中级社会工作师考试《社会工作实务》真题及解析（2025年）

中级社会工作师考试《社会工作实务》真题及解析（2025年）一、案例分析题（共4题，每题20分，共80分）案例分析题一案例背景某社区有很多双职工家庭，父母工作繁忙，孩子放学后无人看管，亲子关系紧张，孩子出现了一些行为问题，如沉迷游戏、学习成绩下降等。社区居委会接到多位家长的反映，希望社会工作者能够介入解决这些问题。问题1.分析该社区亲子关系紧张及孩子行为问题产生的原因。2.针对上述问题，提出相应的解决措施。答案及解析1.原因分析家庭层面：双职工父母工作繁忙，陪伴孩子的时间较少，缺乏有效的沟通和互动，难以了解孩子的需求和心理变化，导致亲子关系疏远。同时，父母可能在教育方式上存在问题，如过度溺爱或过于严厉，没有为孩子树立良好的榜样。孩子自身层面：处于成长阶段的孩子，自我控制能力较弱，面对放学后的空闲时间，容易受到游戏等外界因素的诱惑，缺乏正确的时间管理和自我约束能力。此外，孩子可能因为缺乏父母的关注和引导，产生孤独感和失落感，从而通过不良行为来寻求关注。社区层面：社区缺乏针对儿童和家庭的服务设施和活动，如课后托管班、亲子活动中心等，无法满足孩子和家长的需求。同时，社区与家庭之间的联系不够紧密，没有形成有效的合作机制，共同促进孩子的健康成长。2.解决措施开展亲子互动活动：组织周末亲子运动会、亲子手工制作、亲子读书会等活动，增加父母与孩子之间的互动和沟通机会，增进亲子感情。在活动中，社会工作者可以引导父母学习正确的沟通技巧和教育方法，提高家长的育儿能力。建立课后托管服务：与社区内的学校、培训机构合作，建立课后托管班，为孩子提供作业辅导、兴趣培养、游戏娱乐等服务，解决家长的后顾之忧。同时，在托管班中安排专业的社会工作者和志愿者，关注孩子的心理和行为问题，及时进行干预和引导。提供家庭辅导服务：针对亲子关系紧张的家庭，开展个案辅导和家庭治疗，帮助家庭成员改善沟通方式，解决家庭矛盾。社会工作者可以运用家庭系统理论和沟通技巧，引导父母和孩子表达自己的感受和需求，促进家庭关系的和谐。整合社区资源：联合社区内的企业、社会组织、志愿者等力量，共同为孩子和家庭提供服务和支持。例如，邀请企业捐赠图书、玩具等物资，组织志愿者为孩子提供学习辅导和兴趣培养服务，建立社区亲子资源共享平台，促进社区资源的有效利用。案例分析题二案例背景某中学初二年级学生小明，父母离异后跟随父亲生活，父亲经常酗酒，对小明关心甚少。小明在学校表现不佳，经常逃课、打架，与同学关系紧张，学习成绩严重下滑。班主任老师多次与小明父亲沟通，但效果不佳，于是向学校社会工作者求助。问题1.运用人类行为与社会环境理论，分析小明问题产生的原因。2.结合案例，设计针对小明的介入方案。答案及解析1.原因分析（运用人类行为与社会环境理论）个人系统：小明处于青春期，生理和心理都在发生剧烈变化，情绪容易波动，自我认同和自我控制能力较弱。父母离异对他造成了心理创伤，缺乏母亲的关爱和父亲的正确引导，导致他产生自卑、孤独、愤怒等负面情绪，进而影响了他的行为和学习。家庭系统：父亲酗酒，对小明关心甚少，家庭环境不稳定，缺乏温暖和支持。家庭沟通模式不良，父亲与小明之间缺乏有效的沟通和互动，无法满足小明的情感需求和成长需求。此外，父母离异破坏了家庭的完整性，改变了小明的生活环境和家庭角色，使他在心理和行为上出现适应问题。学校系统：在学校里，小明表现不佳，经常逃课、打架，与同学关系紧张，可能受到老师和同学的忽视或排斥，导致他对学校产生抵触情绪，进一步影响了他的学习和行为。学校的教育方式和管理模式可能没有充分考虑到小明的特殊情况，缺乏个性化的教育和支持。社会系统：社会上对离异家庭和问题青少年存在一定的偏见和歧视，小明可能感受到来自社会的压力和不公正对待，影响了他的自我认知和社会融入。同时，社会上缺乏针对离异家庭和问题青少年的有效支持和帮助资源，无法满足小明的需求。2.介入方案设计个案辅导：与小明建立良好的专业关系，倾听他的内心感受和需求，帮助他处理因父母离异和父亲酗酒带来的负面情绪，如悲伤、愤怒、自卑等。运用认知行为疗法，帮助小明认识到自己的不良行为和思维模式，引导他树立正确的价值观和行为准则，学会自我控制和情绪管理。家庭介入：与小明的父亲进行沟通和辅导，帮助他认识到自己的行为对小明的影响，提高他的责任意识和parenting能力。建议父亲减少酗酒行为，增加与小明的沟通和互动，给予小明更多的关爱和支持。同时，协调小明与母亲的关系，让母亲也参与到小明的成长过程中，提供必要的帮助和支持。学校支持：与班主任老师和同学沟通，介绍小明的情况，争取他们的理解和支持。建议学校为小明提供个性化的教育辅导，如安排学习小组、课后辅导等，帮助他提高学习成绩。组织班级活动，促进小明与同学之间的交流和合作，改善他的人际关系。社会资源整合：链接社区内的心理咨询机构、青少年活动中心等资源，为小明提供更多的学习和娱乐机会，丰富他的课余生活。同时，争取社会公益组织的支持，为小明家庭提供经济援助和生活帮助，缓解家庭经济压力。案例分析题三案例背景某养老院有一位75岁的老人张奶奶，她有两个儿子，大儿子在外地工作，小儿子在本地，但小儿子由于工作繁忙，很少来看望张奶奶。张奶奶性格开朗，以前在社区担任志愿者，现在在养老院里感到孤独，经常独自坐在房间里，不愿意参加养老院的活动。养老院的工作人员发现后，希望社会工作者能够介入帮助张奶奶。问题1.分析张奶奶孤独感产生的原因。2.结合老年人社会工作的相关理论，提出介入策略。答案及解析1.原因分析家庭因素：张奶奶的两个儿子，大儿子在外地工作，小儿子虽然在本地但工作繁忙，很少来看望她，缺乏家人的陪伴和关心，导致她在情感上感到孤独。家庭支持系统的薄弱，使张奶奶失去了重要的情感依托。社会角色转变：张奶奶以前在社区担任志愿者，有自己的社交圈子和社会角色，现在入住养老院后，失去了原来的社会角色和社交活动，导致她的自我价值感下降，感到自己被社会遗忘，从而产生孤独感。环境适应问题：养老院是一个新的生活环境，张奶奶需要适应新的生活方式、人际关系和管理模式。在适应过程中，可能会遇到与其他老人、工作人员沟通不畅等问题，导致她感到不适应，进而加剧孤独感。自身心理因素：随着年龄的增长，老年人的身体机能和认知能力可能会下降，张奶奶可能会对自己的未来感到担忧，产生焦虑、抑郁等情绪，这些负面情绪也会加重她的孤独感。2.介入策略（结合老年人社会工作相关理论）社会支持理论：建立和加强张奶奶的社会支持网络。与张奶奶的两个儿子沟通，强调家庭支持的重要性，建议他们定期看望张奶奶，通过电话、视频等方式保持联系，给予张奶奶情感上的支持。同时，鼓励张奶奶与养老院的其他老人建立良好的关系，组织兴趣小组、生日会等活动，促进老人之间的交流和互动，扩大她的社交圈子。社会角色理论：帮助张奶奶重新建立社会角色，提升她的自我价值感。根据张奶奶以前担任志愿者的经历，鼓励她在养老院里发挥自己的特长，如组织手工活动、为其他老人讲故事等，让她感受到自己仍然有能力为他人和社会做出贡献。此外，与养老院的工作人员合作，为张奶奶提供一些力所能及的任务，如担任房间小组长等，增强她的责任感和归属感。环境适应理论：协助张奶奶适应养老院的环境。安排工作人员与张奶奶进行定期沟通，了解她的需求和感受，及时解决她在生活中遇到的问题。组织新入住老人适应小组，让张奶奶与其他新老人一起分享适应经验，互相支持和帮助。同时，向张奶奶介绍养老院的各项规章制度、设施设备和活动安排，让她尽快熟悉环境，减少陌生感。心理社会治疗理论：关注张奶奶的心理状态，运用倾听、共情、支持等技巧，帮助她表达内心的孤独和情感需求。通过怀旧疗法，引导张奶奶回忆过去的美好经历，增强她对自己人生的认同感和满足感。对于张奶奶可能出现的焦虑、抑郁等情绪，必要时联系专业的心理咨询师进行介入治疗。案例分析题四案例背景某社区有一群失业青年，他们大多学历较低，缺乏职业技能，对未来感到迷茫和无助，经常聚集在一起抱怨社会不公，甚至出现了一些轻微的违法行为，如小偷小摸。社区居委会和派出所希望社会工作者能够介入，帮助这些失业青年解决问题。问题1.分析该群体失业青年问题产生的原因。2.结合社会支持网络理论，设计介入方案。答案及解析1.原因分析个人因素：学历较低，缺乏系统的教育和职业技能培训，在就业市场上竞争力不足，难以找到合适的工作。同时，部分失业青年可能存在消极的就业观念，如眼高手低、怕吃苦等，不愿意从事一些基层的工作，导致就业机会减少。此外，面对失业的困境，他们可能产生自卑、焦虑、迷茫等负面情绪，缺乏自我激励和自我提升的动力。家庭因素：一些家庭可能对失业青年缺乏有效的支持和引导，如父母忙于工作，对孩子的生活和就业问题关注不够；或者家庭经济困难，无法为失业青年提供必要的经济支持和职业培训费用。此外，家庭中可能存在不良的家庭氛围，如父母争吵、家庭暴力等，影响了失业青年的心理健康和就业积极性。社会因素：社会就业市场竞争激烈，对低学历、缺乏技能的劳动力需求减少，就业门槛提高。同时，社会上存在对失业青年的偏见和歧视，导致他们在就业过程中面临不公平的待遇，进一步打击了他们的就业信心。此外，社会上缺乏针对失业青年的专门就业服务和培训项目，无法满足他们的需求。2.介入方案设计（结合社会支持网络理论）个人层面：开展职业技能培训，根据失业青年的兴趣和市场需求，开设电工、焊工、计算机操作等技能培训班，提高他们的就业能力。同时，进行就业观念辅导，通过个案辅导和小组讨论，帮助失业青年树立正确的就业观念，鼓励他们从基层工作做起，积累工作经验。此外，提供心理支持，帮助他们缓解负面情绪，增强自信心和自我效能感。家庭层面：与失业青年的家庭进行沟通，了解家庭情况，提供家庭辅导服务。引导家庭成员给予失业青年更多的理解、支持和鼓励，营造良好的家庭氛围。协助家庭制定家庭支持计划，如为失业青年提供必要的经济支持、帮助他们收集就业信息等。社会层面：整合社会资源，与企业、职业介绍机构、培训机构等建立合作关系，为失业青年提供更多的就业机会和培训资源。组织招聘会，邀请企业前来招聘，为失业青年搭建就业平台。同时，倡导社会公众关注失业青年群体，消除对他们的偏见和歧视，营造包容、支持的社会环境。建立社会支持网络：成立失业青年互助小组，让他们在小组中相互支持、相互学习，分享就业经验和资源。邀请成功就业的青年、企业家等作为志愿者，与失业青年建立一对一的帮扶关系，提供职业指导和心理支持。此外，利用社区资源，如社区活动中心、图书馆等，为失业青年提供学习和交流的场所，扩大他们的社会交往圈子。二、方案设计题（共1题，20分）方案设计题题目某社区有许多留守儿童，他们的父母长期在外打工，由爷爷奶奶或其他亲属照顾。这些留守儿童普遍存在学习成绩不佳、心理问题突出、缺乏安全感等问题。请你为该社区的留守儿童设计一套关爱服务方案。答案及解析一、方案背景随着社会经济的发展，越来越多的农村劳动力外出打工，导致留守儿童数量不断增加。该社区的留守儿童由于父母长期不在身边，缺乏父母的关爱和教育，面临着学习、心理、生活等多方面的问题。为了改善留守儿童的生活和成长环境，促进他们的健康发展，特设计本关爱服务方案。二、服务对象该社区的留守儿童，年龄在6-16岁之间，父母至少一方在外打工，由其他亲属照顾。三、问题分析1.学习方面：由于监护人文化程度较低，无法提供有效的学习辅导，留守儿童学习缺乏监督和指导，导致学习成绩不佳，学习兴趣不高。2.心理方面：长期与父母分离，缺乏父母的关爱和情感支持，留守儿童容易产生孤独、自卑、焦虑、抑郁等心理问题，部分孩子甚至出现行为偏差。3.生活方面：监护人年龄较大或身体状况不佳，在生活照料上可能存在不足，留守儿童的饮食、卫生、安全等方面得不到有效保障。4.社会交往方面：缺乏父母的引导和示范，留守儿童在与他人交往中可能存在困难，社交圈子狭窄，人际关系紧张。四、服务目标1.提高留守儿童的学习成绩和学习兴趣，培养良好的学习习惯。2.改善留守儿童的心理状况，增强他们的自信心和安全感，减少负面情绪和行为偏差。3.保障留守儿童的生活质量，确保他们的饮食、卫生、安全得到有效保障。4.拓展留守儿童的社会交往圈子，提高他们的社交能力和人际交往技巧。五、服务内容1.学习辅导服务开设课后辅导班，组织大学生志愿者、社区教师等为留守儿童提供作业辅导、知识点讲解等服务，帮助他们解决学习中的问题。开展学习兴趣小组，根据留守儿童的兴趣爱好，开设阅读、写作、数学、科学等兴趣小组，培养他们的学习兴趣和特长。建立学习奖励机制，对学习成绩优秀、进步明显的留守儿童进行表彰和奖励，激励他们努力学习。2.心理辅导服务开展个案辅导，为有心理问题的留守儿童提供一对一的心理辅导，帮助他们缓解负面情绪，解决心理困扰。组织小组心理辅导活动，如情绪管理小组、自信心培养小组等，让留守儿童在小组中相互交流、相互支持，学习应对心理问题的方法和技巧。建立心理档案，定期对留守儿童的心理状况进行评估和跟踪，及时发现问题并进行干预。3.生活照料服务与监护人沟通，了解留守儿童的生活情况，提供生活指导和建议，如饮食营养搭配、卫生习惯养成等。组织社区志愿者为留守儿童提供生活照料服务，如帮助他们购买生活用品、打扫卫生、陪同就医等，解决他们生活中的实际困难。开展安全教育活动，如交通安全、消防安全、防溺水安全等，提高留守儿童的安全意识和自我保护能力。4.社会交往服务组织亲子活动，通过电话、视频、书信等方式，让留守儿童与父母保持定期沟通和交流，增进亲子感情。开展同伴交往活动，如户外拓展、文化活动、体育比赛等，让留守儿童与其他孩子一起玩耍、学习，拓展他们的社交圈子，提高他们的社交能力。建立社区关爱网络，组织社区居民、社会组织、企业等参与留守儿童关爱服务，为他们提供更多的社会支持和帮助。六、实施步骤1.准备阶段（第1-2个月）成立项目小组，明确各成员的职责和分工。对社区留守儿童进行调查摸底，建立详细的档案资料。与学校、监护人、志愿者等相关部门和人员进行沟通协调，争取他们的支持和配合。制定详细的工作计划和活动方案，准备所需的物资和场地。2.实施阶段（第3-10个月）按照工作计划和活动方案，开展学习辅导、心理辅导、生活照料、社会交往等各项服务活动。定期对服务活动进行评估和总结，根据评估结果及时调整和完善服务内容和方式。加强与留守儿童、监护人、志愿者等的沟通和联系，及时了解他们的需求和意见，确保服务的有效性和针对性