广州天河体育中心保洁、绿化、除四害服务采购项目招标文件

4.采购文件咨询：政府采购招标部吕艳斌，联系电话：（020）28866288

5.项目开标、评审咨询：政府采购交易部李静春，联系电话：（020）28866413

6.质疑受理：政府采购审核部黄飞，联系电话：（020）28866163

发布人：广州公共资源交易中心

发布时间：2020年6月10日

附：交易中心位置图

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第一章投标人须知

投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有

按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响

应的可能导致其投标无效或被拒绝。

一、名词解释

（一）采购代理机构：本项目是指广州公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织,

依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委

员会成员。

（二）采购人：本项目是指广州天河体育中心，是采购活动当事人之一，负责项目的

整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回

复、履行合同、验收与评价等义务。

（三）投标人：是指在交易中心网站会员专区完成本项目投标登记并提交电子投标文

件的供应商。

（四）招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。

（五）电子投标文件：是指使用交易中心提供的投标文件管理软件制作的投标文件。

（六）电子签名和电子签章：是指广东省内依法设立的电子认证服务机构签发的电子

签名认证证书和电子签章，供应商应当到上述服务机构（交易中心办理点）办理。电子签

名及电子签章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

（七）日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。

（八）采购信息发布网站：广东省政府采购网（）、广州市政府

采购平台（http://gzg2b.gzfinance.gov.cn）和广州公共资源交易中心

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二、一般要求

（-）投标的费用

1.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。

2.采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其投标总报价中须包含公共资源交易

服务费。中标人在下载打印电子《中标通知书》前应向交易中心支付公共资源交易服务费。

3.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法（如下表）计算。

采购额货物类服务类工程类

采购额W100万元1.2%1.2%0.8%

100万元V采购额W500万元0.88%0.64%0.56%

500万元〈采购额W1000万元0.64%0.36%0.44%

1000万元〈采购额W5000万元0.4%0.2%0.28%

5000万元V采购额W1亿元0.2%0.08%0.16%

1亿元V采购额W5亿元0.04%0.04%0.04%

5亿元V采购额W10亿元0.028%0.028%0.028%

10亿元〈采购额W50亿元0.0064%0.0064%0.0064%

50亿元V采购额W100亿元0.0048%0.0048%0.0048%

采购额＞100亿元0.0032%0.0032%0.0032%

注：本项目采购额为中标金额。

4.公共资源交易服务费支付方式

中标人凭CA数字证书登录广州公共资源交易中心数字交易平台查询支付金额，并选用

以下三种方式支付公共资源交易服务费：

（1）网上支付（推荐方式）：

中标人登录交易平台，选定“我是投标人（供应商）”-“公共资源交易服务费支付”，

选定支付项目，输入手机号码、纳税人识别号或统一社会信用代码，使用已具备网上支付

功能的个人银行卡或已开通网上支付功能的公司账户进行网上支付。

（2）现场支付：中标人携现金前往交易中心大厅西侧建设银行天润路支行交款，交款

后前往财务专窗办理提供纳税人识别号或统一社会信用代码办理支付确认。

（3）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结

算账户（如下所示）后，到账后凭转账（汇款）凭证前往交易中心大厅西侧建设银行天润

路支行财务专窗办理支付确认或使用公共资源交易服务费转账凭证上传确认系统进行支付

确认。

公共资源交易服务费结算账户信息：

收款单位：广州公共资源交易中心

开户银行：中国建设银行广州市天润路支行

账号：44001583404059112025-0001

注：中标人在支付过程中输入的手机号码是领取网上电子发票的依据，请谨慎填写。

中标人可在支付确认完成的3个工作日后凭上述经办人手机号登录发票通网站

“”或微信号“发票通”中下载电子发票用于报账。

（二）招标文件的澄清和修改

1.交易中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在采购信息发布网站上发布

更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少

15日前发出；不足15日的，交易中心顺延提交投标文件截止时间。

2.更正公告为招标文件的组成部分，一经在交易中心网站发布，系统将自动通过

电子邮件方式发送给已在交易中心网站会员专区进行项目投标登记的供应商，视同已通知

所有招标文件的收受人。

3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应下载最新发布的电子招标文

件制作投标文件。

4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为

无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对

同一条款的评判应适用于每个投标人。

（三）关于分支机构投标

分支机构投标的，须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总

所）出具给分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章。总公司（总所）可就

本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司

（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。

（四）关于联合体投标

本项目不接受联合体投标。

（五）关于关联企业

法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不

得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

（六）关于提供前期服务的供应商

为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不

得再参加该采购项目的其他采购活动。

（七）关于中小微企业投标

中小微企业投标是指符合《中小企业划型标准规定》的投标人，通过投标提供本企业

制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物

不包括使用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应提供《中小微企业声明函》；提

供其他中小微企业制造的货物的，应同时提供制造商的《中小微企业声明函（制造商）》。

中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业（2011）300

号）。

根据财库（2014）68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的

通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生

产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，

各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、

戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，

提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证

明文件，不再提供《中小微企业声明函》。

根据财库（2017）141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业

政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享

受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合

会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微

型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当

提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。

（A）知识产权

1.投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、

服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专

利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。

2.投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一

切相关费用。

3.系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，

涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费

用。

4.中标人需对所有成果、产品的知识产权负有瑕疵担保责任，因使用未被授权使

用的技术、组件、系统软件、通用软件等知识产权问题引起的纠纷所产生的所有责任及费

用由中标人自行承担。

5.本项目研究成果及其技术文档等所有权由采购人享有，技术文档资料包括完备

的系统设计文档、功能模块说明、程序源代码、执行代码、使用手册等，采购人对本项目

的所有成果具有所有权。项目所交付的应用系统软件环境包括生产环境（正式环境）、测试

环境、开发环境，所有环境均要求能正常使用，未经采购人许可，中标人不得将相关采购

人资料提供给第三方。

（九）纪律与保密事项

1.投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采

购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其

他不正当手段谋取中标。

2.在确定中标人之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容

进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。

3.在确定中标人之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标

委员会、采购人和交易中心施加任何影响都可能导致其投标无效。

4.获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。若有要求,

开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。

5.由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料,

均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透

露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。

三、质疑

（-*）供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在

知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或交易中心

一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之

日是指：

1.对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；

2.对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；

3.对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。

（~）质疑函应当包括下列主要内容：

1.质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；

2.质疑项目名称及编号、具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；

3.认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、

事实依据、相关证明材料及证据来源；

4.提出质疑的日期。

（三）质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法

人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并

加盖公章。

（四）供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶

意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明

证据的确切来源，证据来源必须合法，交易中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请

其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监

督管理部门依法处理，同时交易中心将在企业信用档案中予以记录，对综合信用评价得分

予以扣除。

（五）质疑供应商对采购人、交易中心的质疑答复不满意，或者采购人、交易中心未

在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督

管理部门提起投诉。

（六）质疑受理部门：政府采购审核部。

（七）提交质疑函地点：交易中心三楼政府采购审核部（法律事务部），质疑函范本

（模板）请自行在本项目招标公告附件中下载。

（A）本次采购活动中，交易中心作出的质疑答复等文件的送达方式为现场取件或邮

寄。

四、投标要求

(-)投标文件的制作

1.投标文件中，除规定采用交易中心企业信息库中登记的信息外，其他内容均以电

子文件编制，其格式要求详见第五章说明。如因不按要求编制而所引起系统无法检索、读

取相关信息时，其后果由投标人承担。

2.投标人应使用交易中心提供的投标文件管理软件对投标文件进行合成、电子签名、

电子签章及加密打包。所有投标文件不能进行压缩处理。

3.投标人不得将同一个项目或同一个子项目的内容拆开投标，否则其报价将被视为

非实质性响应。

4.投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。

5.招标文件中，凡标有的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”

的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。

6.★投标人报价低于最高限价60%的，必须在投标文件中提供报价说明，并提交相关

证明材料证明其报价合理性。评标委员会认为投标人不能证明其报价合理性的，或有可能

影响产品质量或者不能诚信履约的，应当将其作为无效投标处理。

7.投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标

文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。

8.投标文件以及投标人与采购人、交易中心就有关投标的往来函电均应使用中文。

投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在

解释投标文件时以中文文本为准。

9.投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标

人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府

采购监督管理部门对其中任何资料进行核实(核对原件)的要求。采购人核对发现有不一

致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会交易中心，并书面报告本级人民

政府财政部门。

10.投标人应承担其资格审查申请文件编制与提交所涉及的一切费用，在任何情况

下交易中心对上述费用均不负任何责任。

11.★投标文件格式中如有《技术方案一般性条款响应差异表》的，投标人在该表

中所列的货物应与《报价明细表》中所报价项目中的货物保持一致，如有不一致的，作无

效投标处理。

（二）投标文件的提交

1.投标人应在上传电子投标文件前，在交易中心网站会员专区中完成项目投标登

记。

2.交易中心不接受现场纸质、邮寄纸质、电报、电话、传真方式投标。

3.于提交投标文件截止时间前，投标人将投标文件完整上传并保存在交易中心政

府采购交易系统，且取得回执。时间以交易中心政府采购交易系统服务器从中国科学院国

家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文

件。如遇网络上传速度较慢情况，投标人也可选择到交易中心二楼自助服务区完成上传。

4.上传投标文件时，投标人须使用制作该投标文件的同一业务数字证书进行上传

操作。

5.交易中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。

6.出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件：

（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传并保存的。

（2）投标文件未按要求进行电子签名和电子签章，或电子签名或电子签章不完整

的。

（3）投标文件损坏或格式不正确的。

（4）未使用最新发布的招标文件制作投标文件的。

（三）投标文件的修改、撤回与撤销

1.在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的投标文件，投标

文件一经解密，将不允许修改或撤回。

2.在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。

3.在提交投标文件截止时间起至投标有效期终止日前，投标人不能撤销投标文

件，否则采购人有权将其撤销行为载入不良信用记录。

（四）投标文件的解密

投标人须在规定的投标解密时间内，使用制作该投标文件的同一业务数字证书对投标

文件进行解密，逾期未解密的投标文件作无效投标处理。

（五）投标有效期

投标有效期从提交投标文件的截止之日起算90天。

在特殊情况下，交易中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与

答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝；同意延期的投

标人其权利与义务相应延至新的截止期。

（六）投标保证金

本项目不收取投标保证金。

第二章采购需求

政策要求：

★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得

低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定中标人必须支付的社会保险及其

他应付费用）；

★中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规

定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。

一、项目概况

（一）确定一家中标人，为采购人提供卫生保洁、绿化、除四害管理服务，本项目管

理服务内容：广州天河体育中心管辖范围内环境卫生保洁、绿化、除四害保洁服务，广州

体育馆管理部（解放北路837号后座二楼）内环境卫生保洁服务。

（二）本项目为广州市天河体育中心确定环境卫生保洁、绿化、除四害服务，中标人

必须对本项目整体进行投标，不得拆分。

（三）体育中心卫生保洁、绿化、除四害范围及内容：保洁、绿化、除四害服务范围

为广州天河体育中心所管辖的范围，总面积约51万平方米，其中（建筑物、广场、道路等

硬地约42.1万平方米，绿地约8.1万平方米）。

1.道路、广场、建筑物及公共建筑用地总面积421000平方米

（1）大门4个、东西小门各1个（包括除体育局专属停车场外平面的所有停车场）

（2）中心平面公厕3座

（3）体育中心综合楼三楼办公区1层、场馆设备部及电房各一处、广州体育馆管理

部（解放北路837号后座二楼）

（4）共有天河体育场、天河体育馆、天河游泳馆、天河网球运动学校、天河棒球场、

保龄球馆、篮球城等各类场馆7个（包括其下属体育场副场、网球中心场、中心力量房等）

2.绿地面积约80965平方米。

（1）包含平地绿化、行道树、地被草坪养护、时花换种管理养护、室内植物租摆养

护、绿地保洁等工作，具体包括有苗木补植、整型修剪、中耕松土、除杂草、淋水、施肥、

病虫害防治等工作，以及绿地内的砖头石块、生活垃圾和绿化垃圾的清理清运（含体育场

副场足球场修剪产生的草屑清运），绿地排水和灌溉设施维护，围栏、隔离网等设施维护

等工作。养护范围详见清单。

（2）天河体育中心内平地绿化养护按一级养护标准进行管养绿化，行道树养护按二

级养护标准进行管养绿化。平地维护面积80965平方米，行道树养护共1606株，除行道树

外的乔木及所有灌木养护纳入平地养护范围。费用实行包干，以包工包料包质量包安全包

清洁方式实施养护服务。

（四）服务期限：1年，其中保洁、绿化服务自2020年7月24日至2021年7月23

日止，共12个月；防治白蚁、红火蚁、除四害服务自2020年12月20日至2021年7月

23S,共7个月。

二、卫生保洁服务内容及需求

广州天河体育中心作为入选“第三批中国20世纪建筑遗产项目”，是广州城市新中

轴线上的璀璨明珠。为达到建设“城市客厅”与“体育殿堂”目标，清洁卫生工作必须按

创建国家卫生城市最高标准实施、落实广州市《广州市环境卫生质量标准》《公共厕所建

设与管理规定》标准，同时助力体育中心成为广州市最新垃圾分类及爱国卫生运动的标杆

窗口单位，落实国家防控新冠肺炎最新方案工作指示。

（一）清洁（工作）时间

1.中心平面广场、道路、停车场等区域实行16小时保洁6：00~22：00o

2.开放绿地（含草地、树木、灌木）实行12小时保洁6：00~18：00o

3.免费公厕实行24小时开放、保洁。

4.在中心各场馆和平面范围内举办的各类活动，中标人必须配合做好保洁服务。此次

招标服务费用包含所有非商业活动以及体育场的恒大足球赛、广州马拉松、天河花市、广

州创文创卫及爱国卫生月等专项任务等保洁服务。其他活动保洁服务费用，由采购人根据

活动规模所需保洁人员数量通过加班劳务费支出。

5.各场馆工作时间及特殊要求详见其需求。

（二）清洁保洁范围：

1.体育中心范围内各主路、小路、塑胶跑道、缓跑路径、健身路径、广场及绿化带内

所有区域；

2.各场馆及附属场地卫生清洁（各场工作特殊要求详见分列需求）；

3.大门4个、东西小门各1个的卫生清洁；

4.除体育局专属停车场外体育中心平面所有停车场的卫生清洁；

5.综合楼三楼办公区、场馆设备部与电房、广州体育馆管理部（解放北路837号后座

二楼，约228平方米）的卫生清洁；

6.体育中心管辖范围内所有公厕及办公区厕所的卫生清洁；

7.体育中心管辖范围内平面的道路、沟渠、水体、景石、景墙、洗手盆、果皮箱、指

示牌、石凳、座椅、路灯灯罩、灯柱、门口闸机、围栏、售卖机、花箱内外、等所有公共

设施清洁；包括非出租物业及屋顶的卫生清洁；

8.排水渠、沙井、垃圾存放场的卫生清洁，疏通。

9.负责隔油池、化粪池（约35个）的定期疏通、抽排清理。

10.新冠肺炎疫情防控期间（及常态化疫情防控期间），需按采购人的指导方案完成

防疫消杀等工作。如遇其他突发公共安全事件均按照此条款执行。

说明：

（1）以上保洁服务面积与实际测量面积可能有出入，中标人不得以面积有出入为由，

提出增加服务费的要求。

（2）如增建公厕或改造后的厕所不管坑位是增加或减少，都不增加保洁服务费。

（3）中标人必须承担下列费用：①卫生保洁所需的用品和工具（清洁车、扫把、拖

把、铲、叉、梯子、火钳、垃圾袋、抹布、洗衣粉、洗洁精、洁厕精、消毒水、漂白水、

玻璃刮、地刮、玻璃水、不锈钢油、香水、除污剂、防臭丸、檀香等）。②食堂隔油池、

化粪池清疏及抽排费用、楼宇天面水沟及路面下水管道清疏费、水池清洁费用、专项清洁

费用。

（三）工作要求：

本要求涉及两部分，第一部分为天河体育中心管辖范围内平面及各场馆均需参照的通

用规范要求，第二部分为各场馆的特殊需求。

1.通用规范要求

（1）体育中心平面范围

①打扫广场、路面、缓跑道路并巡回保洁，定期清洗；

②打扫中心范围内的树枝、树叶及纸屑、烟头、果皮等生活垃圾；

③定期清理清洗大门楼外墙及门窗、门楼顶、大门闸机等设施；

④抹净所有桌椅、指示牌、导游牌及路灯杆灯罩；

⑤清理疏通所有排水渠、沙井及表面的积水、淤泥、垃圾。遇到大风暴雨天气过后或

遭人为破坏等不可预见性突发情况发生时，应及时发现并立即报告管理部门，积极组织突

击保洁力量，在最短时间内完成疏通救援任务并避免造成不良影响。

⑥抹净果皮箱，清理箱内垃圾，每天更换箱内垃圾袋不小于一次；

⑦擦拭百姓乒乓球桌台面、健身路径、露天羽毛球场、儿童乐园等区域器材设施，并

巡回保洁；

⑧清理各绿化区域及周边眼可视区域的生活垃圾。打扫建筑物屋顶枯叶、杂物。

⑨各场馆观众席、楼梯、地面、二层平台每半年铲香口胶一次；楼梯、二层平台每月

用高压枪冲洗一次。二层平台洗手间在比赛和活动的前后要进行全面清洁。

⑩体育场副场足球场修剪产生的草屑清运。

⑪广场及主干道必须使用扫地车等机械进行保洁。

（2）体育中心各办公区域

①打扫各办公室地面、墙壁、天花板；

②抹净室内外门窗、招牌、桌椅、文件柜、沙发、电话机、照明设备、空调风扇等，

清理垃圾桶及烟灰缸；

③打扫洗手间，拖干地面，抹净室内墙壁、洗手盆、镜面、照明设备、排气扇等；

④打扫会议室，抹净室内外门窗、桌椅、照明设备、空调风扇等。

⑤打扫楼梯，抹净扶手。

⑥各场馆主席台、贵宾厅、新闻发布厅等场所每周清洁一次，沙发每一季度保养一次;

沙发在比赛和活动的前后要清洁、吸尘。

⑦各功能房日常每周清洁一次；如有活动、赛事，使用前后的清洁要做到角落无杂物,

风扇排气扇无积尘，洗手间无异味积水。每次活动后将各功能房的家具、物品按原位摆放

整齐。（各功能房物品和饮料等物资不能随意拿取占为己有）。

（3）公共厕所

按广州市《公共厕所建设与管理规定》要求执行。

A、①设专人负责清洗厕所地面、厕坑、尿槽，地面保持干净无积水。定期使用清洁

药物，保持地面、厕坑、尿槽无渍，无异味；随脏随保洁，内外环境清洁卫生、整洁有序,

达到“十洁”、“十无”要求（十洁：指屋顶墙壁洁；门窗纱洁、扶手洁；地面、蹲位、

沟槽、便池、尿池洁；出入粪口干净清洁；隔断板墙洁；镜面、洗手盆台、墩布池洁；干

手器、挂钩洁；厕所内外部环境洁。十无：指无乱张贴、乱写、乱画、乱刻、熏烫；无蝇

蚊、无疽；无明显臭味；无尿碱污物；无积粪；无灰尘、无蛛网；无纸屑污物；照明灯具

无损坏；公厕内地面无积水、积尿；无堆放物品）。

②抹净洗手盆及镜面，保持洗手盆无渍。

③清理厕所内的厕纸及杂物，并冲洗厕纸篓，每天更换垃圾袋不少于二次，不得出现

溢出现象。

④厕所内有消毒、防臭措施，定时燃点卫生香、蚊香等除味物料，做到无臭无味，定

期消毒。

⑤打扫厕所内外墙壁、照明设备及屋顶枯叶；公厕内采光照明和通风良好。

⑥公厕外墙、绿化带、屋顶及公厕周边卫生责任区（周边5米范围内）环境干净整洁,

无杂物堆积，无垃圾、杂草、粪便、污水等，道路畅通。

⑦负责疏通堵塞的下水道，定期疏通、抽排清理化粪池（合同期满移交时，池内粪便

不得超出0.5立方米）。

⑧保洁作业时应放置防滑及安全警示标志，设施出现故障或地面出现损坏等情况时放

置维修标志牌。

⑨更衣室或洗澡房地面无积水、无黄垢、杂物。

⑩管理间及工具房的保洁工具、物品摆放有序、整洁，无杂物及私人物品堆放。工具

间严禁住人，作业人员严禁以任何形式利用工具间牟利。

B、作业规程：

①按基本程序勤擦勤冲，先里后外、向上后下、先湿后干。

②检查公厕的便器、冲水、洗手、照明、通风、排污等设备设施完好。

③检查厕所内配备的服务用品，开启水电设备，保证正常使用。

④清除设备设施、服务台、地面等浮灰；男小便池内投放去味球。

⑤清扫公厕门前环境卫生责任区，保持整体整洁。镜面无水迹、洗手盆无积垢、地面

整洁。及时清理烟灰、纸篓；及时补充厕所配备的服务用品，确保供应。

⑥跟踪保洁；见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦，做到“四勤”：勤冲、勤刷、勤擦、

勤换。

⑦大规模高峰使用时段结束后应及时进行保洁清理，做到人走蹲位清、洗手台无积水、

镜面无水迹、洗手盆无积垢。作业结束前以冲洗为主，将公厕内所有设施清洗干净。

C、文明服务要求:

①作业人员应培训合格，着装规范、佩戴胸卡、持证上岗，做到文明作业，礼貌待人,

主动为弱病残孕等人员提供适当协助。

②作业人员应遵守各项规章制度，按公厕卫生质量标准、作业程序管好环境卫生工作，

熟悉厕所设备的使用和日常维护和保养，填写急修单，并及时报修；如遇群众求助，应及

时给予协助。

③接受上级部门的检查和群众监督，及时反映公众意见，发现突发性问题及时报告解

决。

④进入公厕作业前应文明宣告正在用厕的市民。遇到不文明的市民，应温馨提醒，不

得发生谩骂或斗殴等冲突。

⑤作业人员对下列事件出现造成经济损失及声誉负责：设备损坏或不能正常使用未及

时报修；各类标识牌破损、歪倒未及时处理；化粪池出现满溢迹象未及时报告；乱使用化

学物质清洗地面、墙面，造成损坏的；私拉乱接电线、使用电器、使用明火造成消防安全

事故的；被市民投诉、媒体曝光有关保洁或作业问题。

（4）垃圾中转站

①每天设专人将垃圾分类后及时入桶处理；可回收垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾、大型

垃圾、有毒垃圾应按广州市最新版垃圾分类指南分类存放，分别收集；垃圾日产日清无积

压、无暴露、不遗漏、不得露天堆放在路边。

②每天安排专车将垃圾清运出中心，原则上垃圾当日处理不能过夜；

③每天垃圾清运后，冲洗干净场内地面及垃圾桶；并将垃圾桶归位，清洗沟道，冲洗

地面，擦洗收集容器。

④定期对场内喷药消杀。

⑤收集容器表面应无明显污迹，无积尘、无缺损。应密闭或覆盖，无超装、无裸露垃

圾。垃圾装运过程垃圾运输车应保持干净整洁，运输车离开时车身无外挂垃圾、无垃圾漏

撒和污水滴漏。作业结束后地面干净整洁，无污迹、无残留垃圾、无臭味。

因我中心有垃圾中转站，垃圾处理量大。★中标人须具备政府相关部门颁发的城市生

活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证（投标人须在投标文件中提供承诺函或有效证

件的扫描件）。

2.各场馆特殊要求

（1）天河体育场特殊保洁需求

①工作时间

日常保洁为7:30至11:30,14:00至18:00。要求每2小时对所有办公区域洗手间保

洁一次，每周对办公区域洗手间消毒一次。二层平台每日6:00至21:00对外开放男女厕所

各一间的卫生保洁。恒大比赛日的保洁范围除以上区域外，还需包括出租户门前区域。

②清洁范围

天河体育场管辖范围内卫生和田径副场的日常保洁。

③特殊清洁要求

政府公益活动或体育局系统内部单位举行活动，应按需增派人员保洁，用场期间需及

时清理饭盒；首层每个洗手间要有专人负责；活动结束后，负责观众席、主场、副场的清

扫工作，观众席需拖洗。

④恒大赛事期间，须于赛前两天清洗看台座椅，确保比赛日看台座椅干净整洁；用场

期间需及时清理垃圾；活动、赛事结束后两天内，需彻底清扫观众席、主场、副场，并拖

洗贵宾区。该项工作不另外支付任何服务费。

⑤人员配置：配备6名保洁人员（含1名保洁领班）；恒大赛事期间需在日常配备人

员的基础上增派不少于15名保洁人员，增派人员费用均已包含在本服务项目的总费用中。

（2）天河体育馆特殊保洁需求

①工作时间

A日常保洁：每天上午7：30—17：30

B群体开放：除日常保洁时间外，17：30-22：00安排1人值班。

C赛事及活动：除日常保洁时间外，按活动的需要安排人员上班。

②清洁范围

A首层：贵宾厅。

B二层平台：平台地面、楼梯、水渠、水池、花槽、洗手间、玻璃门、休息室。二层

平台全天24小时对外开放男女厕所各一间的卫生保洁。

C外围走廊、草地、楼梯底地面、楼梯间地面、花槽。

③人员配置：日常保洁配备2名保洁员。

附属保龄球馆需求

①作时间

A日常保洁：平常日白班8：00—17：00晚班17:00—1:00；节假日7：00—17：00,

晚班17：00—l:00o

B赛事及活动：除日常保洁时间外，按活动的需要安排人员上班。

②清洁范围

A一楼东、南、西、北四个大门门廊，停车场，东、西两侧走廊，乒乓球室、桌球室、

卫生间、淋浴间，大堂楼梯、地毯，西侧两个楼梯、北面一个楼梯，所有门窗。

B二楼保龄球馆现场通道、上候球区踏步、地板，卫生间、功能房通道。

C三楼四间办公室、卫生间、楼梯、通道、会议室。

③特殊清洁要求

A首层保洁区域的清洁：地面每个月铲香口胶一次。

B遇到潮湿天气时，首层应及时采取防潮措施，保持地面干爽；洗手间每两小时巡查、

清洁一次。

C所有营业现场的卫生平常日必须在每天8：45前清洁完毕，节假日卫生必须在每天

7：45前清洁完毕，确保场馆正常开放。

④赛事及活动的清洁

根据赛事情况安排保洁员。

⑤人员配置：日常保洁配备2名保洁员。

（3）天河游泳馆特殊保洁需求

①日常工作时间

A开放运动区域保洁开放时间按冬夏2季不同的安排作调整，每场开放前半小时做好

卫生保洁，开放中做好巡查保洁，开放结束后要全面清洁。

B办公区域保洁时间，要求每天上午8:30前，下午17:30定时清洁各一次。

C体校区域保洁按体校训练时间安排，要求每场训练结束后全面清洁一次。

②清洁范围

A日常保洁范围：开放运动区域（一层更衣、沐浴、保管区域、过道，二层开放池）、

综合楼三楼办公区域、建筑外围、二层平台，体校训练区域。

B定期保洁范围：游泳池池边、体校训练池边公共区域通道、三层看台、顶层南、北

走廊、设备用房（水处理机房、电房、空调机房、锅炉）、池底。

C特殊情况：下雨时馆内各处积水处理。

③特殊清洁要求

A开放泳池边、体校训练池边和通道、防滑垫每月擦洗一次，防滑垫要晒干铺好。

B三层南北走廊、锅炉房小院以内的落叶、杂物要求每月大清洁一次；游泳池池底要

求每季度大清洁一次。

④人员配置：配备7名保洁员（含1名保洁领班）。

（4）天河棒球场特殊保洁需求

①工作时间

日常保洁为8:00-18:00。

②清洁范围

综合楼办公区域（部长室、副部长室、办公室一、办公室二、办公室三、教练办公室、

记录室、裁判室、运动员休息室）、大堂、会议室1、会议室2、接待室、观众看台、主席

台、观众通道、内场通道及楼梯、环场通道、运动员席1、2,器材室、门球场内场（4块）、

棒球场内场发球练习区、打击笼、门球场和棒球场馆外围（含绿化带）以及综合楼办公区

域厕所、门球场厕所、打击笼厕所。

③特殊清洁要求

A门球场地、内场通道、运动员席每天清扫，保持清洁；门球场外围2天清理一次。

厕所每天8点T8点保持有人清洁维护（周六、日照常）。

B赛事及正常租场活动属于日常保洁范围，应及时清理垃圾饭盒，

④人员配置：配备3名保洁员。

（5）天河网球运动学校特殊保洁需求

①工作时间

每天7：30-23：00（可按实际需要调整，含午休、晚餐时间），周一至周日，轮休制，

每周六天工作。

②清洁范围

室外网球场14片、室内网球场4片、综合楼TF、IF、2F至4F全部（综合楼三楼办

公区域和客房区域）、大楼天面和外围、走廊、草地、花槽、花箱、球场、通道、休息室、

更衣室、洗手间、门窗。

③特殊清洁要求

比赛和活动期间，需及时清理垃圾，结束后需清扫观众席、球场、通道、裁判室。

④人员配置：配备6名保洁员（含1名保洁领班）。

附属广州网球中心场需求

①工作时间

每天8：30-14：30（可按实际需要调整），周一至周日，轮休制，每周六天工作。

②清洁范围

中心网球场一片、观众席、TF、IF、2F、3F全部（功能房、通道、更衣室、洗手间、

门窗），中心场外围、广场、草地、花槽、花箱、球场、不包括出租范围。

③特殊清洁要求

比赛和活动期间，需及时清理垃圾，结束后需清扫观众席、球场、通道、裁判室、广

场。

④人员配置：与网校清洁人员共用

（6）篮球城特殊保洁需求

①工作时间：日常保洁为上午6:00-晚上10:30。除22片篮球场和球场区域保洁外，

要求每2小时球场内洗手间保洁一次，每周洗手间消毒一次。

②清洁范围：22片篮球场、球场排水沟、男女卫生间、浴室，球场内通道、休闲带、

西侧空地。

③特殊清洁要求：

A篮球场内每月用高压枪清洗一次，。

B每天清洁办公室及小卖部区域。

④人员配置：配备4名保洁人员。

（7）广州体育馆管理部特殊保洁需求（解放北路837号后座二楼）

①工作时间：每周一和周四9：00-12:00o

②清洁范围：办公用房总面积128平方米（二楼），包括3间办公室、2间厕所、2

间仓库，一间会议室，走廊通道，楼梯等。楼下三个停车位及周边的卫生清洁，约100平

方米。

③人员配置：配备1名保洁员。

3.其它说明

（1）广州天河体育中心内所有合作项目经营场地范围内的卫生，由经营者自行负责

清洁；

（2）经营者自行设置垃圾桶集中存放各类垃圾，生活垃圾由经营者自行负责运往垃

圾中转站，建筑垃圾及餐厨垃圾由经营者自行处理。

三、绿化服务要求

按照广东省地方标准《城市绿地养护技术规范》、《城市绿地养护质量标准》、《广

州天河体育中心绿化养护管理质量标准》进行养护，并且包补植，包绿化卫生，绿化广场、

给水等一切园林设施养护与维修，绿化抢险和采购人及根据上级指示、检查、城市创文创

卫等安排的临时突击任务。

（一）本项目养护级别:

序

工程项目名称养护级别及内容备注

号

1.养护级别：平地一级养护，行道树

二