【浦东新区S小区志愿者工作的调查报告2800字（论文）】

浦东新区S小区志愿者工作的调查报告目录TOC\o"1-2"\h\u2957浦东新区S小区志愿者工作的调查报告 121788一、调查过程 120440（一）调查目的与意义 19690（二）调查对象概况 211232（三）调查时间 212700（四）调查方式 22350二、社区志愿者服务的现状 330617（一）志愿者活动的具体类型 332420（二）志愿服务的频率 37563（三）志愿者参与志愿活动的持续性 425588三、调查的结论及思考 510704（一）社区志愿者服务存在问题 517831（二）社区志愿者问题的对策 6浦东新区塘桥街道S小区位于蓝村路471弄，小区建于1985年，由上海建工集团开发规划的住宅小区，建筑面积15000平米，小区有住宅19栋，住户数量1500多户，作为有37年历史的老小区，小区内无配套电梯。小区目前由顺达物业进行管理。2017年，党的十九大指出要加强社区治理体系建设，建立共建、共治、共享的社会治理格局，这也为志愿者组织参与社区治理提供了难得的机会。在社区建设和社区治理方面，社区服务活动不仅化解了当地社区的矛盾，也有助于营造当地社区的和谐发展和支持氛围。一、调查过程（一）调查目的与意义1.调查目的自党的十九大报告以来，社区志愿者参与到社区服务中的现象越来越普遍，上海市作为我国发展速度最快的城市，在社区志愿者方面也是走在了全国前列，S小区作为浦东新区老小区之一，在社区志愿者建设方面比较成熟，通过调查其志愿者工作状况，找出其志愿者工作过程中存在的问题，完善其相关制度，提高小区居民的生活质量。2.调查意义对小区志愿者工作进行调查，分析其发展过程中存在的问题，分析其存在问题的原因，提出针对性的改善措施，有利于完善小区建设，为小区的志愿者服务体系发展提供参考和借鉴意义。（二）调查对象概况1.调查对象全称上海市浦东新区塘桥街道S小区2.调查对象地址上海市浦东蓝村路471弄、峨山路180弄3.调查证明人姓名：×××；联系电话：××××××××；与调查主题关系：×××××××××××××××。（三）调查时间20××年××月××日—20××年××月××日（四）调查方式1.观察调查本人居住在浦东新区塘桥街道S小区，在日常生活中能够对小区类的志愿者及志愿活动进行近距离的观察和了解。2.访谈调查访谈方式：××××，访谈对象：×××职务××人。访谈方式：××××，访谈对象：×××职务××人。访谈对象的选择原则：优先选择直接参与和组织志愿活动的相关负责人。二、社区志愿者服务的现状（一）志愿者活动的具体类型通过对社区相关负责人进行访谈以及日常生活中对志愿活动的观察，社区例开展的志愿活动主要可以分为以下几种类型：（1）组织志愿者参加关爱老年人服务，帮助老年人处理家务，为老年人准备娱乐节目表演，开办老年人学习活动等。丰富老年人的精神生活。（2）举办“青春飞扬”的项目，组织单身青年交流会，青少年联谊，大学生就业指导等，为小区内的青年阶层提供各种帮助。（3）举办“健康到家”和“法律到家”项目，组织志愿者在小区举办健康体检，聘请专业的营养专家针对不同的人提供不同的健康意见。组织志愿者在小区内进行法律宣导，政府政策解读等等。（二）志愿服务的频率根据社区提供的详细数据，对小区内登记在册的342名志愿者参与志愿活动的数据进行了整理。具体数据如下图12021年6月-2022年6月志愿者参与志愿活动频率统计图22021年6月-2022年6月志愿者参与志愿活动频率占比从图1，图2的数据分布可以看出，在最近12个月的志愿活动中，参与志愿活动频次占比最大的是10-20次，平均每个月在1到2次次左右。每月不足1次的有37人，占比11.4%。12个月参与志愿活动超过100次，即每周参与志愿活动超过2次的有22人，占比为6.8%。从整体的数据来看，社区志愿者参与的频率并不高，大部分的志愿者每月只能参与志愿活动的次数都在3次及以下。根据访谈及平日里观察得到的信息，小区内几乎每天都会有各种志愿活动，多数为各种小型上门服务，例如临时帮忙看看孩子，给小区行动不便的老年人送餐等等。（三）志愿者参与志愿活动的持续性从社区访谈中了解到小区的志愿者持续性并不好。小区内的志愿者流动性非常大。据不完全统计，最近5年来，累计进行的志愿者者登记数量超过1500人，但是最近一年还活跃的志愿者，只有20%左右。其中参与志愿活动时长在1到3年的志愿者占比约9%，3到5年的占比约3%。从以上数据可以看出，志愿者协会自成立以来，在社区居民的积极支持下，取得了一定的成效，但是由于许多报名的志愿者因为缺乏专业的志愿经历，整体活动性较差，缺乏敬业和奉献精神。三、调查的结论及思考（一）社区志愿者服务存在问题1.志愿者供需存在一定差距老年志愿者供需缺口巨大。老人所需的一切都默认涵盖：家务、看病、聊天、娱乐和学习、代理、法律援助、探访和用餐、定期探访。但在服务提供方面，基本能够满足老年人的聊天、娱乐等生活需求，主要是因为社区志愿者的来源，是来自寄宿学校和社区管控社区的老年人代理工作，由于缺乏专业能力，在定期探访、医疗和法律援助都难以满足老年人的需求。2.志愿服务持续性不好从志愿者工作的数量和持续时间来看，大多数志愿者每两周做一次不到两个小时的志愿者工作。志愿者队伍复杂，志愿者的加入和离开完全是自愿的，具有随机性和不稳定性，不能在任何时候为老年人提供足够的服务。这将干扰志愿者管理和老年人社会关怀的持续。3.志愿者分配不能因情况而定由于小区对志愿服务需求最大的是老年群体，所需的志愿者活动、服务时间、服务频率因老人而异。因此，社区必须根据不同老年人的不同需求进行分类，并根据组织的具体信息部署志愿者提供服务。但是，社区对志愿者和志愿者团体或协会的资源没有有效管理，没有提供足够的志愿者的职业、专业领域等详细信息，档案管理不善。因此，社区老年志愿服务的发展基本混乱，不仅造成资源浪费，而且不能有效满足老年人的服务需求。（二）社区志愿者问题的对策1、准确识别社区需求以该社区养老状况为例子，准确了解老年人的服务需求，充分发挥供需固定机制的作用，从经济角度看，只有供需平衡，社会稀缺资源才能得到有效利用。社区需要建立老年人信息数据库，科学、全面地细分老年人的各种需求，同时登记并及时更新志愿者提供的服务信息和服务时间。并争取全覆盖。社区可以通过“菜单式”对接机制满足老年人的一般性和日常性服务需求，也可以通过“供应订单”菜单式志愿者模式在老年人中构建有效的供需服务。2.建立相应的志愿者激励机制,促进志愿者服务持续性为了提高志愿者服务的质量和连续性，需要引入积分系统，对志愿者提供一定的激励，并根据服务的内容和质量来积累和使用积分。在马洛斯的需求理论中，追求精神层面的需求是自我实现的需要，当志愿者在他们的社区中担任高级志愿者时，他们实现了价值观并满足了需求。价值观对于促进志愿者积极参与社区养老服务，建立社区养老服务的长效性具有重要意义。3.