2024年度综合性商场运营管理及物业维护服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度综合性商场运营管理及物业维护服务合同本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.服务内容概述2.1商场运营管理服务2.1.1商场日常管理2.1.2商场安全管理2.1.3商场环境卫生维护2.1.4商场设施设备维护2.2物业维护服务2.2.1水电供应及维修2.2.2空调及通风系统维护2.2.3电梯及扶梯维护2.2.4建筑结构及设施维护3.服务标准及要求3.1商场运营管理服务标准3.1.1商场环境整洁度3.1.2商场设施设备完好率3.1.3商场安全管理措施3.2物业维护服务标准3.2.1水电供应稳定性3.2.2空调及通风系统运行效率3.2.3电梯及扶梯运行安全3.2.4建筑结构及设施安全4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4逾期付款责任5.合同履行与监督5.1合同履行期限5.2合同履行方式5.3合同履行监督5.4违约责任6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3违约责任7.解除合同7.1解除合同条件7.2解除合同程序7.3解除合同责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同附件9.1附件一：商场运营管理服务内容明细9.2附件二：物业维护服务内容明细9.3附件三：服务费用明细10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.其他约定事项11.1法律适用11.2合同解释11.3合同变更12.合同附件12.1附件一：商场运营管理服务内容明细12.2附件二：物业维护服务内容明细12.3附件三：服务费用明细13.合同签订13.1合同签订地点13.2合同签订人13.3合同生效日期14.合同附件14.1附件一：商场运营管理服务内容明细14.2附件二：物业维护服务内容明细14.3附件三：服务费用明细第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]1.2合同签订日期[合同签订日期]1.3合同生效日期自合同双方签字（或盖章）之日起生效。1.4合同期限本合同期限自[合同生效日期]起至[合同终止日期]止，共计[合同期限]年。2.服务内容概述2.1商场运营管理服务2.1.1商场日常管理乙方负责商场日常运营管理，包括但不限于：商场环境卫生的清洁和保持；商场安全设施的检查和维护；商场秩序的维护；商场内广告位的出租和管理；商场内活动的策划和组织。2.1.2商场安全管理乙方应确保商场内安全，包括：制定并执行商场安全管理制度；定期进行安全检查，确保消防设施完好；对员工进行安全培训；处理突发事件，确保顾客安全。2.1.3商场环境卫生维护乙方负责保持商场内环境卫生，包括：定时清理垃圾；维护公共区域的清洁；保持商场内设施的清洁和完好；定期进行消毒工作。2.1.4商场设施设备维护乙方负责商场内设施设备的日常维护，包括：设施设备的检查；故障设备的维修或更换；设施设备的定期保养；设施设备的更新改造。2.2物业维护服务2.2.1水电供应及维修乙方负责商场内水电供应及维修工作，包括：确保水电供应的稳定；及时修复水电故障；定期检查水电设施；对水电设施进行维护保养。2.2.2空调及通风系统维护乙方负责商场内空调及通风系统的维护，包括：确保空调及通风系统正常运行；定期清洁空调及通风系统；修复空调及通风系统故障；更新老化部件。2.2.3电梯及扶梯维护乙方负责商场内电梯及扶梯的维护，包括：定期检查电梯及扶梯；及时修复电梯及扶梯故障；对电梯及扶梯进行保养；更新老化部件。2.2.4建筑结构及设施维护乙方负责商场内建筑结构及设施的维护，包括：定期检查建筑结构及设施；修复建筑结构及设施损坏；进行必要的加固和改造；更新老化设施。3.服务标准及要求3.1商场运营管理服务标准3.1.1商场环境整洁度商场内应保持无垃圾、无污渍，公共区域每小时清洁一次。3.1.2商场设施设备完好率3.1.3商场安全管理措施商场应设立24小时保安巡逻，确保顾客安全。3.2物业维护服务标准3.2.1水电供应稳定性水电供应应保证99.9%的稳定性，故障处理时间不超过2小时。3.2.2空调及通风系统运行效率3.2.3电梯及扶梯运行安全电梯及扶梯运行应安全可靠，故障处理时间不超过30分钟。3.2.4建筑结构及设施安全建筑结构及设施应定期检查，确保安全无隐患。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。4.2服务费用支付方式服务费用按季度支付，甲方应在每个季度首月10日前支付当季度服务费用。4.3服务费用支付时间服务费用支付时间为每个季度首月10日。4.4逾期付款责任甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款利息，利息按银行同期贷款利率计算。5.合同履行与监督5.1合同履行期限本合同履行期限自[合同生效日期]起至[合同终止日期]止。5.2合同履行方式乙方应按照合同约定，全面履行商场运营管理及物业维护服务。5.3合同履行监督甲方有权对乙方履行合同情况进行监督，乙方应予以配合。6.保密条款6.1保密信息范围本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等信息均属保密信息。6.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3违约责任任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。8.解除合同8.1解除合同条件8.1.1甲方有权在乙方严重违约或商场运营管理及物业维护服务不符合合同约定时，提前30日书面通知乙方解除合同。8.1.2乙方有权在甲方未按时支付服务费用或甲方严重违反合同约定时，提前30日书面通知甲方解除合同。8.2解除合同程序8.2.1双方解除合同，应书面通知对方，并注明解除合同的原因。8.2.3解除合同后，双方应按照合同约定结算服务费用和赔偿金。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构无9.3争议解决程序9.3.1双方应在争议发生后30日内提出书面争议解决请求。9.3.2争议解决过程中，双方应继续履行合同义务，除非争议解决机构或法院另有裁定。10.合同附件10.1附件一：商场运营管理服务内容明细10.1.1商场环境卫生清洁标准10.1.2商场安全管理措施及应急预案10.1.3商场设施设备维护保养计划10.2附件二：物业维护服务内容明细10.2.1水电供应及维修标准10.2.2空调及通风系统维护保养计划10.2.3电梯及扶梯维护保养计划10.3附件三：服务费用明细10.3.1服务费用构成10.3.2服务费用支付方式及时间11.合同生效及终止11.1合同生效条件本合同经双方签字（或盖章）后生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3依照法律、法规规定或本合同约定终止合同。11.3合同终止程序11.3.1合同终止前，双方应完成合同约定的所有服务事项；11.3.2合同终止后，双方应按照合同约定结算服务费用和赔偿金。12.其他约定事项12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同解释本合同条款如有歧义，应按合同目的进行解释。12.3合同变更本合同任何条款的变更，必须经双方书面同意，并签订书面协议。13.合同签订13.1合同签订地点本合同签订地为[合同签订地点]。13.2合同签订人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]13.3合同生效日期本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。14.合同附件14.1附件一：商场运营管理服务内容明细14.1.1商场环境卫生清洁标准14.1.2商场安全管理措施及应急预案14.1.3商场设施设备维护保养计划14.2附件二：物业维护服务内容明细14.2.1水电供应及维修标准14.2.2空调及通风系统维护保养计划14.2.3电梯及扶梯维护保养计划14.3附件三：服务费用明细14.3.1服务费用构成14.3.2服务费用支付方式及时间第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、咨询方、担保方等，其介入本合同事项，应遵循本条款的规定。15.2第三方介入目的第三方介入本合同，旨在协助双方履行合同义务，提高服务质量，确保合同目的的实现。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方需第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入第三方的原因、目的和预期效果。15.3.2双方同意第三方介入后，应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。15.3.3第三方介入协议应与本合同具有同等法律效力。16.甲乙方增加条款16.1甲方增加条款16.1.1甲方在第三方介入期间，应继续履行本合同约定的义务。16.1.2甲方应配合第三方开展工作，提供必要的资料和便利条件。16.1.3甲方应承担第三方介入产生的合理费用。16.2乙方增加条款16.2.1乙方在第三方介入期间，应继续履行本合同约定的义务。16.2.2乙方应配合第三方开展工作，提供必要的资料和便利条件。16.2.3乙方应承担第三方介入产生的合理费用。17.第三方责任限额17.1第三方责任第三方在本合同项下，仅就其自身行为承担责任，对因第三方原因导致甲方或乙方损失的，由第三方承担赔偿责任。17.2责任限额17.2.1第三方责任限额为本合同服务费用总额的[责任限额百分比]%。17.2.2第三方责任限额包括但不限于：第三方故意或重大过失导致的损失；第三方违反合同约定导致的损失；第三方在执行合同过程中违反法律法规导致的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系，应按照第三方介入协议的约定处理。甲方对第三方的行为承担责任，第三方对甲方承担责任。18.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系，应按照第三方介入协议的约定处理。乙方对第三方的行为承担责任，第三方对乙方承担责任。18.3第三方与合同双方第三方对合同双方均有责任，合同双方对第三方均有权利要求赔偿。合同双方应共同监督第三方履行合同义务，维护自身合法权益。19.第三方介入的终止19.1第三方介入终止条件第三方介入达成预期效果或合同履行完毕，或因不可抗力等原因导致第三方介入无法继续进行时，第三方介入终止。19.2第三方介入终止程序19.2.2合同双方应共同确认第三方介入终止，并按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：商场运营管理服务内容明细详细列明商场运营管理的各项服务内容，包括但不限于环境卫生、安全管理、设施设备维护等。要求提供具体的服务标准和操作流程。2.附件二：物业维护服务内容明细详细列明物业维护的各项服务内容，包括但不限于水电供应、空调通风、电梯扶梯、建筑结构等。要求提供具体的服务标准和操作流程。3.附件三：服务费用明细详细列明服务费用的构成，包括但不限于人员工资、物料消耗、设备折旧等。要求提供费用计算的详细依据和公式。4.附件四：商场运营管理服务标准明确商场运营管理的各项服务标准，如环境卫生标准、设施设备完好率、安全管理措施等。要求提供标准的量化指标和检测方法。5.附件五：物业维护服务标准明确物业维护的各项服务标准，如水电供应稳定性、空调通风效率、电梯扶梯安全等。要求提供标准的量化指标和检测方法。6.附件六：第三方介入协议详细规定第三方介入的目的、职责、权利、义务和责任。要求明确第三方的资质和资质证明文件。7.附件七：争议解决协议明确争议解决的方式、机构和程序。要求提供争议解决机构的资质和资质证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按时支付服务费用；未按照合同约定提供必要的资料和便利条件；未经乙方同意擅自解除合同。1.2乙方违约行为：未按时提供符合合同约定的服务；未按照合同约定进行设施设备的维护保养；未经甲方同意擅自解除合同。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定标准：逾期付款的，按逾期付款总额的[逾期付款利息比例]%支付利息；未提供资料或便利条件的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付相应费用；未按时解除合同的，甲方应赔偿乙方因此遭受的损失。2.2乙方违约责任认定标准：未按时提供服务的，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失；未按时进行维护保养的，乙方应赔偿因此造成的设备损坏或故障；未按时解除合同的，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约行为示例说明：3.1甲方违约示例：甲方应在每月10日前支付服务费用，但连续3个月未按时支付，乙方有权暂停服务并要求支付逾期利息。3.2乙方违约示例：乙方应在每月对空调系统进行一次维护保养，但连续2个月未进行保养，导致空调系统损坏，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度综合性商场运营管理及物业维护服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2定义1.3术语2.合同标的2.1商场概况2.2运营管理范围2.3物业维护范围3.运营管理服务3.1运营管理目标3.2运营管理职责3.3运营管理措施3.4运营管理费用4.物业维护服务4.1物业维护目标4.2物业维护职责4.3物业维护措施4.4物业维护费用5.质量保证5.1运营管理服务质量保证5.2物业维护服务质量保证6.费用及支付6.1运营管理费用6.2物业维护费用6.3支付方式6.4付款期限7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同期限7.3合同续约8.违约责任8.1运营管理违约责任8.2物业维护违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.保密条款10.1保密信息10.2保密义务10.3保密期限11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.其他约定12.1合同附件12.2合同变更12.3合同终止13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期14.合同附件14.1运营管理服务协议14.2物业维护服务协议14.3其他附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1甲方：甲方全称为_______，住所地为_______，法定代表人为_______。1.1.2乙方：乙方全称为_______，住所地为_______，法定代表人为_______。1.2定义1.2.1“商场”指甲方拥有的位于_______的综合性商场。1.2.2“运营管理”指乙方对商场进行日常运营、营销推广、客户服务等管理活动。1.2.3“物业维护”指乙方对商场进行设施设备维护、环境卫生保洁、安全监控等维护活动。2.合同标的2.1商场概况2.1.1商场总面积为_______平方米，分为_______层，主要经营业态包括_______。2.1.2商场开业时间为_______，预计客流量为_______。2.2运营管理范围2.2.1乙方负责商场的日常运营管理，包括但不限于：

2.2.1.1制定并执行商场运营计划；

2.2.1.2负责商场内部员工的管理与培训；

2.2.1.3组织商场营销活动及推广；

2.2.1.4维护商场内部秩序及安全。2.3物业维护范围2.3.1乙方负责商场的物业维护，包括但不限于：

2.3.1.1负责商场公共区域的清洁、绿化；

2.3.1.2负责商场设施设备的维修保养；

2.3.1.3负责商场消防安全及安全监控；

2.3.1.4负责商场停车场的管理。3.运营管理服务3.1运营管理目标3.1.1提高商场知名度和客流量；3.1.2优化商场业态布局，提升购物体验；3.1.3提高商场员工素质和服务水平。3.2运营管理职责3.2.1乙方应按照合同约定，全面负责商场的运营管理工作；3.2.2乙方应确保商场运营管理的各项指标达到甲方要求。3.3运营管理措施3.3.1乙方应制定详细的运营管理计划，包括但不限于：

3.3.1.1商场业态规划；

3.3.1.2营销推广策略；

3.3.1.3员工培训计划。3.4运营管理费用3.4.1乙方应承担商场运营管理所需的各项费用，包括但不限于：

3.4.1.1员工工资；

3.4.1.2营销推广费用；

3.4.1.3设备维护费用。4.物业维护服务4.1物业维护目标4.1.1确保商场设施设备正常运行；4.1.2保持商场环境卫生；4.1.3确保商场安全无隐患。4.2物业维护职责4.2.1乙方应按照合同约定，全面负责商场的物业维护工作；4.2.2乙方应确保商场物业维护的各项工作达到甲方要求。4.3物业维护措施4.3.1乙方应制定详细的物业维护计划，包括但不限于：

4.3.1.1设施设备维护保养计划；

4.3.1.2环境卫生保洁计划；

4.3.1.3安全隐患排查计划。4.4物业维护费用4.4.1乙方应承担商场物业维护所需的各项费用，包括但不限于：

4.4.1.1设施设备维修费用；

4.4.1.2环境卫生保洁费用；

4.4.1.3安全监控费用。8.违约责任8.1运营管理违约责任8.1.1若乙方未按合同约定履行运营管理职责，导致商场运营指标未达到约定目标，甲方有权要求乙方采取措施纠正，并承担相应的违约责任。8.1.2若乙方因自身原因导致商场发生安全事故或重大投诉，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2物业维护违约责任8.2.1若乙方未按合同约定履行物业维护职责，导致商场设施设备损坏或环境卫生恶化，乙方应立即进行修复或整改，并承担相应的违约责任。8.2.2若乙方因自身原因导致商场发生火灾、盗窃等安全事故，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3违约赔偿8.3.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金数额为_______元。8.3.2乙方违约给甲方造成损失的，应赔偿甲方实际损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方同意将争议提交至_______仲裁委员会仲裁。9.3争议解决程序9.3.1争议提交仲裁前，双方应将争议情况书面通知对方。9.3.2仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起_______日内组成仲裁庭。9.3.3仲裁庭应在组成之日起_______日内作出仲裁裁决。10.保密条款10.1保密信息10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属保密信息。10.2保密义务10.2.1双方应对保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限10.3.1本保密条款的保密期限自合同签订之日起_______年。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1任何一方违反合同约定，严重损害对方利益的，对方有权解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同的一方应书面通知对方，并说明解除合同的理由。11.3合同解除后的处理11.3.1合同解除后，双方应按照合同约定，妥善处理合同解除后的各项事宜。12.其他约定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于运营管理服务协议、物业维护服务协议等。12.2合同变更12.2.1合同的任何变更，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。12.3合同终止12.3.1合同期限届满或双方协商一致解除合同后，合同终止。13.合同生效13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效日期13.2.1本合同生效日期为_______年_______月_______日。14.合同附件14.1运营管理服务协议14.1.1运营管理服务协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2物业维护服务协议14.2.1物业维护服务协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.3其他附件14.3.1本合同附件根据实际情况增加，作为本合同的组成部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意介入合同履行的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高合同履行的效率和质量。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入可以是提供咨询服务、技术支持、项目管理等服务。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙双方协商一致后，书面通知第三方介入合同履行。15.4.2第三方在接到通知后，应在_______日内确认是否接受介入。16.第三方责任16.1责任限额16.1.1第三方介入合同履行过程中，若因其原因导致甲乙双方权益受损，第三方应承担相应的责任。16.1.2第三方的责任限额为_______元，超过该限额的部分，由甲乙双方自行承担。16.2责任划分16.2.1第三方介入合同履行过程中，其责任与甲乙双方的责任划分如下：

16.2.1.1第三方提供的服务或产品不符合约定的，由第三方承担全部责任；

16.2.1.2因第三方原因导致甲乙双方权益受损的，第三方应承担相应责任；

16.2.1.3因甲乙双方原因导致第三方权益受损的，由甲乙双方各自承担相应责任。16.3责任免除

16.3.1.1因不可抗力导致合同无法履行的；

16.3.1.2因甲乙双方未履行合同义务导致第三方无法履行合同义务的；

16.3.1.3因甲乙双方未提供必要条件导致第三方无法履行合同义务的。17.第三方权利17.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行合同义务。17.2第三方有权根据合同约定和实际情况调整服务内容，但需提前通知甲乙双方。17.3第三方有权在合同约定的范围内，对甲乙双方进行监督和指导。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的内部事务。18.2第三方在合同履行过程中，不得干预甲乙双方的正常业务活动。18.3第三方在合同履行过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，有权向甲乙双方提出，但无权直接采取法律行动。19.第三方变更19.1第三方如需变更，应提前_______日通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。19.2第三方变更后，其权利和义务由变更后的第三方继承。20.第三方退出20.1第三方如需退出合同履行，应提前_______日通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。20.2第三方退出后，其权利和义务由甲乙双方协商处理。21.第三方介入费用的承担21.1第三方介入合同履行所产生的费用，由甲乙双方根据合同约定和实际情况分担。21.2第三方介入合同履行所产生的额外费用，由责任方承担。22.第三方介入合同终止22.1第三方介入合同终止后，甲乙双方应按照合同约定，妥善处理合同终止后的各项事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.运营管理服务协议

详细要求：协议应明确甲乙双方在运营管理方面的权利、义务和责任，包括服务内容、服务质量标准、服务费用等。

附件说明：本协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。2.物业维护服务协议

详细要求：协议应明确甲乙双方在物业维护方面的权利、义务和责任，包括维护范围、维护标准、维护费用等。

附件说明：本协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。3.第三方介入协议

详细要求：协议应明确第三方介入的目的、范围、权利、义务和责任，以及介入过程中的费用承担和责任划分。

附件说明：本协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。4.保密协议

详细要求：协议应明确保密信息的范围、保密义务、保密期限等。

附件说明：本协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。5.争议解决协议

详细要求：协议应明确争议解决的方式、机构、程序等。

附件说明：本协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。6.合同变更协议

详细要求：协议应明确合同变更的条件、程序、生效日期等。

附件说明：本协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。7.合同终止协议

详细要求：协议应明确合同终止的条件、程序、生效日期等。

附件说明：本协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。8.其他相关文件

详细要求：根据合同履行过程中的需要，可能涉及的其他相关文件，如验收报告、财务报表、报告书等。说明二：违约行为及责任认定：1.运营管理违约行为

运营指标未达到约定目标。

未按约定执行运营计划。

员工服务态度不佳，导致顾客投诉。

责任认定标准：根据合同约定的运营指标和计划，若乙方未达到目标或未执行计划，甲方有权要求乙方采取措施纠正，并承担相应的违约责任。2.物业维护违约行为

设施设备维护不及时，导致损坏。

环境卫生保洁不达标。

安全隐患未及时整改。

责任认定标准：根据合同约定的物业维护标准和要求，若乙方未达到标准或未及时整改隐患，甲方有权要求乙方承担责任。

示例说明：若乙方未在约定的时间内完成设施设备的维修，导致商场运营受到影响，甲方有权要求乙方支付违约金_______元。3.第三方介入违约行为

第三方未按约定履行职责。

第三方泄露保密信息。

第三方介入过程中发生安全事故。

责任认定标准：根据第三方介入协议，若第三方未按约定履行职责或造成损失，第三方应承担相应责任。

示例说明：若第三方泄露保密信息，导致甲方遭受损失，第三方应赔偿甲方_______元。全文完。2024年度综合性商场运营管理及物业维护服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同标的物及服务内容2.1运营管理服务内容2.2物业维护服务内容2.3运营管理及物业维护服务范围3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续签条件4.运营管理服务费用4.1运营管理服务收费标准4.2运营管理服务费用支付方式4.3运营管理服务费用结算周期5.物业维护服务费用5.1物业维护服务收费标准5.2物业维护服务费用支付方式5.3物业维护服务费用结算周期6.服务质量标准6.1运营管理服务质量标准6.2物业维护服务质量标准6.3服务质量考核办法7.人员配置及培训7.1运营管理服务人员配置7.2物业维护服务人员配置7.3人员培训及考核8.设备设施维护保养8.1设备设施维护保养标准8.2设备设施维护保养责任8.3设备设施维修及更换9.安全生产及消防安全9.1安全生产责任9.2消防安全责任9.3应急预案及演练10.违约责任10.1运营管理服务违约责任10.2物业维护服务违约责任10.3违约金的计算及支付11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决期限12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.合同生效及变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同变更内容14.其他约定事项14.1保密条款14.2知识产权条款14.3通知送达方式14.4合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址地址：市区街道号地址：市区街道号1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式甲方联系人：联系电话：138乙方联系人：赵六联系电话：13956782.合同标的物及服务内容2.1运营管理服务内容（1）商场整体规划与布局；（2）商场品牌招商与租赁；（3）商场营销策划与推广；（4）商场客户服务与投诉处理；（5）商场安全管理与消防安全；（6）商场环境卫生与绿化；（7）商场公共设施管理与维护。2.2物业维护服务内容（1）商场设施设备维护保养；（2）商场公共区域清洁；（3）商场消防设施检查与维护；（4）商场安全监控系统维护；（5）商场绿化养护；（6）商场污水处理与垃圾分类。2.3运营管理及物业维护服务范围乙方提供的运营管理及物业维护服务范围涵盖甲方综合性商场的全部区域，包括但不限于商场内部、停车场、绿化带等。3.合同期限3.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，起始日期为2024年1月1日。3.2合同终止日期本合同期限为一年，自合同生效之日起至2024年12月31日止。3.3合同续签条件在合同到期前一个月，如双方无异议，可协商续签本合同。4.运营管理服务费用4.1运营管理服务收费标准乙方运营管理服务费用按月计收，收费标准为人民币元/平方米/月。4.2运营管理服务费用支付方式甲方应于每月前五日内将上月运营管理服务费用支付至乙方指定账户。4.3运营管理服务费用结算周期运营管理服务费用结算周期为一个月。5.物业维护服务费用5.1物业维护服务收费标准乙方物业维护服务费用按月计收，收费标准为人民币元/平方米/月。5.2物业维护服务费用支付方式甲方应于每月前五日内将上月物业维护服务费用支付至乙方指定账户。5.3物业维护服务费用结算周期物业维护服务费用结算周期为一个月。6.服务质量标准6.1运营管理服务质量标准乙方应按照国家标准、行业规范及甲方要求，确保商场运营管理工作高效、有序、安全、文明。6.2物业维护服务质量标准乙方应按照国家标准、行业规范及甲方要求，确保商场物业维护工作及时、高效、安全、文明。6.3服务质量考核办法双方应定期对乙方提供的服务质量进行考核，考核结果作为调整服务费用及续签合同的依据。8.设备设施维护保养8.1设备设施维护保养标准乙方应按照设备制造商的维护保养指南和行业规范，对甲方商场内的设备设施进行定期检查、清洁、润滑、调整和更换易损件，确保设备设施处于良好运行状态。8.2设备设施维护保养责任（1）乙方负责商场内所有设备的维护保养，包括但不限于电梯、中央空调、消防系统、照明系统等；（2）乙方应建立设备设施维护保养档案，记录每次维护保养的时间、内容、结果等信息；（3）因乙方维护保养不当导致设备故障，乙方应负责修理或更换，并承担相关费用。8.3设备设施维修及更换（1）设备设施发生故障时，乙方应在接到报告后24小时内进行现场检查；（2）对于一般性故障，乙方应在24小时内完成修理；（3）对于重大故障或设备更换，乙方应在48小时内完成修理或更换，并通知甲方。9.安全生产及消防安全9.1安全生产责任（1）乙方应遵守国家安全生产法律法规，确保商场内人员及财产安全；（2）乙方应定期进行安全生产检查，及时发现和消除安全隐患；（3）乙方应制定应急预案，并定期组织演练。9.2消防安全责任（1）乙方应遵守国家消防法律法规，确保商场内消防安全；（2）乙方应定期进行消防设施检查，确保消防设施完好有效；（3）乙方应组织消防安全培训，提高员工消防安全意识。9.3应急预案及演练（1）乙方应制定针对火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急预案；（2）乙方应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。10.违约责任10.1运营管理服务违约责任（1）若乙方未按照合同约定提供运营管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；（2）违约金的计算方式为：每月违约金为运营管理服务费用的%。10.2物业维护服务违约责任（1）若乙方未按照合同约定提供物业维护服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；（2）违约金的计算方式为：每月违约金为物业维护服务费用的%。10.3违约金的计算及支付违约金应在违约行为发生后7日内支付，逾期未支付，乙方应按每日违约金总额的%支付滞纳金。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构本合同争议解决机构为市仲裁委员会。11.3争议解决期限双方应在争议发生后30日内提出争议解决请求。12.合同解除12.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）经双方协商一致，决定解除合同。12.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。12.3合同解除后的处理（1）合同解除后，乙方应将商场内所有设备设施及财产移交给甲方；（2）双方应按照合同约定结算剩余服务费用。13.合同生效及变更13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同变更程序（1）任何一方提出合同变更，应书面通知对方；（2）双方协商一致后，签订书面变更协议。13.3合同变更内容合同变更内容应包括但不限于服务内容、费用、期限等。14.其他约定事项14.1保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2知识产权条款本合同中涉及的知识产权归各自所有者所有，未经许可，不得擅自使用。14.3通知送达方式（1）本合同通知应以书面形式发送；（2）通知送达地址为合同双方在合同中约定的地址；（3）通知送达后，自送达之日起视为送达完毕。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的约定15.1第三方定义本合同中提及的第三方是指除合同双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是为了协助合同双方更好地履行合同义务，提高服务质量，确保合同目标的实现。15.3第三方介入的程序（1）任何一方需要引入第三方时，应提前向对方书面提出申请，并说明第三方介入的具体原因、目的、职责和预期效果；（2）双方应在接到申请后5个工作日内，共同决定是否同意第三方介入；（3）同意第三方介入后，双方应与第三方签订补充协议，明确各方的权利义务。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款16.1甲方的额外义务（1）甲方应向第三方提供必要的资料和便利，以协助第三方履行职责；（2）甲方应配合第三方的工作，不得无故阻挠或干扰。16.2乙方的额外义务（1）乙方应向第三方提供与合同履行相关的信息和数据；（2）乙方应与第三方保持沟通，及时反馈工作进展和问题。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任第三方在履行合同过程中，应尽到专业、勤勉