外包长期服务合同协议

外包长期服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意将其部分服务项目外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方外包长期服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.服务项目：[详细列举服务项目名称，如系统运维服务、财务外包服务、人力资源管理外包服务等]2.服务范围：涵盖[具体说明服务所涉及的范围，例如甲方公司的各个部门、特定业务流程环节等]3.服务标准乙方应按照行业通用标准及甲方提出的特定要求提供服务，确保服务质量达到或超过[具体质量指标，如系统可用性达到99%以上、财务报表准确率达到100%等]。在服务过程中，乙方应及时响应甲方的需求，对于紧急事项应在接到通知后的[x]小时内做出初步响应，并在[x]个工作日内给出解决方案并实施。（二）服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限，如1年]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务进行监督、检查，提出意见和建议。有权根据实际情况调整服务需求，但应提前[x]天书面通知乙方。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，并确保其真实、准确、完整。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方顺利开展服务工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。有权根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的服务。配备专业的服务团队，确保服务团队成员具备相应的资质和经验，并定期对团队成员进行培训和考核，以保证服务质量。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方汇报服务进展情况，提交服务报告，包括但不限于工作内容、问题解决情况、下一步工作计划等。如遇重大问题或突发事件，应立即向甲方报告，并及时采取措施进行处理。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本合同服务费用为每年人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.服务费用包含乙方为履行本合同约定的服务内容所需的全部费用，如人员薪酬、设备采购及维护费用、办公费用、税费等，但不包括甲方根据实际情况额外要求乙方提供的特殊服务费用。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[预付款比例，如30%]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.乙方应在每季度末向甲方提交当季度的服务报告，经甲方审核确认后，甲方在收到报告后的[x]个工作日内，向乙方支付当季度服务费用的[季度支付比例，如25%]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.合同期满后，乙方应向甲方提交年度服务总结报告，经甲方审核通过后，甲方在收到报告后的[x]个工作日内，支付剩余服务费用。（三）费用调整在合同履行期间，如因国家政策调整、市场价格波动等原因导致服务成本发生重大变化，双方可协商对服务费用进行调整。调整幅度及方式由双方另行签订补充协议确定。四、保密条款（一）保密信息范围双方同意，本合同履行过程中涉及的以下信息为保密信息：1.甲方的商业秘密，包括但不限于客户信息、业务数据、营销计划、财务状况等。2.乙方为履行本合同而提供的技术方案、服务流程、人员信息等。3.双方在合作过程中共同知悉的其他秘密信息。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不当披露。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方，也不得将保密信息用于本合同约定以外的其他目的。3.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限，如5年]。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展服务工作或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，应承担违约责任，负责采取补救措施，并按照当年度服务费用的[违约赔偿比例，如20%]向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应立即停止违约行为，并按照本合同服务费用总额的[保密违约赔偿比例，如50%]向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用。六、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商变更合同内容，以减轻不可抗力等原因对合同履行的影响。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致合同目的无法实现的，双方均可解除本合同，且互不承担违约责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）通知与送达1.双方在本合同中填写的地址、联系方式均为有效送达地址。任何一方的上述信息发生变更时，应及时书面通知对方。2.一方按照本合同约定向另一方发出的通知、文件等，以书面形式送达对方有效送达地址或按照对方指定的其他方式送达的，即视为送达。如以邮寄方式送达的，以邮件签收日期为准；如以传真、电子邮件等方式送达的，以对方收到传真、电子邮件的日期为准。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[x]天内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力事件对本合同履行造成的影响。（三）合同生效与份数1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲