质量部管理制度

质量部管理制度

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****车辆技术有限公司

二0二一年二月

质量部管理制度

第一章总则

为加强公司的质量管理，建立并运行公司的质量管理

体系，确保公司产品质量管理工作的顺利开展，提高产品

的质量水平。同时为加强公司产品质量的控制，保证产品

质量符合客户和要求，增强公司的市场竞争力，特拟订本

制度。

第二章质量部部门职责

1.目的

建立企业质量管理体系及标准，推进质量管理体系的

运行与实施，全面提升企业的产品质量水平；全面负责公

司原材料、半产品、成品的质量检验、计量管理、标准制

订等工作。

2.范围

适用于质量部管理、检验工作。

3.职责

31编制质量管理文件

3.1.1组织编制企业质量管理的各项制度，报总经理审批后

严格执行。

3.1.2组织编制质量管理体系的各种质量手册、程序文件、

管理制度，报总经理审批后严格执行。

3.1.3负责公司的质量技术标准的编制，报总经理审批后严

格执行。

3.2原材料检验

3.2.1参与原材料的合格供应商的评定。

322制定原材料检验的程序、制度及检验标准。

323质检人员执行公司的原材料的质量检验。

324规定原材料检验记录和原材料的保存监督、复检。

3.2.5对在原材料检验过程中发现的带有争议的不合格品进行组

织评审。

3.3过程检验

331制定过程检验的程序、制度及规范。

3.3.2对生产过程中的半成品进行检验，出具检验报告。

3.3.3控制不合格的半成品流入下道工序。

334对过程检验的质量信息进行搜集、分析，并对异常情

3.5检验仪器管理

3.5.1组织对检验所需标准样品的标定和管理工作。

352负责公司的计量管理，组织对计量器具的定期检定。

353对检验仪器、计量器具进行日常的维护和保养。

3.6质量管理体系的建设与管理

3.6.1协助公司建立、实施质量管理体系并确保其能得到保

持运行。

3.6.2对质量管理体系的运行改善进行监控，并协调企业各

相关部门，积极组织各项质量体系能得到运作和实施。

3.6.3对商标、产品标识等进行协作管理。

364编制质量信息台帐、质量月报表，为公司实施质量目

标管理和质量考核提供数据和建议。

4.权限

4.1有权制止和处理不符合质量体系运行和实施的现象。

4.2有权处理不符合工艺技术标准生产的现象。

4.3有权制止不符合要求的物资进厂使用及不符合标准的产

品投产和出售。

第三章质量部岗位职责

一、质量部部长岗位职责

1.目的

在公司总经理领导下，负责公司质量管理、检验技

术、计量管理、部门内部管理等工作。

2.范围

适用于质量部部长的工作。

3.职责

3.1协助公司建立、实施、运行质量管理体系。组织参与编

制企业的质量管理的各项质量手册、程序文件、管理制

度。

3.2对公司的质量管理体系的运行状况进行监控，协调各相

关部门的相互配合工作。

3.3对质量部安全工作负全面责任。

3.4严格遵守质量法，贯彻执行产品的国家标准，行业标准

和企业标准.积极推荐实行国际先进标准。组织实施原材料

标准及产品标准的制订工作，做好新产品标准的制订工

作。

3.5组织做好有关质量检验文件的编写，质量数据统计工

作。

3.6组织实施对公司产品质量的检验监督，把好出厂产品质量

关和原材料进厂检验关，协助做好新产品检验工作。

3.7协助行政管理部门搞好质检人员资格管理工作。组织公

司质检人员的业务学习与技术考核。组织制定本部门下属

的岗位职责及内部管理与考核，并进行前期检查、考核，

不断提高岗位胜任能力。

3.8负责公司的计量管理，组织对计量器具的定期检定。

3.9根据市场需要和客户意见对产品质量提出改进建议，分

析产品质量问题发生的原因并协助技术部、精益制造部制

定解决对策。

3.10协助总经理做好一切与质量相关的工作。

3.11参与原材料的合格供应商的评定工作。

3.12完成其它下达的任务。

4.权限

4.1在质量管理、监督检验工作中独立行使职权，直接向公

司总经理负责。

4.2对不符合质量法的要求有权拒绝。

4.3对质管部全面工作有决定权及部门内人员调配权。

二、质检员岗位职责

1.目的

在质量部部长的领导下，对公司的原材料、半成品、成

品进行质量检验与监督，对标准样品、量检具进行管理。

2范围

适用于质检员的检验工作。

3.职责

3.1遵守国家、地方的法律、法规和公司的规章制度，严格

执行国家标准、行业标准和企业标准，提供准确的检验结

果，承担检验责任和安全责任。

3.2认真学习业务知识，不断提高技术水平与工作能力，掌

握新的检验方法、新的检验手段，加强素质培训，适应不

断变化的市场要求。

3.3严格执行工作规程，养成规范的工作程序、规范的操

作、规范的记录、规范的计算等习惯，随时纠正工作偏

差。

3.4加强竞争意识，树立敬业精神，树立质检为生产、为销

售提供可靠保证的思想，保证进厂原材料、出厂产品的质

量符合标准。

3.5树立检验成本的意识，逐步实施检验成本核算，节约检

验费用。

3.6牢固树立安全第一的思想，严格遵守安全规章制度，严

防安全事故的发生。

3.7保持工作环境的整齐、清洁、卫生。

3.8依《记录控制程序》做好相应的质量记录。

3.9完成其它下达的任务。

4.权限

4.1有权对影响产品质量的行为进行制止。

4.2有权对质检工作提出意见、建议、批评。

4.3有权拒绝执行违反法律法规和公司规章制度的指令。

第四章质量部管理制度

1.目的

为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现异

常、迅速处理改善，借以确保及提高产品品质符合管理及

市场需要，特制定本细则。

2范围

适用于质量部全体员工工作

3,引用文件

MP04-LR02-10.2-6.1.2.2《纠正预防措施控制程序》

SP01-LR02-7.5.3《文件控制程序》

SP01-LR02-7.5.3.2.1《记录控制程序》

SP03-LR02-8.5.1.5《设备控制程序》

SP05-LR02-7.1.5《监视和测量设备控制程序》

SP06-LR02-8.7《不合格品控制程序》

一、人员管理

1.目的

以公司员工绩效评价制度为指导，以车间员工岗位职

责为基础，通过对员工的业绩、能力、态度等的评价，鼓

励先进，改进落后，实现绩效的持续改进，并以此作为晋

升、提薪、教育等的依据。本制度旨在加强部门管理，规

范职员的行为，确定工作标准，提高员工的工作积极性和

敬业精神，倡导员工进行精细化操作，使检验员工的个人

素质得以提高，有利于团队建设，树立部门的良好形象。

2范围

适用于质量部全体员工工作

3.行为规范

3.1需要请假时，要提前到部门负责人处填写请假条后，由

其审批。

3.2在工作期间到其它部门进行工作沟通或取、送样品，必

须尽快赶回，如果无故串岗按脱岗进行评价。

3.3在工作岗位看小说，杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲

聊等以及做其它与本岗位无关的事情者，每次扣责任人5

分。

3.4无故串岗进行操作扣责任人5分，允许到其他岗位学习

的除外。

3.5外来人员进入质检，质检人员确认其身份，方可允许进

入，违反此规定扣责任人5分。

3.6当班期间未穿工作服或未佩带工作证，每次扣责任人5

分。

3.7酒后上岗者，扣责任人20分。部门负责人有权不允许酒

后人员上岗。酒后不允许上岗的人员按旷工处理。

3.8无故旷工，旷工按公司规定处理并扣责任人50分，超过

2天者，上报公司处理。

3.9对挑拨事端、聚众闹事，故意打架斗殴，影响正常工作

秩序者，扣责任人50分，同时按公司相关处罚条例执行。

3.10不能按要求参加公司或上级部门组织的会议及各项活

动，迟到或早退一次或不遵守会议纪律扣责任人5分；无

故不参加者，扣责任人10分。

3.11在部门内吸烟，扣责任人10分。在重点禁火区吸烟，

扣责任人50分。

3.12无正当理由，不服从工作分配和调动，不听从指挥，扣

责任人20分，情节严重者，由部门酌情处理或上报公司。

3.13未经车间允许进入车间或进行拍照者，要及时制止，并

及时通知管理人员，对陌生人员进入质检，及时制止，通

知管理人员，交由保卫处处理。

3.14私拿公司物品者，一经查出，不论任何人都交到公司处

理。

3.15把本公司技术泄漏给非本公司人员的（得到相关领导批

准的除外），一经查出，不论任何人都交到公司处理。

3.16在对外协调时，语言不文明，有损于部门形象扣责任人

10分。

3.17随地吐痰，乱扔杂物，破坏环境卫生，扣责任人5分。

3.18未按车间指定位置、随意堆放杂物，扣责任人5分。

二、现场管理制度

1.目的

用科学的标准和方法对现场各生产要素，包括人（工

人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原

材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信

息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，

使其处于良好的结合状态，以达到优质、高效、低耗、均

衡、安全、文明生产的目的。

2范围

适用于质量部全体员工工作。

3.现场管理制度

3.1部门卫生早会后进行一次清理，下班前进行二次清理。

3.2现场检查时，环境及设备卫生第一次检查有不合格处进

行警告，第二次检查仍不合格者扣责任人5分。连续两天

进行警告者，直接扣责任人20分。

3.3物品摆放不整齐，如记录未放在指定位置，岗位日常用

品或工具随意放置，用后未放回原位，拖布摆放不齐，空

桶未放入指定地点等，第一次进行警告，第二次扣责任人5

分。连续两天进行警告者，直接扣责任人20分。

3.4窗台、暖气等上放鞋、手套、工作服等或非放置该物品

区域内放置以上物品，第一次进行警告，第二次扣责任人5

分。连续两天进行警告者，直接扣责任人20分。

3.5部门内垃圾下班前必须倒入垃圾箱（如果垃圾过多，要

随时倒掉）。如不及时清理，每次扣责任人5分。

3.6工作现场，发生长明灯、长流水现象（允许的除外），

第一次进行警告，第二次扣责任人5分。连续两天进行警

告者，直接扣责任人20分。

3.7设备仪器改善或维护后，没有把工作现场清理干净，使

工作现场出现废料、废件、及换下来不用的设备、零件

等，或没有把弄脏的设备清理干净，每次扣责任人10分。

3.8在公司建筑物上、设备上、桌椅上乱写、乱画者，每次

扣责任人10分；

3.9有跑、冒、滴、漏现象发生，应及时处理，对解决者进

行表扬，并记入评价中。

3.10工具丢失，必须如实汇报，如不报者，扣责任人10

分。

3.11对备品、备件、试剂使用等的数量和用量交接不清或

记录不清，扣责任人10分。

3.12对公共工作用品保管不善等扣责任人10分。

3.13在工作现场有违反劳动纪律如打闹等情况一次警告，

二次扣责任人5分。连续两天进行警告者，直接扣责任人

20分。

3.14设备点检计划在规定时间内没有按计划点检扣负责人

5分。

三、工艺、质量管理制度

1.目的

通过作业规范和技术要求监视质量形成过程，消除质

量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。

2.范围

适用于质量部全体员工工作。

3,工艺质量管理制度

3.1不认真贯彻执行检测操作规程，没有保证各项工艺参数

处于受控状态，无直接损失的扣责任人10分，有直接损失

的扣责任人20分。

3.2未按工艺要求操作或控制出现重大事故按公司相关规定

处理。

3.3对生产中出现的不正常现象，不能及时发现，未及时采

取措施，造成重大损失，按公司规定处理。

3.4规定时间不能完成工作任务的，应加班完成，公司不予

支付加班费。因未完成任务，对工艺或公司有影响的，扣

责任人20分。

3.5未按时进行设备仪器的维护，造成操作失误如数据不准

等现象，每次扣责任人20分。

3.6交接班问题交接不清的，扣责任人10分，分不清责任

两方各扣10分。

3.7由于计划或协调不当，致使生产运行困难或造成损失扣

责任人20分。

3.8违反操作规程，强行违规操作或野蛮操作扣责任人20

分。

3.9对于无故拖延工作，经核实后对责任人扣10分。

四、记录管理

1.目的

对质量管理所要求的记录予以控制。

2范围

适用于质量部全体员工工作。

3.记录管理制度

3.1各种报表及记录要认真填写，由相关人员进行及时整理

归档，有遗漏或丢失的，扣责任人10分。

3.2记录要求需要编号或记录批号，如要手写添加时要及时

记录，如发现一项不符合要求的，扣责任人5分。

3.3保持记录的清洁和平整，不允许乱写乱画。

3.4记录书写要字迹工整、清晰，表达清楚，及时填写。

3.5记录内容要真实，完整，不缺项，相邻表格中即使是相

同内容也不能点省略号。

3.6记录上的数字、关键符号、关键字填写错误更改时，要

采用画线更改方式，在错误的地方画线，把正确的内容写

在旁边；其它记录或图表更改时，还要注明更改日期，并

签名。保持被更改内容清晰可鉴。

3.7按时填写现场记录和图表。如确实因忙于工作未能及时

填写的，应在下班前补填完整。如下班时没有及时填写扣

责任人5分。

3.8对于新员工，随其学习负责人员要向其传达本规定的内

容。

3.9车间记录不许擅自复制、摘录和外传，未经允许不许带

出车间。如公司内部人员需要查阅时，要经部门负责人批

准，并在限定的场所内使用。违反上述要求人员，按公司

相关规定进行处罚。

五.标准样品管理制度

1.目的

本制度旨在加强对标准样品的管理，以确保产品检验

结果的准确性、追溯性。

2.范围

本制度适用于全厂原材料、过程产品、半成品及成品

检验所需的标准样品的管理。

3.标准样品的管理

质量部主要负责全厂原材料、半产品及成品的标准样

件的制备、标定、保管、发放工作，并对标准样件的准确

性负责。

4,标准样件的制作和标定

4」检验人员将标准样品检验后，应在标准样品上贴有标

识，注明产品名称、规格、批号、取样日期、及取样人

等。

4.2检验人员将标准样件及时保存，并填写标准样件台帐。

5.标准样品的领用

5.1检验员领用标准样品时，需填写领用登记,

5.2标准样品一般一年需检验一次，标准样品不得供应和使

用。技术要求变更的标准样品应及时报废销毁。

5.3质检部应建立标准样品的保管、领用台帐。

七、仪器设备管理制度

1.目的

仪器和设备是测试产品及原材料性能和质量情况的基

本工具，只有仪器和设备的质量可靠，功能正常，正确使

用，才能提供出准确、可告、真实的检测实验数据。

2范围

本制度适用于公司内所有仪器设备的使用和维护。

3,仪器的管理

3.1各种精密仪器（包括天平、电子测试仪等）应分别安放

在不受环境干扰比较安全的地方和坚固的分析台上，并注

意防震、防潮、防止阳光直接照射、防腐蚀和防止高温热

源的影响。

3.2不得随意搬动拆卸、改装精密仪器，如确有需要必须经

部门领导同意，并应作出相关的备查记录。

3.3使用仪器、设备必须及时验收调试，以便发现问题及

时解决。并妥善保管好使用说明书。

3.4精密仪器的使用操作方法必须严格按操作程序进行操

作，严禁盲目操作仪器、设备，以免损坏或发生意外事

故，出现异常情况时及时上报领导解决。无关人员不得随

意拨动仪器旋钮，以免损坏仪器，也不得挪作它用。

3.5建立仪器、设备登记册，便于了解仪器和设备的使用

情况做好仪器的维护保养工作。精密仪器技术资料应作为

技术档案妥善保管，并做好使用检修记录。经常用的技术

资料应统一存放质量部保管。

3.6贵重、重要的精密仪器使用时要做好填写使用记录，

以便备查。

3.7仪器、设备使用完毕，随手关机，切断电源，经常保持

仪器的完好性能。

3.8按规定及时搞好仪器、设备的卫生，保持清洁的状态。

3.9设备器具在正常使用情况下，由于主要零部件老化导致

精度降低不能使用，属于

自然废损：由于仪器设备本身内在质量问题，在使用时，发

生意外事故而造成损坏夕则

为非责任性损坏，按有关手续办理废损处理。

八、安全管理制度

为保护实验人员的安全和健康，防止环境污染，保证实验

室工作安全而有效的进行声实验分析人员必须认真学习分

析规程和有关的安全制订安全管理制度

能发生事故的原因掌握预防和处理事故的方法。化验室内

禁止吸烟。工作时应穿工作服发过火的大

3化验室内必须贴有明显的与内容物相符的标签。严禁将用

完有原装试剂空瓶不更新标签而装入别种试剂。

4用电安全

4.1电器设备完好，绝缘好。发现设备漏电要立即修理。

4.2进入实验室应徒手接触金属接地棒，以消除人体外界带

来的静电。坐着工作的场合可在手腕上带接地腕带。

4.3正确操作闸刀开关，应使闸刀处于完全合上或完全拉

断的位置，不能若即若离，以防接触不良打

4.4新购的电器使用前必须全面检查，防止运输震动使叫

线连接松动，确认没问题并接好地线后方可使用。

4.5使用烘箱和高温炉时，必须确认自支控温装置可靠。

不得把含有大量易然易爆溶剂的物品送入烘箱或高温炉加

热。

4.6电源和电器的保险丝烧断时，应先查明原因，排除故

障再按原负荷换上适宜的保险丝。

5防火灭火

5.1化验室内应备有灭火用具，急救箱和个人防护器材。

化验员要熟知这些器材的使用方法。化验室内的灭火器材

要定期检查和更换药液，临用前须检查喷嘴是否畅通，如

有阴塞，应用铁丝疏通，以免造成爆炸事故。

5.2操作、倾倒易然液体时应远离火源，瓶塞开不开时，切

忌用火加热或冒然敲打。

5.3一旦发生火灾，化验员要临危不惧，冷静沉着，及时采

取灭火措施。若局部起火，应立即切断电源，用湿抹布或

石棉布覆盖熄灭。若火势较猛，应根据具体情况，选用适

当的

灭火机进行灭火，并立即与有关部门联系，请求救援。

6防毒、防腐蚀

6.1实验人员应了解毒物的侵入途径、中毒症状和急救办

法。贯彻