小自考公共事业管理考题趋势分析及答案

小自考公共事业管理考题趋势分析及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.公共事业管理的研究对象是：

A.政府机构的管理活动

B.公共事业的组织管理

C.企业组织的管理活动

D.社会团体的管理活动

参考答案：B

2.以下哪项不是公共事业管理的基本职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.研究与发展

参考答案：D

3.公共事业管理的核心目标是：

A.提高管理效率

B.提高服务质量

C.实现公共利益

D.提高管理成本

参考答案：C

4.公共事业管理的基本原则包括：

A.科学性、民主性、法制性、公平性

B.保密性、专业性、灵活性、高效性

C.民主性、公开性、效率性、效益性

D.科学性、合理性、合法性、公平性

参考答案：A

5.公共事业管理中，政府与非政府组织的合作模式主要分为：

A.独立合作、相互合作、协同合作

B.管理合作、技术合作、资源共享

C.主体合作、客体合作、过程合作

D.独立管理、联合管理、委托管理

参考答案：A

6.公共事业管理的组织结构包括：

A.部门设置、机构设置、职能设置

B.人员编制、岗位设置、薪酬福利

C.指挥体系、协调体系、监督体系

D.管理体制、管理体制、管理体制

参考答案：A

7.公共事业管理中，社会动员是指：

A.社会力量对公共事务的关注与参与

B.公共事业管理过程中的社会互动

C.公共事业管理的目标与任务的实现

D.公共事业管理的政策与制度的制定

参考答案：A

8.公共事业管理的绩效评估方法主要包括：

A.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法

B.成本效益分析法、满意度分析法、专家评审法

C.成本核算法、预算分析法、预算执行分析法

D.情境分析法、问题分析法、决策分析法

参考答案：A

9.公共事业管理的伦理原则包括：

A.公平、正义、诚实、守信

B.公平、效率、透明、责任

C.公平、法治、诚信、公正

D.公平、责任、法治、透明

参考答案：A

10.公共事业管理的发展趋势包括：

A.政府职能转变、市场机制引入、信息化发展

B.社会组织壮大、公共服务均等化、治理现代化

C.专业化、规范化、标准化、国际化

D.法制化、公开化、民主化、透明化

参考答案：A

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.公共事业管理的特点有：

A.服务性

B.公益性

C.社会性

D.专业性

E.政治性

参考答案：ABCD

12.公共事业管理的职能包括：

A.计划与决策

B.组织与领导

C.协调与控制

D.沟通与交流

E.效能评估

参考答案：ABCDE

13.公共事业管理的原则包括：

A.科学性

B.民主性

C.法制性

D.公平性

E.效益性

参考答案：ABCDE

14.公共事业管理的组织结构类型有：

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.矩阵制

E.事业部制

参考答案：ABCDE

15.公共事业管理的方法有：

A.目标管理法

B.情境分析法

C.成本效益分析法

D.专家评审法

E.成本核算法

参考答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10分）

16.公共事业管理就是政府管理。（）

参考答案：×

17.公共事业管理的核心目标是实现企业利益。（）

参考答案：×

18.公共事业管理不需要遵循伦理原则。（）

参考答案：×

19.公共事业管理的绩效评估可以通过成本核算法完成。（）

参考答案：×

20.公共事业管理的发展趋势与市场机制无关。（）

参考答案：×

四、简答题（每题10分，共25分）

21.简述公共事业管理的基本职能及其相互关系。

答案：公共事业管理的基本职能包括计划、组织、领导、协调和控制。计划职能是指对公共事业的发展进行规划，明确目标和方向；组织职能是指将资源合理配置，形成有效的组织结构；领导职能是指激励和引导组织成员为实现目标而努力；协调职能是指协调组织内外部关系，确保各项工作的顺利进行；控制职能是指对公共事业管理过程进行监督和评估，确保目标的实现。这些职能相互关联，相互支持，共同构成了公共事业管理的完整体系。

22.分析公共事业管理中政府与非政府组织合作的必要性和优势。

答案：公共事业管理中政府与非政府组织合作的必要性体现在以下几个方面：一是满足多样化的公共需求；二是提高公共服务的效率和质量；三是推动社会力量的参与和监督；四是实现政府职能转变。优势主要体现在：一是互补性，政府擅长宏观调控，非政府组织擅长微观服务；二是灵活性，非政府组织能够快速响应社会需求；三是专业性，非政府组织在特定领域具有专业优势；四是创新性，非政府组织能够推动公共服务创新。

23.简述公共事业管理绩效评估的主要内容和方法。

答案：公共事业管理绩效评估的主要内容包括：一是公共服务的质量和效率；二是公共资源的配置和使用；三是公共事业管理过程中的创新和改革；四是公众满意度。评估方法包括：一是目标管理法，通过设定明确的目标进行评估；二是关键绩效指标法，通过关键指标衡量绩效；三是平衡计分卡法，从多个维度评估绩效；四是成本效益分析法，通过成本与效益的比较进行评估；五是满意度分析法，通过调查问卷等方式了解公众满意度。

五、论述题

题目：结合当前我国公共事业管理的实际情况，探讨如何提高公共服务的质量和效率。

答案：当前，我国公共事业管理面临着诸多挑战，如公共服务需求不断增长、资源配置不均衡、服务质量有待提升等。为提高公共服务的质量和效率，可以从以下几个方面着手：

1.优化公共服务体系。根据经济社会发展需要，调整和优化公共服务体系，确保公共服务的全面性和均衡性。加强城乡公共服务一体化，缩小地区间差距，提高公共服务的普及率和均等化水平。

2.创新公共服务供给模式。鼓励和引导社会力量参与公共服务供给，形成政府主导、社会参与、市场运作的多元化供给模式。通过政府购买服务、PPP（公私合作）等方式，提高公共服务的专业化水平。

3.提高公共资源配置效率。加强公共资源配置的科学性和合理性，确保公共资源向民生领域倾斜。通过预算管理、绩效评估等手段，实现公共资源的优化配置。

4.加强公共服务的标准化建设。制定和完善公共服务标准，提高公共服务的规范化水平。通过标准化建设，确保公共服务质量的一致性和稳定性。

5.推进公共服务信息化。运用现代信息技术，提高公共服务的便捷性和透明度。通过信息化手段，实现公共服务的在线办理、实时查询和动态监管。

6.强化公众参与和监督。建立健全公众参与机制，鼓励公众对公共服务提出意见和建议。通过媒体、网络等渠道，拓宽公众监督渠道，提高公共服务的透明度和公信力。

7.加强公共服务队伍建设。提高公共管理人员的专业素质和服务意识，培养一支高素质、专业化的公共服务队伍。通过培训、考核等手段，提升公共管理人员的业务能力和服务水平。

8.完善公共服务的法律法规体系。加强公共服务的法制建设，明确政府、市场和社会各方在公共服务中的权利、义务和责任。通过法律法规的规范，保障公共服务的质量和效率。

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.B.公共事业的组织管理

解析思路：公共事业管理的研究对象是公共事业的组织管理，涉及公共事务的组织和运作。

2.D.研究与发展

解析思路：公共事业管理的基本职能包括计划、组织、领导、协调和控制，不包括研究与发展。

3.C.实现公共利益

解析思路：公共事业管理的核心目标是实现公共利益，确保公共服务的公平性和效率。

4.A.科学性、民主性、法制性、公平性

解析思路：公共事业管理的基本原则包括科学性、民主性、法制性和公平性，以确保管理的有效性和公正性。

5.A.独立合作、相互合作、协同合作

解析思路：公共事业管理中政府与非政府组织的合作模式包括独立合作、相互合作和协同合作，以实现资源共享和优势互补。

6.A.部门设置、机构设置、职能设置

解析思路：公共事业管理的组织结构包括部门设置、机构设置和职能设置，以实现组织的高效运作。

7.A.社会力量对公共事务的关注与参与

解析思路：公共事业管理中的社会动员是指社会力量对公共事务的关注与参与，以促进公共事务的解决。

8.A.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法

解析思路：公共事业管理的绩效评估方法包括目标管理法、关键绩效指标法和平衡计分卡法，以全面评估绩效。

9.A.公平、正义、诚实、守信

解析思路：公共事业管理的伦理原则包括公平、正义、诚实和守信，以确保管理的道德性和公正性。

10.A.政府职能转变、市场机制引入、信息化发展

解析思路：公共事业管理的发展趋势包括政府职能转变、市场机制引入和信息化发展，以适应社会发展的需求。

二、多项选择题

11.ABCD

解析思路：公共事业管理的特点包括服务性、公益性、社会性和专业性，以及政治性。

12.ABCDE

解析思路：公共事业管理的职能包括计划与决策、组织与领导、协调与控制、沟通与交流、效能评估。

13.ABCDE

解析思路：公共事业管理的原则包括科学性、民主性、法制性、公平性和效益性。

14.ABCDE

解析思路：公共事业管理的组织结构类型包括直线制、职能制、直线职能制、矩阵制和事业部制。

15.ABCDE

解析思路：公共事业管理的方法包括目标管理法、情境分析法、成本效益分析法、专家评审法和成本核算法。

三、判断题

16.×

解析思路：公共事业管理不仅包括政府管理