2025年《社区需求评估》课程标准（含课程思政元素）

2/2《社区需求评估》课程标准课程名称：社区需求评估课程代码：3408238适用专业：社区管理与服务课程类别：专业核心课学时：54学时（理论：24实践：30）学分：3学分课程团队成员：一、课程概述《社区需求评估》是社区管理管理与服务专业的一门核心课程，旨在培养学生掌握社区需求评估的基本理论、方法和技能，既是对前期社会学、社会研究方法等知识的综合运用，也是后续参与社区规划、项目设计、资源调配及政策制定等工作奠定坚实基础。本课程与《基层社会治理》、《社区管理》等课程紧密衔接，是学生从理论学习向实践应用过渡的重要桥梁。本课程符合高层次技术技能人才培养目标，旨在培养学生具备在社区、公益组织、政府机构等领域从事社区需求评估、项目策划、资源调配及政策倡导等工作的能力，满足社区工作者、社会工作者等职业岗位的任职要求。二、培养目标与要求（一）总体目标与要求本课程旨在使学生全面了解社区需求评估的基本理论、原则和方法，能够熟练运用各种调查工具和技术手段，准确识别和分析社区成员的基本信息、社区问题、资源状况及居民需求，具备撰写高质量的社区需求评估报告并提出针对性改进建议和行动计划的能力。通过本课程的学习，学生应在知识精通、技能娴熟、方法科学、态度积极四个方面达到预期学习效果，确保毕业后能够具备“晓调研、精分析、明需求、定策略”就业能力，为社区和谐与发展贡献力量。（二）具体目标与要求1.素质（1）具备良好的职业道德和社会责任感，能够尊重社区成员，保护其隐私和权益。（2）具备较强的团队合作精神和沟通协调能力，能够与不同背景的人员有效协作。（3）具备持续学习和自我提升的意识，关注社区发展的最新动态和前沿理念。2.知识（1）掌握社区需求评估的基本概念、原理、流程和方法。（2）熟悉社区成员信息采集、问题评估和资源调查的具体步骤和技巧。（3）了解社会研究方法在社区需求评估中的应用，包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。（4）了解不同社区需求评估模式的优缺点，分析其适用场景和条件。（5）掌握社区需求评估报告的结构和内容要求，掌握撰写技巧。3.能力（1）能够根据社区实际情况，制定科学合理的信息采集方案和工具，并招募和培训调查人员。（2）能够熟练运用各种调查方法和技术手段，实施社区成员信息采集、问题评估和资源调查。（3）能够深入分析社区成员基本信息、社区问题和资源状况，挖掘居民共性和特殊性需求。（4）能够运用统计软件对收集的数据进行统计分析，探究社区的核心需求及根源。（5）能够撰写结构清晰、内容详实、建议可行的社区需求评估报告，并提出针对性的改进建议和行动计划。三、课程结构与内容（一）课程设计思路《社区需求评估》依据职业教育社区管理与服务专业教学标准、专业升级与数字化转型趋势以及社区治理与服务的实际需求设计。课程内容以社区需求调研与评估的真实工作任务及其工作过程为依据进行整合和序化。课程设计思路聚焦于培养学生的综合素质、专业知识与实践能力，以“晓调研、精分析、明需求、定策略”为核心目标，通过理论与实践的深度融合，教、学、做一体化，引导学生系统掌握社区需求评估的基本理论、原则和方法。课程注重培养学生的职业道德、团队合作精神及持续学习能力，同时强化其在信息采集、问题评估、资源调查及报告撰写等方面的实操技能。通过案例分析、模拟演练、实地考察等多种教学手段，确保学生能在真实或模拟的工作环境中，熟练运用调查工具和技术手段，精准识别社区需求，科学制定改进策略，为社区和谐与发展提供有力支持。（二）课程结构课程结构安排见表1：表1《社区需求评估》课程结构序号学习任务（项目）子任务（项目）1关注社区：社区成员信息采集1.1制定信息采集方案和工具1.2招募和培训调查人员1.3实施社区成员信息采集1.4分析社区成员基本信息2走进社区：社区问题和资源评估2.1确定社区关注的问题领域2.2设计测量工具和操作化指标2.3进行问题评估和资源调查2.4识别与评估社区关键问题和资源3深入社区：社区居民需求评估3.1选择适当的调查方法和样本设计3.2进行深度访谈或焦点小组讨论3.3设计并实施居民需求问卷调查3.4挖掘居民共性和特殊性需求4提升社区：社区需求评估报告撰写4.1统计分析收集的数据和资料4.2探究社区的核心需求及根源4.3撰写社区需求评估报告4.4提出改进建议和行动计划（三）教学内容1.课程内容安排学习任务（项目）描述、结构与内容、目标与要求及学时分配（总学时：54，理论24/实践30）见表2：表2《社区需求评估》课程教学内容表2.课程实验（实训）安排课程中开设的实训教学内容参考下表：表3实训教学内容标准表实训项目名称：社区成员信息采集方案设计参考学时4实训目的掌握信息采集方案的设计原则与方法，确保信息全面有效。仪器设备电脑、问卷设计软件场地要求教室/计算机教室实训内容1.确定信息采集目标2.设计信息采集问卷或工具3.制定信息采集流程与时间表4.审核并优化信息采集方案成果信息采集方案设计文档考核评价1.方案的合理性与完整性2.问卷设计的科学性与适用性3.流程与时间表的合理性4.审核优化过程的细致度实训项目名称：调查团队组建与培训参考学时4实训目的组建高效调查团队，提升调查人员能力。仪器设备电脑（可选，用于培训材料展示）培训手册场地要求教室/会议室实训内容1.招募调查人员2.分配调查任务与角色3.进行调查技能培训4.模拟演练与反馈调整成果调查团队名单、培训记录、模拟演练报告考核评价1.团队组建的合理性2.任务分配的明确性3.培训内容的针对性与效果4.模拟演练的参与度与反馈调整效果实训项目名称：社区成员信息采集实施参考学时6实训目的实地实施信息采集，确保数据准确可靠。仪器设备问卷、访谈记录本、录音设备场地要求社区内部实训内容1.布置采集现场2.实施信息采集3.数据初步整理与核对4.处理采集过程中的问题与反馈成果采集到的数据、初步整理报告、问题处理记录考核评价1.采集现场的布置合理性2.数据采集的完整性与准确性3.数据初步整理的及时性4.问题处理与反馈的效率实训项目名称：社区问题与资源评估调研参考学时6实训目的深入社区，评估社区问题与资源状况。仪器设备调研工具（问卷、访谈提纲、测量工具）录音设备场地要求社区内部实训内容1.确定调研问题与资源领域2.设计并实施调研计划3.收集数据与资料4.初步分析社区问题与资源成果调研数据、初步分析报告考核评价1.调研问题的准确性2.调研计划的合理性3.数据收集的全面性与准确性4.初步分析的深度与广度实训项目名称：居民需求深度挖掘参考学时4实训目的通过深度访谈或焦点小组讨论，挖掘居民真实需求。仪器设备录音设备、访谈提纲或讨论指南场地要求社区活动中心/居民家中（预约）实训内容1.选择合适的访谈对象或小组讨论成员2.实施深度访谈或焦点小组讨论3.记录并整理访谈或讨论内容4.分析并提炼居民需求成果访谈记录、讨论总结、需求提炼报告考核评价1.访谈对象选择的代表性2.访谈或讨论的深度与广度3.记录整理的准确性4.需求提炼的精准度与全面性实训项目名称：社区需求评估报告撰写与改进建议参考学时6实训目的掌握社区需求评估报告的撰写技巧，提出切实可行的改进建议与行动计划。仪器设备电脑、办公软件（Word、Excel等）数据分析软件（可选）场地要求计算机教室/图书馆实训内容1.统计分析收集的数据和资料2.识别并阐述社区的核心需求及根源3.撰写社区需求评估报告，包括问题、需求、资源分析等内容4.基于评估结果，提出改进建议和具体的行动计划成果社区需求评估报告、改进建议与行动计划书考核评价1.数据分析的准确性与逻辑性2.报告内容的全面性、条理性与清晰度3.改进建议的针对性、可行性与创新性4.行动计划的详细性、可操作性与时效性（四）课程思政表4《社区需求评估》课程思政情况一览表序号学习任务（项目）子任务（项目）思政主线主要思政元素思政载体思政融入路径1项目1关注社区：社区成员信息采集任务1：制定信息采集方案和工具社会责任感与公民参与社会责任感、公民意识、法治精神信息采集方案设计、工具选择在设计信息采集方案时，强调数据收集对社区发展的重要性，培养学生的社会责任感；同时，通过了解相关法律法规，增强学生的法治精神。2任务2：招募和培训调查人员团队协作与领导力团队协作、沟通能力、领导力招募流程、培训活动在招募和培训过程中，强调团队合作的重要性，培养学生的沟通能力和领导力，为后续的社区工作打下坚实基础。3任务3：实施社区成员信息采集尊重与包容尊重隐私、文化多样性、包容性信息采集过程、数据保护在信息采集过程中，教导学生尊重受访者的隐私，理解并尊重社区的文化多样性，培养包容性心态。4任务4：分析社区成员基本信息科学精神与数据分析数据分析技能、科学态度、批判性思维数据分析软件、案例分析通过数据分析，培养学生的科学精神和批判性思维，学会从数据中提炼有价值的信息，为社区决策提供支持。5项目2走进社区：社区问题和资源评估任务1：确定社区关注的问题领域问题意识与社会责任问题意识、社会责任感、社区关怀问题识别工作坊、社区走访通过引导学生关注社区问题，培养学生的问题意识和社会责任感，激发对社区的关怀之情。6任务2：设计测量工具和操作化指标严谨求实与创新思维严谨性、创新性、科学性测量工具设计、指标选取在设计测量工具和操作化指标时，强调严谨性和科学性，同时鼓励学生创新思维，设计出更加贴近实际的评估工具。7任务3：进行问题评估和资源调查实地调研与数据分析调研能力、数据分析能力、实践精神实地调研活动、数据分析报告通过实地调研和数据分析，培养学生的调研能力和数据分析能力，同时强调实践精神，将理论知识应用于实际问题解决中。8任务4：识别与评估社区关键问题和资源资源优化配置与可持续发展资源意识、可持续发展理念、决策能力资源评估报告、可持续发展策略在识别与评估社区关键问题和资源时，引导学生树立资源优化配置和可持续发展的观念，培养决策能力，为社区的长远发展贡献力量。9项目3深入社区：社区居民需求评估任务1：选择适当的调查方法和样本设计科学性与人文关怀科学性、人文关怀、伦理考量调查方法选择、样本设计在选择调查方法和样本设计时，强调科学性和人文关怀的结合，同时注重伦理考量，确保调查过程的合法性和伦理性。10任务2：进行深度访谈或焦点小组讨论倾听与理解倾听能力、同理心、沟通能力访谈技巧培训、小组讨论实录通过深度访谈和焦点小组讨论，培养学生的倾听能力、同理心和沟通能力，学会从受访者的角度理解问题。11任务3：设计并实施居民需求问卷调查问卷设计与实施能力问卷设计能力、实施技巧、数据分析问卷设计模板、实施流程、数据分析方法在设计并实施居民需求问卷调查时，培养学生的问卷设计能力和实施技巧，同时学会通过数据分析揭示居民需求。12任务4：挖掘居民共性和特殊性需求深入分析与综合判断分析能力、综合判断能力、创新意识需求分析报告、创新策略通过深入挖掘居民共性和特殊性需求，培养学生的分析能力和综合判断能力，同时鼓励创新思维，提出创新性的解决方案。13项目4提升社区：社区需求评估报告撰写任务1：统计分析收集的数据和资料数据驱动的决策制定数据分析技能、决策制定能力、科学态度数据分析软件、决策分析工具通过统计分析收集的数据和资料，培养学生的数据分析技能和决策制定能力，学会用数据说话，为社区决策提供科学依据。14任务2：探究社区的核心需求及根源问题根源分析与解决策略问题根源分析能力、策略制定能力、创新思维问题根源分析报告、解决策略提案在探究社区核心需求及根源时，培养学生的问题根源分析能力和策略制定能力，同时鼓励创新思维，提出切实可行的解决策略。15任务3：撰写社区需求评估报告报告撰写与表达能力行动导向与持续改进报告撰写能力、表达能力、逻辑思维行动报告撰写模板、表达技巧培训通过撰写社区需求评估报告，培养学生的报告撰写能力和表达能力，同时提升逻辑思维水平，确保报告内容清晰、准确、有说服力。16任务4：提出改进建议和行动计划四、课程实施与保障（一）课程实施1.教学模式采用“理实一体化”教学模式，结合理论教学与实践操作，强调学生在真实或模拟的社区环境中进行需求评估的能力培养。实施项目导向教学，围绕社区需求评估的四个核心项目，分阶段、分任务地推进学习进程。2.主要教学方法（1）案例教学：通过具体社区案例，引导学生分析、讨论，提升解决实际问题的能力。（2）小组讨论与合作学习：鼓励学生分组进行信息采集、问题评估、需求调研等活动，培养团队协作能力。（3）角色扮演与模拟演练：模拟社区调查、访谈等场景，增强学生的实践操作能力。（4）翻转课堂：利用课前任务单和视频资源，让学生自主学习理论知识，课堂时间主要用于问题探讨和实践操作。3.教学手段（1）多媒体教学：利用PPT、视频、音频等多媒体资源，丰富教学内容，提高学生的学习兴趣。（2）网络教学平台：利用在线学习平台，发布学习资料、作业、讨论区等，实现线上线下的混合式教学。（3）实地调研：组织学生深入社区，进行实地观察、访谈、问卷调查等，增强学习的实践性和针对性。（二）课程实施保障1.课程团队（1）团队结构：由具有社会学、社会工作、公共管理等专业背景的专任教师与具有社区工作经验的兼职教师共同组成。（2）专任教师要求：具备扎实的专业理论知识，熟悉社区需求评估的理论与方法，具有较强的教学能力和实践经验。（3）兼职教师要求：来自社区、非政府组织或相关机构，具有丰富的社区工作经验，能够为学生提供实践指导和案例分享。2.教学条件确保教室配备多媒体教学设备，满足信息化教学的需求。设立专门的社区调研实训基地或与社区建立合作关系，为学生提供实地调研的机会。3.教学资源（1）教材：选用或编写符合课程标准、体现任务驱动和实践导向的教材。例如：《社区评估实务模式：资源与需求评估》由刘强主编，吕霄红副主编，社会科学文献出版社出版，出版年月为2019年6月，该教材结构清晰，案例丰富，注重理论与实践的结合。（2）数字化资源：包括电子课件、在线视频、案例库、数据分析软件等，方便学生自主学习和实践操作。（3）其他教学参考资料：推荐《社区研究方法》、《社会工作实务手册》等书籍，作为课程学习的辅助资料。4.课程质量改进（1）教材的选用及编写建议选用教材推荐：作者：刘强主编，吕霄红副主编教材名称：《社区评估实务模式：资源与需求评估》出版社：社会科学文献出版社出版出版时间：2019年教材分析：《社区评估实务模式：资源与需求评估》由刘强主编，该教材深入剖析了社区评估的内在逻辑，系统构建了社区资源与需求评估的指标体系和方法步骤。它结合了丰富的实践案例，为学习者提供了从理论到实践的全面指导。教材内容详实，结构清晰，既注重学术性，又强调实用性，是社区治理与服务领域不可多得的参考书。通过该书，读者能够全面掌握社区评估的核心技能，为社区发展提供有力支持。编写建议：在编写教材时，应充分体现任务驱动、实践导向的课程设计思想。每章开头明确学习目标与任务，通过真实或模拟的社区需求评估项目，引导学生逐步深入学习。教材中应融入大量互动环节，如小组讨论、案例分析、角色扮演等，以增强学习的参与性和实效性。同时，注重更新最新政策导向、技术工具和研究成果，确保教材内容的时效性和前沿性。（2）教学参考资料推荐建议教材名称：《社区研究方法与技巧》出版社：北京大学出版社出版时间：2021年教材名称：《社会工作案例分析》出版社：华东师范大学出版社出版时间：2022年教材名称：《社区发展规划与需求评估》出版社：中国人民大学出版社出版时间：2020年（3）主要教学方法建议案例教学法：选取典型社区需求评估案例，通过小组讨论、角色扮演等方式，让学生在分析解决问题的过程中掌握理论知识。项目驱动法：设计完整的社区需求评估项目，让学生分组实施，从方案设计到数据收集、分析、报告撰写全程参与，提升综合能力。翻转课堂：利用课前视频、阅读材料等资源，让学生在课外自主学习理论知识，课堂时间主要用于讨论、答疑和深入探究。实地调研：组织学生深入社区进行实地调研，观察、访谈、收集数据，增强对社区实际情况的了解和感知。（4）其他教学资源配置学习网站：推荐中国社会工作教育协会网站、社区治理与服务创新平台等，提供丰富的课程资源、政策解读和行业动态。学习软件：引入SPSS、Excel等数据分析软件教学，以及问卷星、金数据等在线调查工具，提升数据处理和分析能力。模拟实训平台：开发或利用现有社区需求评估模拟软件，提供虚拟社区环境，让学生在模拟环境中进行需求评估练习。（5）课程教学团队建议团队结构：应包含专职教师与来自社区、社会工作机构等行业的兼职教师，形成理论与实践互补的教学团队。能力结构：教师应具备扎实的社区工作理论基础、丰富的实践经验、良好的教学能力和科研能力。知识能力体系：熟悉社区需求评估的最新理论、方法和技术，了解社区治理的政策法规和社会发展趋势。资质要求：教师应具备硕士及以上学历，有社会工作师、心理咨询师等相关职业资格证书，以及丰富的行业企业实践经历。同时，鼓励教师定期参加专业培训、学术交流，不断提升专业素养和教学能力。五、课程考核与评价（一）课程考核与评价模式1.内容：全面考核学生的理论知识掌握情况、实践操作技能、团队协作能力和创新思维。2.方式方法：采用闭卷考试、实践报告、小组讨论、案例分析、项目汇报等多种评价方式，实现多元化评价。3.主体：教师评价、学生自评、同伴互评相结合，确保评价的客观性和全面性。4.评价信息获得途径：通过课堂表现、作业完成情况、实践调研报告、小组讨论记录、项目汇报等多渠道收集评价信息。5.现代信息技术应用：利用大数据、人工智能等技术，分析学生的学习行为和学习成效，实现个性化评价。（二）课程考核主要内容以“教学内容一览表”的“子任务”为单位，主要考核内容、考核方式、权重如下：1.理论知识考点（闭卷考试）：30%目的：检验学生对信息采集方案设计、社区问题识别、需求评估方法等基础理论知识的掌握程度。具体考核内容：信息采集方案设计的原则与步骤、社区问题识别的常用方法、需求评估的理论框架与技巧等。2.技能考核项目（实践报告）：40%目的：评估学生在信息采集工具使用、问卷调查实施、数据分析与报告撰写等方面的实践技能。具体考核内容：信息采集工具使用：能否熟练运用设计的信息采集工具进行数据采集；问卷调查实施：问卷设计的合理性、样本选择的代表性、调查过程的规范性等；数据分析：运用统计软件处理数据的能力，能否准确提取关键信息；报告撰写：报告的结构、内容逻辑、数据呈现与分析的深度等。3.小组讨论/案例分析（综合能力）：20%目的：考察学生的团队协作能力、问题分析能力、批判性思维及在模拟情境下的决策能力。具体考核内容：小组内部分工与合作情况；对给定案例的深入分析与讨论；提出的解决方案的创新性、可行性与针对性；沟通与表达能力。4.项目汇报（综合应用）：10%目的：全面评估学生将理论知识与实践技能综合应用于实际项目中的能力。具体考核内容：项目选题的意义与可行性；信息采集与数据分析的全面性与准确性；需求评估报告的完整性与深度；提出的改进建议与行动计划的实用性与创新性；汇报过程中的表达清晰度与逻辑性。（三）课程学业质量评价过程性评价与结果性评价相结合：既关注学生的学习过程和努力程度，也重视最终的学习成果和成效。探索增值评价：关注学生在课程学习过程中的成长和进步，鼓励学生自我挑战和超越。健全综合评价：综合考虑学生的理论知识、实践技能、团队协作、创新思维等多方面的表现，给出全面、客观的评价。（四）课程评价注重过程评价考核：通过技能考核、小组讨论/案例分析、课堂互动、作业提交等过程性考核，及时了解学生的学习情况和问题。选择合适的考核方式和标准：根据课程性质和教学目标，采用多样化的考核方式和标准，确保评价的公正性和有效性。课程评价体系建议如下：表5《社区需求评估》课程评价体系表考核项目考核内容考核方式权重备注1.理论知识考点信息采集方案设计的原则与步骤；社区问题识别的常用方法；需求评估的理论框架与技巧闭卷考试30%结果性评价：检验基础理论知识的掌握程度2.技能考核项目信息采集工具使用；问卷调查实施（问卷设计、样本选择、调查过程）；数据分析（统计软件运用、关键信息提取）；报告撰写（结构、内容逻辑、数据呈现与分析）实践报告40%过程性评价：评估实践技能与数据分析能力3.小组讨论/案例分析小组内部分工与合作；案例分析与讨论；解决方案的创新性、可行性与针对性；沟通与表达能力小组讨论记录、案例分析报告20%过程性评价：考察团队协作与综合分析能力4.项目汇报项目选题的意义与可行性；信息采集与数据分析的全面性与准确性；需求评估报告的完整性与深度；改进建议与行动计划的实用性与创新性；汇报表达清晰度与逻辑性项目汇报展示、教师与同学点评10%结果性评价：综合应用能力的全面评估六、授课进度与安排表6《社区需求评估》课程授课进度与安排表序号学习项目子项目课时分配授课地点周学时/周次项目一：关注社区：社区成员信息采集任务1：制定信息采集方案和工具2教室/实训室6/2任务2：招募和培训调查人员2教室/实训室6/2任务3：实施社区成员信息采集3教室/实训室6/2—3任务4：分析社区成员基本信息3教室/实训室6/3项目二：走进社区：社区问题和资源评估任务1：确定社区关注的问题领域2教室6/3任务2：设计测量工具和操作化指标3教室/实训室6/4任务3：进行问题评估和资源调查3社区现场6/4任务4：识别与评估社区关键问题和资源4教室6/5项目三：深入社区：社区居民需求评估任务1：选择适当的调查方法和样