货物类投标方案（技术标）

1货物类投标方案模板第一章项目供货方案 第一节供货计划 三、具体供货、安装、调试实施步骤 第二节供货服务方案 三、货物保管方案 二、时限方案 第四节设备包装运输方案 2 第四节培训安排 第五节技术人员培训 第六节员工培训计划 一、项目组织机构 二、各部门职责 第二节项目管理措施 三、项目管理概况 六、供货说明 七、验收方案 八、劳动力、机械设备和材料投入计划 1073第一节质量管理措施 一、产品质量保证承诺 二、人员派出承诺 三、快速实现现场服务承诺 第二节质量承诺及保证措施 第三节质量检验检测办法 二、适用范围 第四节产品质量管理体系 二、产品质量管理体系说明 三、产品质量检测体系 第六节备品备件配备方案 4 三、备品备件管理制度 四、备品备件长期供应方案 第七节产品使用过程中的先进性，稳定性，操作性及维护性143第五章项目工期保障措施 第一节施工计划 一、施工工期保证 二、做好进场前准备工作 三、建立完善的计划保证体系 第二节工期保障措施 第三节配送应急处理方案 三、应急救援过程的人员、物资保障 5 一、售后服务承诺 二、售后服务管理细则 三、服务措施及保障 五、服务管理制度 七、售后服务内容 第五节本地化服务 一、服务承诺 三、退换货物承诺 第六节安全保障措施 一、设备安全保障措施 二、人员安全保证措施 三、技术安全保证措施 四、货物安全保证措施 第一节安全、环保管理 一、安全生产的技术组织目标 6二、安全生产施工的保证体系措施 三、安全管理体系 四、文明生产施工的目标及保证措施 一、卫生清理措施 二、原有设施施工完毕后恢复措施 一、质量管理体系 283 第四节维护管理制度 二、保修及回访制度的实施 第五节紧急抢修方案 三、应急处理方法 第六节安全保证方案 一、安全施工目标和计划 二、安全保证体系及岗位职责 三、安全施工管理组织机构 四、安全管理制度 2957六、安全生产责任制 八、成立应急救援组织机构 九、制定应急预案 301十、安全生产检查制度 十一、对安全管理做出突出贡献人员的奖励制度 十二、安全管理制度 303 十五、临时用电管理 311第七节维护人员培训方案 317第一节运行维护实施方案 二、售后服务承诺书 330五、售后服务机构情况 六、备品备件配备情况 331 3328一、制定应急预案的目的 二、应急预案岗位职责 333三、应急响应 五、消防火灾应急预案 八、高空坠落应急预案 第四节施工质量措施 一、质量管理体系 二、质量目标 三、质量控制的原则 351 二、质保期外服务 第六节合理化建议及优惠条款 9一、产品质量 二、产品交货期 三、产品质保服务 五、定期客户回访 六、技术咨询服务 简介第一章项目供货方案第一节供货计划(2)提前协调相关部门(售后服务部门)落实货物配送的环境。我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和项目实施售后支持小组持小组安装实产品供货进行商务洽谈，确保项目中所有设备如商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订产品生产等实施的技术标准；技术支持小组质量监控组内部技术培训技术支持小组安装实施小组实施环境调查技术支持小组安装实施小组产品到货产品到货，并在指定的地点交货、到货项目领导组商务小组安装实施小组产品初验技术支持小组安装实施小组竣工验收技术支持小组安装实施小组技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用换受换受客户跟踪状态进行执行运输业务交接(二)接收订单划(包括时间计划和线路规划)5.装运(1)传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、报(2)调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗漏和丢失(3)配送中心将根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造产品名问题原因第二节供货服务方案本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。配送的地位是服(一)项目供货具体实施计划产品采购产品采购变付使用(二)项目实施过程说明我公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进产品的包我公司向采购方提供全套的产品配置清单及检验产品合格证其我公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组5.技术培训购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉产品的性(三)交货期保障措施意直到所有试检项目准(四)配送方案卸拆标示及分类货品采购计划送达门店交货送达门店交货装载卡车送货发货站台出货待运区收货站台卸货3.发货作业4.配送作业各用户的各用户的配送先后次序暂定形式、种类车重量限制配送顺序决定配送顺序决定形状车辆装载方式(一)组织方针(二)组织目标(三)组织管理的目的和内容质量监售后支配送实验收(二)产品入库前的检验管理(三)入库管理(四)出库管理(五)产品的存储管理措施(1)建立从项目经理部到各个部门的调度指挥产品，全面、及(2)强化管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组(3)实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益品运输路线，搞好安全交底；二是搞好产品性能，标人取得联系，提供7×24小时联系电话，送至采购人指定地点。(2)要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使(3)员工工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月及第三节时限保障方案和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。由生产部专职将生产的产品根据不同需体流程如下流程内容/要求责任部门/人表格提供咨询和客户营销部质量要求和价格确认客户营销部中标价格下订单1.客户以电话、传真、书面等方客户订单表审单分类统计订单部审核订单，品名、数量质配送部订单部客户订货单下达配送计划订单部订货统计表配送部配货统计表出货检验过称员质检员·出货检验单送货根据客户分布情况安排好送货线路配送部发车时间表客户收货客户送货员收货单客户服务·及时处理客户的投诉及建议。顾客满意度调查货款结算·结账人员到财务部拿单；作业改进·各部门提出改进方案；·总经理批准执行。理·改进方案。4.安装验收安装验收是我公司和采购方共同对产品安装工程根据有关的产6.试运行(四)项目进度保证措施2.项目实施组织计划(1)组织措施(2)技术措施(3)合同措施(4)经济措施(5)信息管理措施第四节设备包装运输方案(一)包装的要求(二)包装的标记每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中2.发货标记3.目的地5.毛重/净重(公斤或用Kg表示)6.体积(长·宽·高，以毫米表示)(三)包装的责任公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包(一)运输方案设计原则(二)运输方案设计依据(三)运输组织方案(1)运输作业组织措施(1)部门经理(4)技术组(5)安全组(6)质量组(7)外勤组(1)我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工(2)组织有关技术人员，按照业主对产品运输要求编制具体的(3)对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保(4)对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安(2)技术部门将技术方案移交施工部门，施工部门在技术方案(6)按照具体施工方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保(五)质量标准及保证措施2.质量目标(1)信守合同，优质高效；以质量求生存，求效益，求发展是(3)我公司成立以项目经理部为组长，项目技术负责人为副组(4)建立完善的专职检查体系。经理部设安全质量检查室，工(5)为保证质量体系的有效运行，实现工程质量目标，根据本(1)装载前的验证：装载前，必须对要运输的货物进行核对验(4)正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保(5)人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则施工人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全及灭火器进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作(六)应急预案及处理3.应急预案监控人员及专家认真分析松动的原因，重新制定切实可行的加固方(七)运输安全控制(1)交通监管(2)运行时间1)横坡检查：通过横坡大于3%的道路，必须进行平板车的横(1)装车：装车前必须对要运输的进行尺寸核对，是否符合车(2)捆扎和加固：装车后立即进行木楔加固及枕木支垫平整，(3)选取和维护运输工具——正确选用运输工具；对运输工具(4)正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保(5)人员的安排：明确人员的职责，进行相关的运输安全进行3.技术安全措施(1)运输距离(2)运输时间(4)运输工具(5)运输费用(1)空驶(造成空驶的主要原因：2)由于工作失误或计划不周，造成货源没有落实，车辆空去空回，导致双程空驶);(2)对流运输(对流运输亦称“相向运输”或“交错运输”,指路相向运输)、隐蔽对流(同类或相互可代替的货物以不同的运输方(3)倒流运输(倒流运输是对流运输的一种派生形式，是指货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象);(4)迂回运输(迂回运输是指不经过最短线路绕道而行、舍近取远的一种不合理运输);(5)过远运输(过远运输是指在选择供货单位时，不就近获取输);(6)重复运输(重复运输是原本可以直接将货物运到目的地，(7)无效运输(无效运输是指被运输的货物杂质过多，使运输(8)运力选择不当(运力选择不当是指未考虑各种运输工具的4)整装零担)(九)运输服务承诺1.我们愿意遵照招标文件中的相关内容和合同条款以及其它一境的干扰，投标人有义务自行处理(例如遇施工便道干扰等情况),14.后栏板在车厢顶到底后栏板最低点离地面保证65cm以上。(十)运输人员岗位职责(3)编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以(6)负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内(7)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其(9)负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随(11)完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。(1)负责按照签订的运输合同按委托计划，跟进每一单运输任(3)负责提前通知各收发货的仓库做好接货入仓的各项准备工(4)负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发地及各仓库和(6)服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查，接受上级布分工姓名职务联系方式总经理总经理技术管理(控制)技术工程师技术管理(工艺)技术工程师项目实施项目经理售后服务技术服务部工程师发货储运部(7)对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相顺利进行，我公司将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资4.到货验收(2)我公司中标后，将派出有经验的工程技术人员到用户现场(3)保证我公司的工程质量符合国家标准、行业标准和用户要(4)保证我公司提供产品均为行业正品，质量优良，无假冒伪(5)我公司负责所有设备安装、调试(包括与计算机连接调试),以及所有所需配套设施(如全部设备安全控电箱与保护开关等)的供(3)由安装负责人进行全面检查完毕后，通电，然后进行全面(4)确认运行正常后，最后由电工负责用电脑联网控制，联网第五节验收方案一、验收标准换损坏部件的有效证据，由此产生的时间延误与有关费用由我方承第二章供货培训方案一个好的产品要能够正常运行，保持较长时间的无故障可靠运第一节培训标准是到产品制造厂(国内外)或专业培训班，讲座班等的培训。根据工系统的管理人员和有关领导(甲方领导认为需要时)进行专业技术知第二节培训计划第三节培训内容2.根据业主的需要，如若对系统中较复杂的主要关键设备或系第四节培训安排时间(暂定时间1天)课程内容备注1.安全防范基础知识2.产品设计原理及指导思想具体时间按需增加1.产品应用介绍2.产品使用注意事项第五节技术人员培训(4)较强的团队合作精神。个人的力量是有限的，只有发挥整(5)较强的沟通技巧。管理的精要在于沟通。同事之间、上下第六节员工培训计划一、培训的总体目标律、安全生产、团队精神、质量意识培训。各项培训合计不得低于16个课时；通过师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，培训不低于16个课时，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的继续GMP,应对全体员工进行新版GMP知识的培训。同时随着公司的生建“大培训格局”,确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达在职员工轮训的培训工作。在培训形式上，4.各部门未履行培训及监督职责时，由人力资源部汇总报总经第三章项目管理实施方案第一节对项目管理结构的了解我公司根据本项目需求特点，成立专门的项目执行小组。负责从宣传画面和国旗的设计、印刷制作，到货清点数量、安装、调试、检验等工作，实施小组由多名专业人员组成。所有的产品将在与用户具体单位负责人沟通后，运往用户指定地点。发货前一天由项目总负责人通知相关的实施小组到达送货地点，由实施小组的项目经理前往收货、入库与核对，且在收到货之后立即通知本组的其他人员及时跟进。具体服务机构组织安排如下：(一)项目总负责人项目总负责人：本公司总经理担任本项目总负责人，负责项目实施的项目管理，其职责是：(二)项目执行小组(三)商务保障小组(四)技术保障小组(六)业务部(七)生产部(八)设计部(九)质检部(十)采购部(十一)安装部2.日常安装维修实行承诺服务，接到安装单或报修电话后，24清理施工现场。由于工作责任心不强，或违反操作规程引发事故(包括工伤事故),或造成损失的，要追究当事人责任。(十二)售后部2.在公司内专门成立负责该项目事项的小组，由项目负责人牵(四)设计出图(五)其他要求五、项目具体实施流程华☆过六、供货说明我司自有工程车辆进行运输和服务的快速反应，用于本项目的产品运送、安装支持和进行售后服务。配送服务由我司员工负责调度、(一)货物包装(1)提供的所有设备和材料都具备适应远洋、内陆运输和多次(2)包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保(3)将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包(4)备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。专(5)各种货物的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适2.包装的标记(1)按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件(2)每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显6)毛重/净重(公斤或用Kg表示);7)体积(长·宽·高，以毫米表示);8)安装站点。同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效(1)进货作业(2)运输作业(3)发货作业(4)配送作业(四)货物保管方案2.材料入库前的检验管理(1)根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法(3)办理入库凭证4.出库管理(1)物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动(2)对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的物(五)货物检验标准和方法(2)我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进在交货前，由制造厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证2.货物检验(1)若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不(2)我方将根据业主和监理工程师的意见给出明确答复和赔偿3.检验方法(1)我方将组织业主、监理工程师在货物到达现场时共同进行(2)合同项目的材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方4.随箱文件(三)验收场所要求(四)验收标准(五)验收内容(六)验收要求3年。(七)验收程序(一)劳动力投入计划及保障措施2.劳动力计划保证措施施工人员上岗前必须经过技术培训和技术交底，合格后方可上(二)机械设备投入计划及保障措施2.机械设备投入保证措施(1)按施工进度和施工阶段，编制主要机具及检测设备的供应(3)在施工前明确材料的供应时间、数量和质量，保证材料能(4)加强对材料的调控，特别是节假日，应提前准备，做好材(5)加强机械设备的保养工作，在进场前对所有机具都要进行(1)材料投入保证措施序号施工设备名称型号规格数量国别产地备注13国产无2电焊机5沪产无3角向机日本日立无4电动抛光机徐州无5手电钻德国博世无6二用钻德国博世无7曲线锯5日本牧田无8日本牧田无9木工多用刨床沪产无刮板中国无刮刀中国油刷中国无水刷子/中国无/中国无钢卷尺中国无皮卷尺中国无标线仪中国无水准仪台中国无钢尺把中国无钢卷尺中国无全站仪广州无第四章产品质量保证第一节质量管理措施一、产品质量保证承诺二、人员派出承诺节日前期如出现产品损坏，得到通知后1小时内响应，3小时内派维第二节质量承诺及保证措施一、产品质量承诺得到通知后1小时内响应，3小时内派维修人员到达现场进行维修或二、产品质量保证措施我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的3.检验(测)、试验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应物出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),确保交货质量。如果合同货物是易燃和危险的，我方在发运15日前向买方提交6份我公司委派资深技术人员在接到用户通知后24小时内赶到现第三节质量检验检测办法2.制材厂检验员负责外购木材/板材和出厂规格料的质量检验检(一)检验依据1.公司按GB/T3324《通用技术条件》和GB/T1951.1《质量检验(二)过程检验序和标准进行抽样检验/检测。抽样检验情况要如实记录在《过程检验记录表》中，经工段长/或工艺员确认签(3)首道工序抽样检验判定为不合格的产品，必须做好不合格标识并隔离存放，填写《不合格品评审处置记录》,并执行《不合格(4)首道工序抽样检验判定为批不合格的产品时，立即报告工3.自检、互检(1)操作工要严格按照规定工艺文件(包括作业指导书、产品(2)自检不合格产品要报告工段长，在产品上作出明显标识，(3)操作工对上工序移交的部件、半成品和成品，要按规定的(4)互检出的不合格品要及时报告工段长，并记录在《工段现(5)自检或互检发现的批产品不合格品，操作工必须立即报告(6)包装工段操作工装箱前，应严格按照标准和《装箱清单》均须按成品的出厂标准(企业标准/产品质量检验标准/客户质量)的要求进行逐个全检。发现不合格的、4.过程巡查(1)工段长要对本工段生产过程、自检或互检，工艺文件的执特殊工段和关键工序并要求工段长对当天的《过程/最终检验记(2)过程检验员按工艺文件和产品质量检验标准要求对出入工段首道工序和终道工序的部件、半成品进行抽检，记录在《过程/最(3)过程检验员按照实样进行试装或并将试装情况记录《产品5.终道工序检验(1)凡移交下道工序时应有终道工序检验。过程检验员须按规产品规格、数量并填写《产品交接清单》,随产品送交下工段。办理(2)下工段应按《产品交接清单》对交接的产品进行清点，进(三)成品检验员必须按成品的出厂准则(企业标准/产品质量检验标准/客户质量)指定区域(标识)内的产品进行清点校对无误后，按《入库产品抽样(四)紧急放行确有需要时，由要求部门提交《紧急放行申请单》,确定“可追溯”第四节产品质量管理体系(四)电工岗位职责气设备故障及隐患。分早上一次，下午一次，晚上11点之前一次。(1)检查电机发热是否正常，电机通风是否良好，轴承及机械(3)外线路接头是否松脱过热，是否有破损，包扎的绝缘带是(4)频繁移动的线路是否合乎安全规定，及工作要求，线路安12.在设备上更换下来的电气元件，应该及时维修处理，能二次二、产品质量管理体系说明(一)质量保证体系(1)项目经理(2)总工程师(3)质检员(4)工程部(5)质检部(6)安监部(7)试验室(8)物资设备部(9)计财部(10)综合部(一)建立健全质量检测机构(二)树立全面质量意识，坚持质量检测原则(三)产品质量检测措施2.项目过程中的质量检测(1)强化技术管理措施：根据内部的技术管理办法，行业技术(3)做好原材料的试验鉴定和各种配合比的设计选择，检测过(4)按照实施性检测组织设计确定的检测程序，精心组织产品2)编制关键产品质量检测细则或检测指导书，技术交底时做好3)使用符合要求的原材料或半成品件，所有计量设备均能正常4)分项检测或分部检测完成后，及时组织有关人员进行全面质(6)根据已发生或可能发生的质量问题、技术部门协助质检部3.项目产品交验的质量检测措施(四)质量保证程序认真贯彻执行IS09001:2000质量体系管理标准制定质量保证程第五节投诉处理方案(1)组织机构第六节备品备件配备方案2.如果通过电话支持，消除了本次故障，转到(6);3.如果没有消除故障，但可以确认为设备故障，转到(5);应急服务流程备件服务流程是应急服务流程备件服务流程是图备件服务流程图三、备品备件管理制度(一)目的(三)术语及定义(四)职责与权限(五)工作程序并在24小时之内(节假日顺延)补清手续。(一)总则5.全部尺寸包括包装箱(如果有的话)的外形尺寸；7.备件或专用工具的供货来源—制造厂家名称和地址以及在中我公司所提供的上述清单可在合同实施过程中根据设计的需要我公司保证所有设备的原厂配件或可代替原厂配件的适当配件在设备的寿命完结前和在安装设备后的10年内均可容易购得，所有(二)备品备件、专用工具和仪器定额确定件管理的经验取设备或元器件的5%来初步确定杂散电流系统投入运行中将记录设备故障规律，掌握备件使用规律，及时(至少每两年一次)根据实际情况更新备件品种及数量。我公司将与用户共同完成以上工作确保用户所购买的备品备件是系统运行最需要的品种及最合(三)备品备件的管理公司将根据用户请求按照最优价格及时向用户提供新的备品备件补充消耗的备件，确保用户库存中的备品备件能够满足系统维修的需(四)备品备件的维修备品备件使用后更换下来的故障设备或元器件由我公司负责完需要维修的产品发运至我公司。我公司将在1个工作修期较长(超过3个月)或用户备件数量低于报警数量时，我公司将(五)备品备件升级由于本次投标所采用的设备均为目前最新产品，在存在停产问题，同时设备厂家在停产后10年均可提供备品备件支持(含我公司自产产品),可保证杂散电流系统寿命期内备品备件的持(六)备品备件的价格政策及换算公式提供至少5年备品备件。(七)备品备件的供应时间保障所有备品备件的供应周期均不大于合同内规定的相关设备供货(八)误期赔偿第七节产品使用过程中的先进性，稳定性，操作全性(以下简称RAMS),建立执行可靠性分析的典型方法，更好地二、适用范围三、定义FME(C)A:FailureModeandEffect(Criticality)Analys式和影响(危险)分析。MTBF平均故障间隔时间：指可修复产品(部件)的连续发生故4.采购部负责将相关资料和外包(外协)配件的RAMS要求传递1.可靠性设计是为了在设计过程中挖掘和确定隐患(和薄1)制定元器件大纲2)降额设计3)简化设计4)余度设计5)热设计6)防腐蚀、老化设计到首次经工厂大修(或翻修)的工作时间和(或)日历持续时间。元分析),对重要和关键零部件进行强度校核计算，并提出相应的改性增长(摸底)试验，充分暴露并解决产品设计、工艺制造中的缺陷失效模式和影响分析(FEMA)是最常用的可靠性分析方法。失(1)研发人员在设计过程中应对产品进行失效分析，其基本步2)拟定功能和可靠性框图以及其它图表或数学模型，并作文字4)找出失效模式，原因和效应以及它们之间相对的重要性和顺危害度等级危害状态可能成为主要系统丧失功能，从而导致系统或其环境重大损坏的潜在原因或造成人身伤亡潜在原因的任何事件可能成为主要系统丧失功能，从而导致该系统或其环境的重大损坏的潜在原因，而又几乎不危及人身安全的任何事件能造成系统功能、性能的退化而对系统人员的生命或肢体没有可感觉的损伤的任何事件可能成为系统功能，性能退化的原因而对系统或环境几乎无损坏，对人身安全无损害的任何事件(3)评审程序1.材料和外包(外协)配件RAMS的控制(1)采购部在采购材料和外包(外协)配件过程中，必须对其2)采购文件(包括物料质量标准与采购合同等)的质量控制；(2)制造部(包括生产车间)应严格按图纸、工艺文件和相关1)环境试验：考核产品在各种环境(振动、冲击、强度、热冲(2)试验类型的选择(四)产品防护(1)可靠性数据是指在各项可靠性工作及活动中所产生的描述2)从产品实际使用现场得到。(4)销售公司负责收集整理产品使用现场的平均无故障时间、(1)可靠性分析是以大量的现场数据为基础的，只有在拥有真(2)技术研究院各技术职能部门负责建立相应产品的可靠性数料和外包(外协)配件的可靠性。第五章项目工期保障措施第一节施工计划产局面，保证工程进度的关键一环。本项目的计划体系将以施工总体计划的实施，与之相适应的配套计划的完成是关键，尤其是本工3.根据施工总进度网络图及总体施工进度计划和类似工程施工第二节工期保障措施协调各工序衔實协调各工序衔實抓好现场施工管理及时进行现场试验工作保证试验资料及时准确合理调配资金制定落实进度计划保证机械完好事保证材料供应证施工安全及时检查签证实施监督避免返工损供施工技术保证编制实施性施组一、进度管理措施项目进度控制人员参加的以进度计划体系为基础的工程进度控制管(四)信息管理措施及时收集项目实施中的实际进度数据，并采用先进的工程管理软施工进度计划，解决工程中存在的问题，更(五)影响施工进度的主要因素(1)其他施工单位的影响：例如由于协调的原因致使出现了交(2)设计变更：因种种原因，出现了较大的方案调整或设计变(六)工期保证措施2.提前做好计划投入本工程使用的各种机械设备的维护保养工4.对于关键项目安排24小时轮班连续作业，并认真做好后勤保5.派遣具有丰富类似工程施工经验的管理班子和专业施工队伍(七)施工总进度计划控制(八)保证实现施工总进度计划的措施3.实施网络法施工.强化施工管理，抓住主导工序，安排足够的在征得相关部门同意后，实施连续作业的施工方法(保证不影响到周12.计划工期以旬为单位控制，每旬检查工期情况。以计划工期(九)控制施工工期的奖罚措施2.控制进度的考虑分三个阶段来实施以达到充分反映各施工班6.从机械设备投入上保证8.通过经济措施来保证9.加强与社会相关方联系减少人为影响(1)组织措施每周以施工班组为单位组织讨论确定各班组工序安排及施工安(2)管理措施我方各施工队根据各专业技术人员编制的周进度表和施工任务(3)技术措施对电气与建筑图纸，及早发现问题防止二次(4)经济措施将以应急件形式进行采购和加工，来最大限度地满足现场施工的需(6)赶工措施因不可预见因素(气候等),影响工期，采取以下赶工措施进行：(8)我项目部严格按“项目管理法”成立较有力的职能部门，(9)以招标文件提供的工程数量、图纸和我处计划投入的机械位(项目)负责人、施工、设计、监理等单位(项目)负责人以及相第三节配送应急处理方案(三)车辆交通事故应急预案(四)配送车辆故障应急服务预案第四节服务保障中遇到的问题，保证4小时内委派专业人员到达现场并24小时内进(一)售后服务部门职能(二)售后服务部门的主要工作说明6.完善的服务制度和流程：公司售后部设立工程技术部热线电(一)管理体系司已经组建成立了客户专项业务服务团队，并全面实施绩效考核管3.建立客户订单优先通道制度：对于与我司建立战略合作的客据职责范围可酌情处理，涉及部门应无条件配合.(1)退货：若所发的货经检验不符合所规定的质量要求，客户(2)换货：若因所提供的产品不能满足顾客的要求，包括质量(3)维修：若顾客在使用过程中，因人为原因而造成的产品损(4)指导：若顾客对产品的使用及其性能不熟悉，均可无条件(5)解释：若顾客的投诉确非我集团之责，也必须进行合理的(6)赔偿损失：顾客投诉内容确实是产品质量问题，顾客因此而造成的相应损失，我集团可按双方商议一致的方案给予相应的赔总经理总经理管理者代表销售部技术服务总监配送中心售后服务中心信息部预算部(6)客户永远是对的(7)服务乐趣(8)超值服务(9)服务模式(三)误期赔偿(1)免费电话技术咨询(2)专业人员配备公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部的调动与配(一)售后服务管理细则(1)搜集客户意见、建议(2)开展客户关怀、维系计划(3)建立售后服务标准，规范售后服务(4)及时快速的处理投诉(5)开展客户满意度、忠诚度调查(6)定期对用户进行回访，了解产品的实际运行状况。(二)售后服务(2)非质量异常导致的客户投诉(指人为因素造成);(3)其它原因导致的投诉。(1)确认投诉问题详细信息(订单编号、料号、交运日期、数量、不良数量)、客户要(2)分析、核实问题(3)协商处理办法(1)售后服务部门(2)业务部(4)生产部一、服务承诺工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现二、运输方式(一)安全措施(二)文明措施9.夜间作业噪声低于55分贝。(三)对现有设备与场地的保护(1)智能化系统工程时，必须采取措施，如加固、覆盖、搭脚(2)严禁利用已安装好的设备、管道等作脚手架使用、吊拉承(3)对已安装好的设备做好标识，注明设备名称、作业单位、(15)加强安装后设备的保护，对贵重物品进行晚间巡查，做好(1)把成品保护措施列入本专业方案，各专业的成品保护措施(2)制订详细合理的工序交接制度，加强工序间的验收，上道(3)合理安排工序穿插，避免因工序安排不合理而发生的相互设备。当瓦斯浓度(指体积浓度)达到1%时，禁止放炮；达到1.5%为了提升公司全体员工的安全意识，加强各工作环节的安全管(一)安全组织与理念2.公司的有效营运以安全为前提，人是安全工作中最主要的因(二)物品存储安全2.增强员工安全防范意识，重点培训员工正确使用消防器材灭(三)突发事件应急预案1.车辆发生事故，迅速用手机或电话拨打112报警，同时向保险2.发生火灾，立即拨打119电话报警，说清楚火灾位置，迅速切三、技术安全保证措施(一)劳动保护的目的(二)安全管理体系(三)保证安全的主要措施与制度(1)落实安全责任，实施责任管理(2)安全教育(3)安全检查(1)人身安全保证措施1)制定和完善劳动保护法规和规章制度。制定劳动安全和劳动2)在单位建立劳动保护员网，对本单位的劳动保护工作实行员3)开展劳动保护宣传教育。培训生产管理人员和劳动保护专职(2)设备安全保证措施(3)用电安全保证措施(1)易燃易爆地点应悬挂防火防烟警示牌，并配备相应的灭火(2)生活办公区应设置消防栓或供消防用水源，配置相应的灭(3)配备消防灭火器，防爆装置，消防水源，乙炔气，氧气分(一)设施、设备的选购格、售后服务等),经过论证提出初步意见报总经理批准实施。(二)设备设施使用前的管理工作(三)设备设施使用中的管理工作1.严格执行《设备安全管理制度》,由公司主(一)目的(二)范围(三)职责(四)规则(2)公司内应设消火栓，并配备消防水带及水枪。(3)消防器材应固定在取用方便地点，根据属地管理原则，各(4)本公司根据各部门需求，配备相应的灭火器，灭火器干粉(5)消防栓周围，不得堆放异物，防止通道阻塞，以保证随时(1)灭火器的配置与灌装1)安环部根据各部门实际情况，按国家标准定量配置合格灭火2)安环部对全公司所使用的灭火器统计，保持最新的消防设施(3)经常对职工进行消防宣传教育，防火知识技能应包括在全(4)定期进行消防安全活动，保卫部每年至少进行一次消防训(1)检查事项：灭火器的完好性、压力是否处于蓝色或黄色区(2)检查周期要求：各单位对属地内的消防设施每日检查，并填写《消防设施及防火巡查记录》,消防器材点检卡片要求每月10号(3)检查情况处理：无压力的灭火器及时取出更换；消防栓、(4)非火灾情况下，任何部门和个人都不准使用、试用和玩耍(5)严禁占用消防通道，堵塞安全出口；严禁圈占、堵塞消火(6)严禁擅自挪用、拆除、停用消防设施和器材，对破坏消防(3)防火巡查、检查应当填写巡查、检查记录；检查人应当在(5)防火检查应包括以下内容：火灾隐患整改及纠正、预防措(1)对不能当场改正的火灾隐患，有安环部根据管理分工，及(1)任何人发现火警都有义务迅速向消防队报警(火警电话罚100至500元；便。否则处罚100至500元。(3)不得阻碍消防车执行任务。否则处罚100至500元。8.火灾事故应急处理按照《重(特)大事故(火灾险情)应急救(1)一级火灾风险区域：耦合吸附车间、高纯度乳酸车间、乳(2)二级火灾风险区域：制糖车间筒仓及粉碎岗位、沼气烘干(3)三级火灾风险区域：仓储部辅助库、包材库、复合板房两(2)一级防火区域凡有可能产生电弧电火花的电器在安装、更(3)在一级防火区域动火或可能具有火灾风险的作业中(如临时接电等),作业单位必须设置专人监护，配备完善的消防设施，并(4)必须加强火源管理。厂区内一、二、三级动火区域焊割动(5)一、二、三级火灾风险区域的检查均按照重点区域11.补充要求(1)生产作业区域内禁止吸烟，违者每人次罚款500元，发现(3)厂区内的一切消防设施或器材未经许可(非火灾等紧急情况下)不准动用。消防道路必须时刻保持畅通无阻，各单位负责人不(1)安环部在检查过程中，发现有违反此规定的，除要求责任(2)生产部和保卫部是禁火工作具体实施部门，生产部和保卫(3)为了进一步保障厂区禁火工作的顺利推进，鼓励员工以照(六)记录(一)总则第一条安全生产是我公司的头等大事，必须坚持“安全第一，第二条公司法定代表人是企业安全生产的第一责任人，对企业第三条公司成立“安全生产委员会(领导小组)”,领导和协调生产委员会(领导小组)”的统一领导(见框图)。第四条公司设置专职安全生产技术科，并向工程项目派驻安全第五条希各科室、项目部必须认真贯彻安全生产责任制度，在第六条希各级工会组织和全体职工，有权监督各级各部门对本(二)安全生产责任制度第一条公司经理对企业的劳动保护和安全生产工作负总的责第二条公司主管生产的副经理对企业的劳动保护和安全生产负第三条公司总工程师(技术负责人)对企业劳动保护和安全生第四条项目经理对本项目劳动保护和安全生产负总的责任。第五条工长、施工员对所管工程的安全生产负直接责任。第六条企业各职能机构，在各自的业务范围内，对实现安全生(三)安全生产培训教育制度第一条依照国家和省规定的内容和时间，对全体职工进行安全第二条新入用职工必须进行公司、项目部、班组三级教育，教第六条公司对各级领导干部(包括经理、项目经理、工长等)第九条各单位在雨季、冬季，要根据季节的变化，进行雨季防第十条节假日前后，各单位要根据具体情况对所属职工节前进(四)安全生产检查制度第一条公司安全生产委员会每月召开专门会议，总结当月安全第二条公司每季度组成由生产副经理任组长的安全生产检查第三条公司组织的安全生产检查中查出的事故隐患，以《事故第四条公司每月由主管经理带队，对所属进行全面安全检查。第五条公司的专职安全人员，根据本单位的生产安排制定巡回第六条各项目经理，除在日常检查时，随时检查施工现场的安设计计(验)算和详图。第七条必须按照公司编制施工组织设计(施工方案)的权限规第十一条各项验收单的填写必须符合现场实际情况，内容要量(六)防护用品的使用管理制度第一条认真贯彻执行国家有关加强防护用品保管工作的有关规第二条进入施工现场(工作场所)的安全防护用品，必须有《生不齐全的安全防护用品，不得用于施工(生产)中。同时，必须对施工(生产)过程中使用的安全防护用品进行定期抽查。发现隐患或不第四条防护用品库内布局合理，储运方便，符合防火和安全的第五条仓库管理要做到：管理科学化、摆放规格化、整洁卫生(七)安全生产责任考核奖惩制度第二条考核内容2.职工因工伤亡控制指标(按公司年度管理目标要求)。3.现场安全达标率目标(合格率100%;优良率按公司要求)。4.创建文明目标(按公司管理目标要求)。第三条管理目标1.建立健全安全生产管理机构，按规定配齐专兼职安全管理人3.项目部每承接一项工程，首先要制定安全管理目标(伤亡控制指标和安全达标、文明施工目标),并将安全责任目标分解到人，责第四条安全责任1.公司法定代表人对实现本单位、本部门的安全管理目标负总第五条考核办法第八条对于有下列行为之一的人员，给予处分。第九条经济处罚的规定施的责任者和随意确定拆毁安全防护设施的责任者，罚款100-200人罚款100元。3.存有重大事故隐患，逾期不解决的，对负责人罚款300-500责人罚款100-200元。200-1000元罚款，并扣罚月工资的10-30%。关人员处以每人20-200元罚款。者视情节轻重罚款10-50元。的，罚负责人50-200元罚款。格等级，处以负责人50-200元罚款。缺项的负责人，罚款20-200元。(三)工伤事故2.单位发生重伤事故，每重伤一人次罚款3000-5000元，罚款并免发1-3个月职务岗位津贴和奖金。扣罚事故责任者本人月工资10-30%,并免发1-6个月职务(岗位)2.对于发生机械设备事故的责任者处以直接经济损失1-10%罚款(不少于100元)失5-10%的罚款。2.火警(1)对火灾损失罚款100-5000元的责任者处以直接经济损失(2)对于经济损失5000元以上万元以下的火灾事故的责任者，(5)消防器材、设备因管理不善和挪做他用的责任者，根据情(6)对造成既有人身伤亡又有经济损失的事故责任者按本条有第十一条因不可抗拒的自然灾害而造成的事故，单位和个人免(八)易燃易爆有毒有害物品的保管制度第二条储存易燃易爆有毒有害物品的仓库是重点防火部位，必第三条对易燃易爆有毒有害物品，必须设置专库专帐，设专人第四条存放应当分类、分堆，易燃可燃物品，有毒有害危险品第五条受阳光照射容易燃烧、爆炸的化学及有毒物品不得存放第六条储存易燃可燃有毒物品的库房，不得动用明火，必要时第七条库存照明灯泡不得大于60W,灯头高出货架50cm以上距第八条库存内外设置防火标志，仓库院内要留存不得小于3.5(九)职工伤亡事故报告制度事故的正式快速报告必须在事故发生后的24小时内报到公司安第二条项目部、公司对已发生的事故要本着实事求是的态度进(三)死亡事故：公司会同市主管部门等有关部门进行调查。调项目部填写《职工死亡，重伤事故调查报告书》于事故发生后15日第三条发生事故的单位领导和现场人员必须严格保护好现场。第四条事故现场调查结束，依照程序批准后方可清理现场。(一)轻伤事故现场清理，由项目经理报经公司主管经理批准。第五条对事故的处理，必须坚持事故原因不清不放过、事故责(一)真实、客观地查清事故原因。(三)严肃认真地制定并落实预防类似事故重复发生的防范措(二)行政处分：行政处分分为：警告、记过、记大过、降级、第七条有下列情形之一的事故责任者，应给以处罚或处分，对(二)扣压、拖延执行“事故隐患通知书”造成事故的。(七)因生产(施工)场地环境不良而造成事故的。(八)因不按规定发放和使用劳动防护用品而造成事故的。(十)班组安全活动制度第一条班组长要根据工作要求和本班组人员特点合理安排工第二条班组必须设有兼职安全员，协助班组长教育、检查、督第三条班组长或兼职安全员要认真组织工人学习安全技术操作第四条组织好安全生产活动，开好班前安全会，并认真做好活第五条班组每变换一次工作内容或同类工作变换工作地点，都第六条经常自检现场安全生产情况，及时发现和纠正各种不安第七条班组发生工伤事故要及时报告，并组织全组人员认真分第八条要对本班组的新工人做好入厂安全教育，并认真填写教(十一)现场消防管理制度第一条消防器材、设备由公司统一购置管理，保证每个、仓库第二条消防器材由专(兼)职消防员负责检查保养，更换药品。第三条消防器材不能挪作他用，违者视情节给予批评和按《中第四条明火作业须使用消防器材的班组，使用前要通过专(兼)产)管理计划。第八条电气焊割作业，必须严格遵守操作规范和注意清理现场第九条电动机械设备必须设专人检查，发现问题及时修理。不第十条进入冬季施工，对上的各种火源要加强管理，各种生产第十一条凡明火作业，要严格执行动火审批手续，工作前由用火班向项目部消防负责人提出申请，经有关人员检查现场和防火措施，做好技术交底后，方可发给“准用动火第十二条现场如需用电炉子，用前必须经当地电业管理部门批第十三条除公司专兼职消防人员经常深入基层现场指导消防工第十四条专兼职消防员定期对本片消防器材进行维修保养，保第十五条公司每半年对兼职消防员进行一次专业训练，专兼职第十六条凡公安消防部门提出的火险隐患，能整改的必须马上第十七条把安全防火列入生产会议内容，分析防火工作形势，第十八条周一为安全防火教育日，总结一周的防火工作情况，第十九条凡对安全防火工作有特殊贡献的，经领导批准给予精第二十条凡在火警、火灾事故中报警早、救火有功者，核实后第二十一条对违反操作规定和失职而造成火警、火灾事故的主先进生产(工作)者。第五条凡新项目投产前，不符合安全技术、要求的不得下达计第六条理安排施工生产任务，要妥善平衡施工力量，协调指导3.设备管理科第二条搞好锅炉登记、建档和软化水的工作。随时提供锅炉和第三条组织设备大、中、小修时要签订安全协议，落实安全措第四条负责组织对各种机手技术培训和技术考核，对考试合格4.技术科第一条推广采用新技术、新工艺、革新项目和合理化建议时，第二条参加定期和不定期的安全生产检查和重大伤亡事故的调第三条在制订科技发展规划时，要有职业安全、卫生的内容、第四条负责组织制定和修订安全技术操作规程。第五条在编制施工组织设计和施工方案时，同时制定安全技术5.教育科第一条编制职工培训计划，包括安全培训教育计划，并负责解第二条协同安全技术科组织各种安全培训班。第三条协助有关部门做好新录用工人的三级安全教育。6.劳资科第一条负责组织新录用工人(包括实习、代培、工种变换人员)第二条录用临时工、合同工、招聘退休人员以及使用外包工队第三条合理安排劳动组织，根据气候变化安排作息时间，注意第四条认真做好女工五期保护(即孕期、产期、哺乳期、经期、更年期)适当分配工作。第五条工人晋级把安全生产列为重点考核条件，凡因违反安全第六条参加重大伤亡交通事故的调查、分析和处理。第三条负责督促检查消防器材的配备使用及爆破人员工作情10.医务室第一条负责对新录用职工、从事有毒害及粉尘作业职工、高处第二条负责现场的劳动卫生工作的监察，提出预防职业病和改第三条对公司发生的工伤事故负责急救和治疗，并确定伤情和第四条编制防冻、防暑、防毒等基本知识的宣传教育资料。第五条参加对疑难工伤事故的分析、处理，负责伤愈复工的检(十三)安全生产岗位责任制度第一条公司经理是企业劳动保护和安全生产工作的第一责任第二条认真贯彻执行安全生产的方针、政策、法律、法规、规第三条组织制定本单位的安全目标、规划，审签对各项目部的第四条主持召开重要的安全工作会议。每年向职工代表大会报第五条保持安全保障体系的有效运行，加强安全检查机构和队第六条组织技术人员研究制定改善劳动和卫生条件，减轻体力第八条主持重大伤亡事故的调查分析，提出处理意见和改进措2.公司副经理第一条在经理领导下，在施工生产过程中，对国家财产和职工第三条每月组织召开安全生产专业会议，分析安全生产状态总第四条检查安全保障体系运行的有效性，提高安全检查机构和第五条在计划、布置、检查、总结、评比安全工作和文明施工第六条负责组织定期或不定期的安全检查和文明施工检查，组第八条审批一级工程项目质量计划和参加其施工组织设计、专第一条对本企业的劳动保护和安全生产在技术工作上负全面领第三条负责审批一级工程项目的施工组织设计、施工方案，在第四条在检查施工和生产的技术工作的同时，负责安全技术检第五条组织工程技术人员和有关部门对劳动保护工作、消除粉第六条参与重大伤亡事故的调查，组织技术力量对重大事故发4.项目经理第一条项目经理是本项目的安全生产第一责任者，对所管项目第二条主持审查本项目的安全技术措施，呈报批准后负责组织第四条每周在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计第五条牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，经常对本项第六条发生工伤事故和未遂事故及时上报，组织保护好事故现第七条组织项目部及时整改安监部门提出的问题。第八条组织有关人员搞好安全管理资料的编制、收集、整理和第九条做好对女工，未成年工的劳动保护工作。第一条协助项目经理贯彻执行党和国家安全生产方针、政策及第二条根据生产规模，组织或参加一般工程施工组织设计(施工方案)的编制，根据批准的施工组织设计(施工方案)向单项工程第三条负责组织职工学习有关安全技术规程和规章制度。第四条参加工伤事故的调查分析，制定防范技术措施。第五条组织有关人员研究改进机具、设备，消除粉尘噪声，改第六条参与施工现场搭设的脚手架、龙门架、安全网、安装的第七条参加项目部安全检查，负责对施工班组或职工进行安全6.工长第一条认真贯彻落实上级有关安全生产的规程、规定和制度，第三条经常检查施工现场的安全设施，不违章指挥，发现隐患第四条树立“安全第一、预防为主”的思想，坚持经常性的安第五条发生工伤事故立即上报，保护现场，参加调查处理。7.班组长第一条认真执行、模范遵守上级有关安全生产的规章制度，领第二条组织开好班前安全生产交底会，认真执行安全交底，不第三条经常组织本班组工人学习安全操作规程和规章制度，做第四条班前要对所使用的机具、设备、防护用品及作业环境进第五条在生产过程中，要经常注意检查施工现场(作业场所)第二条认真贯彻执行党和国家有关安全生产劳动保护工作的方第四条组织编制公司年度安全生产管理工作计划及措施，经批第五条定期组织公司的安全生产、文明施工检查工作及本部门第六条负责组织重伤及以上事故的调查、分析、处理和上报。第七条主持部门内的日常工作，制定每月的具体工作计划，组第八条负责组织开展安全生产教育活动，总结、交流和推广安第九条负责组织进行对现场环境保护工作的监督检查，协调外第十条负责组织对安全设施进行监督检查和鉴定劳动保护用第十一条负责本系统人员的业务培训工作；配合其它部门定期第一条努力学习和掌握各种安全生产业务技术知识，不断提高第二条经常深入基层，了解各单位的施工和生产情况，指导和第三条参与对一级项目工程施工组织设计(施工方案)中的安第四条参加安全检查，负责做好记录，总结和签发事故隐患通第五条认真调查研究，及时总结经验，协助领导贯彻和落实种第六条协助科长配合有关部门，共同做好对新工人教育和特种第一条努力学习和掌握业务技术知识，不断提高业务水平，做第二条认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和有关规第三条认真做好日常检查，做到预防为主，监督实施各项安全第五条参加脚手架、龙门架、安全网等各种安全设施的验收工第七条完成领导交办的其它工作第一条班组兼职安全员在专职安全员的指导下，协助班组长开第二条配合组长，经常组织本组工人学习操作规程和新工人的第三条协助班组长，坚持执行每日班前安全活动，开展无事故第四条教育督促本班组工人正确使用安全设备及个人防护用第五条检查和维护班组的安全设施，做好作业现场安全状况自第六章项目施工方案组成部分控制对象主要控制内容安全制度人的方面：(人的不安全行为一—操作者、工作者)安全生产各层次责任、全员安全教育不安全现象及隐患的分析及处理安全技术物的方面：(物的不安作业对象安全检查安全技术管理施工卫生现场环境条件“我要安全”,特殊工种(如电工、焊工、机械工、架子工等)必须(三)安全生产责任制(7)发现工伤或未遂事故要立即上报，保护现场，配合事故调(1)认真执行安全生产的各项法人、规定、规章及安全操作规(2)严格履行入场和上岗安全教育后方准上岗的规定，做好本(3)班前应针对当天任务、作业环境等情况向各种进行详细的(4)定期组织、检查本队人员作业现场安全生产状况，发生工(1)认真执行安全交底，合理安排班组人员工作，对本班组人(2)经常组织班组人员学习安全操作规程，监督班组人员正确(3)班前要对所使用的机具、设备、防护用具及作业环境进行(2)不定期的专业检查：是按工程进展需要确定的，由公司工5.班前检查制6.机械设备实行验收制面存在的问题进行总结，对本周的安全重点和注意事项做必要的交(五)施工安全生产技术措施1.在编制施工组织设计和分项工程施工方案中都要有针对性的(2)主体结构施工针对的结构、模板体系分别详细地分项工程(3)建筑施工脚手架应编制专门的搭设和拆除的作业方案和安3.安全用电(2)安全防护临边”必须设置1米以上的双层围栏或搭设安全网。夜间操作要有足够的照明设备，直接用于操作的照明灯采用36V(六)消防措施(一)纵向管理体系公司主管生产副总经理和安全科作为公司一级的安全生产管理(二)横向管理体系(三)机电安全(四)消防系统2.施工用水每层设1-2个龙头，此外进入装修阶段后，应在每层2)开关箱末端装设15ma,0.15漏3)所有电缆、电线必须架空⑧小型机具使用2)防护装置齐全；3)手持电动装置有绝缘；2)按规定佩戴合格安全带；(2)现场卫生状况达标要求1)办公室有卫生值日表，并且做到办公用具摆设整齐、卫生整2)无蚊蝇；4)工地图表上墙。2)工人穿戴整齐、行为文明。1)有严格的成品保护措施，有成品保护制度。2)严禁损坏和污染成品，成品保护良好。(4)便民及其它(二)环境污染保护整治措施(1)严格遵守国家和市里对施工现场的文明施工有关规定，对(2)施工现场做到活完料净场地清，防止污物及粉尘产生。(4)专职人员进行文明施工及环保工作检查、监督，养成良好(7)对清运废渣垃圾的车辆，用苫布对所载物进行覆盖，避免(8)各施工作业层产生的固体废弃物在各层设垃圾点，由专人(9)确保所有材料采用绿色环保材料，降低对人、物造成的身(1)控制作业时间，对施工中产生较大噪音的施工项目要合理(2)做好群众的来访接待工作，认真听取群众对环境管理方面第二节卫生清理措施、原有设施施工完毕后恢复措施14.进行砖石砌体、抹面、粉刷和油漆作业，必须采取防止滴漏15.在砼路面、地坪或地面上搅拌、存放砂、石、砂浆，必须采18.不得随意在墙面、楼板上凿洞，确因施工需要凿洞，必须经19.在设备和已施工完的地坪进行切割，打磨等作业，必须对设20.利用钢筋砼柱、梁作起重地锚时，必须对柱、梁表面采取保21.使用完消防器材后，对残留在设备或构件上的污迹必须擦拭22.主管要每天安排或检查作业场所的清理整顿工作，作业面做24.所有的脏抹布、棉纱头用完后要放进指定的金属容器内，不25.剩饭菜、食品盒、饮料盒要自觉放入指定的垃圾箱(桶)内。26.废品、废料(如电焊条头、电缆头、电缆皮、废铅丝、电线头、木板、纸箱、废钢材等)要及时清理，送到指定的回收地点。29.现场卫生设施，饮水设施等方便你的使用，要自觉协助保持施工现场的清洁卫生工作一直不容乐观，为了从根本上解决这一问严格按照该工种工资领款标准和清洁卫生的平均得分发放标准进行发放，80(含)——90分以内的按100%发放，90分(含)以上的按二、原有设施施工完毕后恢复措施(一)环境保护措施150m,不在夜间安排噪声很大(55db以上)的机械施工。(二)环境保护、水土保持保证体系做好环境保护工作，是施工方应尽的义务。项目经理部将按照IS014001环境管理体系标准，建立以项目经(三)环境保护保证措施地砂石化或保持经常洒水，使得施工场地旁的农作物绿叶无扬尘污方距离小于150m,不得在夜间安排噪声很大(55db以上)的机械施10.及时处理施工及生活中产生的废弃物，运至监理工程师及当(四)水土保持保证措施第三节质量控制管理我公司建立IS09000质量体系，本项目将严格按照公司颁布的建立质量管理组织机构是确定控制系统内各质量负责人及其管(2)三阶段控制原理效实现预期质量目标的基础上，进行制作安装部署(质量预控)。(3)三全控制原理二、质量保证措施(一)建立质量体系3.制定工作计划(二)质量体系的实施2.服务人员具备制作创意员若可以从中进行创意的提点以及建议则可以让整个项目更具有艺第四节维护管理制度一、工程保修、保养的计划(一)保修项目内容及范围(二)保修期限1.质量保修期自项目验收合格且双方在移交书上签字之日起计(三)保修责任进行质量分析，并保证1h内及时到达现场。第五节紧急抢修方案第六节安全保证方案2.安全生产岗位职责(2)项目安全员：直接对安全生产负责，督促、安排各项安全(3)安全责任人：督促施工全过程的安全生产，纠正违章，配(4)机电负责人：保证所使用的各类机械的安全使用，监督机(5)施工负责人：负责上级安排的安全工作的实施，制定分项(2)特殊部位不能搭设脚手架时，施工应用安全带拴在牢固的(4)严禁酒后作业，严禁在作业层上嬉笑、打2.没有经建设单位或上级主管部门审查签认的施工组织设计或(1)报告安全事故：安全事故发生后，受伤者或最先发现事故(2)事故整理：抢救伤员、排除险情、防止事故蔓延扩大，做(3)事故调查：项目经理应指定技术、安全、质量等部门的人(4)调查报告：调查组应把事故发生的经过、原因、性质、损(1)轻伤事故发生后，负伤人或最早发现者要立即向项目负责(2)重大事故发生后，要积极采取抢救措施，项目经理部负责项目经理部负责人须立即报告(用电话、电报形式)上级劳动安全监六、安全生产责任制3.安全生产风险抵押金制度4.安全教育培训制度(1)在全体参战员工中开展经常性安全生产教育。项目经理部每月、项目作业队每周召开一次安全生产例会，总结上季(月、周)安全生产情况，布置下季(月、周)安全生产措施，并在例会上学习(2)坚持每周不少于两小时的班组周一安全学习活动，学习安(3)对施工人员或新工人进行上岗前的技能和安全基本知识培(4)参加施工的人员，具有劳动安全管理部门颁发的安全生产(一)建立安全生产检查制度(二)安全检查的组织(三)安全检查的内容(四)安全检查的程序1.无责任员工责任死亡事故；职工年轻伤率低于0.4%;应完成核期满5日内将总结上报上级主管部门。2.安全生产教育培训制度(1)在生活区设置安全生产教育栏和宣传通告栏，加强对广大(2)项目管理人员和基层作业人员，必须接受客运专线知识培(一)安全教育的特点类别安全教育的主要性内容安全思想教育安全生产的思想基础党和国家安全生产劳动保护方针职业安全知识教育安全生产的重点内容施工生产一般流程；安全生产一般注意事项；企业内外典型事故案例简介与分安全技术教育安全生产技术；安全技术操作规程；安全法制教育安全生产的必备知识安全生产法规和责任制度，法律上有关条文；安全生产规章制度；摘要介绍受处分的先例安全纪律教育职工守则；劳动纪律；安全生产奖惩制(2)贯彻执行劳动保护和安全生产的政策、法令、规章制度，(3)健全和完善用工管理手续，录用劳务作业队必须及时向有(4)组织落实施工组织设计中安全技术措施，监督项目工程施(5)领导、组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产2.技术负责人安全职责(1)组织编制施工方案、技术措施时，要制定有针对性的安全(2)项目工程应用新材料、新技术、新工艺要及时上报，经批(3)主持安全防护设施和设备的验收，发现异常情况应及时采(4)参加安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术(1)认真贯彻执行安全生产方针、政策、法规及国家、行业、(3)深入施工现场各作业环节，按规定认真监督检查，掌握安(4)检查发现的不安全问题除当即指令改正外，还要下书面整(5)对违章作业除立即制止外，情节严重的要处以罚款，对安(6)做好项目工程安全管理基础资料的收集，归档成册，建立(1)半月召开一次“安全生产管理委员会”工作例会，总结前(2)各施工单位在组织施工中，必须保证有本单位施工人员施(3)严格执行施工现场安全生产管理的技术方案和措施，在执(4)建立并执行安全生产技术交底制度。要求各施工项目必须(6)建立并执行安全生产检查制度。由项目经理部每半月组织的事故隐患问题和违章现象，开出“隐患问题通知单”,各施工单位9.电焊机应单独设开关。电焊机外壳应做接零或接地保护。施工长度应小于5米，二次线长度应小于30米。接线应压接牢固，并安第七节维护人员培训方案(1)岗位培训：各级管理者、负责人负有对自己管理职责范围(2)课堂培训：由公司、分公司组织。分类型、分层次地对员(3)参观学习：由公司、分公司组织，就某一领域或某一问题(4)现场观摩：由公司、分公司组织，利用公司现有的施工资序号培训对象培训内容培训方式培训时间1项目经理、施工相关人员技术培训(各类施工规程规范、施工工艺)集中课堂培训岗位培训课堂培训施工期间不少于3次；岗位培训按实际需求2项目经理、施工员等相关人员施工管理培训(进度、质量、安全、成本、资料等)集中课堂培训岗位培训课堂培训施工期间不少于3次；岗位培训按实际需求3项目经理、施工员等相关人员工程预结算知识、工程合同与现场签集中课堂培训岗位培训课堂培训施工期间不少于3次；岗位培训按实际需求4施工班组长、施工班组管理基础知识、工程劳务费集中培训务分包责任人用预结算、施工质量安全控制等5特殊工种人员特殊工种技能培训岗位培训、师傅带徒弟按实际需求6项目经理、施工员质量、安全培训集中培训每年一次7分管领导、设备材料管理员、仓库保管员设备、材料管理培训集中培训每年一次8项目经理、施工员工程合同管理及预结算知识、合同履约、现场签证管理等培训集中培训每年一次9项目经理、施工队长管理技能培训集中培训每年一次新工人培训公司规章制度、企业文化、各种操作基本知识和技能集中培训第七章售后服务方案第一节运行维护实施方案2.根据招标人要求