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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
2024年专业技术支持服务协议模板版A版本合同目录一览1.协议范围1.1定义与缩略语1.2服务内容1.3非服务内容2.双方责任2.1服务提供方的责任2.2客户方的责任3.服务期限与交付3.1服务期限3.2服务交付4.服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.人员配备5.1服务提供方人员5.2客户方人员6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属7.违约责任7.1服务提供方的违约7.2客户方的违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.适用法律9.1法律适用9.2诉讼地点10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止11.一般条款11.1可转让性11.2完整协议11.3通知12.附加条款12.1技术支持服务详情12.2项目管理与协调12.3服务级别协议(SLA)13.附件13.1服务项目清单13.2技术支持时间表13.3其他相关文件14.签署页14.1服务提供方签署14.2客户方签署第一部分:合同如下:1.协议范围1.1定义与缩略语1.1.2"服务提供方"指提供专业技术支持服务的公司或个人。1.1.3"客户方"指接受甲方提供的专业技术支持服务的公司或个人。1.1.4"专业技术支持服务"指甲方根据乙方需求,提供的软件、硬件、网络等方面的技术咨询、维护、升级等服务。1.1.5"服务期限"指本合同约定的服务开始和结束的时间段。1.1.6"服务交付"指甲方按照约定完成服务并提供给乙方的服务成果。1.2服务内容1.2.1甲方应根据乙方的需求,提供相关专业技术支持服务,包括但不限于:(a)技术咨询;(b)软件开发与维护;(c)硬件维修与升级;(d)网络优化与维护;(e)技术培训与指导。1.2.2甲方应在服务期间内,按照乙方的要求,及时提供技术支持,并确保服务的质量。1.3非服务内容(a)乙方自有软件、硬件、网络设备的销售与租赁;(b)乙方数据的备份与恢复;(c)乙方业务系统的开发与维护;(d)乙方其他非专业技术支持服务的需求。2.双方责任2.1服务提供方的责任2.1.1甲方应按照本合同约定的服务内容,提供专业技术支持服务,并确保服务的质量和效率。2.1.2甲方应对提供的服务过程中获取的乙方技术和商业秘密,予以严格保密,未经乙方书面同意,不得向任何第三方泄露。2.2客户方的责任2.2.1乙方应按照本合同约定的服务内容,向甲方提供必要的技术资料和业务需求,并确保提供的信息的真实性和准确性。2.2.2乙方应对因自身原因导致的服务质量问题,承担相应的责任。3.服务期限与交付3.1服务期限3.1.1本合同的服务期限为____年,自双方签署之日起生效,至服务项目全部完成且乙方支付完毕所有费用之日终止。3.1.2除非本合同另有约定,服务期限内,甲方应持续提供专业技术支持服务。3.2服务交付3.2.1甲方应在服务期限内,按照乙方的需求和时间安排,完成服务交付。3.2.2服务交付的具体时间和方式,由双方另行协商确定。4.服务费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元(大写:____________________元整),支付方式及时间由双方另行协商确定。4.1.2甲方应在提供服务前,向乙方提交服务费用明细,乙方对费用明细有异议的,应在收到明细后5个工作日内提出,否则视为同意。4.2支付方式(a)银行转账;(b)支票支付;(c)现金支付。4.2.2乙方应在支付服务费用时,向甲方提供合法的发票。4.3费用调整4.3.1在服务期限内,如因乙方需求变更、服务范围调整等原因,导致服务费用发生变化的,双方应协商调整服务费用。4.3.2费用调整的具体事项,由双方另行协商确定。5.人员配备5.1服务提供方人员5.1.1甲方应根据乙方的服务需求,派遣具备相关资质和经验的技术人员,为乙方提供专业技术支持服务。5.1.2甲方应对派出的技术人员进行培训和管理,确保其服务质量和服务态度。5.2客户方人员5.2.1乙方应根据甲方的服务需求,提供必要的人员配合甲方技术人员进行服务,并确保配合人员具备相应的业务知识和操作技能。5.2.2乙方应对配合人员进行的培训和管理,确保其服务质量和服务态度。8.保密与知识产权8.1保密义务8.1.1甲方应对在提供服务过程中获取的乙方技术和商业秘密,予以严格保密,未经乙方书面同意,不得向任何第三方泄露。8.1.2乙方应对在提供技术资料和业务需求过程中获取的甲方技术和商业秘密,予以严格保密,未经甲方书面同意,不得向任何第三方泄露。8.1.3上述保密义务在本合同终止后仍有效,双方应继续履行保密义务,直至相关信息进入公共领域。8.2知识产权归属8.2.1乙方应确保其提供的技术资料和业务需求不侵犯他人的知识产权。8.2.2甲方提供服务过程中产生的智力成果,包括但不限于软件、技术文档等,归甲方所有。8.2.3甲方应保证其提供服务的合法性,不侵犯他人的知识产权。9.违约责任9.1服务提供方的违约9.1.1如甲方未按照本合同约定提供服务,或服务质量不符合约定标准的,乙方有权要求甲方在合理期限内予以纠正。9.1.2如甲方未按照本合同约定时间完成服务交付,乙方有权要求甲方支付逾期违约金,违约金的具体数额由双方另行协商确定。9.2客户方的违约9.2.1如乙方未按照本合同约定支付服务费用,甲方有权暂停提供服务,直至乙方支付完毕。9.2.2如乙方未按照本合同约定提供技术资料和业务需求,或提供的资料不符合约定标准的,甲方有权要求乙方在合理期限内予以纠正。10.争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。10.3法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效本合同自双方签署之日起生效。11.2合同变更本合同的变更应由双方协商一致,并以书面形式签订。11.3合同终止(a)服务期限届满,双方未续签;(b)双方协商一致解除;(c)一方严重违约,对方有权单方面解除;(d)法律、法规、政策等要求解除。12.一般条款12.1可转让性未经对方书面同意,本合同的任何权利和义务不得转让。12.2完整协议本合同及附件为双方就本合同主题事项所达成的完整协议,取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.3通知任何本合同项下的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。13.附件13.1服务项目清单13.2技术支持时间表13.3其他相关文件14.签署页14.1服务提供方签署14.2客户方签署第二部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:服务项目清单附件二:技术支持时间表附件三:其他相关文件1.服务项目清单:本附件详细列出了甲方应提供的专业技术支持服务的项目名称、服务内容、服务时间等详细信息。乙方应根据此清单核对甲方的服务,以确保服务内容的准确性。2.技术支持时间表:本附件详细列出了甲方应提供技术支持的时间表,包括服务开始时间、服务结束时间、服务内容等。乙方应根据此时间表安排相关人员进行配合。3.其他相关文件:本附件包括与本合同履行相关的其他文件,如技术规范、操作手册等。双方应妥善保管并及时更新这些文件,以确保合同的履行。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方违约行为及责任认定:(1)若甲方未按照本合同约定提供服务,或服务质量不符合约定标准的,乙方有权要求甲方在合理期限内予以纠正。例如,甲方提供的技术支持未能解决乙方的问题,乙方可以要求甲方重新提供服务。(2)若甲方未按照本合同约定时间完成服务交付,乙方有权要求甲方支付逾期违约金。例如,甲方未能在约定的时间内完成软件开发,乙方可以要求甲方支付逾期违约金。2.乙方违约行为及责任认定:(1)若乙方未按照本合同约定支付服务费用,甲方有权暂停提供服务,直至乙方支付完毕。例如,乙方未能按时支付服务费用,甲方可以暂停提供技术支持服务,直到乙方支付欠款。(2)若乙方未按照本合同约定提供技术资料和业务需求,或提供的资料不符合约定标准的,甲方有权要求乙方在合理期限内予以纠正。例如,乙方提供的需求不符合约定标准,甲方可以要求乙方重新提供符合要求的资料。说明三:法律名词及解释:1.知识产权:指著作权、专利权、商标权等权利,用于保护权利人对特定智力成果的专有使用权。在本合同中,甲方保证其提供服务的合法性,不侵犯他人的知识产权。2.技术秘密:指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。在本合同中,双方都有保密义务,未经
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