2024年中国建设银行浙江嘉兴支行春季校招笔试题带答案

2024年中国建设银行浙江嘉兴支行春季校招笔试题带答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国建设银行的核心价值观是（）A.诚实、公正、稳健、创造B.以市场为导向，以客户为中心C.善建者行，成其久远D.为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任答案：A2.以下不属于中国建设银行企业文化理念的是（）A.经营理念：以市场为导向，以客户为中心B.服务理念：客户至上，注重细节C.风险理念：了解客户、理解市场、全员参与、抓住关键D.人才理念：公开、公平、公正答案：D，人才理念是“注重综合素质、突出业绩实效”3.2024年政府工作报告指出，过去一年国内生产总值增长（）A.5.2%B.5.3%C.5.4%D.5.5%答案：A4.嘉兴是中国共产党诞生地，中国共产党第一次全国代表大会最后一天的会议转移到嘉兴（）上举行。A.东湖B.南湖C.西湖D.鉴湖答案：B5.下列金融工具中，属于间接融资工具的是（）A.企业债券B.公司股票C.银行贷款D.政府债券答案：C6.货币政策的最终目标不包括（）A.稳定物价B.充分就业C.经济增长D.贸易顺差答案：D7.商业银行最主要的资金来源是（）A.存款B.贷款C.债券投资D.同业拆借答案：A8.以下关于金融市场功能的说法，错误的是（）A.融通资金功能是金融市场最基本的功能B.金融市场的定价功能是指金融市场具有决定利率、汇率等金融资产价格的功能C.金融市场的风险管理功能主要通过套期保值、组合投资等方式实现D.金融市场的宏观调控功能是指金融市场可以直接调节宏观经济运行答案：D，金融市场通过货币政策等间接调节宏观经济运行9.下列属于商业银行中间业务的是（）A.存款业务B.贷款业务C.结算业务D.发行金融债券答案：C10.银行监管的首要目标是（）A.保护存款人利益B.维护金融体系的安全和稳定C.促进银行业公平竞争D.提高银行业的效率答案：A11.以下关于信用风险的说法，正确的是（）A.信用风险只存在于传统的信贷业务中B.信用风险具有明显的系统性风险特征C.信用风险是指借款人或交易对手不能按照事先达成的协议履行义务的可能性D.信用风险的度量只能采用定性分析方法答案：C12.商业银行的资产负债管理理论不包括（）A.资产管理理论B.负债管理理论C.资产负债综合管理理论D.资产负债比例管理理论答案：D13.下列属于商业银行流动性风险的是（）A.市场利率变动导致银行资产价值下降B.借款人违约导致银行损失C.银行无法及时满足客户的提款需求D.银行内部控制失效导致的损失答案：C14.金融创新的主要原因不包括（）A.规避金融管制B.技术进步C.金融市场竞争加剧D.政府干预答案：D15.以下关于金融科技的说法，错误的是（）A.金融科技是指技术带来的金融创新B.金融科技主要应用于支付清算、借贷融资、财富管理等领域C.金融科技会降低金融行业的效率D.大数据、人工智能等技术是金融科技的重要组成部分答案：C16.中国建设银行的英文缩写是（）A.ICBCB.CCBC.ABCD.BOC答案：B17.以下哪种营销观念强调以消费者需求为中心（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念答案：D18.客户关系管理的核心是（）A.客户价值管理B.客户满意度管理C.客户忠诚度管理D.客户投诉管理答案：A19.在市场营销中，市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行业因素答案：D20.以下关于银行品牌的说法，错误的是（）A.银行品牌是银行的无形资产B.银行品牌可以提高银行的市场竞争力C.银行品牌建设只需要注重广告宣传D.良好的银行品牌有助于吸引客户答案：C21.商业银行营销渠道不包括（）A.网点渠道B.电子渠道C.中介渠道D.直销渠道答案：D22.以下关于客户投诉处理的说法，正确的是（）A.客户投诉处理的目的是让客户不再投诉B.客户投诉处理应该以维护银行利益为首要原则C.客户投诉处理要及时、高效，让客户满意D.对于客户投诉，银行可以采取拖延的策略答案：C23.中国建设银行的信用卡品牌是（）A.龙卡B.牡丹卡C.金穗卡D.长城卡答案：A24.以下关于银行理财产品的说法，错误的是（）A.银行理财产品的收益一般高于储蓄存款B.银行理财产品的风险都很低C.银行理财产品可以分为固定收益类、权益类等不同类型D.投资者购买银行理财产品需要承担一定的风险答案：B25.以下哪种沟通方式在银行客户服务中最为重要（）A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子沟通答案：B26.当客户对银行产品提出异议时，银行员工应该（）A.直接反驳客户B.不理会客户的异议C.认真倾听客户异议，并积极解决D.转移话题答案：C27.以下关于团队合作的说法，错误的是（）A.团队合作可以提高工作效率B.团队合作需要成员之间相互信任C.团队合作不需要明确的分工D.团队合作可以促进成员之间的交流与沟通答案：C28.在银行工作中，员工的职业道德不包括（）A.诚实守信B.廉洁奉公C.保守秘密D.个人利益至上答案：D29.以下关于银行合规文化的说法，正确的是（）A.银行合规文化只是一种口号，没有实际作用B.银行合规文化可以降低银行的合规风险C.银行合规文化只需要高层管理人员遵守D.银行合规文化与员工的日常工作无关答案：B30.中国建设银行的愿景是（）A.始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行B.建设最具价值创造力的国际一流银行集团C.为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任D.实现“从优秀到卓越”的新跨越答案：B二、多项选择题（每题2分，共15题）1.中国建设银行的使命包括（）A.为客户提供更好服务B.为股东创造更大价值C.为员工搭建广阔的发展平台D.为社会承担全面的企业公民责任答案：ABCD2.以下属于嘉兴的文化特色有（）A.马家浜文化B.粽子文化C.丝绸文化D.红色文化答案：ABCD3.金融市场按交易标的物可分为（）A.货币市场B.资本市场C.外汇市场D.黄金市场答案：ABCD4.商业银行的经营原则包括（）A.安全性B.流动性C.盈利性D.稳定性答案：ABC5.货币政策工具包括（）A.法定存款准备金率B.再贴现政策C.公开市场业务D.窗口指导答案：ABCD6.商业银行面临的风险主要有（）A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险答案：ABCD7.金融创新的内容包括（）A.金融产品创新B.金融技术创新C.金融制度创新D.金融市场创新答案：ABCD8.银行营销的目标市场策略包括（）A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.分散性营销策略答案：ABC9.客户关系管理的主要内容包括（）A.客户信息管理B.客户价值管理C.客户满意度管理D.客户忠诚度管理答案：ABCD10.银行品牌建设的要素包括（）A.品牌定位B.品牌传播C.品牌维护D.品牌创新答案：ABCD11.银行理财产品的特点包括（）A.收益性B.风险性C.流动性D.多样性答案：ABCD12.银行客户服务的原则包括（）A.以客户为中心B.高效服务C.优质服务D.个性化服务答案：ABCD13.团队合作的优势包括（）A.提高工作效率B.促进知识共享C.增强创新能力D.提升员工满意度答案：ABCD14.银行员工的职业道德规范包括（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.廉洁自律D.客观公正答案：ABCD15.银行合规管理的意义包括（）A.降低合规风险B.提高银行声誉C.促进银行可持续发展D.增强银行竞争力答案：ABCD三、判断题（每题1分，共15题）1.中国建设银行成立于1954年10月1日。（）答案：错误，成立于1954年10月1日是中华人民共和国成立时间，中国建设银行成立于1954年10月1日（1996年3月26日更名为中国建设银行）2.嘉兴是国家历史文化名城，有乌镇、西塘等著名古镇。（）答案：正确3.直接融资是指资金供给者与资金需求者通过金融中介机构间接实现资金融通的行为。（）答案：错误，直接融资是没有金融中介机构介入的资金融通方式4.货币政策的三大法宝是法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场业务。（）答案：正确5.商业银行的负债业务是其资金运用的业务。（）答案：错误，负债业务是资金来源业务6.信用风险是商业银行面临的最主要风险。（）答案：正确7.金融科技的发展会对传统银行业产生冲击，不会带来机遇。（）答案：错误，金融科技发展既带来冲击也带来机遇8.银行营销只需要关注新客户的开发，不需要维护老客户。（）答案：错误，维护老客户和开发新客户都很重要9.客户关系管理的最终目标是实现客户价值最大化和企业利润最大化。（）答案：正确10.银行品牌一旦建立，就不需要再进行维护和创新。（）答案：错误，需要持续维护和创新11.银行理财产品的收益是固定不变的。（）答案：错误，银行理财产品收益有固定收益类和非固定收益类12.在银行客户服务中，只要解决客户的问题，不需要关注客户的情绪。（）答案：错误，要关注客户情绪13.团队合作中，成员之间不需要有明确的分工，大家一起做就行。（）答案：错误，需要明确分工14.银行员工在工作中可以为了个人利益泄露客户信息。（）答案：错误，要保守客户信息秘密15.银行合规管理只是合规部门的事情，与其他部门无关。（）答案：错误，合规管理是全员参与的事情四、文字题（每题10分，共10题）1.请简述中国建设银行的企业文化理念体系。中国建设银行的企业文化理念体系包括核心价值观、经营理念、服务理念、风险理念、人才理念等。核心价值观是“诚实、公正、稳健、创造”；经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”；服务理念是“客户至上，注重细节”；风险理念是“了解客户、理解市场、全员参与、抓住关键”；人才理念是“注重综合素质、突出业绩实效”。同时，其使命是为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任；愿景是建设最具价值创造力的国际一流银行集团。2.结合嘉兴的地域特色，谈谈中国建设银行浙江嘉兴支行可以开展哪些特色金融服务。嘉兴是中国共产党诞生地，有丰富的红色文化资源，支行可以开展红色旅游金融服务，为红色旅游项目提供贷款支持、结算服务等。嘉兴有众多古镇，如乌镇、西塘，对于古镇的保护和开发，支行可以提供专项的建设贷款。嘉兴的丝绸文化、粽子文化等特色产业发达，支行可以为丝绸企业和粽子生产企业提供供应链金融服务，包括原材料采购贷款、应收账款融资等。此外，嘉兴是国家历史文化名城，文化创意产业有发展潜力，支行可以为文化创意企业提供知识产权质押贷款等创新金融服务。3.简述金融市场的功能。金融市场具有融通资金功能，这是最基本的功能，能实现资金从盈余方到短缺方的转移；定价功能，能够决定利率、汇率等金融资产价格；风险管理功能，通过套期保值、组合投资等方式帮助市场参与者分散和转移风险；资源配置功能，引导资金流向最有效率的部门和企业，提高资源利用效率；宏观调控功能，政府可以通过货币政策等手段利用金融市场间接调节宏观经济运行。4.分析商业银行面临的主要风险及应对措施。商业银行面临的主要风险有信用风险，即借款人或交易对手不能按约履行义务的风险；市场风险，如利率、汇率、股票价格等波动带来的风险；操作风险，由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险；流动性风险，银行无法及时满足客户提款需求或支付到期债务的风险。应对信用风险可以加强贷前调查、贷中审查和贷后管理，建立完善的信用评级体系；应对市场风险可以采用套期保值、风险分散等方法；应对操作风险要完善内部控制制度，加强员工培训；应对流动性风险要合理安排资产负债结构，建立流动性应急机制。5.论述金融科技对商业银行的影响。金融科技对商业银行既有挑战也有机遇。挑战方面，金融科技公司凭借先进的技术在支付清算、小额信贷等领域抢占市场份额，对商业银行传统业务造成冲击；改变了客户的金融消费习惯，客户更倾向于便捷的线上金融服务，若商业银行不能及时跟上，会导致客户流失。机遇方面，金融科技可以提高商业银行的运营效率，如利用大数据进行精准营销、风险评估；拓展服务渠道，通过线上平台提供更广泛的服务；促进金融产品创新，推出个性化、定制化的金融产品。6.请说明银行营销的重要性及主要策略。银行营销的重要性在于提高银行的市场竞争力，吸引更多的客户，增加市场份额，提高银行的盈利能力。主要策略包括市场细分策略，根据地理、人口、心理等因素将市场细分，选择目标市场；目标市场策略，有无差异营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略；市场定位策略，确定银行在市场中的位置和形象；产品策略，开发满足客户需求的金融产品；价格策略，合理制定金融产品的价格；渠道策略，通过网点渠道、电子渠道等多种渠道推广产品；促销策略，运用广告、人员推销、营业推广等手段促进产品销售。7.阐述客户关系管理在银行中的作用。客户关系管理在银行中具有重要作用。可以提高客户满意度，通过了解客户需求，提供个性化服务，及时解决客户问题；增强客户忠诚度，满意的客户更有可能继续选择银行的服务并进行重复购买；提高银行的市场竞争力，良好的客户关系是银行的重要资产；促进银行产品创新，根据客户反馈改进和开发新的金融产品；增加银行的利润，忠诚的客户会带来更多的业务和收入。8.谈谈银行品牌建设的重要性及