2024年度小区物业管理全面委托服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度小区物业管理全面委托服务协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业管理服务内容2.1物业维护2.1.1房屋及设施设备维护2.1.2公共区域维护2.1.3绿化维护2.2物业安全管理2.2.1人员出入管理2.2.2消防安全管理2.2.3财产安全保护2.3物业清洁服务2.3.1公共区域清洁2.3.2垃圾处理2.3.3卫生消毒2.4物业客户服务2.4.1咨询与投诉处理2.4.2居民沟通协调2.4.3服务需求响应3.服务标准和质量要求3.1物业管理服务标准3.2服务质量保证措施3.3服务满意度评估4.费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.合同的履行与监督5.1双方的权利与义务5.2服务履行的监督与检查5.3违约责任与争议解决6.合同的变更、解除和终止6.1合同变更6.2合同解除6.3合同终止7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.合同的生效、修改和解除9.1合同生效条件9.2合同修改9.3合同解除10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的副本10.3合同的保管11.附件11.1物业服务项目清单11.2物业服务标准规范11.3费用计算明细12.签字盖章页12.1甲方（物业公司）签字盖章12.2乙方（小区业主委员会）签字盖章13.附件说明13.1附件的补充说明13.2附件的修改记录14.合同修订历史记录14.1版本日期14.2修订内容概述14.3修订参与者签名第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括甲方将2024年度小区物业管理全面委托给乙方，乙方按照本协议约定提供相应的物业管理服务。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二条物业管理服务内容2.1物业维护2.1.1房屋及设施设备维护乙方负责对小区内的房屋及设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和使用。2.1.2公共区域维护乙方负责对小区的公共区域进行清洁、绿化和设施设备的维护，保持公共区域的整洁和安全。2.1.3绿化维护乙方负责对小区内的绿化区域进行养护和管理，确保绿化植物的生长和美观。2.2物业安全管理2.2.1人员出入管理乙方负责小区的安全保卫工作，对进出小区的人员进行登记和管理，确保小区的安全秩序。2.2.2消防安全管理乙方负责小区的消防安全工作，定期检查消防设施设备，组织消防安全培训和演练。2.2.3财产安全保护乙方负责保护小区内的财产安全，采取必要的措施预防和打击盗窃、破坏等行为。2.3物业清洁服务2.3.1公共区域清洁乙方负责定期对小区的公共区域进行清洁，包括楼道、电梯、公共场所等，保持公共区域的卫生。2.3.2垃圾处理乙方负责小区垃圾的分类收集和处理，确保小区环境的整洁。2.3.3卫生消毒乙方负责对小区的公共区域进行定期消毒，预防疾病的传播。2.4物业客户服务2.4.1咨询与投诉处理乙方设立客户服务，对甲方的咨询和投诉进行及时响应和处理。2.4.2居民沟通协调乙方负责与小区居民进行沟通协调，解决居民之间的矛盾和纠纷。2.4.3服务需求响应乙方根据甲方和居民的需求，提供相应的服务，并确保服务质量。第三条服务标准和质量要求3.1物业管理服务标准乙方应按照国家和行业的相关标准提供物业管理服务，确保服务质量。3.2服务质量保证措施乙方应制定服务质量保证措施，定期对服务质量进行检查和改进。3.3服务满意度评估乙方应定期进行服务满意度评估，收集甲方和居民的意见和建议，不断改进服务质量。第四条费用与支付4.1服务费用构成服务费用包括物业管理费、维修资金、公共能耗费用等，具体构成详见附件。4.2费用支付方式甲方按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制服务费用的调整应按照约定的条件和程序进行，双方应协商一致。第五条合同的履行与监督5.1双方的权利与义务甲方应按照约定支付服务费用，并配合乙方提供物业管理服务；乙方应按照约定提供物业管理服务，并保证服务质量。5.2服务履行的监督与检查甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查，并提出意见和建议。5.3违约责任与争议解决双方应按照约定承担违约责任，对于合同履行过程中的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条合同的变更、解除和终止6.1合同变更合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同解除合同的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。6.3合同终止合同终止后，乙方应按照约定办理相关手续，并将小区物业管理权交还给甲方。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息予以保密。8.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。8.3泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方的损失。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十条合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改本协议的修改应经双方协商一致，并签订书面修改协议。10.3合同解除本协议的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条附件11.1物业服务项目清单附件详细列明乙方应提供的物业管理服务项目，包括房屋及设施设备维护、公共区域维护、绿化维护、物业安全管理、物业清洁服务、物业客户服务等。11.2物业服务标准规范附件列明乙方提供物业管理服务的具体标准规范，包括服务质量、服务流程、服务要求等。11.3费用计算明细附件详细列明服务费用的构成、计算方式和支付标准等。第十二条签字盖章页本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第十三条附件说明13.1附件的补充说明附件是对本协议的补充说明，如有冲突，以附件为准。13.2附件的修改记录附件应记录自本协议签订以来的所有修改记录，包括修改日期、修改内容和修改人。第十四条合同修订历史记录14.1版本日期本协议的版本日期为2024年1月1日。14.2修订内容概述版本日期：2024年1月1日，修订内容：合同及附件的制定。版本日期：2024年2月1日，修订内容：更新物业服务项目清单。版本日期：2024年3月1日，修订内容：调整服务费用构成。14.3修订参与者签名修订参与者签名如下：甲方代表：（签名）乙方代表：（签名）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单1.1房屋及设施设备维护：包括楼房、电梯、供电系统、供水系统、供暖系统等设施的定期检查、维修和保养。1.2公共区域维护：包括楼道、电梯间、走廊、广场、停车场等公共区域的清洁、绿化和设施设备的维护。1.3绿化维护：包括小区内的绿化植物的定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。1.4物业安全管理：包括小区内的安全防范、消防安全、人员出入管理、车辆管理等工作。1.5物业清洁服务：包括小区公共区域及设施的清洁、消毒、垃圾收集和处理等。1.6物业客户服务：包括对甲方的咨询和投诉处理、居民沟通协调、服务需求响应等工作。附件二：物业服务标准规范2.1服务质量：服务应符合国家和行业的相关标准，确保甲方的满意度。2.2服务流程：明确服务的工作流程，包括服务请求接收、响应时间、处理流程等。2.3服务要求：具体明确各项服务的质量要求，如清洁程度、响应时间、安全保障等。附件三：费用计算明细3.1物业管理费：按照小区的物业面积、物业公司管理费率等因素计算。3.2维修资金：按照物业公司维修资金的收费标准计算。3.3公共能耗费用：包括水费、电费、供暖费等公共能耗的费用。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合附件二中的标准规范。2.乙方未按照约定时间、方式支付服务费用。3.乙方未按照约定履行合同义务，如未及时维修设施设备、未保证公共区域的安全等。4.甲方未按照约定时间、方式支付服务费用。5.甲方未配合乙方提供物业管理服务，或干涉乙方的正常管理活动。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的具体形式，如违约金、赔偿损失等。2.违约责任的金额或损失赔偿金额应根据实际情况确定，可由双方协商解决。3.违约金的比例和计算方式应在合同中明确约定。示例说明：若乙方未按照约定提供物业管理服务，导致甲方财产损失，甲方有权要求乙方赔偿损失。具体赔偿金额根据实际情况确定。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指（物业公司名称），本合同中的权利义务主体。2.乙方：指（小区名称业主委员会），本合同中的权利义务主体。3.物业管理：指对小区的房屋及设施设备、公共区域、绿化等进行维护、管理和服务的行为。4.物业管理费：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。5.维修资金：指用于小区内设施设备维修和保养的资金。6.公共能耗费用：指水费、电费、供暖费等公共能耗的费用。7.服务费用：指甲方支付给乙方的物业管理费、维修资金和公共能耗费用等。8.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约赔偿金。9.损失赔偿：指违