QM01社会责任管理手册

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社会出任"埋母J

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目录

01前言...........................................................................2

02公司简介.......................................................................3

03颁布令.........................................................................4

5

1.0目的与范围..........."^VWWWWWWWWV|VWVWWVWWWWW-6

&。引用标海-------------------------------------1--------•6

3.0规范纲要与诠释...............................................................-6

4.0定义.........................................................................-6

5.0手册的管理...................................................................•8

6.0社会责任政策..................................................................-8

7.0管理责任.....................................................................-9

8.0法律法规及其他要求...........................................................•9

9.0目标、指标及管理方案.........................................................­10

10.0童工及未成年工...............................................................11

11.0强迫劳动.....................................................................11

12.0健康与安全...................................................................11

13.0结社自由与集体谈判权.........................................................12

14.0禁止歧视....................................................................12

15.0惩戒性措施..................................................................13

16.0工作时间.....................................................................13

17.0工资报酬.....................................................................14

18.0供应商、分包商与分承包商管理.................................................15

19.0对内对外沟通.................................................................15

20.0事故、不符合项、补救及纠正行动...............................................16

21.0文件及记录操纵...............................................................17

22.0员工培训.....................................................................18

23.0内部审核.....................................................................18

24.0管理评审....................................................................19

25.0附录.........................................................................19

附录一............................................................................20

附录二............................................................................21

01前言

随着经冰生坏化，府制是-十年不，欧美躇国公口已经汗继绥籽方切生果型产品转楮

到劳动成本较底的进展中国家与地区，建立起「全球采购、全球销售”经营牛率，大大地降

低了成本，获得巨大的进展。目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由进展中国家生

产的。

近年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准与贸易之间紧密联系，消费者

越来越多地关心劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想明白他们所

购买的产品是否是童工或者强迫劳动生产的，生产的这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标

准。他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外与约工厂的条件。

在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗

教组织与大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公

司采取实际的行动，确保他们在进展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障工人

的基本权利。有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将

调查结果提交给有关跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告基至会在新闻媒

体广为传播，形成巨大的压力。

十年前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或者并不由他们管理，因而不承

担任何社会费任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织

机构经常举行大型游行示威活动，联合抵制某些使用童二或者者血汗工厂的跨国公司的产

品，阻挠公司的商业活动，冲击公司办公楼，甚至损坏或者捣毁其商店，造成经济方面的巨

大缺失与品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，县至高层经理被迫辞职。

目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定

自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为

他们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准与当地劳动法规，很多大型公司成立了专门机构。

或者者委托专业公司监督工厂的执行情况，如实地检查，提出了一些宝贵意见与建议，为了

确保公司持续符合国际劳工标准与本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行最

先进的SA8000社会责任国际标准。

02公日商7「

：陆投资兴办的+家台商独资

富盈金属制品有限公司是台商于一九九1年八月一日在二

企业，占地面积约47000平方米，现有员工一千多人，要紧生产家具五金、卫浴五金、各类

日用五金，用于配套装饰各类箱包、手袋、鞋帽、服装与家具、卫浴、建筑、交通工具等。

美观精巧，产品销往欧美国家与地区，深受客户好评。

本公司座落在中国广东省增城市石滩镇郑田工业开发区，拥有先进的生产设备与检测

仪器，工具。有完善的管理体系，实行电脑化管理，自动化办公，完全有能力保证产品之最

高品质O

公司建立以来，我们在产品品质管理上不断完善，始终坚持“以质取胜，强化管理”

的原则，现设有专门品质保证部门一品管部，直接同意总经理领导，具有1QC、PQC、QA之

专职职能，对产品品质保证起到了重要作用。

地址：中国广东省增城市石滩镇郑田工业开发区

联系电话：（020）82922155-6（020）82922152

传真：（020）82922153-4

邮政编码：511330

03^布令

为了建全与完善本公司的管理制度，促进法制管理规范化、提高企业水平

与经济效益，确立产品在市场上的地位及良好声誉，增强国际市场的竞争能力,

根据SA8000:2001社会责任国际标准要求与中国劳动法规结合本公司实际情

况，遵循“以人为本，依法治厂”的原则，编制《本有限公司社会责任管理手

册》，现予以颁布实施。

本手册是公司社会责任管理与保证的纲领性文件，是实现本公司法制方针

与法制目标的基本法则与准则，公司各部门及全体员工务必严格执行本手册，

本手册从2009年*月*木日起正式实施。

富盈金属制品有限公司

总经理:

2009年*月*日

卜04写命7___________

（赵会责任叠理者代职

为了建立、实施、维持公司社会责任管理体系，确保公司运作符合

中国有关劳动法规与SA8000:2001国际标准及客户标准，持续改善公司

社会责任状况。经研究决定，任命世先生（职务：始）为公司社会责任

管理者代表，全权负责公司社会责任规范的建立、维持、协调、运作、进

展，并负责所有环境/职业健康管理、客户行为准则等有关事宜的统筹、

执行与协调各职能部门跟进社会责任规范。

此任命自2009年竺月生日起生效。

（公司名称）有限公司

董事长（总经理）：***

2009年我月整日

社希贡任委员会成员W单

为了建立、实施、维持公司社会责任管理体系，确保公司运作符合中国有关劳动法规与

SA8000:2001国际标准及客户标准，持续改善公司社会责任状况。特成立社会责任委员会，

成员如下：

组长：董事长***或者总经理***

副组长（管理者代表）：第一副组长***,第二副组长***

组员：人事（行政、后勤）挑经理***、财务部经理***、生产部经理***、采购部经理***、各

个车间主任***、员工代表***。

社会责任委员会工作内容

1.建苴州呆挎程序f集适甘公司的法律法规及其他要勇［十没时更赤------------

2.制定公司社会费任政策与#定的重大社岔不任固告并根卜法律法规'标产与百月的要

—求制定公司社会亢仟印也指标一拄制d目标与指菰的出批措施一制疣出当算世石■

确保目标与指标的实现。

3.建立与保持对内对外信息沟通程序，确保与所有利益有关者就公司社会责任表现进行适

当的信息沟通。

4.建立并保持事故与不符合项的报告，调查与处理的程序，应明确根据法规规定报告意外

事故的机制，建立并保持不符合，补救及划正行动的慷纵程序，避免类似问题再次发生。

5.建立并保持文件及文件操纵程序逻辑，确保所有的社会责任活动保持合适的记录，有关

部门的记录文件得到有效的操纵。

6.建立并保持员工培训程序，明确员工培训要求，以确保工人清晰懂得公司社会责任政策

与程序，懂得安全使用机器与工作，避免发生意外事故。

7.建立并保持定期审核的程序，检查公司运作与表现是否符合法律法规的要求，是否符合

公司政策与程序，为持续改善公司社会费任管理体系与表现提供资料，确保体系的有效

运行。

8.建立并保持管理评审程序，总经理定期对公司的社会责任表现及管理体系的适用性进行

评审，确保社会责任管理体系的持续适用性与有效性，确保公司运作持续符合国家法规

与国际标准。

社会责任委员会成员责任

1组长：（董事长\总经理）：对公司的社会责任表现承担最终的责任。负责公司社会责

任政策的制定与执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作

提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。

2副蛆长（管理者代衷）.负贡建苴并执行管理程序与制度|

R人事（行政后勤）/经理I]]____________

3.1负贵制定公司人力资源管理程序的制度，包含员工招聘、工资标准、工资发放、员

工福利、员工培训及惩处措施。

3.2负责协助建立与维诗社会贵任管理体系，推动、协调与监督社会贵任活动的实施。

3.3负责制定与推广公司安全卫生法规，确保公司员工生命安全与健康，确保公司财产

安全。

4财务部经理：根据公司社会责任政策与原则，负责制定公司工资福利计划，确保工资福

利符合当地法规要求。

5生产部经理：根据社会责任政策与原则，负责合理安排生产计划，严格操纵工作忖间.

保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。

6采购部经理：根据公司政策与原则，负贵将社会表现纳入供应商与分包商管理程序，在

行政部经理的协助下，定期评估供应商与分包商的社会责任表现，加强合作，逐步推动

供应商与分包商改善社会贵任表现。

7工人代表：工人代表由工人选出，代表工人利益。他应定期会见公司各个部门与层次的

员工，熟悉他们对公司政策、体系与运行的意见与建议，并将这些意见与建议提交给公

司管理层，与公司管理层探讨解决问题的方法与措施，协助公司解释与推广公司的改善

措施。

1.0目的与范围

1.1本手册根据SA8000社会责任国际标准与中国劳罚法规，结合行业的进展趋势及公

亘I战略特点编制而成。

L2手册规定了公司在社会费任方面的政策、原则、目标、程序与实践，作为公司履行

社会贵任、维持良好的劳资关系，改善工作条件与持续改善员工工资福利待遇的基

础，公司将定期安排内部审核与管理评审，必要时，及时采取有效补救措施与纠正

措施、工作与休息时间、公司报酬与福利、与供应商与分包商管理等。公司应该遵

---------守的社总责任，以帮F公司诳展、维持勺加强线司午策勺程序，在公司能拶操纵

或者影响的范围内，评理有关社岔天多的问题:-------------------1-------------------------

1R尚科合丝耳芷丽容虫泳口日公言I曲笛I程序与挎画片合计合责任标&的三定一

2.0引用标准

2.1SA8000：2001《社会责任国际标准》。

2.2国家、行业有关社会责任的法律法规。

3.0规范岗要与诠释

公司应该遵守国家与其它适用的法律、公司签署的其它规革与本标准。当国家与其它适

用的法律、公司签署的规章与本标准所规范的议题相同时，应该使用其中最严格的条款。

公司也应该尊重下列国际协议的原则：

一一国际劳工组织公约第29与105条（强迫性与奴役性劳动）

一一国际劳工组织公约第87条（组织工会的自由）

一一国际劳工组织公约第98条规（集体谈判的权利）

一一国际劳工组织公约第100与1U条规（男女同工同酬；歧视）

一一国际劳工组织公约第138条与建议款第146条规（最低年龄与建议）

一一国际劳工组织公约第155条与建议条款第164条（职业安全与健康）

——国际劳工组织公约第159条（职业训练与雇用/伤残人士）

一一国际劳工组织公约第177条（家庭工作）

一一国际劳工组织公约第182条（最恶劣儿童）

---世界人权宣言

一一联合国儿童权利公约

——联合国消除一切形式歧视妇女行为公约

4.0定义

4.1公司的定义：

任何负责实施本手册中各项规定组织或者企业的整体，包含公同所有的员工（即董

事、决策阶层、经理、监督与非管理人员，不论是直接雇用、合约性质或者以其它方式

代表公司的人员）。

4.2供货商/分包商的定义：

提供货物或者服务给公司的实体，它所提供的货物或者服务构成公司生产的货物或

者服务的一部分，或者被利用来生产公司的货物或者服务。

4.3下级供货商（分供商）的定义：

在供应链中直接或者间接向供货商提供货物或者服务的实体，它所提供的货物或者

服务构成供货商或者公司生产的货物或者服务的一部分，或者被利用生产供货商或者公

司的货物或者服务.

4.4补救行动的定义：

给SA8000所涵盖仅益受侵害的工人或者前雇员的补救行动。

—七5-纠正行动的定曳.

为确保给不符合提供人UO、JU11OYAJ

46利然田休的定之・

关心公司的社会表现或者受到公司社会表现所影响的个人或者团体。

4.7儿童的定义：

任何十五岁下列的人.若当地法律规定最低工作年龄或者义务教育年龄高于十五

岁，则以较高年龄为准.若当地法律规定最低工作年龄是十四岁，符合国际劳工组织

公约第138条有关进展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。

4.8青少年工人的定义：

任何超过上述定义的儿童年龄,但不满十八岁的工人。

4.9童工的定义：

任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合国际劳工组织建议条款

第146条。

4.10强迫性劳动的定义：

任何人在任何受惩处威胁下被榨取的非志愿性工作或者服务或者作为偿债方法的

工作或者服务。

4.11拯救儿童的定义：

为了保障曾经担任童工并遭遣散的儿童的安全、健康、教育与进展，而采取的所有

必要的支持与行动。

4.12居家工人的定义：

在直接或者间接合同下，不在公司场地内为公司做工的人。不论由谁提供设备、

原料或者其它物料，只要提供了雇主界定的产品或者服务并为报酬而做工的人。

4.13管理手册：

公司根据SA8000国际标准与公司社会责任政策与目标，全面地描述公司社会责任

管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证，要紧供公同管理层、客户及第

三方认证机构参考之用。

4.14社会费任政策：

是公司在社会责任方面的最高纲领与行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，

也是公司的社会责任承诺与公开声明，它反映了最高管理层对社会责任的态度。

4.15程序文件：

根据SA8000国际标准要求与公司实际需要，为达到公司政策与目标所需的程序与

计策，描述实际管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的

具体要求、工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。

4.16作业文件：

根据管理手册与程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体方法，是一份全面

的操作性文件，要紧供个人或者小组使用。

牛人，"XTDPtUK.

用于描述公司某一工会她a小麦士的

世匕|

圆表事件与事故记W同奋与反情记可k且有山追as

4.18策划：

为实现公司社会责任政策与目标，确保符合国家法规与国际标准，公司需要制定阶

段性与专项工作计划，如年度计划、培训计划、审核计划等。

4.19资源：

公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要的人力、物力及财力支持。

5.0手册的管理

5.1建立、实施、与保持一套文件化的管理体系，有利于持续实现；良好的社会责任

表现。一套完整的管理体系文件包含三个层次，即管理手册、程序文件及作业文

件与记录。

5.2制定管理手册的目的在于明确公司的社会贲任政策、基本原则结合基本程序，为

公司制定程序文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳固性。

5.3公司社会费任管理代表负费建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，

以适用公司及利益有关者的期望与要求，从而持续改善公司的社会责任表现。

5.4本手册经公司总经理批准后公布实施。

5.5管理手册的编写、储存及修订应根据《文件管理程序》与《记录操纵管理程序》

进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持

适当的收发记录。

5.6手册的解释权归公司社会责任管理代表。

6.0社会责任政策

6.1社会费任政策

6.1.1本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工组织标准与保护劳工权利是一个负

责任的公同所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众与政府等利益有关

者的期望。

6.1.2本公司承诺遵守国际劳动法律法规，遵守国际公认的劳工标准、与其他适用

的行业标准与国际公约，持续改善工作条件与员工福利。

6.1.3与质量管理一样，社会责任管理也是日常工作的一个有机构成部分，履行社

会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。公司任命高层经

理负责社会责任管理，建立、使与维持良好的社会责任管理体系，并将这一

要求延伸到供应商与分包商。

6.2公司声明

6.2.1禁止使用童工与强迫劳动，不同意任何使用童工或者强迫劳动的供应商与分

包商。

6.2.2尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。

---------------1）.「赛供安全卫生用工作与生酒作伴，确保员工年金句建康。---------------

6.2.4推动劳资合乍,安重吴壬的咋自取如-------1-----------

625捍毋巫等与公:2曲T作仄墙卷止件疯取式供I每辱人移的行油

6.2.6合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间与休息休假。

6.2.7提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。

7.0管理责任

7.1（董事长）总经理：对公司的社会责任表现承担最终的责任。负责公司社会贲任政

策的制定与执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运做

提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。

7.2管理者代表：负责建立并执行管理程序与制度。

7.3行政部经理：

7.3.1负责制定公司人力资源管理程序的制度，包含员工招聘、工资标准、工资发

放、、员工福利、员工培训及惩处措施。

7.3.2负贵协助建立与维持社会责任管理体系，推动、协调与监督社会费任活动的

头施。

7.3.3负责制定与准广公司安全卫生法规，确保公司员工生命安全与健康，确保公

司财产安全。

7.4财务部经理：根据公司社会责任政策与原则，负责制定公司工资福利计划，确保工

资福利符合当地法规要求。

7.5生产部经理：根据社会责任政策与原则，负责合理安排生产计划，严格操纵工作时

间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。

7.6采购部经理：根据公司政策与原则，负责将社会表现纳入供应商与分包商管旌程序,

在行政部经理的协助下，定期评估供应商与分包商的社会责任表现，加强合作，逐

步推动供应商与分包商改善社会责任表现。

7.7工人代表：工人代表由工人选出，代表工人利益。他应定期会见公同各个部门与层

次的员工，熟悉他们对公司政策、体系与运行的意见与建议，并将这些意见与建议

提交给公司管理层，与公司管理层探讨解决问题的方法与措施，协助公司解释与推

广公司的改善措施。

8.0法律法规及其他要求

8.1总则

建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其他要求，并及时更新。针对本条

公司制定了《有关法律文件管理程序》。

8.2职责

8.2.1行政部负责收集与更新适用于公司的法律法规及其他要求，发放到公司有关

部门。

—i一■十管理者代表应住都聿法规及其他要求对公亘将子怵系的用顼e要对作出

r适当修改。]-------------4-------------1------------

只R蟀纲要占1111

8.3.1法律法规包含国家与地方的、与SA8000标准有关的所有法律法规及其他实

施细则。其他要求要紧包含客户与其他利益有关者指定的要求公司实行的守

则与公约。

8.3.2公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其他要求，建立并编制法律

法规及其他要求清单，及时更新。

8.3.3公司定期评估法律法规及其他要求的修改与变化对公司的影响，若有必要，

及时修改公司政策、程序与措施。

8.4有关文件

02-03《有关法律文件管理程序》

9.0目标、指标及管理方案

9.1总则

根据公司社会贵任政策与确定的重大社会费任因素，根据法律法规与标准的要求，

制定公司社会责任目标与指标，制定目标与指标的操纵措施，制定适当管理方案，确保

目标与指标的实现。针对本规定公司制定了《监测管理程序》。

9.2职责

9.2.1行政部负责分析公司社会责任表现，提出公司社会责任目标与指标，提供实

现目标与作出修订，并报总经理批准。

9.2.2公司各部门取据目标、指标及其监督检查要求，制定各个部门的行动计划与

措施，确保目标与指标的实现。

9.3操纵要点

9.3.1目标与指标的制定根据是公司社会责任政策、法律法规及其他要求、客户与

其他利益有关者的要求与期望、公司生产经营活动的实际情况与公司进展与

市场战略部署。

9.3.2制定管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要与可行性，考

虑支持人力、物力、财力与时间资源的保证。

9.3.3目标、指标及管理方案应通过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施

过程得到足够的资源保障与优先考虑。

9.3.4行政部应定期监督检查目标、指标实施情况，通常每半年进行一次修订，确

保各部门社会责任实现持续改进。

9.4有关文件

02-04《监测管理程序》

10.0童工及未成年工

10.1总则

—建立并维持公司禁止F用童工,炽十未成年壬的政毕程序,确悚仆司活动何合国

家法规与SA8000标准的§［未u钟)南条［饺司制定了＜皴使用至可再程序*—

10-2职班1111

行政部负贵建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策与程序。

10.3操纵要点

10.3.1绝对禁止使用童工，坚决反对任何使用童工的行为，不与任何有意使用童

工的供应商合作。

10.3.2招工时务必采取有效方法鉴别工人的真实年龄，确保工人入厂时至少达到

18周岁，防止因工人提供虚假年龄文件而误招童工。

10.3.3务必建立井保持完整的工人人事档案，包含入职日期、出生日期、教育经

历、工作经历、家庭住址及紧急联络办法等。

10.3.4根据国际法规要求，建立未成年工人事档案，安排上岗前与每年定期体检,

不得安排未成年工从事任何可能危害身体健康与安全的工作。

10.3.5建立与维持救济童工程序，一旦发现童工，务必立即停止其工作，指定专

人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动局；假如该童工身体健康,

则经劳动局同意安排专人将其送到父母身边，公司负费全部费用；假如需要

治疗，则公司应负担全部费用直到痊愈；必要时，公司提供适当的经济资助

与其他资源，确保他们完成法定义务教育。

10.4有关文件

02-05《禁止使用童工管理程序》

1L0强迫劳动

1L1总则

建立并持续公司禁止强迫劳动的政策，保障工人人身自由，确保公司活动符合国

家法规与SA8000标准的要求。针对本条，公司制定了《防止强迫性劳动管理程序》

1L2职贵

行政部负费制定与实施公同禁止强迫劳动的政策，定期调查评估政策的执行效果

并。

11.3操纵要点

11.3.1公司尊重工人自由权利，包含雇佣自由，辞工自由，加班自由及行动自

由。

11.3.2公司禁止使用任何形式的强迫劳动，包含监狱劳动(PridonMrLabor).

契约劳动(IndMnturMdLabor)、及抵债劳动(BondMdLabor)等

H.3.3公司拟订的劳动合同与劳动纪律务必通过与工人代表的协商同意，并报

当地劳动局审核备案。

1L4有关文件

02-06《防止强迫性劳动管理程序》

19.0健康与安全-------------------------------------------------------

12.1总则------------------------------------------------------

建立珏姓持公百1%2~n生—I不憎厚law曲笛与趣4埠毋安仝pJ的「定木n器

设备与工作环境，保护工人的安全与健康，确保公司活动符合当地法规与SA8000标

准的要求。针对本条，公司制定了《健康与安全管理程序》、《安全卫生风险鉴定与

评估管理程序》、《环境管理程序》、《消防管理程序》、《生产设备管理程序》。

12.2职责

安仝主任负责制定并推行公司安全卫生计划，定期检查，检测及评估公司安仝卫

生状况，确保全体员工的安全与健康。

12.3操纵要点

12.3.1提供并保护安全卫生的厂房，机器设备与劳动条件。

12.3.2聘请安全卫生专业人士（包含安全、消防、急救与医疗等）负责安全卫

生工作，安排定期检查及检测，评估公司活动的安全卫生状况，减少潜在

的危险因素，预防意外事故。

12.3.3定期安排安全培训，包含入职培训与调职培训，确保工人安全地使用机

器与工作。

12.3.4定期安排急救、灭火与疏散逃生演习。

12.3.5建立合适的事故报告与调查制度，鼓励工人报告事故与不安全因素。

12.3.6为工人提供适当的个人保护用品（PPM）,并定期更换。

12.3.7提供基本的生活派福利设施，包含宿舍、饭堂及休息娱乐场所等，提供

清洁的饮水。

12.4有关文件

02-07《健康与安全管理程序》

02-08《安全卫生风险鉴定与评估管理程序》

02-09《环境管理程序》

02-10《消防管理程序》

0271《生产设备管理程序》

13.0结社自由与集体谈判权

13.1总则

公司尊重并保护工人自由结社与集体谈判的权利，建立并保持有效的申诉与投诉

程序，确保公司活动符合当地法规与SA8000标准的要求。针对本条，公司制定了《工

人代表管理程序》。

13.2职责

行政部经理负责建立并维持有效的申诉与投诉程序，协助工人组建“工友会”，

支持工人选举工人代表。

13.3操纵要点

-----------怆亚1公司尊重反工的结社自由与集体谀判芯.”%要时，提供后吗的黄源协助

£=1附

贝_L必:王

人件走轴力井盲法三力而不方到4

12R9公六古拈丁二同时油彼去打L垢宣一

13.3.3公司建立与工人代表定期对话的制度，至少每季度安排一次对话会，必

要时，可召开临时会议。

13.3.4公司建立并维持申诉与投诉的程序，调查与处理员工的意见与投诉，并

将结果通农给工人代表。

13.4有关文件

02-12《工人代表管理程序》

14.0禁止歧视

14.1总则

制定与维持公司禁止歧视的政策，确保公司活动符合法律法规与SA8000标准的

要求。针对本条，公司制定了《反对歧视管理程序》。

14.2职责

行政部负费制定与推行公司禁止歧视的政策，调查有关歧视方面的投诉并及时采

取纠正行动。

14.3操纵要点

14.3.1公司禁止一切形式的歧视行为，在制定与执行有关招聘、工资、福利、

培训、升眼、解雇或者退休等的政策后，坚持公平、平等的原则，不因员

工的种族、社会等级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资

格、政党或者年龄方面的不一致而采取歧视行为，不干涉员工在上诉方面

的信条、规范与特定的权利。

14.3.2公司禁止任何形式的歧视女工，特别是怀孕女工的行为。

14.3.3公司的招工原则是面向社会，公开招工，全面考核，择优录用，并签定

劳动合同。

14.3.4禁止任何形式的性胁迫、威胁、凌辱或者剥削性质的行为，包含姿势、

语言与身体接触。

14.3.5公司建立申诉与投诉机制，发现有歧视行为，能够直接向工人代表、更

高层经理县至总经理投诉；公司应安排没有利益冲突的人员查清事实，及

时采取纠正行动。

14.4有关文件

02-12《反对歧视管理程序》

15.0惩戒性措施

15.1总则

建立并维持合理的惩戒性措施，确保公司惩戒性措施符合法律法规与SA8000标

准的要求。针对本条，公司制定了《防止惩戒性措施管理程序》。

----------1-2•职责-----------

+4—TTVIIIH-出尔T_1+rL<&-H-TLnH-5T7ITOZ/ll_

行政部负费制定与Al)fJ占QjJVG1JL1BfllBU994,

7T行三力_

15.3操纵要点

15.3.1公司根据国家法规合理制定惩戒性措施，旨在警示、教育与帮助违反劳

动纪律的工人。

15.3.2公司禁止任何形式的不当惩处行为，包含体罚、恐吓或者辱骂员工的行

为。

15.3.3公司劳动合同劳动纪律应征求工人代表的意见，并报当地劳动局审核备

案。

15.3.4公司保安应通过当地公安部门培训并取得上岗证，负责维持工人正常生

产秩序。保护15.3.5工厂财产安全与工人安全。不得打骂工人、强迫搜

身或者限制工人自由，有紧急事件应立即通知当地公安派出所。

15.3.6公司惩戒性措施包含口头警告、严重警告、记过、记大过与解除劳动合

同，惩处措施应书面通知本人，决定惩处时务必由没有利益冲突的人员查

清事实，取得证据，通过讨论，征求工人代表的意见，同意工人代表的意

见，同意本人申辩。

15.3.7公司建立申诉与投诉机制，工人发现有不当惩处行为，能够直接向工人

代表、更高层经理甚至总经理投诉。

15.4有关文件

02-14《防止惩戒性措施管理程序》

6.0工作时间

16.1总则

建立并维持合理的工作时间与休息休假的政费与程序,根据劳动法的要求安排工

作与休息时间，保证至少达到当地法规与SA8000标准的要求。针对本条，公司制定

了《工作时间管理程序》与《保安值班及巡查时间管理程序》。

16.2职贵

16.2.1行政部负贵制定政策与推行公司工作与休息时间的政策，严格执行考勤

制度。

16.2.2生产部经理负责根据公司工作与休息时间政策制定生产计划，合理安排

工人的工乍与休息时间。

16.3操纵要点

16.3.1制定工作时间政策应根据劳动法与SA8000标准，并确保工人身心健康。

16.3.2严格操纵未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫工人加班。

16.3.3公司执行每天工作8小时，每周工作40小时，每周至少休息一天的标准

工作制度，安排工人加班务必事先征得工人或者工人代表的同意，延长工

----------------作时间每人T将）m-F删l特殊情况下年不得殊过，小时，但每月要

求不得超过6小------1---------------------------1------------

1634遥有特万生帽况等期延长“nd力同他蚤励由土地苛初局中&珏亘但苛

动局书面同意。

16.3.5严格执行考勤制度，工人工作时间应有完整的记录，包含上班时间，下

班时间与加班时间。

16.4有关文件

02-15《工作时间管理程序》

02-16《保安值班及巡查时间管理程序》

17.0工资报酬

17.1总则

建立并维持合理的工资报酬与福利政策与程序,根据劳动法的要求制定工资报酬

与福利标准，保证公司工资报酬与福利至少达到法法规与SA8000标准的要求。针对

本条，公司制定了《工资与补偿管理程序》。

17.2职责

行政部负责制定并实施公司工资报酬与福利政策，财务会计部负责核实并发放工

资报酬与福利。

17.3操纵要点

17.3.1工资分配原则：遵守法律、按劳分配、同工同酬、奖勤罚懒、逐步提高，

依法提供社会保险。

17.3.2工资支付制度：工资以法定货币支付或者者通过银行帐户支付，不得以

实物支付工资。工资应当按月在约定的日期支付，不得无故拖欠工资；确

有困难时应与工人协商并报当地劳动局批准。

17.3.3工资应支付给工人本人，除非工人书面授权他人代领。

17.3.4不得克扣工人工资，不得使用扣减工资的方式惩处工人。

17.3.5至少支付当地最低工资标准，确保工资足以满足工人的基本要求，并能

提供一些能够随意支配的收入。

17.3.6加班工资应根据劳动法的规定计算，工作日加班应至少支付本人工资

150%的工资，休息日加班而没有按排补休的，应至少支付本人工资200%

的工资，法定休假日加班至少支付本人工资300%的工资。

17.3.7工人在法定休假日与婚丧假期间或者及依法参加社会活动期间，应依法

支付工资。

17.3.8工人根据劳动法享受有薪年假，女工享受至少90天有薪产假。

17.3.8因工人本人过失造成停工的能够不发停工工资，非因本人过失造成停工

的应发放停工工资。

17.3.9工资计算:

----------------十，工人入期应与公司卷普劳动自同了明确：.贯怀准勺个算方山，员工应

持有一份WJDI

注笞右注句金」端制口（而」薪制计依制丁落标

2、公司工左1sT/

准或者工资计算方法发生变化时，应书面通知工人，并在工厂张贴,

工人能够随时咨询工资计算方法。

3）工资单应清晰列出工资的构成，工作时间与产量或者任务，有关记录

应至少储存两年。

17.4有关文件

02-17《工资与补偿管理程序》

18.0供应商、分包商与分供商管理

18.1总则

建立健全并维持供应商、分包商与分供商管理程序，确保公司供应商、分包商与

分供商懂得社会费任标准的要求并逐步改善其社会费任表现。

18.2职责

采购部在管理者代表的指导下负费供应商、分包商与分供商管理，并采取行动要

求与协助供应商与分包商对分供商的社会责任管理。

18.3操纵要求

18.3.1采购部应建立供应商、分包商与分供商社会责任档案，保持供应商、分

包商与分浜商评估结果与改善措施的证据与记录。

18.3.2采购部应根据供应商、分包商与分供商的社会责任表现选择供应商、分

包商与分供商，优先选择社会责任表现好而且愿意改善的供应商。

18.3.3所有供应商、分包商在得到订单或者合同前都应签署社会责任单承诺书，

承诺遵守当地劳动法规与SA8000社会责任标准。

18.3.4采购部应每年至少安排一次供应商、分包商现场审核，评估供应商、分

包商的社会责任表现，跟进改善措施。

18.3.5发现有供应商、分包商与分供商有意使用童工，强迫劳动或者其他严重

违返劳动法规的现象，应立即停止合作关系。

18.4有关文件

（略）

19.0对内对外沟通

19.1总则

建立与维持对内对外信息沟通程序，确保与所有利益有关者就公司社会责任表现

进行适当的信息沟通。针对本条，公司制定了《沟通管理程序》与《员工意见/建一/

申诉处理及反馈管理程序》。

19.2职责

□»JA(1AJ.P|，］口»三尸二一I一/二二J1O芯/3四9不

购部负费与供应商与分工商的信息淘冷-销售部负责W—方小增,高息沟通，管

用考件表退出指导三;支耳枇1部i'-)gTL代走庙支持

与配合对内对外信息沟通。

19.3操纵要点

19.3.1信息沟通能够使用口头或者书面形式，也能够使用其他适当的方式，如

电话、传真、电子邮件、座谈会、研讨会与新闻公布会等。

19.3.2有关质疑、质询与投诉信息，应安排合适人选进行调查、核实情况、分

析原因、作出处理决定，然后回复给提出质疑、质询与投诉的人员，重大

问题应报高层经理批准。

19.3.3对内对外信息沟通均应储存适当的记录与证据，应注意保护个人隐私与

公司商业秘密。

19.3.4若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉与申诉程序，不得

采取惩处或者歧视性措施。

19.3.5管理者代表定期访问本地利益有关者团体，征求他们的意见与建议，通

报公司实施SA8000标准的进展与效果，提供有关的数据与资料，包含管

理评审与监督活动的结果。

19.3.6假如有合同要求，管理者代表应该对利益有关者提供合理的资料与取得

资料的渠道，以核实公司与否符合SA8000标准的要求，假如合同有进一

步的要求，公司应该通过采购合同的条款，要求供应商与分包商提供上述

安排与渠道。

19.3.7公司在工作场所设立意见箱收集工人意见与投诉；公司实行“开门政策。

工人在任诃时候都能够向主管与经理提出问题，工人代表积极协助收集工

人的意见与建议。

19.4有关文件

02-18《沟通管理程序》

02-19《员工意见/建一/申诉处理及反馈管理程序》。

20.0事故、不符合项、补救及纠正行动

20.1总则

建立并保持事故与不符合项的报告，调查与办理的程序，应明确根据法规规定报

告意外事故的机制，建立并保持不符合，补救及纠正行动的操纵程序，避免类似问题

再次发生。针对本条，公司制定了《事故调查与处理管理程序》、《不符合/矫正与

预防管理程序》与《紧急事件准备与应变管理程序》。

20.2职责

人事33应根:据程序文件的规定，负员事故、意外4旅与不符a项的报告、询节嚣

查与处理工作，各部'1五箭一并协助人F制的事故调查工作，根据规甲取补救与绢

王丹房力_iiii

20.3操纵要点

20.3.1事故报告、调查与处理：

1）重大事故发生后，人事部经理应负责事故报告、调查与处理工作，通常

事故能够指定其他人员负责。

2）任何人一旦发现意外事故，应立即报告人事部经理与所在部门经理，重

大事故务必立即通知总经理，所有事故都要按照“三不放过”的原则进

行处理，人事都要建立事故档案。

20.3.2不符合项、补救与纠正行动的操纵要求：

1）人事部应分析确定不符合产生的原因，提出补救措施与纠正行动报告。

2）有关责任部门根据要求及时采取行动，及时消除或者操纵不符合项。

3）人事部应跟踪检查补救与纠正行动的实施效果。

20.4有关文件

02-20《事故调查与处理管理程序》

02-21《不符合/矫正与预防管理程序》

02-22《紧急事件准备与应变管理程序》。

2L0文件及记录操纵

21.1总则

建立并保持文件及文件操纵程序逻辑，确保所有的社会责任活动保持合适的记

录，有关部门的记录文件得到有效的操纵。针对本条，各部门应按公司制定的《文件

管理程序》与《记录操纵管理程序》执行。

21.2职费

管理者代表负责建立与维持公司社会责任文件记录体系，并负责社会责任手册、

程序文件及必要的行动记录的管理。

21.3操纵要求

21.3.1受控文件的范围

受控文件应包含：

1）有关社会责任的法律、法规、国际标准、待业守则与客户要求；

2）社会责任管理手册与体系程序文件夹；

3）乍业文件与记录。

21.3.2文件与批准与颁布

社会责任管理手册与体系程序文件由管理者代表审核后由董事、总经理批

准公布，其他文件，如三级文件由管理者代表批准公布。

2L3.3文件与管理

1）文件底有同害更全的场所保管，防，文f2损毁或者,失控x----------------

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2）所有文佝r…J/1LUJLL/EE>小£7^1JJlJfJ比

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3）凡对体系的有效运行具有关键作用的岗位，都应能得到关文件的有效

版本。

4）失效文件或者损毁文件应及时撤回，并更换为有效版本。

5）根据法律与体系要求需要储存的文件记录应有明显标识，并妥善储存。

21.3.4文件的修订与更换

1）文件更换应按照体系程序进行，严禁未经授权与批准更换文件与记录。

2）更换文件与审批，要由原审核部门负责人审核，原批准人批准，确保

所有文件持有人都能即时更换。

3）当文件通过多次更入时，应重新改版发放。

2L3.5文件评审

所有社会责任的文件者要定期评审以确保文件的持续适用，文件的评审由

原批）隹人与人事部进行，每年至少一次，必要时能够单独评审。评审时可使用

会议或者表格传递方式。

21.4有关文件

02-01《文件管理程序》

02-02《记录操纵管理程序》

22.0员工培训

22.1总则

建立并保持员工培训程序，明