管理学基础与应用-计划职能

计划职能任务一决策

任务二计划任务一

决策

引例有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人huanghuachao爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人shengyuanqi最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人zhangyuanpu说，他要一部与外界沟通的电话。

三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。

接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。

最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”启示：什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。一、决策概述（一）决策的概念决策是一个“全过程”概念，包括了决策信息的收集、决策方案的拟定、决策方案的评价和选择、决策方案的实施及实施中的审查等各步骤内容。广义决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。其核心和本质就是作出决定（拿主意）。狭义决策（出主意＋拿主意）本书中的定义：所谓决策指人们在行动之前，作出决定的策略和办法。

在棋界有句话：“一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。它喻示一个道理，无论做什么事情，成功与失败取决于决策的正确与否。科学的经营决策能使企业充满活力，兴旺发达，而错误的经营决策会使企业陷入被动，濒临险境。正确理解决策概念，应把握以下几层意思：（1）决策要有明确的目标（2）决策要有两个以上备选方案（3）每个备选方案都有优缺点（4）过程（5）选择后的行动方案必须付诸于实施与决策有关的趣味效应手表定理

对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。决策的游戏有三个病人的血型特殊而且状况紧急，而这间医院血库只有足够救两个人的血储备，换句话说三个只能活两个，你是医院的决策人，你会救哪两个呢？

（问题）

一个曾经对社会好有贡献，现在已退休的教授

一个正值壮年，成功的企业家。

一个贫穷的高中学生。

(备选方案）

谢绝一切两份血三个人分。一定要牺牲一个，或者你觉得「全部都去牺牲吧」都可以。决策的游戏1.退休教授有学识，而有学识的人家人通常比较麻烦，如果教授没救了，一定告上法庭，到时就有麻烦。

2.企业家，他的生存可以继续带来财富，而且股价随时因为企业家健康理由出现大跌，如果不救企业家，会被告上法庭。

3.穷学生，未来成功的几率是50%。如果救他，无疑是“赌”一次。赌他未来有作为，但如果赌输，就会后悔救错一个无贡献的人

作为决策人，不应该作出像赌搏性这类的决定。而是以稳阵优先，尽量不会有一个后悔的决定，所以穷学生在任何情况下都应该牺牲。管理职能中的决策©PrenticeHall,20026-13（二）决策的类型

（1）战略决策、战术决策与业务决策

（2）程序化决策与非程序化

（3）集体决策与个人决策

（4）确定型决策、风险型决策与不确定决策按决策的性质分战略决策——高层管理者战术决策——中层管理者业务决策——基层管理者决策的类型按决策的活动表现形式分类程序化决策：重复出现的、日常的例行事务如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。非程序化决策：一次性的、新出现的、偶然发生的如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关闭一个亏损的分厂等。练习非程序化决策的决策者主要是（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、技术专家（A）个人决策——单个人作出决策群体决策群体决策是在若干成员共同参与之下完成的。——基本规则是“多数决定”，也即通常所说的“少数服从多数”。按决策的主体分为群体决策和个人决策

全体一致：全体都赞成；没有反对票

绝对多数：强多数（超过2/3）

简单多数：一般多数（超过

1/2）

相对多数：不足一半票数情况下的多数个体决策

在一个漆黑的雷雨交加的夜晚，你必须要赶在1个小时之内将一份非常重要的机密情报送到一个目的地。

现在你开着一辆JEEP车在路上走，就现在的车速，大概可以在一个小时差不到10分钟的时间内赶到。

忽然你想起，曾经闲时有人告诉你，下一个岔路口有一条去目的地的小路，平时开车30分钟就可以到。

请问：在下一个路口你将怎么办？分析在此情况下，绝大多数的人都宁愿走自己熟悉的大路，因为比较保险。确定性决策：在稳定条件下进行的决策（已知确定状态的发生）不确定型决策：不稳定条件下进行的决策风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率按环境因素的可控程度一般来说，决策程序应包括以下内容：步骤1：识别机会或诊断问题步骤2：确定决策标准步骤3：为各项标准分配权重步骤4：形成各种备选方案步骤5：分析这些备选方案步骤6：选择一个方案步骤7：实施该方案步骤8：评估决策的效果二、决策的程序决策的制定过程：例：需要新电脑价格、质量、保修等各标准的比重Acer、HP、DellAcer监督和评估Acer、HP、Dell需要学习要多想想还有哪些方面没有考虑到，还会有什么问题，尽可能考虑周到。再等等看，也许明天就正常了；或者我们问问其他人看，看他们怎么说。我受不了了，不管什么样，必须马上采取行动！决策常见问题优柔寡断急于求成求全求美课堂讨论

你所在的班级有什么样的组织活动，其决策过程中发生了哪些事情?是如何处理的?第四节决策方法一、头脑风暴法头脑风暴（一）头脑风暴法头脑风暴法是为了克服阻碍产生创造性方案的一种相对简单的方法。它鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。用该法进行决策或预测时必须遵循以下原则：严格限制预测对象范围，明确具体要求；不能对别人意见提出怀疑和批评，要认真研究任何一种设想，而不管其表面看来多么不可行；鼓励专家对已提出的方案进行补充、修正或综合；打消与会者顾虑，创造自由发表意见而不受约束的气氛；提倡简短精练的发言，尽量减少详述；与会专家不能宣读事先准备好的发言稿；与会专家人数一般为10—25人，会议时间一般为20—60分钟。

有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。去除电线上的积雪用扫帚扫用锹铲用刀刮、砸用木头撞

过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。

电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：规则◎禁止批评别人的意见；◎提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好；◎观点意见越多越好；◎引发联想，补充完善。

第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。

第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。

第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。

第四，联想改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。设计一种专用的电线清雪机乘坐直升机去扫电线上的雪用电热来化解冰雪用振荡技术来清雪

按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。

会后专家论证设计专用清雪机电热或电磁振荡在技术上虽然可行研制费用大,周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。

经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。高速交警用歼六发动机除雪——喷气吹雪车军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了

随着工作的复杂性和涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的战术则显示出攻无不克的威力。

对中国人来说，对集思广益出智慧并不陌生，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。

头脑风暴法规定了讨论应遵循的原则，对我们有很大的帮助。

禁止事项

支持叹气、冷漠、宣扬皱眉、咳嗽、评价、讨论头脑风暴法第一份：1、当钩子

2、重要部位纽扣拉链坏了，可以当搭扣

3、挖耳朵（不大安全）

4、剔牙（不太卫生）

5、撬锁（不太道德，当然撬自己的锁是可以的）

6、金属质地导电的作用（实验室用过）

7、剪刀中间的那根连接两半的轴心断了，可以先用回形针穿以下代替，这个我也用过。

9、当耳环也挺别致。

10、腰链11、手链

12、可以当别针

13、可以挖鼻屎

14、可以挖指甲、脚趾里的灰

15、可以订书用

16、可以把药撵碎

17、可以缝衣服

18、可以当钥匙扣子

19、可以做成蚊香底座

20、可以做指南针用

第二份：

1、叉食物

2、可以做成阿拉伯数字

3、可以作成英文字母

4、串起来可以当跳绳

5、串起来可以当晒衣绳

6、可以封食品袋口

7、可以别头发

8、可以卡键盘，玩网络游戏时可以用到

9、可以刺破青春美丽痘。

10、可以在地上写字。

11、可以挠痒痒。

12、可以夹文件。

13、做鱼钩

14、引线

15、回形针拉直了把光驱里的光盘捅出来.(光盘卡住了，常用这个方法)

16、从中间弯折后可以做成一颗心,表达爱意

17、展开后用来捆绑塑料袋口.

18、替代万用表的针头，用于小电路板

19、眼镜脚用螺丝(暂时代用物)

20、标记物(大于小于这类形状的)

日本有一个科学家宣称已列出回形针2400种用途。南京有位学者宣称，他能列出3万种。小小的回形针就有如此多的用途。

课堂练习如何使鸡蛋直立？砖头有多少种用途？订书机的用法饮料瓶的用法（二）德尔菲法这种方法不需要群体成员列席，不允许群体成员面对面地一起开会。以下描述此法的过程：1.成立预测领导小组选定专家2.拟定征询表，准备背景材料3.进行多轮匿名征询4.作出预测结论德尔菲法有下述特点：1.匿名性2.多轮反馈3.统计性心理小游戏请每个小组为自己的小组取队名、队歌、队训。形式：集体参与时间：约15分钟小游戏：德尔菲决策法这里有一盒牙签，请估计它有多少根？请每组每个人记下你自己估计的数目，报出你们小组确定的数目。请大家比较一下自己最初的估计和小组最后的答案，哪个更准确？应用：1.决策技巧2.领导艺术目的：在决策（预测）过程中，结构化的方法对获得趋同观点的重要性。讨论：1.哪个更准确？个人的估计还是小组最终小组的决定？2.为什么往往小组更准确？3.为什么小组的答案最终会趋同？4.这种方法在我们平常的工作和学习中有何应用？（三）名义群体法

名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法。如参加传统委员会会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。补充：（四）电子会议法

最新的群体决策方法是将名义群体法与尖端的计算机技术相结合的电子会议。名义小组-沙漠求生游戏

情景介绍

1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。飞行员遇难，其它人均为受伤（8人一组）。

2、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。

2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。名义小组游戏-沙漠求生

问题１.飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。

2.在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。3.首先小组的个人分别单独将这些物品按对你生存的重要性排序，不得与其他人讨论，时间为5分钟，然后你将你的排序情况与小组其他人员进行讨论，并得出小组一致同意的“排序”，这一步骤时间为10分钟，假设大家共同进退，不会分开各走各路。

炎热，当您深陷沙漠地狱，在生与死的抉择？如何团队突出重围？如何抉择？各组结果汇报和过程分享各组是否达成一致结果？最终达成的五项结果如何？理由是什么？团队内部有不同意见，如何处理不同意见？战略思维和选择1、等待救援

因为科技日新月异，飞机失事后可能很快就有救援，茫茫沙漠，如果错过了可能就失去了获救机会

2、维持生命也有可能要等待一段较长的时间才能获得救援，所以在等待期间要尽可能地延长生命，保护好自己。

3、自行逃生沙漠中面对酷热、沙漠，自行逃生基本不可能，即使是酷热后的傍晚或夜间。沙漠求生-解说二战期间，一位专家曾经在沙漠工作，研究在沙漠的求生问题，他搜集了无数事件和生还者的资料，解释如下。

1.化妆镜:镜子是获救的关键。镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光;如反射太阳光线,地平线另一端也可看见.只要有一面镜,获救机会有80%。

2.外套1件:人体内有40%是水份,穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发.如没有外套,维持生命的时间便减少一日.

3.四公升水:如有以上两项物品,可生存三天。水有助减低脱水速度，口渴时,饮水可使头脑清醒.但身体开始脱水时,饮水也没有多大作用了.4.手电筒:电筒是在晚上最快最可靠的工具。有了化妆镜和手电筒，24小时都可发出讯号;而且可用电筒作反光镜和玻璃做讯号,亦可作引火点燃之用。

5.降落伞:可用作遮荫和发出讯号,用仙人掌做营杆,降落伞做营顶,可减低20度.沙漠求生-解说6.大折刀:可切碎仙人掌或切割营杆,也有其它用途,可排于较前位置.

7.胶雨衣:在地上掘一个洞,用雨衣盖在上面，再在中间放一小石块,日夜温度差距可使空气的水份附在雨衣上:将雨衣上的水滴在电筒中储存。

8.手枪:第二天之后,说话和行动已很困难，弹药有时要做起火之用，而国际求救讯号是连续三个短的符号。

9.太阳眼镜:在猛烈阳光下会有光盲症，用降落伞遮荫可避免眼睛受损,但用太阳眼镜更舒适。

10.急救箱（含纱布）:

沙漠湿度低,是最少传染病的地方，但身体脱水会使血液凝结。

有事例纪录,有一男子身体内失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上。

满身伤口但无流血。后来获救,饮水后伤口再度流血,纱布可当绳子或包扎保护之用。沙漠求生-解说11.指南针:

除用其反射面作发讯外,它并无用处,反而引诱了人离开失事地点的危机。

12.迫降区地图:可用作起火或厕纸用，亦会引诱人走出沙漠。

13.书一本:

最大问题是脱水而非饥饿，打猎所得相等于失去水份，沙漠中也没什么动物可见。进食亦需要大量的水以帮助消化。

14.伏特加酒:剧烈的酒精会吸去人体水份，更可致命，它只能用作暂时降低体温之用。

15.盐片千片:人们过分高估盐的用途。如血液内盐份增加，同时也需要大量的水以降低身体内的含盐量。游戏的启示1、自主学习、团队学习是提升才能的捷径。当一个人迷茫的时候，不是因为没有目标而是不知道目标到底怎么才能实现。

团队可以解决个体难以解决的问题:1+1>2。

2、正确的选择决定一个人的命运，正确的决策决定一个团队的兴衰，个体行为强势影响团队命运。

3、思路决定出路。

做任何事情如果方向错了，努力方向选错了，那一切努力都是徒劳。有的同学把手枪看得很重要“因为可以防身”，指南针很重要“因为可以知道接着的走向”。。。但是却忽视了，眼前最重要的是获救而不是自救。一个人在相当有限的资源下，走出沙漠是极其不可能的。4.

创新能力的培养非常重要。假如你开着一辆车路过某地方看到三个人一个是曾经救过你一命的朋友一个是生命垂危的老太太一个是你梦寐以求的女人/男人他们都需要搭车去到某目的地但是你只能搭乘一个人你会怎么做？？？应用是否是因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势（车钥匙）?

有时，如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。

（不是让你们来钻牛角尖的！）

任务二计划

2010年10月27日，定远县最低气温6度，最高气温不过15度。

定远二中操场上有30多顶帐篷，学生正在里面上课。几十平方米的一个帐篷里坐满了70多名学生，课桌前后排间距非常小。帐篷顶上虽然点了两盏日光灯，但里面仍然光线阴暗。学生为了看清板书，只好将帐篷帘子掀起，借点阳光进来。天气冷，学生无奈带热水袋上课。思考：这里没有发生大的自然灾害，为什么会出现这种情况呢？安徽两千学生帐篷里上课两月带热水袋取暖原因：临时更改校安工程

原来只准备改造主教学楼下面3层，计划100天完工，但在开工后，为了增加教室，学校临时决定变更改施工设计，在征得当地校安办同意后，将4楼也列入了校安工程。

但设计变更后，工程量增大，工期延迟。校方表示，按原计划改造教室也够用，学校决定多改造一层楼是为了是长远打算，只是一开始没想到这么多。结论：计划工作不到位一、计划概述生活中的计划在日常生活中，计划随处可见：学生学习要制定学习计划，家庭生活要制定消费支出计划,教师教学要制定教学计划,在长假外出时要制定旅游计划……我们日常生活中的许多行为受到计划的支配，计划是在现实生活和理想境界之间架起了一道有效的桥梁。组织管理中的计划对于一个组织来说，需要对资源做合理分配以实现未来的发展目标。对于企业来说，每年都需要制定生产计划、财务计划、销售计划、人力资源计划等来实现既定的利润目标；对于国家来说，每年都需要制定财政收支计划、就业计划和经济增长计划等来确保实现既定的发展目标。从内容来看，组织计划可以是多种多样的。从形式来看，组织计划工作可以是正式计划和非正式计划。广义的计划制定计划执行计划检查计划狭义的计划(重点)

管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排，这里所讲的计划是狭义的计划。1、计划的含义

内容常用“5w1H”来表示做什么(whattodo)为什么做(whytodo）何时做(whentodo）何地做(wheretodo)谁去做(whotodo）怎么做(Howtodo)

“5W1H”：What——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何时做？时间How——怎样做？方式、手段任务5分钟的时间请所有男生计划：怎么逗在坐的所有女生都笑起来。而女生则计划：男生把你们逗笑了之后以什么回赠。请分析活动中出现的计划内容（5W1H）二、计划的特点1、目的性：计划可以给出方向，减少未来变化的冲击并设立标准以便于控制。没有计划就没有目标、就没有方向。（例：迷路后的圆圈）2、首位性（领先性）：首位性表现在两个方面：一方面是指计划职能处在计划、组织、领导、控制四大管理职能之首——任何事情都是从计划开始；二是计划职能对整个管理活动过程及其结果具有首要意义——计划不合算，后继工作就无所谓进行。3、普遍性：计划是所有管理者的一个共同职能。4、效率性：没有计划的活动总是容易引发许多无用功，带来不必要的损失。制定一份好的计划就意味着工作完成了一半。

5、创新性计划是组织对未来资源配置的一种安排。计划是一种非常规的选择过程和设计过程，是一种创造性的活动。计划的作用1、计划是一种协调的过程2、计划是管理活动的桥梁3、计划是减少重叠和浪费性的活动4、计划是管理者制定控制标准的依据（二）计划类型1、按计划的形式分类

宗旨规则规划预算战略

目标政策程序企业进行的事业使命描述玛丽化妆品公司生产女士化妆品创造魅力和美丽美国电话电报公司提供电话电报服务提供信息沟通能力埃克森公司出售石油和天燃气提供能源1、宗旨：即目的或使命，表明组织是干什么的，应该干什么。如：大学的使命是教书育人和科学研究，医院的使命是治病救人，法院的使命是解释和执行法律，企业的目的是生产和分配商品和服务。2、目标：具体规定组织在一定时期要达到的具体成果。比如年销售额达到1000万。4、政策：决策时考虑问题的指南，必须有酌情决定的自由。5、程序：活动的基本步骤。6、规则：对行动的一种规定（必须做或不能做）。比如：禁止吸烟；保持安静。2、按计划的职能分类可分为销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划等。3、按计划的广度分类战略计划作业计划4、按计划的时间跨度分：短期计划（short-term）——一般为一年之内，为该组织成员在近期的行动提供了依据。长期计划（long-term）——一般在五年以上，描述组织在较长时间的发展方向和方针，绘制组织长期发展的蓝图。中期计划——介于两者之间（二至四年）。5、按计划的明确性分类具体计划指导性计划二、计划编制的程序1、估量机会2、确定目标3、确定前提条件4、确定备选方案5、评价备选方案6、选择方案7、拟订派生计划8、编制预算

思考讨论：

计划会浪费管理者的时间吗？

“磨刀不误砍柴功”，如果没有计划，管理者就会因盲目而做一些无用功，浪费时间和资源。反过来，计划虽然会占用管理者一定的时间，但并不因此说计划会浪费管理者的时间。思考讨论:

既然计划赶不上变化,那为什么还需要进行周密的计划?

制定计划的目的之一就在于预测变化并制定有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可能带来的不利影响或是抓住机遇争取主动。如果不预测、不防范，灾难来临就会带来巨大的损失；机会来到我们却坐失良机。思考讨论：

计划具有灵活性吗？

白纸黑字写出来正式计划比存在于头脑中的模糊的假设哪个更容易修改？

计划有没有灵活性不在于计划本身，而在于制定和执行计划的人。

白纸黑字写出来正式计划比存在于头脑中的模糊的假设更容易修改。互动话题你上大学选择学校、专业是如何进行决策的？如果能重新选择一次呢？谈谈为什么你以前做的那么多计划不能实现三、计划的方法与技术（一）目标管理寓言故事:猴子下山

丢了玉米丢西瓜的原因是什么?迅速制定工作目标，我们才能得以顺利达成。第96/40页目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解

－－美国潜能大师：伯恩•崔西今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。相关：梦想、理想通常是大目标的另一称呼。区别：梦想比较虚幻，理想比较现实，而目标则更强调实践

设定目标实现目标剥洋葱图目标设定举例我要减肥；我要发财；我要学好英语。

一、我想要实现什么我要减肥；我要提高月收入；我要学好英语；二、我要怎样实现它你可以再问这两个问题：“我要怎么做”和“那我该做怎么”。举例：愿望：我要减肥我要怎么做：通过锻炼那我该做怎么：坚持有氧运动，如跑步、跳绳三、我要取得什么样的结果你要怎样衡量自己的目标成果，怎样才算是达到了目标呢？所以你要确定自己的目标要取得什么样的结果。减肥20斤；月收入达到5000元；考过大学英语6级。

四，一个成功的目标将前面三步的内容总结起来就是一个成功的目标了：我坚持每天做45分钟有氧运动，达到减肥20斤；我要学习更多的销售方法，从而提高个人销售额，使月收入达到5000元；我要每天背20个单词，做2篇阅读理解，在年底通过英语4/6级。案例：保险销售员的故事——目标与计划密不可分

有个同学举手问老师：“老师，我现在从事保险行业，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？”

“我们来看看，你要为实现自己的目标做出多大的努力。根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年：300万业绩；一个月：25万业绩；每一天：8300元业绩。”老师说。“每一天：8300元业绩，大既要拜访多少客户？”

老师接着问他，“大概要50个人。”“那么一天要50人，一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。”这时老师又问他：“请问你现在有没有18000个A类客户？”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20分钟。”老师说：“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？”他说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。”

点评：目标不是孤立存在的，目标是计划相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的达成。所以在执行目标的时候，要考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能更有效地完成目标，是每个人都要想清楚的问题；否则，目标定得越高，达成的效果越差！五年后的你在做什么十九岁、实验室里工作、总署旁边的休斯顿大学主修电脑学校、睡眠与工作之余音乐创作写歌词不是自己的专长，结识仅十九岁的诗词比赛获奖者凡內芮实现目标的另一种思路某周六、在凡內芮家的牧场憧憬五年后的样子：第一，五年后，有一张唱片在市场上，而这张唱片很受欢迎，可以得到许多人的肯定。第二，住在一个有很多很多音乐的地方，能天天与一些世界一流的乐师一起工作实现目标的另一种思路对第一希望开始倒推：第五年有一张唱片在市场上，第四年一定是要跟一家唱片公司签上合约。第三年一定是要有一个完整的作品，可以拿给很多很多的唱片公司听。第二年，一定要有很棒的作品开始录音了。第一年，就一定要把所有要准备录音的作品全部编曲，排练就位准备好。实现目标的另一种思路第六个月，就是要把那些没有完成的作品修饰好，然后让自己可以逐一筛选。第一个月就是要把目前这几首曲子完工。第一个礼拜就是要先列出一整个清单，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。对第二希望开始倒推：五年后，要生活在一个有很多音乐的地方，然后与许多一流的乐师一起忙着工作。第四年，应该有自己的一个工作室或录音室。第三年，可能是先跟这个圈子里的人在一起工作。第二年，应该不是住在德州，而是已经住在纽约或是洛杉机了。次年，辞掉了令许多人羨慕的太空总署的工作，离开了休斯顿，搬到洛杉机。

大约在第六年。一九八三年，唱片在亚洲开始畅销起来，一天二十四小时几乎全都忙着与一些顶尖的音乐高手，日出日落地一起工作。目标和目标管理游泳的故事

1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到……人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。

点评：这个故事讲的是目标要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。1、目标管理的含义美国管理学家德鲁克1954年在《管理的实践》一书中提出“目标管理与自我控制”的思想。我国企业于1980年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效

彼得·德鲁克

(Dr.PeterF.Drucker)

目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。[提示]

目

标

管

理

分

解

图企业总目标处室车间目标班组目标个人目标保证措施具体化自下而上层层展开自上而下层层展开分解分解分解保证措施具体化保证措施具体化保证措施具体化

2、特点：

（1）目标管理是以目标为中心的管理；

（2）实行参与管理，是一种民主的管理；

（3）实行自我控制，是一种自觉的管理；

（4）注重管理实效，是一种成果管理。

3、目标管理的程序

（1）目标制定

（2）目标展开

（3）目标实施（4）目标成果评价人生目标哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人，调查结果发现：27%的人没有目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰，但比较短期的目标；3%的人有清晰且长期的目标27%没有目标人群:生活在社会的最底层，常常失业，常常抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。3%有清晰且长期的目标人群：25年来几乎不曾更改过自己的人生目标,都朝着同一方向不懈地努力，25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。25年的跟踪研究，25年后。。。。我们的出路？？(单选题） 外资企业中小型民企公务员事业单位（国企）升学（升本、考研、出国留学）自主创业寻人游戏

1.寻找一个人，他（她）选择…..外资企业中小型民企公务员事业单位（国企）升学（升本、考研、出国留学）自主创业2.“开始”后，在教室内寻找选择相同答案的人，找到后自我介绍并记下对方的名字，越多越好。恭喜大家为什么？因为你寻找志同道合的人越多，证明你与人打交道的能力越强，日后在职业的道路也懂得寻找外援！恭喜你！今天你拓宽了你的交际圈！恭喜你！你认识的朋友中，也许有你今后的合作伙伴！恭喜你！学习到了其他同学寻找同伴的方法！（二）滚动计划法

1、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

是一种动态编制计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况来定期修订未来的计划，并逐期向前推移，将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。由于在计划工作中很难准确地预测影响未来发展的各种因素的变化，而且计划期限越长，这种不确定性越大，因此，若硬性地按几年前制定的计划实施，可能会导致重大的损失。滚动计划法则可避免这种不确定性所带来的不良后果。图五年期滚动计划法

20162017201820192020具体计划比较具体计划比较粗略计划20162017201820192020具体计划比较具体计划比较粗略计划绩效分析2016实际执行情况绩效分析2009实际执行情况计划本身的原因五年计划调整的措施方案选择实际执