运营管理试题及答案

运营管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.运营管理的核心是（）A.产品B.流程C.质量D.成本2.以下属于生产运营系统输入的是（）A.产品B.服务C.人力D.利润3.大量生产类型的特点是（）A.品种多B.产量大C.生产重复程度低D.设备通用4.企业选址首要考虑的因素是（）A.劳动力成本B.交通便利C.接近市场D.原材料供应5.设备综合效率的英文缩写是（）A.OEEB.TPMC.MRPD.ERP6.质量管理体系的建立始于（）A.质量方针B.质量目标C.质量计划D.质量控制7.以下属于库存成本的是（）A.采购成本B.运输成本C.管理成本D.缺货成本8.项目管理中，关键路径是指（）A.活动历时最长的路径B.活动历时最短的路径C.活动数量最多的路径D.活动数量最少的路径9.准时化生产的核心是（）A.消除浪费B.提高效率C.保证质量D.降低成本10.运营战略的制定依据是（）A.企业战略B.市场需求C.技术发展D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共10题）1.运营管理的主要内容包括（）A.生产运营系统设计B.生产运营系统运行C.生产运营系统维护D.生产运营系统改进2.生产过程的构成要素有（）A.加工B.检验C.搬运D.存储3.设施选址的方法有（）A.因素评分法B.重心法C.量本利分析法D.线性规划法4.质量管理常用的工具包括（）A.因果图B.排列图C.控制图D.直方图5.库存的作用有（）A.保证生产连续性B.应对需求变动C.降低采购成本D.提高资金周转率6.项目的特点有（）A.一次性B.目标明确C.独特性D.复杂性7.供应链管理的目标包括（）A.提高客户满意度B.降低成本C.提高企业竞争力D.实现信息共享8.精益生产的特点有（）A.拉动式生产B.团队工作法C.并行工程D.以产品为中心9.服务运营与制造运营的区别在于（）A.产品形态B.顾客参与度C.质量控制D.生产效率10.运营管理面临的挑战有（）A.全球化B.技术创新C.环境保护D.客户需求多样化三、判断题（每题2分，共10题）1.运营管理只关注生产制造过程。（）2.工艺专业化布置适合大量生产。（）3.质量检验是质量管理的核心。（）4.库存水平越高越好。（）5.项目管理的首要目标是按时完成项目。（）6.供应链管理就是物流管理。（）7.精益生产追求零库存。（）8.服务运营不能采用流水线作业。（）9.运营战略要与企业战略相匹配。（）10.设备维护就是定期维修设备。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述运营管理的目标。答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务，以满足市场需求，实现企业盈利与发展，涉及成本、质量、交货期等多方面优化。2.简述设施布置的原则。答：有利于生产运作，减少物料搬运；有效利用空间；确保安全与良好工作环境；适应生产变化，具备灵活性；便于管理与沟通协调。3.简述全面质量管理的特点。答：全面的质量概念，涵盖产品、过程等多方面；全员参与质量管理；全过程的质量管理；多种方法综合运用；持续改进质量。4.简述库存管理的基本策略。答：定期盘点库存，了解实际情况；设定合理库存水平，依据需求预测；采用ABC分类法，重点管理重要物资；优化采购流程，控制采购成本与数量。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何在运营管理中提高企业的竞争力。答：优化生产流程提高效率，降低成本；注重质量控制，提升产品服务质量；加强供应链管理，保障供应稳定；关注创新，引入新技术、新方法，满足市场需求，从而提升竞争力。2.分析服务运营与制造运营在管理上的不同侧重点。答：服务运营侧重顾客体验，要即时响应需求；员工素质和服务态度影响大；质量控制较难标准化。制造运营侧重生产过程控制，保证产品质量稳定，关注生产效率和成本控制。3.谈谈项目管理中风险管理的重要性及方法。答：重要性在于降低风险发生概率及影响，保障项目目标实现。方法包括风险识别，找出潜在风险；风险评估，分析可能性与影响程度；制定应对策略，如规避、减轻、转移等措施。4.探讨绿色运营管理对企业发展的意义。答：意义在于符合环保要求，提升企业社会形象；降低资源消耗，节约成本；顺应市场趋势，满足消费者绿色需求；有助于企业长期可持续发展，提升竞争力。答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.A6.A7.D8.A9.A10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5