外卖营运合同协议

外卖营运合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方有意开展外卖业务，委托乙方进行外卖营运相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、合同双方身份及标的物或服务具体描述（一）合同双方身份1.甲方：作为委托方，拥有开展外卖业务的意愿及相应资源，但缺乏外卖营运的专业经验和能力，希望借助乙方的专业服务实现外卖业务的顺利运营并获取收益。2.乙方：作为受托方，具备丰富的外卖营运经验和专业知识，能够为甲方提供全面的外卖营运服务，包括但不限于店铺搭建、菜品管理、营销推广、订单处理、客户服务等。（二）标的物或服务具体描述1.服务内容店铺筹备与搭建：乙方负责根据甲方提供的品牌定位和产品特色，设计并搭建符合外卖平台规则和用户体验的线上店铺。包括店铺页面装修、菜品图片拍摄与处理、店铺信息完善等，确保店铺形象吸引用户，提高店铺曝光率。菜品管理：协助甲方进行菜品规划，根据市场需求和用户反馈，提供菜品优化建议。负责菜品信息录入、定价策略制定，确保菜品在保证品质的前提下，具备合理的价格竞争力。同时，根据季节变化和食材供应情况，适时调整菜品菜单。营销推广：制定个性化的外卖营销推广方案，结合甲方预算和业务目标，选择合适的推广渠道和方式。如平台活动参与、优惠券设置、广告投放等，以增加店铺流量，提高订单量。定期对营销效果进行数据分析和评估，及时调整推广策略，确保营销投入的有效性。订单处理：负责接收、处理甲方外卖店铺的订单，包括订单分配、骑手调度、出餐协调等环节。确保订单能够及时、准确地处理，提高订单配送效率，减少客户投诉。同时，对订单数据进行统计和分析，为甲方提供业务决策支持。客户服务：建立专业的客户服务团队，负责处理甲方外卖店铺的用户咨询、投诉和建议。以热情、耐心、专业的态度与用户沟通，及时解决用户问题，提高用户满意度。收集用户反馈信息，定期向甲方汇报，以便甲方优化服务和产品。2.服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权知晓外卖业务运营的相关数据和信息，包括但不限于订单量、销售额、用户评价等。在乙方违反本合同约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展外卖营运服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、店铺地址、菜品信息、品牌标识等。按照本合同约定向乙方支付服务费用。积极配合乙方开展工作，包括但不限于提供必要的场地支持、协调内部人员与乙方沟通协作等。遵守国家法律法规及外卖平台的相关规定，不得从事违法违规行为影响乙方正常服务工作开展。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。根据甲方提供的资料和信息，结合市场情况和专业判断，独立开展外卖营运服务工作，不受甲方不合理干涉。在甲方未按照本合同约定履行义务时，有权要求甲方履行义务或采取补救措施，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、优质、高效的外卖营运服务。定期向甲方汇报外卖业务运营情况，包括但不限于每周业务数据报表、每月业务分析报告等，及时反馈运营过程中出现的问题及解决方案。保守甲方的商业秘密和机密信息，不得向任何第三方披露或用于本合同约定以外的其他目的。确保所提供的服务符合国家法律法规及外卖平台的相关规定，因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。2.服务费用包含乙方为履行本合同约定的各项服务所产生的所有成本和费用，但不包括甲方应向外卖平台支付的佣金、配送费等其他费用。（二）支付方式1.甲方应在每月____日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供真实、准确、完整的资料和信息，导致乙方无法正常开展服务工作或遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方擅自干涉乙方的服务工作，影响服务效果或导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准为甲方提供服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责采取补救措施，直至达到合同约定标准。若给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定定期向甲方汇报业务运营情况，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币______元。逾期超过____次的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已收取的部分服务费用。3.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方商业秘密等机密信息，乙方应立即停止违约行为，并向甲方支付违约金人民币______元。若因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准