消费者行为学习题集

消费者行为学习题集第一章导论1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫细分A：地理变量B：人口变量C：心理变量D：行为变量2、按照一般的分类方法，消费品可以分为A：便利品B：选购品C：特殊品D：非寻求品3、企业决定所使用的分销方式，一般的选择有。A：普遍性销售B：选择性销售C：中间商销售D：独家经营4、有些商品永远都是非寻求品5、在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品6、在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户7、人口密度属于人口变量细分市场1D；2ABCD;3ABD；4对；5对；6对；7错（地理因素）名词解释消费者行为消费者市场产品定位市场细分简述简述研究消费者行为的意义消费者市场有什么特点什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？第二章消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）A：认识过程B：情感过程C：意志过程D：意识过程2、心理学的创始人是（）A：弗洛伊德B：华生C：马斯洛D：冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法A：实验法B：投射技术C：访谈法D：观察法4、实验法有以下两种形式：（）A：现场实验法B：实验室实验法C：自然实验法D：人为实验法5、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料6、投射技术属于定量研究7、精神分析学派的创始人是华生8、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里9、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C;2D;3B;4BC；5对；6错；7错；8错；9对名词解释1、能力2、实验法3、投射技术4、访谈法简述1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些？4、第二手资料的来源主要有哪些？第三章消费者的感知1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。这说的是感觉的（）现象A：对比B：适应C：敏感D：感受性2、听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）A：晕轮效应B：蔡格尼克效应C：刻板印象D：心理定势E、习惯定向3、我国古代“智子疑邻”的典故，就是典型的（）情绪的认知学说简述什么是情绪情感？情绪与情感的区别是什么消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面？影响消费者情绪情感变化的因素有哪些？第六章1、如果行为发生后，有害的或有害的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率，这种强化方式（）A：积极强化B：消极强化C：惩罚D：衰减2、储存信息的时间在一分钟以上的记忆是（）A：感觉记忆B：短时记忆C：长时记忆3、将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是（）A：再认B：回忆C：联想D：识记4、模仿学习最常见的方式是（）A：外在模特方式B：隐喻模特方式C：口头模特方式5、先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫（）A：顺摄抑制B：倒摄抑制C：正抑制D：负抑制6、（）理论认为：同样的行为被反复地给予奖赏或强化时，就可以产生学习。A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．认知学习理论D．观察学习理论6、在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激7、当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制8、吃一堑长一智的学习属于认知学习9、从学习心理学的观点看，学习过程包含着由坏变好或由好变坏。10、操作性条件学习实际上是一种刺激代替的历程。1C;2C;3B;4A;5A；6B；6错；7对；8错；9对；10、错名词解释学习刺激泛化积极强化消极强化塑造感觉记忆遗忘观察学习舌尖现象简述最早提出经典型条件反射的人是谁？试述经典型条件反射理论的基本内容？最早提出操作条件反射的人是谁？试述操作性条件反射理论的基本内容？什么是塑形？举例说明塑形在市场营销中的应用。模特在营销活动中有哪些作用？简要论述观察学习的过程第七章消费者的态度1、消费者先有感觉，然后产生行为，最后再思考。这是消费者态度层次中的（）A：高度参与层次B：低度参与层次C：经验层次D：行为学习层次2、态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度和（）A：稳定性B：价值性C：习得性D：可变性3、当消费者的MAO水平较低时，起主要作用的是（）A：中枢路径B：边缘路径C：水平路径D：垂直路径4、当态度的三种成分出现冲突的时候，起主要作用的是（）A：认知成分B：情感成分C：行为成分D：意志成分9、___________理论认为：人们对显著信念的评价能引发他们对事物的整体的态度。A.多属性态度模型B.认知平衡理论C.凯尔曼的阶段论D.顿悟学习理论5、心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即（）A：服从B：同化C：外化D：内化6、人们不可能在头脑里储存关于某一事物的所有信念7、态度形成的因素越复杂，越不容易改变8、“低球技术”的两个要求之间没有直接的联系9、精细加工可能性模型认为，消费者处理认知性信息时，激活的是边缘路径1B;2B;3B;4B；9A；5ABD;6对；7对；8错；9错；名词解释态度消费者参与认知失调显著信念依从等门槛技巧地球技术吃闭门羹技巧逆反心理那不是全部技巧简述消费者态度有哪些层次？每一层次的营销策略是什么？导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些？费宾斯的多属性态度模型是怎样的？在运用显著信念和多属性态度模型来分析消费者的行为时，营销人员要把握哪些问题？精细加工可能性模型的基本内容是什么？影响消费者态度改变的因素主要有哪些？举例说明海德的认知平衡理论第八章消费者的个性、自我意识和生活方式1、弗洛伊德的人格结构中，受道德原则支配的是（）A：本我B：自我C：他人D：超我2、掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的（）A：儿童自我状态B：成人自我状态C：父母自我状态D：婴儿自我状态3、对自我的角色、地位、权力等方面的认识属于（）A：生理自我B：社会自我C：心理自我D：现实自我4、哪一种顾客是完美主义者（）A：D型顾客B：I型顾客C：S型顾客D：C型顾客10、爱表现自己，自我是中心，注重结果，这是___________类型顾客。A．D型顾客B．I型顾客C．S型顾客D．C型顾客5、影响个性形成的主要因素（）A：遗传B：环境C：成熟D：学习6、投射测验包括（）A：罗夏墨迹测验B：主题统觉测验C：自称量表D：情境测验7、自我意识是天生的8、根据自我的拥有物来界定自我，这是指消费者的理想的自我9、在衣着、快餐食品、音乐、电影和录像上的消费占有很大的比重的这类人属于VALS2中的满足者1D;2B;3B;4D；10A；5ABCD;6AB;7错；8错；9错；名词解释个性马基雅维利主义自我意识延伸自我心理自我生活方式简述联系实际谈谈品牌个性的核心价值有哪些？从自我观念上看，可以把消费者的自我意识分为哪几种？并解释其含义什么是延伸的自我？消费者用于自我定位及延伸的物品可以划分为那几个层次？了解消费者的生活方式对市场营销人员有什么价值？简述弗洛伊德的人格结构论第九章影响消费者的社会环境因素1、对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是（）A：朋友群体B：逛商店群体C：工作群体D：虚拟群体2、划分社会阶层的标准主要有（）A：收入B：受教育程度C：权力D：职业3、参照群体对消费者行为的影响方式主要有（）A：信息性影响B：功能性影响C：功利性影响D：价值表达影响4、在营销或广告上利用名人的方式大概有（）A：证言B：名誉担保C：演员D：代言人5、一件产品的必须程度越低，参照群体的影响程度越小6、收入水平与社会阶层两者之间没有一对一的关系7、正式的工作群体和非正式的工作群体都能影响消费者行为8、个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。1A;2ABD;3ABCD;4ABCD;5错；6对；7对；8对名词解释：参照群体群体规范从众现象社会阶层家庭生命周期简述：社会阶层的特点主要表现在那几个方面？不同社会阶层消费者的行为差异主要表现在那几个方面？影响家庭购买角色变化的因素有哪些?影响参照群体影响力的因素有哪些？第十章1、在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是（）A：产品B：广告C：价格D：分销2、下列因素中可以作为划分亚文化标准的有（）A：年龄B：宗教信仰C：民族D：收入水平E:性别3、文化不可能规定人的一举一动，智能为大多数人提供行为和思想的边界4、一个人不可能同时属于几个亚文化群5、原产国效应既可能是一种特殊的国别优势，也可能是一种劣势。1A;2ABCDE;3对；4错；5对名词解释：文化亚文化简述：文化具有哪些方面的特点？中国传统文化对消费行为的影响主要表现在哪些方面？女性消费者的购买行为有哪些特点？农村消费者的购买行为有哪些特点？第十一章影响消费者行为的情境因素1、通过各种形式，采用烘托对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是（）A：分类陈列法B：组合陈列法C：逆时针陈列法D：专题陈列法E：特写陈列法2、“一步差三市”指的是（）的重要性A：商圈B：商店选址C：橱窗设计D：店门设计3、作为商场中照明使用的光源一般可以分为（）A：日光灯光源B：自然光源C：灯光照明光源D：装饰陪衬光源4、对于经营日用品的百货商场一类的大型零售商，在门面装饰上应采取三大的总体设计，即（）A：大招牌B：大柜台C：大店门D：大橱窗5、商圈是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由（）构成。A：核心商业圈B：外周商业圈C：次级商业圈D：边缘商业圈6、消费者本人的特征与产品本身的特征都是影响消费者行为的情景因素。7、根据有关的调查显示，大部分顾客逛商店时总是有意无意地按顺时针方向走。1E；2B；3BCD；4ACD；5ACD；6错；7错名词解释情境处置情境商圈简述消费购买活动中的情境类型有哪些？时间观怎样影响消费者的行为？商店选址的意义是什么？商店选址应考虑哪些因素？商店陈列的作用具体表现在哪几个方面？第十二章消费者的购买决策1、消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）A：社会来源B：公共来源C：群体来源D：他人来源2、对购买决策有影响的角色类型有（）A：首倡者B：影响者C：决策者D：购买者E：使用者3、消费者购买决策包括（）A：例行型决策B：冲动型决策C：广泛型决策D：有限型决策4、消费者的风险知觉的种类有（）A：资金风险