MTP管理效能提升课件

PPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMLFPPT网-WWW.LFPPT.COM免费PPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板免费下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT教程LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT素材LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT课件麦克PPT网-PPT模板麦克PPT网-免费PPT模板(MTP)管理技能提升训练ManagementSkillsEnhancementTraining汇报人：XXX时间：20XX.XX20XX课程中时刻思考的四个问题：在工作中：1、我是谁？2、应该做些什么？3、我做得怎样？好的表现？不足的表现？（上司评价、自我评价、同事评价及下属评价）4、哪些方面我可以做得更好些？目录/CONTENTS01角色认知02目标的制定与管理03工作委派技巧04有效沟通技巧05如何提高员工的积极性06领导艺术PART01角色认知Rolecognition角色认知基层主管的角色认知企业中高级管理层员工客户基层主管计划督导组织控制计划做什么?组织怎样做?控制或指挥工作的进行？协调与人员管理?角色认知优秀基层主管个人素质八准则准则一：明确的目标准则二：用正确的方法做正确的事准则三：合作致胜准则四：积极的心态准则五：沟通无极限准则六：以主人自居准则七：在客户身边准则八：追求卓越基层主管管理的基本原则“执行、执行、再执行”原则!“一手抓业务，一手抓管理”原则!优秀主管应具备的能力模型专业技能管理技能观念态度主管扮演的角色团队领袖沟通者经营者

计划、组织、督导、控制者目标的制定与管理GoalsettingandmanagementPART02为什么要制订目标?

什么是一个有效的目标目标的制定与管理OJT对员工绩效的评估添加项标题建立绩效标准观察行为绩效考核绩效面谈绩效辅导绩效循环图目标的制定与管理制定应变的第二套方案。根据日程计划实施目标进度的控制把目标明确揭示出来及时反馈、总结和调整01020304实施控制的有效方法目标的制定与管理工具一：月周工作计划与总结表目标的制定与管理工具二：甘特图目标的制定与管理目标的制定与管理第一反应应该是修正计划，而不是修正目标。如果修正计划还无法达成目标，可以退而求其次，修正目标达成的时间如果修正目标的时限还不行，只好退居“第三防线”，修正目标的量面对新的目标，切勿重复以上循环，而是永运只重复目标修正法的核心步骤“第一步”：修正计划，修正计划，修正计划……万不得已时，只有放弃该目标怎样修正目标工作委派技巧WorkdelegationskillsPART03委派工作不是什么？不是参与不是弃权授权不是代理职务授权不是简单的分工工作委派技巧工作情况工作量、重要程度、紧急程度、难易程度部属情况考虑部属工作能力（知识、技能、体力等）考虑部属态度工作岗位情况是否有时间承担该工作030201委派工作前的考虑要件工作委派技巧工作委派准备下达目标选择工作工作委派对象工作委派实施结果评估部属工作督导检查NO有效沟通技巧EffectivecommunicationskillsPART04过滤网脑内世界脑外世界视觉听觉触觉味觉嗅觉输入输出演绎删除歪曲概括视觉听觉感觉沟通行为产生的原理有效沟通技巧非言语沟通的影响力有效沟通技巧有效沟通技巧一：声调的配合有效沟通技巧二：身体语言的配合有效沟通技巧三：改变身份有效沟通技巧四：复述语言技巧[你是说……][你刚才说……][看看我是否听清楚了，你说……]在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！有效沟通技巧添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题我所知道的我所想说的我所说的他所想听的他所听到的他所理解的添加标题添加标题他所接受的他所记住的100%90%70%有效沟通的漏斗原理10%—30%信息通道传送者接收者反馈

原來是這樣!编码解码理解噪音沟通过程模型图有效沟通技巧有效沟通技巧与上司沟通与下属沟通讲上司关注的事情有相反意见，勿当场顶撞有不同意见，要先表赞同有意见要补充，用引伸式不自我辩护，不讨价还价不单汇报问题，多提解决方案仔细聆听，要点确认对方角度，自信自立多说小话，少说大话不急着说，先听听看慎说短话，不伤和睦广开言路，接纳意见指示清晰，简单易懂启发思考，鼓励觉醒态度亲和，立场坚定多鼓励肯定，少批评指责职场运用有效沟通技巧添加标题01与同事沟通不指责抱怨，先从自己开始易地而处，站在对方立场平等互惠，不让对方吃亏确立沟通规则，多设沟通平台职责界定清晰，减少边际责任忌山头主义，顾大局利益营造沟通氛围，切勿恃职自重添加标题02有效沟通“十勉”少一点大一点多一点甜一点小一点快一点轻一点高一点露一点活一点如何提高员工的积极性HowtoimproveemployeemotivationPART05如何提高员工的积极性热忱是会传染的，在一个积极的环境中，你很难保持冷漠的态度。抱怨也是会传染的，在一个抱怨的环境中，你很难保持积极的态度。1.积极心态能激活脑啡。2.积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。积极心态消极心态1.能使人际关系恶化，创造力受损。2.影响人的身心健康。影响心态的因素是自己!如何提高员工的积极性操之在我影响范围关切范围脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．所有可以影响的事情所有关切和担心的事情。受制于人影响范围关切范围时时不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈，影响范围便会缩小如何提高员工的积极性添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要挑战性项目,创新与创造机会,培训,晋升的前景重要项目,赏识,显赫的办公位置,职位,权力朋友,友谊,团队,归属感工作保证;医疗、保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐满足方式如何提高员工的积极性需求动机行为需求满足新的需求激励原理如何提高员工的积极性了解下属需求的方法：1、沟通（座谈会、一对一）2、问题清单法（表单）3、对抱怨的分析4、问卷法激励的菜谱薪酬体系绩效体系晋升体系人才开发体系良好的工作环境公司激励员工自我激励观念心态主管激励如何提高员工的积极性0201工作气氛A宽松，和谐自由的气氛办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识技巧一、创造良好的工作气氛

干活就出错，一出错就被指责；

大事小事都要请示；

办公/现场环境乱七八糟

周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；

团队成员相互拆台、不负责任；

人际关系复杂；

上司总是板着脸。工作气氛B03赞扬部下的技巧态度要真诚；赞扬的内容要具体；注意赞扬的场合；适当运有间接赞美的技巧。04批评部下的技巧以真诚的赞美做开头；要尊重客观事实；不要伤害部下的自尊与自信；友好地结束批评；选择适当的场所。技巧二、认可与赞美如何提高员工的积极性技巧三、利用公司制度激励加薪旅游休假

津贴、福利奖惩奖惩结合，多用奖励、慎用惩罚奖惩要及时依照公司奖惩制度执行技巧四、成长激励职业发展（员工生涯规划）培养员工(自我启发、OJT、OFF—JT）晋升增加责任技巧五、早会激励1.激励士气；2.树立现场管理干部权威；3.检讨昨日生产问题点；4.安排今日工作及品质注意要点；5.宣导公司管理规定。1.节假日组织团队活动（爬山等）；2.单位内部技能竞赛；3.单位内部活动竞赛。技巧六、活动激励技巧七、竞争激励优秀员工榜竞赛职位竞选2005年最佳雇主：海尔/青岛啤酒等领导艺术LeadershipArtPART06领导艺术领导与管理者领导的资源有哪些?领导力是?权力与领导力如何做到公平公正？主管的格局与影响力领导艺术基层主管职业生涯规划职业生涯纵向横向管理角色技术角色企业内部企业外部总经理总工程师采购部门商业贸易部门经理高级工程师质量部门文化艺术主管中级工程师工程部门政府部门主任初级工程师行政部门其他行业助理助理工程师班组长职业生涯四个步骤：1.自我认识2.确认目标3.行动计划4.评估调整领导艺术不要问:自己得到过什么?应该问:自己付出过什么?不要问:自己的地位如何?应该问:自己的心地如何?不要问:自己有什么信仰?应该问:自己有什么善行?不要问:自己是否有学问?应该问:自己是否有行动?不要问:自己会怎样离世?应该问:自己怎样生活过?前路无止境！即刻行动，每