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ISO56001-2024《创新管理体系—要求》专业解读与应用实践指导材料之22:“8运行-8.1运行策划和控制”ISO56001-2024《创新管理体系—要求》专业解读与应用实践指导材料之22:“8运行-8.1运行策划和控制”(雷泽佳编制,2025年1月)ISO56001-2024《创新管理体系—要求》ISO56001-2024《创新管理体系—要求》8运行8.1运行策划和控制组织应策划、实施并控制应对创新机遇、满足要求以及实施第6章所确定的措施所需的创新行动、过程,以及在适用时的创新组合,通过:a)确定管理创新行动、过程和组合的准则;b)按照准则对创新行动、过程和组合实施控制。在必要的范围和程度上,提供成文信息,以确保创新行动、过程和组合已经按策划进行。组织应控制策划的变更,评审非预期变更的后果,必要时,采取措施预防或减轻任何不利影响。组织应确保与外部提供的过程、产品或服务以及与创新管理体系相关的任何合作创新行动受控。运行运行策划和控制运行策划与控制的总体框架;组织应策划、实施并控制应对创新机遇领域(见4.1)、满足相关方要求(见4.2)以及实施“6策划”所确定的措施所需的创新行动(见8.2)、创新过程(见8.3),以及在适用时的创新组合(见6.4);根据创新机遇领域策划相应的创新行动和创新过程;深入分析创新机遇领域以明确创新方向:组织在策划创新行动和创新过程时,首要任务是深入分析创新机遇领域(参见标准4.1条款)。这一分析应全面涵盖市场趋势、技术前沿、用户需求等多个维度,旨在准确识别并把握创新的潜在机会。市场趋势分析:组织需密切关注市场动态,了解行业发展趋势,包括新兴市场的崛起、消费者偏好的变化等,以预测未来市场需求,为创新行动提供方向;技术前沿探索:组织应追踪最新科技进展,评估新技术对业务的影响及潜在应用价值,确保创新行动站在技术前沿;用户需求洞察:通过市场调研、用户反馈等方式,深入了解用户的真实需求和痛点,确保创新行动能够切实解决用户问题,提升用户体验。基于上述分析,组织能够明确创新的方向和重点,为后续的创新行动和创新过程策划奠定坚实基础。制定具体创新行动计划:在明确创新方向和重点后,组织应按“8.2创新行动”制定具体的创新行动计划。该计划应详细列出创新的目标、范围、时间表以及所需的资源;创新目标设定:明确创新行动旨在实现的具体成果,如新产品开发、服务改进、流程优化等。创新范围界定:确定创新行动涉及的具体领域和范围,确保资源集中投入,避免盲目扩散。时间表规划:制定详细的时间表,包括各阶段的关键节点和预期完成时间,确保创新行动按计划有序进行。资源需求评估:全面评估创新行动所需的人力、物力、财力等资源,确保资源充足且合理分配。设计创新过程确保有序进行:为确保创新行动能够有序进行,组织应按“8.3创新过程设计”相应的创新过程。这一过程通常包括创意生成、概念验证、原型开发、测试与优化等阶段。创意生成:鼓励团队成员提出新颖的想法和解决方案,通过头脑风暴、思维导图等方法激发创意。概念验证:对初步形成的创意进行快速验证,评估其可行性和潜在价值,筛选出值得进一步开发的创意。原型开发:基于验证通过的概念,开发初步原型或模型,进行初步测试和评估。测试与优化:对原型进行全面测试,收集反馈意见,根据测试结果进行优化和改进,确保最终产品的质量和性能。在满足相关方要求的同时,确保创新行动和创新过程的有效实施;需求分析、细化与转化:对收集到的信息进行分类、整理和分析,明确各相关方的核心需求和潜在期望;组织应对已确定的相关方当前需求进行细化,明确需求的具体内容、范围和优先级;将这些需求转化为可操作的创新目标或项目,确保创新行动直接针对相关方的需求。创新行动策划;基于细化的需求,制定具体的创新行动计划,包括创新项目的目标、范围、任务分解、时间表、资源需求等;确定创新行动的关键里程碑和预期成果,确保创新过程具有可衡量性和可追踪性;分配责任人和团队,明确各自在创新行动中的角色和职责。创新过程设计。基于相关方的需求、期望和要求,设计创新过程的整体框架和流程,包括创意产生、概念验证、产品开发、市场推广等阶段;确定每个阶段的关键活动和任务,以及相应的输入和输出;制定创新过程的标准和规范,确保创新活动的质量和一致性;确保创新过程具有灵活性和适应性,能够根据实际情况进行调整和优化。“6策划”所确定的措施如何融入创新行动(见8.2)、创新过程(见8.3)的策划与实施中;明确“6策划”的输出:这些输出是创新行动和创新过程策划与实施的基础,必须确保其准确性和可行性。风险和机遇的应对措施:针对识别出的风险和机遇,策划的应对措施,以管理相关的不确定性,确保创新管理体系能够实现预期结果;创新目标及其实现的策划:详细规划了如何实现创新目标,包括所需资源、时间表和责任人等;变更的策划:当创新环境或目标发生变化时,策划如何调整创新管理体系以应对这些变化;创新组合:规划了一组相互关联的创新行动,以实现协同效应;组织结构与合作:设计了支持创新活动的组织结构和合作方式。将“6策划”的各项输出融入创新行动与创新过程的策划中将风险和机遇的应对措施融入创新行动(8.2)的策划中:在策划创新行动时,应首先识别该行动可能面临的风险和机遇,并根据“6策划”中制定的应对措施进行针对性的规划。例如,对于高风险的创新行动,应制定相应的风险缓解策略,并明确责任人和监控措施;同时,也应捕捉并利用可能的机遇,以提高创新行动的成功率和效益。在成文信息中,应详细记录风险和机遇的识别结果、应对措施以及责任人和监控措施等信息;将风险和机遇的应对措施融入创新过程(8.3)的实施中:在创新过程的实施中,应持续监控风险的变化情况,并根据“6策划”中制定的应对措施及时调整策略。例如,当发现新的风险或原有风险发生变化时,应立即评估其对创新过程的影响,并采取相应的缓解、避免或转移策略。同时,也应关注机遇的出现,并灵活调整创新过程以捕捉和利用这些机遇。在过程监控和评审中,应详细记录风险和机遇的变化情况、应对措施的实施效果以及必要的调整措施等信息;将创新目标及其实现的策划融入创新行动(8.2)的策划中:在策划创新行动时,应明确该行动对实现创新目标的贡献,并根据“6策划”中制定的实现路径和资源分配方案进行具体的规划。例如,对于关键的创新行动,应设定明确的目标指标和里程碑,并分配足够的资源以确保其顺利实施。在成文信息中,应详细记录创新行动的目标指标、里程碑、资源分配方案以及责任人等信息;将创新目标及其实现的策划融入创新过程(8.3)的实施中:在创新过程的实施中,应持续跟踪创新目标的达成情况,并根据“6策划”中制定的实现路径和资源分配方案进行动态调整。例如,当发现某个创新过程偏离了目标轨迹时,应立即分析原因并采取纠正措施;同时,也应根据资源的使用情况和目标的重要性动态调整资源分配方案。在过程监控和评审中,应详细记录创新目标的达成情况、纠正措施的实施效果以及资源分配方案的调整情况等信息;将变更的策划融入创新行动(8.2)和创新过程(8.3)的策划与实施中:当创新环境或目标发生变化时,应根据“6策划”中制定的变更策划方案及时调整创新行动和创新过程的策划与实施。例如,当市场需求发生变化时,应重新评估创新行动的必要性和可行性,并根据新的目标调整行动方案;同时,也应更新创新过程的实施步骤和监控措施以适应新的环境。在成文信息中,应详细记录变更的原因、范围、影响以及调整后的行动方案和过程实施步骤等信息;将创新组合融入创新行动(8.2)和创新过程(8.3)的策划与实施中:在策划创新行动时,应考虑其与其他创新行动的关联性和协同性,并根据“6策划”中制定的创新组合方案进行具体的规划。例如,对于相互关联的创新行动,应明确其优先级排序和协同机制,并分配足够的资源以确保其顺利实施。在创新过程的实施中,也应关注创新组合的整体效益和协同效应,通过跨部门协作和外部合作等方式实现资源共享和优势互补。在成文信息中,应详细记录创新组合的方案、优先级排序、协同机制以及资源分配方案等信息;将组织结构与合作融入创新行动(8.2)和创新过程(8.3)的策划与实施中:在策划和实施创新行动和创新过程时,应充分利用“6策划”中制定的组织结构和合作方式以提高效率和效益。例如,通过调整组织架构和职责分配来优化创新流程;通过建立跨部门协作机制来加强内部沟通和协作;通过建立外部合作关系来拓展创新资源和市场渠道。在成文信息中,应详细记录组织结构的调整情况、职责分配方案、跨部门协作机制以及外部合作关系等信息。在以下情况下应考虑使用创新组合来应对创新机遇领域(见4.1)、满足相关方要求(见4.2)以及实施“6策划”所确定的措施;应对创新机遇领域(见4.1):在创新管理体系中,创新机遇领域是组织发现、评估和把握创新机会的关键环节。当组织面临以下情况时,应考虑使用创新组合来应对创新机遇领域:多元化创新机遇:当组织在多个领域或方向上都发现了具有潜力的创新机遇时,单一的创新项目或行动可能无法充分覆盖这些机遇。此时,通过构建创新组合,组织可以更全面地探索和利用这些多元化机遇,提高创新的广度和深度;复杂创新环境:在快速变化、技术迭代频繁或市场竞争激烈的环境中,创新机遇往往呈现出复杂性和不确定性。通过创新组合,组织可以灵活应对这些变化,降低创新风险,提高创新的适应性和韧性;资源有限性:组织在面对多个创新机遇时,资源(如资金、人才、时间等)往往是有限的。通过创新组合,组织可以优化资源配置,确保关键创新项目得到足够的支持,同时探索其他潜在机遇。满足相关方要求(见4.2):相关方是组织创新活动中不可或缺的一部分,他们的需求和期望对组织的创新方向和实施效果有着重要影响。在以下情况下,组织应考虑使用创新组合来满足相关方要求:多元化相关方需求:当组织的相关方具有多元化的需求和期望时,单一的创新方案可能无法满足所有相关方的要求。通过创新组合,组织可以开发多种创新方案,以更好地满足不同相关方的需求;平衡利益冲突:在创新过程中,不同相关方之间可能存在利益冲突。通过创新组合,组织可以寻求一种平衡方案,既满足主要相关方的核心需求,又兼顾其他相关方的利益,从而促进合作和共赢;增强相关方参与:创新组合可以包含多种创新活动和项目,为相关方提供更多的参与机会和平台。通过积极参与创新过程,相关方可以更好地了解组织的创新方向和实施计划,增强对组织的信任和支持。实施“6策划”所确定的措施:“6策划”是创新管理体系中的关键阶段,它确定了组织创新的方向、目标、策略和实施计划。在以下情况下,组织应考虑使用创新组合来实施“6策划”所确定的措施:多项措施并行实施:当“6策划”确定了多项创新措施需要并行实施时,单一的创新项目或行动可能无法有效管理这些措施。通过创新组合,组织可以协调和优化这些措施的实施过程,确保它们能够相互协同、形成合力;措施之间的依赖关系:在“6策划”所确定的措施中,可能存在相互依赖或相互促进的关系。通过创新组合,组织可以明确这些关系,确保关键措施得到优先实施,同时利用措施之间的协同效应来提高整体创新效果;应对实施过程中的不确定性:在实施“6策划”所确定的措施过程中,组织可能会面临各种不确定性和挑战。通过创新组合,组织可以保持灵活性和适应性,及时调整实施计划以应对变化,确保创新目标的顺利实现。组织的运行策划和控制可通过:确定管理创新行动、过程和组合的准则;如何确定管理创新行动、创新过程和创新组合的准则的步骤;确定管理创新行动、创新过程和创新组合的准则是一个系统性的过程,需要综合考虑组织的战略目标、资源状况、外部环境等因素。具体步骤包括:分析组织环境:对组织的内部环境和外部环境进行全面分析,识别出影响创新行动、创新过程和创新组合的关键因素;明确创新战略和目标:根据组织环境和战略目标,明确创新战略和目标,为确定管理准则提供方向;制定管理准则:结合创新战略和目标,制定管理创新行动、创新过程和创新组合的准则,确保准则的针对性和有效性;评审和更新:定期对管理准则进行评审和更新,确保其与组织的发展目标和市场环境相适应。同时,通过内部审核和管理评审等方式,对管理准则的实施效果进行监督和评估,及时发现问题并进行改进。确定管理创新行动的准则;管理创新行动的准则旨在确保每个创新行动都能够有效地推进,并达到预期的目标。这些准则包括:明确行动范围、目标和预期结果:管理创新行动的准则首先要求明确每项创新行动的具体范围,这包括所涉及的产品、服务、技术或市场领域。准则应设定清晰、可衡量的目标,以及预期的创新成果和效益。这些范围、目标和结果必须与组织的创新战略、创新方针、创新目标以及创新组合保持高度一致,确保创新行动能够有效支撑组织的整体发展战略;适当的资源分配:根据创新行动的具体需求,准则应明确为创新行动提供必要的资源支持。这包括技术、管理、人员等方面的能力,以确保组织具备实施创新行动所需的全方位支持。通过合理的资源分配,确保创新行动能够得到充分的保障,从而顺利推进;建立决策过程及岗位职责:准则应建立明确的决策过程,确保创新行动的决策能够迅速、准确地做出。同时,需要分配具体的岗位、职责和权限,确保每个参与者都清楚自己的角色和责任。通过明确的决策流程和职责分配,提高创新行动的执行效率和效果;减少不确定性与提高可行性准则:应建立决策机制,确保在创新过程中能够及时做出正确的决策,旨在减少不确定性并提高创新行动的可行性;建立内外部合作与沟通机制:准则强调建立有效的沟通机制,促进跨部门、跨团队的协作与信息共享。通过加强内外部的合作与沟通,确保创新行动能够得到各方的支持和配合,从而顺利推进并取得预期成果行;确定评价指标及应用方法:准则应确定用于评价创新行动效果的指标,如创新速度、成功率、市场影响力等。同时,需要明确如何应用这些指标来评估创新行动的绩效,以及是否达到了既定的准则。通过科学的评价指标和应用方法,对创新行动进行客观、全面的评估,为组织的创新管理提供有力支持。确定管理创新过程的准则。管理创新过程的准则旨在确保创新过程的有效性和效率。这些准则包括:标准化和规范化创新过程考虑与调整准则:在必要时,应考虑并调整8.3.2至8.3.6中描述的五个通用创新过程(通常包括需求分析、概念生成、开发测试、商业化等阶段)。明确各个阶段的输入、输出和质量控制标准,确保过程的可重复性和可控性,为创新团队提供指导,以便他们在实施创新过程时能够根据实际情况进行必要的调整和优化;灵活性和适应性:组织应建立一种能够迅速响应市场变化和技术发展的创新过程机制。这种机制应允许创新团队根据具体项目的特点和需求,调整创新过程的步骤和流程,以确保创新过程的灵活性和适应性。决策点设置准则:创新过程应在适当时包括决策点(如阶段评审、关键节点决策等),以重复之前的过程、继续后续过程或中止创新行动。这些决策点应基于预定义的评价标准和指标,以便创新团队能够评估创新行动的进展和成果,并做出相应的决策;与其他相关过程的关联与利用准则:创新过程应适当时利用并关联组织中的其他相关过程。组织应识别并整合与创新过程相关的其他过程(如研发、生产、市场营销等)。通过加强这些过程之间的协同和合作,可以提高创新过程的效率和效果;定期评审与重新配置准则:组织应建立创新过程的定期评审机制,以确保其持续有效性和适应性。评审应关注创新过程的绩效、存在的问题和改进的机会。根据评审结果,组织应对创新过程进行必要的调整和优化。组合内整合创新行动准则:创新过程应考虑在组合内整合创新行动。组织应将单个创新行动纳入整体创新组合中进行管理和优化。通过组合管理,可以实现创新资源的有效配置和协同作用,提高整体创新绩效。知识产权考虑准则:创新过程应考虑与知识产权相关的因素,包括适当时避免侵权并确保保护。这包括进行专利检索、避免侵犯他人知识产权、确保自身创新成果的知识产权保护等。通过加强知识产权管理,可以保护组织的创新成果并促进其商业化应用。确定管理创新组合的准则。管理创新组合的准则旨在确保创新组合的有效性和多样性。这些准则包括:与创新战略和目标相一致的准则:创新组合应明确支持并符合组织的整体创新战略和长期目标,确保资源投入与创新方向的一致性;评价、改进和优先考虑创新组合及其行动的准则:组织应建立明确的评价标准,定期评估创新组合及其内部行动的效果,识别改进机会,并根据评估结果优先考虑资源分配;风险与回报平衡的准则:在策划和实施创新组合时,应综合考虑潜在的风险和预期的回报,确保风险在可接受范围内,同时追求最大化的创新价值;价值与努力平衡的准则:创新组合应追求创新成果的价值与所需投入的努力之间的合理平衡,确保资源的有效利用;现有用户和客户与新用户和客户的平衡的准则:创新组合应同时考虑现有用户和客户的需求,以及新用户和客户的潜在需求,以实现市场的全面覆盖和持续增长;新颖程度的准则:创新组合应包含具有一定新颖性的创新行动,以区别于现有产品或服务,满足市场需求或创造新市场;创新类型的准则:组织应根据其战略目标和资源条件,选择适合的创新类型(如产品创新、服务创新、流程创新等)纳入创新组合;技术准备程度的准则:创新组合中的创新行动应具备足够的技术准备程度,以确保其可行性和实施效果;时间范围的准则:创新组合应明确其时间范围,包括短期、中期和长期的创新目标,以确保创新的持续性和前瞻性;不同机会领域的准则:创新组合应涵盖多个不同的机会领域,以拓展组织的创新空间和市场机会;接近、邻近或超出组织现有产品的机会的准则:创新组合应探索接近、邻近或超出组织现有产品的创新机会,以拓展其产品线和市场范围。按照准则对创新行动、过程和组合实施控制。运行控制的依据:组织应依据已确定的管理准则(见8.1a),对创新行动、过程和组合实施运行控制。组织应建立有效的监控机制,确保创新活动按照准则要求进行;运行控制的方式:运行控制可以通过制定详细的计划、流程、程序和指南等方式实现。组织应确保这些文件与准则相一致,并为创新活动的实施提供明确的指导和支持;运行控制的重点:在运行控制过程中,组织应重点关注创新行动的进展情况、创新过程的效率和效果,以及创新组合的整体绩效和风险状况。通过定期监控和评估,及时发现并解决问题,确保创新活动的顺利进行。持续改进:运行控制不仅是一个静态的过程,而是一个持续改进的循环。组织应不断收集反馈信息,对管理准则和运行控制机制进行审视和调整,以适应外部环境的变化和内部需求的发展。在必要的范围和程度上,提供成文信息,以确保创新行动、过程和组合已经按策划进行;创新行动:成文信息应包括创新行动的目标、计划、资源分配、时间表、责任人等关键要素,以确保创新行动能够按照策划顺利进行;创新过程:对于创新过程,成文信息应涵盖过程的设计、输入、输出、控制方法、绩效指标等内容,以确保过程的效率和效果;创新组合:创新组合的成文信息应包括组合的战略目标、组成要素、资源配置、风险管理计划等,以支持组合的整体协调和持续优化。管理运行变更及应对非预期后果:组织应控制策划的变更,评审非预期变更的后果,必要时,采取措施预防或减轻任何不利影响;创新行动、创新过程及创新组合涉及运行变更的情形;创新行动中的运行变更情形;市场需求变化:市场需求的变化可能导致创新产品的功能、设计或定位需要调整。技术突破:新技术的出现或现有技术的突破可能要求创新行动采用新的技术方案或路径。目标调整:由于市场环境变化或技术突破,创新行动的目标可能需要调整;资源限制:资源(如资金、人力、物资)的限制可能迫使创新行动调整计划或优先级。法规政策变化:法规政策的变化可能影响创新行动的合规性,需要调整策略以适应新环境。创新过程中的运行变更情形;流程优化:为了提高效率或质量,可能对创新过程进行流程优化;工具与方法更新:由于新技术或新方法的出现,可能需要更新创新过程中使用的工具和方法;质量控制标准调整:由于客户需求变化或行业标准更新,可能需要调整质量控制标准;外包或合作变化:由于合作伙伴变化或外包服务提供商的更替,可能需要调整创新过程中的合作方式。风险事件:如技术难题、供应链中断等风险事件可能导致创新过程需要调整计划或策略。创新组合中的运行变更情形。战略调整:组织战略的变化可能导致创新组合的项目选择、资源分配或优先级发生变化;市场机会变化:新的市场机会出现或原有市场机会消失,可能要求创新组合调整项目方向或重点;资源约束:整体资源(如预算、人力)的有限性可能要求创新组合对项目进行取舍或调整优先级;项目进展不均衡:某些项目进展顺利而另一些项目滞后,可能需要调整组合中的项目计划或资源分配以平衡整体进展;项目组合调整:由于战略方向变化或资源限制,可能需要调整创新项目组合;项目优先级重新排序:由于市场机会或风险变化,可能需要重新排序创新项目的优先级;跨项目资源协同:为了提高资源利用效率,可能需要在不同创新项目之间进行资源协同;组合风险管理:由于外部环境变化或内部因素,可能需要调整组合风险管理策略。控制策划的运行变更;变更控制的必要性:在创新管理过程中,由于外部环境的变化、内部资源的调整或技术进步的推动,策划的运行可能需要变更。为了确保创新活动的连续性和稳定性,组织必须对这些变更进行有效控制;变更控制的方法:组织应建立变更控制程序,明确变更的提出、评估、批准和实施流程。通过严格的变更控制,可以确保所有变更都经过充分论证和审批,避免随意变更导致的不良后果。评审非预期运行变更的后果非预期变更的定义:非预期运行变更是指那些未经计划或未预料到的变更,它们可能对创新活动的进展和结果产生重大影响;评审的必要性:对于非预期运行变更,组织应及时进行评审,分析其可能带来的后果,包括正面影响和负面影响。通过评审,组织可以更好地了解变更的影响范围,为后续的决策提供依据;评审的内容:评审应涵盖变更的原因、性质、范围、影响以及可能的应对措施等方面。组织应确保评审过程的全面性和客观性,以便准确评估变更的后果。采取措施预防或减轻不利影响。预防措施的必要性:对于可能带来不利影响的非预期运行变更,组织应采取预防措施,尽量避免其发生或降低其发生的可能性;减轻措施的实施:如果非预期运行变更已经发生并带来了不利影响,组织应迅速采取措施减轻这些影响。这可能包括调整资源分配、修改计划、加

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