宝石珠宝售后服务承诺书(2024版)

宝石珠宝售后服务承诺书(2024版)合同编号：__________宝石珠宝售后服务承诺书（2024版）甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供宝石珠宝产品，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺书。第一条售后服务内容（1）产品质量保证：产品符合国家相关法律法规及行业标准，甲方向乙方承诺产品不存在质量问题。（2）免费维修：产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换相应零部件。（3）退换货政策：产品在购买之日起七日内，如出现质量问题，乙方有权要求退换货。1.2乙方在购买产品时，应认真阅读产品说明书，按照产品使用说明正确使用产品，避免因操作不当造成的损坏。第二条售后服务期限2.1产品保修期限为自购买之日起一年。2.2保修期结束后，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。第三条售后服务流程3.1乙方在享受售后服务时，应向甲方提供购买凭证、产品实物及必要的个人资料。3.2甲方在接到乙方售后服务申请后，应在三个工作日内回复，并根据实际情况安排维修或更换零部件。3.3甲方在维修或更换零部件后，应向乙方出具维修记录或更换零部件的证明。第四条保密条款4.1甲乙双方在履行本承诺书过程中，涉及到的商业秘密、客户信息等，双方均有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本承诺书涉及的保密信息。第五条法律适用及争议解决5.1本承诺书适用中华人民共和国法律。5.2因本承诺书产生的任何争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他条款6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.宝石珠宝产品说明书

2.购买凭证

3.产品保修卡

4.售后服务记录表

5.维修零部件更换证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供产品质量保证，导致乙方购买的产品存在质量问题。

2.甲方未按约定提供免费维修或更换零部件服务。

3.甲方未按约定提供退换货服务。

4.乙方未按产品说明书正确使用产品，导致产品损坏。

5.甲方未按约定履行售后服务流程，延迟回复或安排维修。三、法律名词及解释：四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方购买的产品出现质量问题，甲方拒绝提供售后服务。

解决办法：乙方可提供购买凭证、产品实物及必要的个人资料，向甲方申请售后服务。2.问题：甲方延迟履行售后服务，导致乙方损失。

解决办法：乙方可与甲方协商，要求甲方尽快履行售后服务，并可要求赔偿因延迟履行产生的损失。3.问题：乙方未按产品说明书正确使用产品，导致产品损坏。

解决办法：乙方应按照产品说明书正确使用产品，避免因操作不当造成的损坏。4.问题：双方在履行合同过程中产生争议，无法协商解决。

解决办法：双方可向有管辖权的人民法院起诉，请求依法解决争议。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供宝石珠宝产品时，乙方需要了解产品的售后服务内容。

2.乙方在购买宝石珠宝产品后，需要按照产品说明书正确使用产品，并在保修期内享受甲方的售后服务。

3.双方在履行售后