拓新的业务范围，这是开展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。找寻目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员必须要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了细心维护老客户，同时还必需勤于开发新客户，时刻留意市场的改变动向，驾驭客户的最新状况，随时做好向客户介绍新业务的打算。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，勇于进取，踊跃向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素养，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发觉反映客户内心活动的信息，它是营销人员深化了解客户心理活动和精确判定客户的必要前提。当然，还应具有很强的缔造实力，才能在剧烈的市场竞争中稀奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，擅长采纳新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起将来客户的留意。

人脉是营销过程中不行缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己缔造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好挚友及其他一些熟人。假如具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进展

情感沟通，引进贵宾效劳的工程，客户受到特别礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们开展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为挚友，让客户感受我们真实、热诚的一面，相互信任，保持漫长的合作。

胜利须要一种精神，营销也须要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚决不移的信念，自我鼓励，自我启发，才能坚持究竟，到达目标的此岸。

最终，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的缺乏，还学习到了一些新的营销学问，看到了开展的盼望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会遵照所学习到的学问，坚持不懈地融会贯穿下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

银行营销培训心得体会篇5

怀着期盼的心情，我有幸参与了20**年营销培训班。通过一周的踊跃参加和全心投入，我在**管理才能开展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的效劳实力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，假如没有领导的确定，我就没有

时机参与这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示诚心的感谢!

培训班的课程惊慌而有序，培训班的气氛肃穆而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下：

一、看法确定一切，理念产生力气。

从培训班的学习手册上我留意到了四个字——学习宣言。上面这样写着：“我承诺：以感恩的心情珍视每一次时机。为此，我将全情投入，踊跃思索，真诚沟通，乐于共享，谨慎总结，学以致用。我将把所学学问踊跃运用于工作实践当中，稳固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴!”一起先我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提示在心，把首先端正看法作为胜利与收获的起步。米卢曾说过：“看法确定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和踊跃的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明白这一点。培训课上教师曾要求我们谨慎思索这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热忱，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多沟通，从他们身上吸取更多的养分和灵感，每位同伴都是教师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着特别优秀的品德值得我去观赏和学习。这样的时机，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?踊跃向上的看法是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔珍贵的财产。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯，表达培训风范。

所谓胜利，就是功到自然成。胜利就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对胜利是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从造就良好习惯起先。在培训班里有很多细微环节上的规定，比方，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周干净卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分表达了教师们的良苦专心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队势必是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是惊慌而又开心的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧学问，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的造就也是不行缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升时机和修正的基地，因为在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私协助，也有各位讲师的严格监视和热忱关怀。深厚的学习气氛和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。

三、充溢学问教育，提升专业技能

国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何快速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素养，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不待时亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和标准教育，提升一线主管的综合素养，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续安康稳定开展。从公司的生存和开展的战略高度上讲，充溢营销学问教育，提升各险种专业技能的培训，学习和汲取国内外先进的营销和效劳理念是本次培训班的核心要求，也是我参与本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深化浅出，可以体会到是经过公司领导和教师谨慎考虑，周到支配和细心设计的。尤其是对MTP管理才能开展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原那么间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的缺乏。

竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得斗争，光有志气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了自己本身要驾驭丰富的学问，持有端正的看法，良好的习惯以外，管用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通过大量的实践和演练，最终让市场来检验可行度。

本次培训班虽然课程上已经完毕了，但新的征程刚刚起先。我将以从培训班中学到的学问、看法、习惯、技巧等投入到惊慌有序