管理学填空题

管理学填空题汇总

专升本管理学填空题第一章管理与管理学

1.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、癖、协调和

控制。

2.从文化的角度,美国管理学家德管克认为，"管理是一种以绩效和责

任为基础的专业职能。"

3.从决策和管理中所占重要地位的角度，诺贝尔经济学奖获得者酉蒙就

提出，"管理就是决策"O

4.速对管理定义的理解，他认为，萱理就是设计和保持一种良好环境,

使人在群体里高效率地完成蜓目标。作为管理人员，需要完成幽、

组织、人员配备、指导和控制。

4.萱理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合

理分配、协调相关资源的过程。

5.管理的目的是为了实现既定的目标。该目标仅凭单个人的力量是无法

实现的。

6.管理的显是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的萱

理者。

7.管理的对象是相蟀源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源。

8.管理的客体是组织活动及其参与要素。

9.管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社

会团体以及宗教组织等。

io.管理的本质是协调。协调的核心是A。

11.管理的核心是处理人际关系。

12.管理的职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新。

13.管理的作用在于它的有效性，既要讲究鳏,又要讲究旗果。

14.管理学是研究管理活动的二幽律的科学。

15.管理的二重性指的是：一种与组织生产力和社会化大生产相联系的

懿圄些L另一种与生产关系和社会制度相联系的社会属性。

16.管理的科铿是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本

的客观规律。

17.管理的匿困性是指在掌握一定理论和方法的基础上，要因地制宜地

将管理理论与管理实践相结合。

18.管理的艺术性强调的是管理的寞践性。

19.决策是通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来的。

20.计划职能是管理者的首要职能。

21.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

22.组织职能是管理活动的根本职能,是其他一切管理活动的睡鲍

go

23.领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来。

24.领导工作要重视工作中人的因素的作用。

25.控制职能通过对偏差的绢正和识别表现出来。

26.计划是控制的标准。

27.创新职能通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职

能的变革和改进来表现其存在的。

28.创新是各项管理职能的灵魂和生命。

29.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管

理职能的依据；

30.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；

31.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

32.高层管理者更关注计划和组织职能;中层管理者更关注组织和领导

职能；基层管理者更关注领导职能；

33.高层管理者更重视长远、战略性计划;基层管理者则只安排短期作

业计划。

34.管理主体就是管理者。著名管理学家亨利•明茨伯格经过长期研究发

现管理者扮演者十种角色，这种角色可被归入三大类：人际角色、信息

角色和决策角色。

35.幽鱼鱼是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时

所担当的角色。

36.人际角色又可以分为：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

37.信息鱼鱼是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。

38.信息角色又可以分为：监督者角色、传播者角色、发言人角色。

39.雌鱼鱼是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍

和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色。

40.决策角色又可以分为：企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者

角色、谈判者角色。

41.根据罗伯特•卡茨于1974年发表的《能干的管理人员应具有的技能》

研究，指出管理人员需要三种基本技能，即技术技能、人际技能和概念

技能。

42.技术技能是指掌握和熟悉某种特定专业领域中的过程、惯例、技术

和工具的能力。

43技术技能强调内行领导。

44.技术技能对基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理

较不重要。

45.班拉能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

46.人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

47.各层管理者都必须具备人际关系技能，幽技能对于所有层次的管

理的重要性大体相同。

48.概念拉熊是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能

力。它亦称思想技能或观念技能、构想技能。

49.概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管

理较不重要。

50.菅理环境是指存在于社会组织内部与外部的,影响组织管理实施和

管理效果的各种力量条件和因素的总和。

51.管理环境按存在于社会组织的内外范围划分,可分为内部环境和外

52.内部坯填主要指社会组织履行基本职能所需要的各种内部的资源与

条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。

53.内部环境主要由经营条件和组织文化构成。

54.处部坯填是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。组织的外部

环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。

55.任务环境也称微观环境,是指某个社会组织在完成特定任务过程中

所面临的特殊环境因素。

56.根据环境的不确定性和环境的复杂性,将组织面临的外部环境划分

为四种情况。

57管理活动的时代背景包括金球化、信息化和市场化。

58.管理的基本原理主要有人殛理、系统原理、效益原理以及适度原

理。

59△是组织的中心也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。

60.趟是由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有

特定功能的有机整体。

61.系统原理的特点包括：整体性、相关性、直度性和与外部环境的互

动性。

62.效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例

关系。

63.管理基本方法的内容包括：经济方法、行政方法、法律方法、教育

方法和技术方法。

64.经迸方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同

经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。

65及政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例

等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下

属工作的管理方法。

66.行政方法的本质是服务,行政方法是其他方法得以实施的重要手段。

67.法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、

法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单

位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理

方法。

68.人的因素在管理活动中是第一位的，管理最重要的任务是提高人的

素质,充分调动人的积极性、创造性。

69.管理的基本工具包括：作为管理工具的权力、作为管理工具的组织

文化

70.诞1德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明

意义。

71.伦理道德以「置二调节共同体以及共同体中个人的行为。

72遭，就是个体与共体统一的价值形态与精神形态。

73.几种相关的道德观包括：功利主义道德观、权利至上道德观、公平

公正道德观、社会契约道德观和推己及人道德观。

74.功利主义道德观认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益

的行为才是善的。

75.功利主义道德观是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人

类行为善恶的道德观。

76.权利至上道德观认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

77.公平公正道德观认为,按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员

工支付薪酬的行为是善的。

78.社会契约道德观认为,只要按照企业所在地区政庖和员工都能接受

的社会契约所进行的管理行为就是善的。

79.社会契约道德观认为,应当根据实证因素（是什么）和规范因素（应

当是什么）做出道德决策。）

80.推己及人道德观认为，遵守儒家"仁、义、礼、智、信”的行为规

则是善的。

81.推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括。

82.合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段,

而且把其视作组织的一项责任。

83.合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。

84.合乎道德的管理尊重所有者以外的利超壁置的利益。

85.合乎道德的管理不仅把人看作殖,更把人看作目的。

86.合乎道德的管理超越了法律要求，能让组织取得卓越的成就。

87.合乎道德的管理具有宜建的特征。

88.合乎道德的管理以组织的位值观为行为导向。

89.国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，分别是：前惯例

层次、惯例层次和原则层次。

90.道德发展的最低层次是醯醒达。在这一层次，个人只有在其利

造受到影响的情况下才会做出道德判断。

91.道德发展的中间层次是惯例层次。在这一层次，道德判断的标准是

个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。

92.道德发展的最高层次是原则屋次。在这一层次，个人试图在组织或

社会的权威之外建立道德准则。

93.前惯例层次对应的道德发展阶段为：（1）遵守规则以避免受到物质

惩罚；（2）只在符合直邈噬时才遵守规则。

94.惯醒次对应的道德发展阶段为：（3）做你周围的人所期望的事;

（4）通过履行允诺的义务来维持平常秩序。

95.感磔对应的道德发展阶段为：（5）尊重他人的权利,置多数人

的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利；（6）遵守自己选择的伦

理准则,即使这些准则违背了法律。

96.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。这里所讲的

个人特性主要是指管理者的空位｛的（包括道德观）启信心和自控力。

97.研究者发现有两种个性变量影响着人们的行为，即自我强度和控制

中心。

98.宜我强度用来度量一个人的信念强度。

99.控制中心用来度量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。

100里题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的

严重程度。

101.社聚任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务,它超越

了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求,

完全是企业出于义务的自愿行为。

102.企业是现代社会的产物。现代社会基本上由四类组织所组成，即：

政府、企业、非营利组织和家庭。

103.关于企业的社会责任一直存在两种针锋相对的观点,它们分别是传

统经济学观点和社会经济学观点。

104.金值观是关于价值的一定值食、酮、主张和态度的系统观点,是

评价人或组织行为善恶的标准和原则。

105.企业社会责任的四个维度：法律责任、经济责任、伦理责任和慈善

责任。

106•尬值观是关于价值的一定信念、倾向主张和态度的系统观点，是评

价人或组织行为善恶的标准和原则。

107金幽!观主要表现在全体成员对本企业'应当是什么"和"应当

做什么”的高度认同。

108.工业化初期：企业目标是股东利润最大化。

109.工业化中期：企业目标是企业利润最大化是顾员工利益。

110.工业化后期：企业目标是追求企业相关利益者价值最大化。

111.工业化后期：企业目标是追求企业相关利益者价值最大化，同时要

保护和增进社会福利。

112.衡量企业价值观发展阶段的最好标志,就是企业对待社会责任的态

度。企业价值观越向高级阶段发展越重视企业的社壁任。

113.企业对待竞争对手的责任是直座壁。补充：

114信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

115才是出核心理念，塑造企业文化是高屋管理董的具体责任。

116.管理者在组织中没有履行其应该履行的职责或者搞错了自己角色

的现象称为管理错位。

117.人际角色归因于管理者的西权力。

118彳惠鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者

体现出来的。所以管理者在组织中应承担管理一个组织、管理管理的

和管理工作和个人的责任。

119.管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际技能。

120.在管理的职能中，为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系

列工作是控制职能。

121.管理的对象是以A为中心的组织资源和职能活动。

122.道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道

德规范地正式文件。

123.所谓利益相关者，首先是股东,其次是员工,然后是消费者,同时

也要保证偿醺能够共赢。

124.现代管理道德的发展，使社会任成为当前管理最紧迫、最重要的

课题。

125.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是系

统思维和权变思维。

126.科学的管理思维是战膻思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及

底线思维的统一。

127.管理在直接目的是要提高组织活动的效率。

128.伦理道德最初的自然形态是嵋习惯。

129.伦理道德是现代社会的核心价值构建，具有特殊的管理意义和文明

意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人品质和气质。

130.伦理道德的着力点就在于生产者的劳动位值观与管理者的鳄位

值观,韦伯所说的天职的劳动价值的意义就在于此。

131.企业管理一方面通过伦理道德建立个体与组织相统一的内整理

关系,另一方面借此建立企业与社会相统一的处懿理线，同时还通

过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的

伦理精神，构筑企业灵魂的"企业精神"。

132.伦理用管理学家的话说，就是单个人成为继丛的理性与原理。

管理学填空题第二章：管理理论的形成与发展

第二章：管理理论的形成与发展

1.孙武著有《孙子兵法》一书，这种辩证的策略思想在书中比比皆是。

2.日本和美国的一些大公司甚至把童蛀县就作为培训的必备书籍。

3.战国时期的另一本书人圈也对封建国家的萱理体制进行了理想化的

设计。

4.战国时期的军事家孙膑运用堂学和醛迨思想，帮助田忌在赛马中

胜了齐王。

5.我国古代百家思想中对现在影响较大的主要是:重人求和、依法治理、

顺道无为、预谋慎战几种思想。

6.亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点。

7.亚当・斯密著作是《国富论》。其被称为“自由经济之祖”。

8.马萨诸塞车祸标志着所有权和管理权的分离

9.罗伯特•欧文被称为"人事管理之父"o

10.查尔斯•巴贝奇对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两

个方面。其被称为“计算机之父”。

11.亨利•汤的收益分享制度与哈尔西的奖金方案。

12.古典管理理论的假设基础："经济人”假设。

13.科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

14.泰罗被称为“科学管理之父”。

15.1911年的《科学管理原理》奠定了科学管理理论的基石。

16科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

17.工作定额原理的核心是通过动作研究和时间研究,制定出“合理的

日工作量”O

18.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。

19.建立职能工长制是为了适应计划职能与执行职能分离的要求。

20.泰罗认为，如果说现场的管理应该实行职能工长制的话，那么在规

模较大的企业，高层管理者还需要遵循例处菅理的原则。

21.吉尔布雷斯夫妇的贡献体现在动作研究和工作简化方面。

22.弗兰克•吉尔布雷斯是"动作研究之父"、莉莲•吉尔布雷斯为“萱

理第一夫人“O

23.甘特的主要贡献：甘特图和计件奖励工资制。

24.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织机构,包括管理过程理

论和理想行政组织体系。

25.法约尔被后人称为"管理过程理论之父",也被称为"一般管理之

容。

26.法约尔的主要贡献体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

27.法约尔的代表作是《工业管理与一般管理》。重点研究整个企业的

组织与管理。

28.法约尔认为经营和管理是两个不同的概念,管理只是经营的一部分。

29.企业的基本活动包括技凝或、商业活动、财务活动、安全活动、

会计活动、管理活动。

30.法约尔认为：这六项活动中，管理活动处于核心地位。

31.管理的五种职能包括:计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、

32.计划是指预测未来并制定行动方案。

33.组织是指建立企业的物质结构和社会结构。

34.指挥是指使企业人员发挥作用。

35.幽悬旨让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统二和

遭。

36.控制是指保证企业中的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。

37.组织内每一个人只能月朗「个上级并接受他的命令。是指统一指挥

原则。

38.凡目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。是指统一领导原

则。

39.等级链是指"从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列"。它

表明权力等级的顺序和信息传递的途径。

40.跳板是指同级之间的横向沟通。

41.韦伯被誉为“组织理论之父”。

42.韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系理论“。他的代表

作是《社会组织与经济组织理论》。

43.韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

44.韦伯在其权威论中将社会所接受的权威分为三类：理性一合法的

权威、传统式权威和个人崇拜式权威。理性一合法的权威才是理想组

织形式的基础

45.（韦伯提出的三种类型权力，即法理型权力、传统型权力、个人魅

力型权力。）

46.巴纳德的管理理论为后来的‘社会系统学派"奠定了理论基础；B

纳德被后人称为社会系统学派的创始人。

47.巴纳德的代表作/主要贡献是《经理人员的职能》.

48.巴纳德认为："组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力

的系统"O

49.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高

低，都包含了三个基本要素，即协作的意愿、明确的目标和良好的沟通。

50.巴纳德认为经理人员的职能主要有三项：建立并维护一介信息系统;

使组织中每个人都能做出贡献；明确组织的目标。

51.行为管理理论形成于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说,

以后发展成为行为科学，即组织行为理论。

52.霍桑实验包括：工场照明试验、继电器装配室试验、大规模访谈和

接线板接线工作室试验。

53.梅奥甘作《工业文明中人的问题》中,阐述了人际关系学说。

54.梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大区别：在正式组织中，以

效率逻辑为其行为规范；在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。

55.（正式组织以效率为主要标准，非正式组织以情感为主要标准。）

56.梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的渔足度,即工人的社

会因素,特别是人际关系的满足程度。

57彳亍为科学蓬勃发展，产生了一大批影响力很大的行为科学家及其理

论，主要有马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的X与Y理论、赫茨伯

格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论、麦克利兰的成就需要理论。

58.20世纪50年代，管理理论出现一种分散化趋势,形成诸多学派,

被称为“热带丛林”时期。

59.美国管理学家哈罗德•孔茨发表了《管理理论的丛林》一文标志着现

代管理理论的形成。

60.孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。

61.数量管理理论也称为管理科学学派或运筹学派。它以现代自然科学

和技术科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信

息论和控制论等）为手段，运用数学模矍对管理领域中的人、财、物和

信息资源进行系统的定量细,并做出最优规划和决策。

62.运菱室是数量管理理论的基础。就其内容讲，运筹学是一种免近的、

实验的和定量的方法，专门研究在既定的物质条件下，为达到一定目的,

如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源。

63.桑统先近的特点是解决管理问题要从全局出发进行分析和研究,以

制定出正确的决策。

64.殖科学化是指决策要以充足的事实为依据，按照事务的内在联系

对大量的资源和数据进行分析和计算，遵循科学的程序,进行严密的逻

辑推理,从而做出正确决策。

65.整萱理理迨是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的萱理

活动和管理过程,特别是组织结购和模式进行分析的理论。

66■圭鲜派的基本观点主要包括有：关于管理的性质、关于管理

的任务、关于管理的职责、关于组织结构、提倡实行目标管理。

67.权变理论核心是力图研究壁与坯填的关系，并确定各种变量的关

系类型和结构类型。

68.权变理论的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活

动。

69.权变理论着重考察环境变量（解释变量）与各种管理方式（被解释

变量）之间的关系。

70.戴明和朱兰被誉为“质量管理之父”。

71.全面质量管理具有多随、全过程、多环节、综合性的特征。

72.全面质量管理的本质是由顾客壁和醛驱动企业持续不断改善的

管理理念。

73.全面质量管理包括五个要点:关注顾客；注重持续改善；关注流程；

精确测量；授权于员工。

74.管理过程学派的代表人物：孔茨和奥唐纳。特点是把管理学说同萱

理职能结合起来。

75.决策理论的代表人物是西蒙,代表作是《管理决策与科学》。

76.决策包括四个过程：1.情报活动；2.设计活动;3.抉择活动;4.审查

活动。

77.西蒙根据决策活动是否重复出现，把决策分为程序化决策和非程序

化决策。

78."精益生产”是指企业把客户、销售代理商、供应商、协商单位纳

入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企

业的供应链。

79.迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮在1993年出版的《再造公司》一书中,

把顾客、竞争和变革（三"C"）看成是影响市场最重要的三种力量。

80.流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。

81.采取再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。

82.业务流程再造由观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换、霎

现愿景目标五个关键阶段组成，其中流程再造占主导地位。

83.1990年普拉哈拉得和哈梅尔发表了《公司的核心能力》一文，提出

核心能力理论。

84.所谓侬暨i是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的

资源，它是企业持续竞争的源泉。

85.所谓核心能力就是指组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不

同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

86.核心能力的三项检验为用户位值;独特性;延展性。

87.学习蟠织由彼得•圣吉在《第五项修炼：学型组织的艺术与实务》

提出。

88.学习型组织的五项修炼:自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；

团体学习；系统思考。

89.圣吉还指出，在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。

90.全球化管理的环境因素包括：全球化的一般环境和全球化的任务环

境。

91.全球化的一般环境包括：政治与法律环境、经济和技术环境、文化

环境。

92经济体制主要包含三大类型：自由市场经济、命令经济和混合型经

演。

93.文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性,而文化因素

则带有习惯性。

94.霍夫斯泰提出文化因素的指标主要包括：权力距离;不确定性的避

鱼；个人主义或集体主义；男性化或女性化；长期导向或短期导向。

95.全球化的任务环境包括：供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动

力市场及工会。

96.全球化管理者的关键能力包括：国际商务知识；文化适应能力；视

角转换能力；创新能力。

97.国际化经营的进入方式主要有:出口、非股权安螭口国际直接投资。

98.出口是指企业将国内生产和加工的三品输往避处旦标市场的活动

99.间接出口是国际化经营的最初阶段。

100.直接出口进入是出口阶段的高级形式。

101.非股权安排又称为合同安排。非股权安排是国际化经营的第二醛。

102.非股权安排包括：特诳、合同制造和管理合同。

103.特许是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方,

由后者按照合同规定使用的交易行为。

104.合同制造是指企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规

定产品的经营方式。

105.萱理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该

企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。

106.国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动。控制权的获得

是通过股权的占有来实现的。

107.国际直接投资进入主要包括：合资进入;独资进入；新建进入；购

并进入。

108.当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，出口将成为国际化经

营的主要方式。

109.当一个企业拥有所有权优势时，其国际化经营的主要方式是韭!幽

安排。

110.当一个企业同时拥有所直权睡，内部化优势和区位优势时,直接

逊成为可行的经营的方式。

111.多国组织模式也称分权联盟。是指母公司虽然行使最终控制权，但

赋予子公司很大的自主权，各子公司可根据当地的情况作出相应的改变。

112.国际组织模式也称协同联盟。是指一种由母公司开发现有的核心能

力并传递到子公司的战略模式。

113.全球组织模式也称集权中心。是由母公司集中决策,并对海外的大

部分业务实行严格的控制。

114.跨国组织模式也称一体化网络。是将某些职能集中在最能节约成本

的地方,把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况,并促

进子公司之间的交流以及技术的转移。

115.能为企业带来相对于竞争对手的持久优势的资源和能力被称为核

心能力。

116.与历史上其他组织类型相比，韦伯认为科整织是最理想的组织形

式。

117.1981年，威廉•大内发表了《Z理论》，开创了跨文化研究。

118.一个企业进入海外市场传统的、基本的方式是出口。

119.质量管理理论主要有两项内容：不断完善和再造。

120.那些只局限于一国或地区范围内的业务正在逐步地减少，如今的管

理者都必须具有全球化视角。

121.企业应该在外部环境评估和内部条件分析的基础上，首先考虑如何

进行国际化经营。

122.槿包蛆是指隶属于同一产业部门、其产品属于同一产品市场的企

业购并。

123.纵向购匠是指对于国际企业母公司之间的产品生产经营中有着前

后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并。

124.混合购匠是指对与国际企业处于不同产业部门、不同市场且相互之

间没有特别的生产技术联系的企业的收购。

管理学填空题第三章：决策

1.我们将决策定义为"管理者识别并解决问题以及利用机会的过程"。

2.决策的主体是管理者。

3.决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成。

4.决策的目的是解决问题或。

5.决策是计划的核心,决策的核心是选择。

6.决策遵循的是满意原则,而不是新原则。

7.决策的依据是适量的信息。

8.管理者在决定收集什么样的信息，收集多少信息以及从何处收集信息

等问题时，要进行成本收益分析。

9.决策的特点包括且拯隹、可行性、选择性、满意性和动态性。

10.决策的功能与任务就在于做出选择。决策往往是由问题而引发的，

识别问题是决策的起点,解决问题是决策的目的。

11.古典决策理论又称"规范决策理论",是基于"经济人"的假设提

出的。

12.古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的

目的在于为组织获取最大的经济利益。

13.古典决策理论的假设，决策者是完全理性的,决策者在充分了解有

关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。

14.古典决策理论忽视了韭经进国重在决策中的作用，这种理论不可能

正确指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。

15.西蒙在《管理行为》一书中,提出“有限理性"标准和"满意度”

原则。

16.决策理论认为人的理性介于完全理隹和理陛之间，即人是有限理

他的。

17.提出决策的跨文化比较研究的学者是威廉•大内。

18.提出合理性标准的学者是孔茨。

19.除了西蒙的“有限理性”模式,林德布洛姆的渐进决策模式也对"完

全理性”模式提出了挑战。

20.林德布洛姆的能壁策模式认为决策过程应是一个渐进过程，而不

应大起大落。决策不能只遵守一种固定的程序，而应根据组织外部环

境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。

21.从决策的重要程度看,可把决策分为战略决策、战术决策和业务决

go

22邈喧决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，

是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题

进行的决策。

23.战略决策具有全局强、长期性和战略性的特点。

24.战术决策又称管理决策,是指对组织的人力、资金物资等资源进

行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策。

25.战术决策具有局部性、中期性与战术性的特点。

26.业务决策又称执行性决策,是设计组织中的一般管理和处理日常业

务的具体决策活动。

27.业务决策具有螃隹与且赏性的特点。

28.业融策是组织中所有决策的基础，也是组织运行的基础。

29.从决策所涉及的问题/决策发生的重复性看,可把决策分为程序化决

策与非程序化决策。

30.程序化决策涉及的是例行问题,而非程序化决策涉及的是例外问题。

31.程园继策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标

的决策。

32.非程序化决策是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问

题做出的决策。

33.根据环境的可控程度,决策问题可分为三种类型，即确定型决策、

风险型决策和不确定型决策。

34.从决策的主体看可把决策分为集体决策（群体决策）与个人决策。

35.管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以

和其他的管理者道共同做出决策，这样的决策被称为雌螳。

36.随着环境的变化，当今世界的重大问题越来越多地采用集体速策。

37.仝人龌是指决策者根据个人使用自己已掌握的信息或从其他途径

获得的信息，凭着自己的实践经验和智慧，对某些问题作出决策。

38.从决策的鲤看，可把决策分为初始决策和追踪决策。

39.初始决策是零起点决策,它是在有关活动尚未进行而环境未受到影

响的情况下进行的。

40.随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决

策就是追踪决策，因此，追踪决策是非零起点决策。

41.决策的影响因素包括坯填醛、组织自身的因素、决策问题的性质

和决策主体的因素。

42.环境因素包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位。

43.一般来说，在环境比较稳定的情况下,决策一般由组织的更低层萱

理者进行。

44.在环境剧烈变化的情况下,这时一般由高层管理者决策。

45.垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想。

46.激烈的竞争则使组织形成以市场为导向的经营思想。

47在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生

产条件与生产能力。

48.在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是市场的8求债

况，市场或用户需要什么就生产什么。

49.组织自身的因素包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的

应变模式。

50.受保守型组织文化影响的人们倾向于维持现状,害怕变化，更害怕

失败。他们在选择方案时，旨在维持现状的行动方案被最终选出并付诸

实施。

51.受进取型组织文化影响的人们欢迎变化,勇于创新、宽容地对待失

败。决策者选定的是给组织带来变革的行动方案。

52.信息化程度对决策的影响主要体现在其对龌效里的影响上。

53.决策问题的性质包括问题的紧迫性和问题的重要性。

54.决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，这样的决策被称为回回敏感

型决策。

55.决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，

则这样的决策可被称为知识敏感型决策。

56.组织中大多数决策均属于知识敏感叫策。

57.决策主体的因素包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观

和决策群体的关系融洽程度。

58.人们又由寺风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险

爱好型。

59.组织中的任何决策既有事实或父，也有价值成分。

60.个人价值观通过影响决策中的位值或分来影响决策。

61.决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。

62.拟订方案需要创造力和想象力，为了提出更多、更好的方案。常用

方法包括：头脑风暴法、名义组织技术和德尔菲技术等。

63.方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动员工的积极性，将

决策的目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制,让他们树立起责

任心，感受到组织赋予他们的力。

64•方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动员工的积极性，管

理者要善于授权,做到责权对等，相关主体拥有必要的权力，便于其完

成相应的目标。

65.方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动员工的积极性，管

理者要设计合理的报酬制度，根据目标的完成情况对相关主体实施奖惩，

以充分调动他们的工作积极性。

66.根据决策所采用的分析方法,可以把决策方法分为两类：定性决策

方法和定量决策方法。

67.定性决策方法属于决策的“软”方法。定性决策主要包括两大类：

集体决策方法和确定活动方向的决策方法。

68.集体决策的方法包括头|蛆暴法、名义小组技术、德尔菲技术及电

子会议法。

69.头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美国心理学家奥酶首创，

是一种有效的群体决策的方法。

70.头脑风暴法中，可以补充完善已有的建议，这称为方案的“免费搭

车”,即根据别人提出来的方案，按他的思路把方案作进一步的发展。

71.头脑风暴法的特点是倡导鲤遢维。

72.头脑风暴法的时间安排应1—2小时,参加者5—6人为宜。

73.在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重,则可

采用名义小组技术。

74.德尔菲技术又称为"专家预测法”,是美国三德公司提出的，用于

听取专家对某一问题的意见。

75.确定活动方向的决策方法包括经菖单位组合分析法和政置|导矩连。

76.根据波士顿矩阵,通过“相对竞争地位"和“业务增长率“两个维

度划分成瘦狗型、幼童型、明星型和金牛型四种经营单位。

77.根据波士顿矩阵，处于低的业务增长率和低的市场占有率的经营单

位是瘦狗型；处于高的业务增长率和低的市场占有率的经营单位是继

型；处于高的业务增长率和高的市场占有率的经营单位是明星矍；处于

低的业务增长率和高的市场占有率的经营单位是金生型。

78.根据波士顿矩阵分析，被称为企业“摇钱树”的经营单位是金生型

79.对于瘦狗型的经营单位，企业应该采取收缩甚至放弃的战略。

80.利用经营单位组合分析法进行决策，是以“企业的目标是追求增长

邈1吐这一基本假设为前提的。

81.政策指导矩阵由荷兰皇家——壳牌公司创立。这种方法用矩阵形式，

根据市场前景和相对竞争能力来确定企业不同经营单位的现状和特征。

82.定量决策法又称硬方法,是指建立在数学模型的基础上，运用统计

学、堂堂和蚯让夏龌术来对决策对象进行计算和量化研究以解决

决策问题的方法。

83.定量决策法主要有确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决

策方法三种。

84.确定黜策是指决策所面对问题的相关因素是确定的，从而建立的

决策模型中的各种参数是确定的。

85.求解确定型决策常用的方法有线性规划法和本量利分析法。

86继规划法是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目

标函数的最大值或最小值的方法。

87.线性规划的模型包括巨标函数和约蟹性两大部分。

88.线性规划法是最基本也是最赏用的一种数学规划。

89.量本利分析法，又称为保本分析法或盈亏平衡分析法，是根据三量、

成本、利润三者之间的相互关系，进行综合分析、预测利润、控制成

本的一种数学分析方法。

90.如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的,

但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。

91.解决风险决策常用的f目标是使蛔蛭量大化。

92.风险型决策的常用方法是决策树法。

93.决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成。

94.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它

们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。

95.根据决策者对待风险的态度,不确定型决策的方法可以分为太理

大法、小中取大法、最小最大后悔值法。

96.大中取大法又称困遍则；小中取大法又称悲观原则；最小最大后

悔值法又称后悔原则。

97.箸概彝指决策认为每种自然状态发生的攫率是相同的

98.信息是数暹经过加工处理后得到的。信息被用来反映客观事物的规

律，从而为管理工作提供依据。

99.信息评估的尧母在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进

行成本收益分析。

100.有用信息的特征包括高质量、及时和完全。

101.质量是有用信息最重要的特征。

102.信息管理工作过程包括信救逊、信息的加工、信息的存储、值

息的传播、信息的利用和信息的反馈。

103.信息采集是信息管理工作的第一步。

104.信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻

并占有各类信息的过程。

105.信息的加工包括信息鉴别、信息的筛选、信息的排序、初步激活和

信息的编写等几个步骤。

106.笺别旨在解决信息的亘黑问题。

107.箍选旨在解决信息的适醯问题。

108.排度是指对筛选后的信息进行归类整理,按照管理者所偏好的某一

特征对信息进行等级、层次的划分的活动。

109.避邀渣是指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的

活化以便使用的活动。

110.编导是指信息加工过程的产出环节，是指对加工后的信息进行编写,

便于人们认识的活动。

111.信息随储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的

过程。

112.信息的传揖信息在不同播是主体之间的传递。

113.信息的利用是指有意识的运用存储的信息去解决管理中具体问题

的过程。

114.信息到用是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。

115.信息的反馈是指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出

发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的

过程，目的是提高信息的利用效果。

116.一般信息系统包括五个基本要素：输入处理、输出、反馈和控制。

117.MRP是指物料需求计划，包括开环的物料需求计划和闭环的物料

需求计划。

118.20世纪60年代开环的物料需求计划，基本内容是编制零件的生

产计划和采购计划。

119.MRP的依据是主生产计划、物料清单和库存信息。

120.20世纪70年代闭环的物料需求计划，除了物料需求计划外，还

将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP,形成

一个完整的生产计划和控制系统。

121.MRPII是指制造资源计划。

122.MRPII最知逊在于把企业经营的主要信息进行集成。

123.ERP是指企业资源计划。

124.20世纪90年代企业资源计划，其实质是在MRPII的基础上进一

步发展而成的面向供应链的管理思想。

125.ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的

三大流一物逾、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

126.ERP的模块构成生产控制管理模块、物流管理模块和财务管理模

块。

127.生产控制管理模块有生是ERP系统的核心所在。补充：

128.决策要素是其存在的必要条件，主要包括决策主体、决策制度、送

策方案、组织目标和不确定性情境。

129.在组织对每个岗位的员工工资范围已经做出来规定的情况下,对新

进入的员工发放多少工资的决策属于程序侬策。

130.追踪壁是当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目

标或决策方案所进行的一种龌性修正。

131.解决风险型决策的方法主要有最大期望收益准则、最大期望效用准

则和多阶段决策问题与决策树。

132.鉴别信息的方法主要有篁证法、比较法、佐证法和逻辑法。

133.导致信息畸变的原因有传播主体、传播渠道和客观传播障碍的干扰。

134.专家系统是以知识为基础的信息系统。

135.ERP将财务计划和价值控制功能集成到了这个供应链上。

管理学填空题第四章：战略

1世划是管理的首要职能，是管理职能中最基本的职能。

2.让划是指根据环境的需要和组织自身的实际情况，通过科学的预测,

确定在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

3.从名词意义上说，计划是用蛔眩室等形式所表述的，组织以及组

织内不同部门和不同成员在未来一定时期内制定的关于行动方向、内容

和方式的管理文件。

4.从动词意义上说，计划是指为了实现决策而确定的目标，预先进行的

行动安排。

5.广义的计划工作指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况的三个

阶段。

6.狭义的计划工作指制定计划。

7."5W1H"中，What是指目标与内容。

8."5W1H"中，When是指时间。

9."5W1H"中,Why是指原因。

1。"5W1H"中，Where是指地点。

11."5W1H"中，What是指人员。

12."5W1H"中，What是指方式、手段。

13.嵯是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

14.计划工作的性质表现在五个方面，即目的性、首位性、普遍性、g

率性和创造性。

15.计划工作是对决策工作在酗和空圆两个维度上进一步地展开和细

化。

16.计划的苴位性是指计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控

制等管理活动的基础。

17.计划工作具有普遍性和秩序性。

18.计划的黄鲤体现在所有的主管人员、总经理或是班组长，都要进

行计划工作。

19.计划的秩序性体现在计划工作的纵向层次性和横向协作性。

20.计划的效率性指计划工作不仅要确保实现目标，而且要从众多方案

中选择最优的资源配

置方案，以求得全面利用资源和提高效率。

21.限定因素原理是决策的精髓,是指在计划工作中，越是能够了解和

找到对达到所要求目

标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方

案。

22.诳造醺是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。许

诺越大，所需的时间

越长，因而实现目标的可能性就越小。

23.曼适堡理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事

件引起的损失的危险

性就越小。

24.对于管理者来说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。

25.改变航道凰1是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查

现状和预期前景，以

及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。

26.改变航道原理与灵活性原理不同，灵渣蛔1是使计划本身具有适

应性，而改变航道原

理是使计划执行过程具有应变能力。

27按照计划的蛔可以将计划分为蛔遢、中期计划和长期计划。

28.通常将一年内的计划称为短题计划，五年以上的计划称为氐期计划,

中期计划则介于两

者之间。

29.继墟1描述了组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织的

各个部门在较长时期

内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。

30罐晅划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的

阶段，特别是最近的

时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，从而为各

组织成员在近期内的行动提供了依据。

31.中期计划介于长期、短期计划之间，起到衔接长期计划和短期计划

的作用。

32.从职能空间分类,可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划

等。

33.业务计划的内容涉及"物、供、产、销"，财务计划的内容涉及V,

人事计划的内容涉及"人"。

34.根据计划涉及时间长短与范围广狭的综合性程度划分，可以将计划

分为战略性计划与战

术性计划。

35.逊隹计划是指应用于整体组织，为组织未来较长时期（通常为5

年以上）设立诞旦杨和寻求组织在环境中的地位的计划。

36.盘困雷搜是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决

的是组织的具体部门

或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

37.战略性计划显著的两个特点是：长期性和整体性。

38.战略性计划是战术性计划的依据,战术性计划是在战略性计划指导

下制定的，是战略性

计划的落实。

39.按照计划内容的明触标准，可以将计划分为指导性计划和具体性

计划。

40.指导蛆划指规定一般性的指导原则，不把管理限定在具体的目标

或特定的行动方案上。这种计划为组织指明了行动方向，但不提供实际

的操作指南，具有内在的灵活性；

41.县圉里±划具有明确规定的目标和一套可实行的操作方案。

42.按照问题发生的频塞，可将计划分为程序性计划和非程序性计划。

43.按照所涉及活动的内容,计划可以分成综合计划、专业计划和项目

计划。

44.缰食计划一般会涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一

种总体性的计划。

45.专蛆划是涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划。

46.项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。

47.面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。

48.哈罗德•孔茨和海因茨•韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次

体系。

49尊金指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决

定组织的性质，是决

定此组织区别于彼组织的标志。

50.明喳是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。

51.政策曷旨导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，但不是所有

政策都是陈述书。

52.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。

53.程座是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出完成

某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。

54.程序的实质是确定活动的鲍酶。

55.规则通常是最简单形式的计划。

56.规则没有酌情处理的余地，详细、明确阐明必须行动或无须行动，

其本质是一种管理决

57.规则与政策的区别在于规则在应用中不具备包鲍置权。

58方案是一个综合性的计划。它包括目标、政策、程序、规则、任务

分配、采取的步骤、

要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。

59.预算是数字化的计划。预算是一份用数字表示预期结果的报表。

60.确定颤是决策工作的主要任务。

61.旦标是计划工作的终点，也是组织领导、控制和控制活动所要达到

的结果。

62.目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的

状况，并且作为标准

可用来衡量实际的绩效。

63.整法和例法是探求事物发展一般规律的基本方法。

64.最常见的对重要前提条件预测的方法是德鲤法。

65.拟定和选择可行性行动计划包括拟定可行性行动计划、评估计划和

选定计划等三个内容。

66.战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述;第二项内容是战略环境

分析；第三项内容是战略选择；最后是战略性计划的付诸实施。

67.愿景和使命陈述回答的是"我们想成为什么和我们的使命是什么？"

愿景和使命陈述应

该生动活泼、言简意赅、易于记诵且富有意义和鼓舞性。

68.就企业环境分析而言，"天"指外部一般环境；

69."地”指企业竞争所处的行业环境,主要分析行业竞争结构；

70."彼"指企业竞争对手;

71."己"指企业自身条件;

72.二»，指企业为之提供产品或服务的道费置。

73.外部T殳环境其大致可归纳为醛、社会、丝溃、魅、自然五个

方面。

74.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。

75.根据美国学者迈克狙逊的研究，一个行业内部的竞争状态取决于

五种基本竞争作用

力:现有企业间的竞争、新进入者的威胁、替代产品或替代服务的威胁、

买方的讨价还价

能力、供方的讨价还价能力。

76.哈佛大学工商管理学院的迈克宏通发明了位值链模矍的方法。

77.根据价值链分析法,每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对

产品起辅助作用的各

种价值活动的集合。

78.企业的各种价值活动分为两类，基本活动和辅助活动。

79.输入物流包括与接收、存储和分配相关的各种活动。

80.空巴包与树殳入转化为最终产品形式相关的各种活动。

81.输出物流与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动。

82.市场营销和销售与传递信息、弓|导和巩固购买有关的各种活动。

83.膻务与是供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。

84.企业基础设施包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统

等价值活动。

85.AJ维萱理包括组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等价值

活动。

86.技术开发包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等

价值活动。

87.理指购买用于企业价值链的各种投入的活动，包括原材料采购，

以及诸如机器、设备、

建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。

88.企业顾客研究包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品

定位。

89.市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群。

每个顾客群需要相

应的产品或市场组合。

90.市场细分一般包括醺、生近、聚类并描述三个阶段。

91.企业用三个主要指标来评价细分市场：细分市场规模及其成长状况；

细分市场结构的吸引力；企业的目标和资源状况。

92.良好的细分市场应具有如下特征：可测量性、丰富性、可接近性、

可实现性。

93.弱定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、

价格、包装、销

售渠道、服务方式等。

94.企业基本战略揭示了企业如何为顾客创造价值。

95.迈克尔・波特认为："竞争优势归根结底产生于为顾客所能创造的价

值。"他认为，战略的核心思想是获得竞争优势。

96.迈克尔•波特在《竞争战略》一书中,提出各个企业都应根据各自的

具体情况米取不同

的竞争战略。但一般来说,有以下三种战略，即成本领先战略、差异化

97.集中战略又可分为：成本集中战略、差异化集中战略两种方式。

98.随领先指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其

目标是要成为其产业

中的低成本生产厂商。

99.特色优势指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。

它选择被产业内许

多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足

顾客的要求。

100.目标集聚指企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体裁衣使其

战略为它们服务而不是为其他细分市场服务。

101•企业的核心能力由美国学者哈梅尔和普拉哈拉得提出。

102.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技

术和整合多种多样技术流的能力。

103.企业核心能力的特征包括用巨价值、独特性和延展性。

104.企业成长的基础是核心能力。

105.企业成长战略的一种方式是核心能力通过二体化、多元化和加强型

战略等战略形式在企业内扩张；另一种方式是核心能力通过出售核心三

品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。

106.T本化战略包括前向一体化、后向一体化和横向一体化。

107.多元化战略包括同心多元化、混合多元化和横向多元化。

108.加强型战略包括幽逡透、市场开发和产品开发。

109.蓟向二幽指企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的

控制。

110.卮囱二体化指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。

111.横回二囱好旨企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权

或加强对他们的控制。

112.随鳗指企业通过加强市场销售、提高现有产品或服务在现有市

场上的市场份额。

113.市场睹指企业将现有产品或服务打入新的区域市场。

114.遍造指企业通过改进或改变产品服务而提高销售。

115.战略联盟指企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价

值活动中进行合作,

相互利用对方资源。

116.虚拟运作指企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术

支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中

于自己的优势方面，将其非专长方面处昼出去。

117.出售侬正品指企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产

品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者做进一步的

生产加工。

118.常采用的防御型战略有收缩、剥亶和清复等方式。

119.收缱战膻指通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有

的基本的和独特的竞争能力。

120.剥酶喳指企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些

不盈利、需要太多资金或与公司其他活动不相宜的业务。

121.清篁嘘指企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分

块出售。

122.在实践中，有效实施计划的组织的方法有三种：目标管理、滚动计

划法和网络计划技术。

123.目标管理源于美国管理专家彼得•德鲁克在《管理的实践》一书中

提出。

124.目标萱理是一种激励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作

中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或制度。

125.目标管理的核心内容就是旦标。它清楚表明了每一个人、每一个具

体岗位为了共同目标和组织的战略应该怎么去做或如何去做。

126.目标管理的基础是先权。

127.目标管理被称为"管理中的管理”。

128.目标的性质有:层次性、网络性、多样性、可考核性、富有挑战性、

伴随信息反馈性。

129.组织目标形成一个有层次的体系,这个体系的顶层是组织的愿景和

使命陈述,第二层是组织的任务。

130.一般来说，主管人员的目标以2~5个为宜。

131.目标的亘磐性是指要对目标进行考核就要将其量化。

132.教育学中所说的“跳一跳，摘桃子"，说的就是目标的雌隹。

133.信息反馈是把目标管理过程中目标的设置、目标的实施情况不断地

反馈给目标设置和实施的参与者，让他们时刻知道组织对自己的要求以

及自己的贡献情况。

134.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

135.滚