《企业人力资源管理》考试复习题库（含答案）

《企业人力资源管理》考试复习题库（含答案）

一、单选题

1.在确定公共部门人员薪酬时,应参考同一地区员工的薪酬水平,力求使员工的

薪酬水平与当地员工的薪酬水平大体平衡是薪酬管理原则中的

A、同工同酬原则

B、比较平衡原则

C、按劳付酬原则

D、定期增薪原则

答案：B

2.下列哪项是现代人力资源资源管理的特点

A、管理目的是组织短期目标的实现

B、以事为中心的管理模式

C、在管理方法上具有系统性

D、战术性、分散性的管理性质

答案：C

3.劳动者的素质不包括

A、体能素质

B、智能素质

C、非智力素质

D、以上都不是

答案：D

4.测验量表可靠的程度被称为

A、常模

B、信度

C、效度

D、内容效度

答案：B

5.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就

会有较大的激励作用，这种理论称为

A、公平理论

B、效用理论

C、因素理论

D、强化理论

答案：A

6.人力资源流动的影响因素不包括

A、个人因素

B、竞争因素

C、职业因素

D、环境因素

答案：B

7.招募团队成员应具备的最重要的能力是

A、领导能力

B、专业技术能力

C、管理能力

D、表达能力和观察能力

答案:D

8.除了要处理好个人发展与家庭发展的关系外,重要的是巩固自己在组织中的地

位并对支配职业早期的生活方式进行重新确认，提炼出新的生活结构属职业发展

阶段的

A、职业探索阶段

B、职业早期阶段

C、职业中期阶段

D、职业晚期阶段

答案：C

9.测量候选人实际执行工作的某些基本任务表现的是

A、工作样本技术

B、情景模拟

C、工作模拟

D、压力面试

答案：A

10.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指

A、把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”

B、把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素

C、坚持群众路线，尊重群众意见

D、关心员工生活，提高员工物质文化生活水平

答案：B

11.从成本的角度对组织人力资源状况进行预测对人员需求状况做定量分析的方

法是

A、成本分析预测法

B、工作负荷预测法

C、趋势分析预测法

D、回归分析预测

答案：A

12.人员测评的预测功能的有效性取决于

A、人才素质特征的稳定程度和测评工具的效度

B、企业整体环境

C、测评人员的综合素质

D、参与测评工作的人员的主观好恶

答案：A

13.金无足赤，人无完人”体现在人力资源甄选的原则是

A、用人所长原则

B、民主集中制原则

C、因事择人原则

D、德才兼备原则

答案:A

14,能够恰当地测量出所欲测量构念的程度为

A、常模

B\信度

C、效度

D、内容效度

答案:C

15.企业最大的招募来源（尤其是管理职位）的获取渠道是

A、猎头公司

B、内部招募

C、校园招募

D、在线招募。

答案：B

16.“深入工作现场,能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点

A、写实法

B、观察法

C、问卷法

D、参与法

答案:B

17.正所谓无规矩不成方圆，国不可一日无法,家不可一日无规。一个企业平稳、

流畅的运营运作，也不可一日无纪。人力资源战略的制定同样需要遵守相应的原

则

①目标先行原则;②可操作性原则;③目标汇总原则;④相互沟通原则;⑤动态适

应原则

A、②④⑤

B、①②④

C、②③⑤

D、①③④

答案：B

18.工作分析的结果主要体现为

A、工作评价

B、职位说明书

C、工作设计

D、薪酬体系

答案：B

19.用轻的秤蛇冒充重的秤碇会造成

A、随机误差

B、系统误差

C、信度变化

D、效度升高

答案:B

20.确定每项工作所需的技能、知识和每项工作的职责的是

A、工作设计

B、工作分析

C、工作扩展

D、工作丰富化

答案:B

21.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指

A、把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”

B、把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素

C、坚持群众路线，尊重群众意见

D、关心员工生活，提高员工物质文化生活水平

答案：B

22.以人事研究为评价目的，以绩效为导向系统的绩效评估法为

A、排序法

B、配对比较法

C、强迫分布法

D、关键事件法

答案：D

23.世界上第一个兴趣测验量表是

A、斯特朗男性职业兴趣量表

B、比奈-西蒙量表

C、库德职业兴趣测验

D、爱德华个性偏好量表

答案：A

24.比较适合于评价具有某种与职位相关的潜能,但又没有机会表现的应聘者时

常常采用的方法为

A、工作模拟

B、工作样本分析

C、心理测验

D、压力测试

答案：A

25.下列不属于人力资源性质的是

A、能动性

B、时效性

C、社会性

D、不变性

答案：D

26.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为

A、计件工资制

B、绩效工资制

C、技能工资制

D、职位工资制

答案：C

27.垂直加载工作或丰富工作内容通常是指

A、工作设计

B、工作分析

C、工作扩展

D、工作丰富化

答案：D

28.测量候选人实际执行工作的某些基本任务表现的是

A、工作样本技术

B、情景模拟

C、工作模拟D压力面试

答案：A

29.“深入工作现场,能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点

A、写实法

B、观察法

C、问卷法

D、参与法

答案：B

30.企业一般给销售人员实行的是

A、能力工资制

B、绩效工资制

C、计件工资制

D、职务工资制

答案:D

31.行为科学管理理论的人性假设是美国管理学家梅奥在霍桑试验的基础上提出

的

A、经济人

B、社会人

C、复杂人

D、自动人

答案：B

32.马斯洛需要层次理论排列正确的是

A、生理的需要一归属和爱的需要一安全的需要一尊重的需要一自我实现的需要

B、生理的需要一安全的需要一归属和爱的需要一尊重的需要一自我实现的需要

C、自我实现的需要一安全的需要一尊的重需要一归属和爱的需要一生理的需要

D、自我实现的需要一尊重的需要一归属和爱的需要一安全的需要一生理的需要

答案：B

33.甲公司针对员工普遍感到工作没有挑战性的现状，将一批员工调到同一水平、

技术要求相近的另一个岗位上去。实践证明,该公司在调动员工积极性和提升员

工自身竞争力方面的收效是显著的。甲公司采用的工作设计方法是

A、工作轮换

B、工作简化

C、工作丰富化

D、工作扩大化

答案：A

34.对一个国家或地区的人力资源实施的管理是指

A、战略人力资源管理

B、宏观人力资源管理

C、部门人力资源管理

D、微观人力资源管理

答案:B

35.下面不属于人力资源管理的内部环境的是

A、企业发展战略

B、企业组织结构

C、企业总经理

D、企业文化

答案:C

36.《中华人民共和国劳动法》颁布于

A、1994年7月5日

B、1995年1月1日

C、1995年7月5日

D、1994年1月1日

答案：A

37.当职位空缺有许多种,而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下,应

该使用以下哪种招募形式

A、报纸

B、广播电视

C\杂志

D、招募现场的宣传资料

答案：B

38.按选择的工作评价的因素,对工作岗位进行分析排序，以评价其工作价值的方

法是

A、排序法

B、评分法

C、分等法

D、因素比较法

答案:D

39.当职位空缺有许多种,而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下,应

该使用以下哪种招募形式

A、报纸

B、广播电视

C\杂志

D、招募现场的宣传资料

答案：B

40.对组织内部人力资源供给的预测,常用的方法有:马尔可夫分析法、档案资料

分析法和

A、趋势分析法

B、管理者继任模型

C、德尔菲法

D、回归预测法

答案：B

41.某公司今年离职人员数为30,而今年在职人员的平均数为150.那么,该公司

的人员变动率是

A、20%

B、10%

C、15%

D、25%

答案：A

42.能够恰当地测量出所欲测量构念的程度为

A、常模

B、信度

C、效度

D、内容效度

答案:C

43.下面不属于潜在人力资源的是

A、病残人口

B、老年人口

C、失业人口

D、未成年就业人口

答案：B

44.我国组织目前面临的一个重大问题是

A、人力资源过剩

B、人力资源浪费

C、人力资源不足

D、人力资源管理不当

答案：A

45.人力资源管理的核心内容是

A、绩效考核

B、人员培训

C、人员福利

D、人员激励

答案:D

46.下列哪项是传统人事管理的特点

A、把员工看成被管理、被处置的对象

B、视员工为第一资源的管理视角

C、管理活动重视培训开发

D、组织和员工利益共同实现的管理目的

答案：A

47.下列说法错误的是

A、人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量

B、人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量

C、人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创

造过程中起关键或重要作用的那部分人

D、人才资源是人力资源的一部分,即优质的人力资源

答案：A

48.下图反映的是

A、信度高效度高

B、信度高效度低

C、信度低效度低

D、信度低效度局

答案：C

49.我国组织目前面临的一个重大问题是

A、人力资源过剩

B、人力资源浪费

C、人力资源不足

D、人力资源管理不当

答案：A

50.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是

A、员工持股计划

B、股票期权计划

C、收益分享计划

D、利润分享计划

答案：A

51.工作职责水平扩展通常是指

A、工作设计

B、工作分析

C、工作扩展

D、工作丰富化

答案:C

52.人力资源管理环境的辨认主要考虑的是

A、环境的复杂性与开放性

B、环境的开放性与稳定性

C、环境的复杂性与稳定性

D、环境的稳定性与结果性

答案：C

53.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为

A、能力测试

B、人格测试

C、成就测试

D、兴趣测试

答案：C

54.360度考核所面临的最大难题是

A、信度

B、效度

C、可接受度

D、完备性

答案：A

55.从世界范围来看，目前使用最多的薪酬模式是

A、职位工资制

B、技能工资制

C、绩效工资制

D、计件工资制

答案:A

56.人员测评体系的基础是

A、测评指标

B、测评要素

C、测评内容

D、评分标准

答案:C

57.根据工作分析的结果算出劳动定额,再按未来的产品生产量目标算出总工作

量,然后折算出所需人数的人员需求分析方法是

A、成本分析预测法

B、工作负荷预测法

C、趋势分析预测法

D、回归分析预测

答案：B

58.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展,在人力资源管理领域中发展

最为迅速的是

A、人力资源规划

B、人力资源成本管理

C、人力资源开发

D、人力资源绩效管理

答案：A

59.对组织内部人力资源供给的预测,常用的方法有:马尔可夫分析法、档案资料

分析法和

A、趋势分析法

B、管理者继任模型

C、德尔菲法

D、回归预测法

答案：B

60.人力资本理论盛行于20世纪

A、50年代中期

B、60年代

C、70年代

D、80年代

答案：B

61.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的

人力资源规划称为

A、人力分配规划

B、调配规划

C、晋升规划

D、招聘规划

答案：D

62.测验量表可靠的程度被称为

A、常模

B、信度

C、效度

D、内容效度

答案：B

63.在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正确性的前提是

A、差异性原则

B、公正性原则

C、准确性原则

D、可比性原则

答案：A

64.在绩效评估的方法中事例丰富，以行为为依据，耗时,无法量化的绩效评估方

法为

A、行为定位评分法

B、关键事件法

C、360°反馈法

D、评价表法

答案：B

65.被视为人性回归时代的人力资源管理的发展阶段是

A、初级阶段

B、人事管理阶段

C、人力资源管理阶段

D、战略人力资源管理阶段

答案：C

66.目前世界经济迅速发展,企业所面对的环境急剧变化,在变化的环境中寻找竞

争优势为企业发展所需。这些变化对人力资源管理也提出了严峻的挑战。影响人

力资源战略的因素很多,总体上可以归纳为企业内部的影响因素和企业外部的影

响因素。下列选项中不属于企业内部影响因素的是

①经营目标的变化;②企业文化;③行业发展状况的变化;④生产技术;⑤工会组

织的作用

A、③④⑤

B、①③④

C、②③⑤

D、①②④

答案：D

67.被西方学术界认为是“经济思想中人力资本投资革命”起点的著作是

A、贝克尔的《人力资本》

B、贝克尔的《生育率的经济分析》

C、舒尔茨的《论人力资本投资》

D、沃尔什的《人力资本观》

答案：A

68.在人力资源供给预测时,通过找出过去人事变动的规律,以此来推测未来人事

变动趋势,此种方法称为

A、人力资源现状规划法

B、马尔可夫法

C、分合性预测法

D、回归分析法

答案：B

69.下列不属于绩效管理的特点的是

A、强调沟通

B、稳定性

C、系统性

D、重视过程

答案：B

70.下面哪一个不是职位分析中通常包括的项目

A、职位责任

B、资格条件

C、职位薪资

D、工作环境与危险性

答案：C

71.作为决定培训需求起始依据的是

A、任务分析

B、绩效分析

C、培训计划制定

D、前瞻性培训需求分析

答案：A

72.企业管理的最高境界是

A、文化管理

B、制度管理

C、薪酬管理

D、人员管理

答案：A

73.在做出录用决策时,一般情况下,最现实的选择是录用能够完成一定数量的工

作任务的应聘者,这一数量通常是

A、50%

B、80%

C、100%

D、120%

答案：B

74.企业的生命周期不包括

A、创业阶段

B、集体化阶段

C、正规化阶段

D、衰退阶段

答案：D

75.在辞退解雇方面,我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的,用人单位可以

解除劳动合同。”其中不包括

A、在试用期间被证明不符合录用条件

B、女职工在孕期、产期、哺乳期内的

C、被依法追究刑事责任的

D、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害

答案:B

76.由于人力资源管理上在向着战略性的方向发展,在人力资源管理领域中发展

最为迅速的是

A、人力资源规划

B、人力资源成本管理

C、人力资源开发

D、人力资源绩效管理

答案：A

77.案例分析法中的学员讨论,最好是

A、全由教师指导解释

B、对教师的依赖降至最低

C、教师不提供任何信息

D、教师不需要做任何准备

答案：B

78.以下属于“自动人假设”观点的是

A、人具有可以开发的巨大潜力

B、人总是力图用最小的投入取得满意的报酬

C、人总是被动地在组织的操纵、控制下工作

D、人的需要的表现形式是复杂的

答案：A

79.在人员配制规划中，旨在解决人员冗余问题的具体规划是指

A、教育培训规划

B、人员分配规划

C、职业生涯规划

D、退休解聘规划

答案：D

80.全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是

A、平衡记分卡

B、关键事件法

C、交替排序法

D、360度反馈评价

答案：D

81.中长期规划的贯彻和落实指的是

A、战略规划

B、战术规划

C、年度规划

D、作业规划

答案：C

82.劳动合同的法定内容不包括

A、试用期限

B、劳动合同期限

C、劳动保护和劳动条件

D、劳动报酬

答案：A

83.邀请在某一领域的一些专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测的人员

需求预测方法是

A、德尔菲法

B、访谈法

C、经验判断法

D、数学统计分析法

答案：A

84.以下关于人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是

A、人口资源〉人才资源〉人力资源

B、人力资源）人口资源》人才资源

C、人才资源〉人口资源）人力资源

D、人口资源〉人力资源》人才资源

答案：D

85.失业保险所属的员工福利类型是

A、企业福利

B、法定福利

C、生活福利

D、有偿假期

答案：B

86.人力资源规划的基础是

A、人力资源管理

B、企业经营战略

C、制度管理

D、职业生涯管理

答案：B

87.某公司今年离职人员数为30,而今年在职人员的平均数为150.那么,该公司

的人员变动率是

A、20%

B、10%

C、15%

D、25%

答案：A

88.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的

A、人力资源规划

B、工作分析、招聘

C、薪酬及其考核制度

D、培训、工作指导

答案:D

89.某企业的绩效考核标准共分为五个等级,一级最低,五级最高。某年考核的结

果显示，所有的员工都被评定在二、三、四级上。这种现象被称为

A、偏松倾向

B、居中趋势

C、晕轮效应

D、偏紧倾向

答案：B

90.德尔菲法的特点是

A、专家们联名提案

B、专家们背靠背发表意见

C、专家们相互交流

D、专家们面对面座谈

答案：B

91.考核绩效中最简单也最常用的工具是

A、图表评定法

B、交替排序法

C、配对比较法

D、强制分布法

答案：A

92.成人学习的最好方式是

A、老师传授

B、老师传授为主，自学为辅

C、被动学习

D、自我学习

答案:D

93.衡量工作价值的典型方法是

A、工作评价

B、工作分类

C、工作排序

D、薪酬调查

答案：A

94.德尔菲法是一种

A、定量预测技术

B、比率分析法

C、定性预测技术

D、回归预测法

答案：C

95.人力资本理论产生于20世纪

A、50年代

B、60年代

G70年代

D、80年代

答案：A

96.培训在企业的人力资源管理与开发进程中有着举足轻重的地位，但当前有的

企业将培训当成了应急性和偶然性的工作,有的企业将培训流程本末倒置,还有

的企业片面追求聘请名人进行培训I,造成这些现象的根本原因是

A、人力资源管理者的个人独断

B、对培训需求分析的错误理解

C、企业不重视员工的培训

D、缺乏系统的、全面的培训需求分析

答案：D

97.20世纪80年代,人力资源规划的重点是

A、如何获得高水平的管理人员

B、人才的供求平衡

C、提高工人的生产效率

D、管理接班人计划

答案：D

98.在工作分析的方法中，参与法的优点在于

A、收集方式简单

B、成本低且节省时间

C、获取工作信息的质量较高

D、可避免遗漏工作信息

答案：C

99.李某总是认为人的本性是积极的,并能主动地完成工作,承担责任。李某的管

理方式在对人的态度方面认为人是

A、“机器人”

B、“经济人”

C、“生活人”

D、“社会人”

答案：D

100.下面不属于人力资源管理模式的是

A、工业模式

B、投资模式

C、混合模式

D、参与模式

答案：B

判断题

1.计量获得和开发人力资产的一部分活动的成本,这是一般是指人力资产成本会

计。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“人力资产成本会计”改为“人力资源管理成本会计”

2.一个组织在某一阶段或时限内对人力资源的需求量,一般是指人力资源的总量

需求。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“总量需求”改为“个量需求”

3.制定招聘计划是招聘流程的首要步骤。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“制定招聘计划”改为“确定需求”

4.战略绩效管理中，员工行为标准是更为重要也更为客观性的绩效标准。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“员工行为标准”改为“财务指标标准”

5.在岗培训成本又被称为定向成本。

A、正确

B、错误

答案:B

解析：应把“在岗培训成本”改为“岗前教育成本”

6.现代人力资源管理认为员工是“复杂人”。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“复杂人”改为“社会人”

7.人力资源盘点法,是一种在内部人力资源供给的预测方法,对长期的人力资源

供给进行预测。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“长期”改为“短期”

8.美国学者巴泽尔认为,人力资本产权可以得到完全的界定。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“得到”改为“无法得到”

9.战略选择是人力资源管理战略的首要步骤。

A、正确

B、错误

答案:B

解析：应把“战略选择”改为“战略分析”

10.人力资源管理的根源最早可以追溯至中国古代的《管子》。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“中国古代《管子》”改为“公元前18世纪的《汉谟拉比法典》”

11.员工业余自学一般属于人才的外部培养。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“外部培养”改为“内部培养”

12.罗宾斯认为,广告是所有招聘中最好的一种方式。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“广告”改为“员工推荐”

13.从面试对象多少来看,集体面试是最普遍的一种面试方式。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“集体面试”改为“单独面试”

14.小王一周工作很累,经过星期六与星期天的休息,体力得到恢复。这体现着人

力资源的时效性与再生性。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“时效性与再生性”改为“再生性”

15.优先实施的人力资源政策（如薪酬优先、工作氛围优先），一般是指人力资源管

理战略中的薪酬战略。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“薪酬战略”改为“人力资源引进与保留战略”

16.人事管理用人注重经验,人力资源管理用人看重潜能。

A、正确

B、错误

答案：A

17.传统的人事管理职能一般与一线部门进行直接业务协作。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：就把“与”改为“不与”

18.人力资源侧重于人的质量。

Av正确

B、错误

答案：B

解析：应把“人力资源”改为“人才资源”

19.定编更多的是从“人数”这个角度进行分析，定员更多的则是从“编制”这个

角度分析。

A、正确

B、错误

答案:B

解析：应把“人数”改为“编制”；“编制”改为“人数”

20.教师是一个职务。

A、正确

B、错误

答案:B

解析：应把“职务”改为“职业”

21.组织机构图表示的是部门或职位之间的一种动态（静态）的联系,而工作流程

图则表明部门或职位之间的静态的联系。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“静态”改为“动态”

22.对新职工的职前培训、对女职工的职前培训等,是一种分专业脱产培训I。

Av正确

B、错误

答案：B

解析：应把“分专业”改为“分层次”

23.通常在企业中服务人员的比重应尽可能地减少。

A、正确

B、错误

答案：A

24.劳动定员是社会化大生产所必需的,是实现劳动过程的一般要求,这是指劳动

定员的社会属性。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：应把“社会属性”改为“自然属性”。

25.人力资源管理,被许多学者誉为组织战略的“合作伙伴”和“同盟”。

A、正确

B、错误

答案：A

填空题

1.人力资源学习曲线分析预测法包括两部分内容:生产率预测法和()预测法。

答案：进步指数

2.观察法是指在()运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作,用文字

或图标形式记录下来,来收集信息的一种方法。

答案：工作场所

3.在一个企业中，()是最重要的资源。

答案：人力资源

4.退休计划是组织向职业晚期的员工提供的，帮助他们准备()，适应退休生活的

计划。

答案：结束工作

5.录用人员评估是指根据招聘计划对录用人员的0进行评价的过程。

答案：质量和数量

6.心理测试是是指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和()方面

差异的一种科学方法。

答案：个性

7.人才流动是指由于各种原因，()离开原来的工作岗位,走向新的工作岗位的一

个过程。

答案：社会中的人才

8.绩效奖金是指由于员工达到某一()，企业为激励员工这种行为而支付的奖金。

答案：绩效标准

9.培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和()。

答案：行为

10.全球化又称国际化,是指未来企业组织的()往往不局限于本国，而在全球范围

内进行。

答案：经营活动

11.人力资源主要指企业组织内外具有()的人的总和。

答案：劳动能力

12.职业管理是组织为其员工设计的职业发展、援助计划，有别于员工个人制定的

0-0

答案：职业计划

13.未来的人力资源部经理应该是一位一流的_(),他善于终生学习、知识面更广。

答案：博学家

14.企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等

观念形态的总和即0。

答案：企业文化

15.人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的()的总和即人

力资源。

答案：体力与脑力

16.人力资源管理的目标应当从()这两个层次来理解。

答案：最终目标和具体目标

17.合理的报酬包括0、优质优价、不定期奖励、分享成果。

答案：多劳多得

18.了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来,从

而使起人能了解这种职位的过程即()。

答案：职位规划

19.目前,广告中的歧视问题还是比较明显的,一是性别歧视、二是年龄歧视，第三

则是

答案：学历歧视

20.第二层次的人力资源是指一部分0的人力资源。

答案：未利用

21.失业率是指正在寻找工作的人员与()的人员的百分比。

答案：正在工作

22.奖金是工资的重要补充,是()员工的重要手段。

答案：激励

23.培训控制是指在()不断根据目标、标准和受训者的特点，校正培训方法、进程

的种种努力。

答案：培训过程中

24.情商维度又可称作0维度,是未来企业家素质的一个重要维度。

答案：人际关系

25.人力资源规划是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的0,以满

足企业在不同发展时期对人员的需求。

答案：供需平衡

26.能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为()。

答案：人力资源管理的环境

27.原则上说,一个国家,一个企业,第三层次的人力资源越丰富,其发展就越快，

其()就越好。

答案：经济效益

28.人力资源管理的()是通过它所承担的各项职能和从事的各项活动来实现的。

答案：功能和目标

29.一个企业的()和评价可以反映出员工在工作岗位上到底应该干什么以及干得

如何。

答案：工作分析

30.管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的各种资源进行。，保证以有效的方

式实现组织既定目标的过程。

答案：计划、组织、领导和控制

31.职业计划是指确立职业目标并采取行动()的过程。

答案：实现职业目标

32.特殊贡献奖是指由于员工为企业做出了()企业为了鼓励员工的这种行为而支

付的奖金。

答案：特殊贡献

33.全球化,又称0,是指未来企业组织的经营活动往往不局限于本国,而在全球

范围内进行。

答案：国际化

34.公开招聘是指企业向企业内外的人员公开宣布()，提供一个公平的竞争的机

会,择优录用合格的人员担任企业内部岗位的过程。

答案：招聘计划

35.人是一种社会性动物，()是人生存的重要条件。

答案：信息沟通

36.公民劳动力是由()以上的公民组成的。

答案：18岁

37.评估中的失误主要有晕轮效应误差、近因误差、感情效应误差、暗示效应误

差和()。

答案：偏见误差

38.职业管理必须满足个人和组织的()。

答案：双重需要

39.生理压力源是指由于()_的变化，对员工个体引起的压力。

答案：身体状态

40.企业是指集中各种资源,通过有效的方式加以0,从而实现自身利益并满足利

益相关者要求的组织。

答案：融合和利用

41.人力资源管理的一项重要目标是为0服务。

答案：员工

42.三个层次的人力资源是可以()的。

答案：互相转化的

43.知识考试简称0.主要是通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度

和知识结构了解的一种方法。

答案：考试

44.在一个企业中，（）是最重要的资源。

答案：人力资源

45.第三层次的人力资源是指一部分（）的人力资源。

答案：已开发的

简答题

1.人力资源规划制定原则有哪些依据？

答案：人力资源规划制定原则有哪些依据？（1）充分考虑内部外部环境的变化；（2）

确保企业的人力资源保障；（2分）（3）使企业和员工都得到长期利益。（2分）

2.工作评价：

答案：工作评价又称职务评价,即依据工作分析的结果,按照一定标准,对职务的

性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的

活动。（3分）

3.人力资源管理

答案：人力资源管理是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以

实现组织的目标。（3分）

4.失业保险

答案：失业保险是为了保障失业人员在失业期间的基水生活,并促进其再就业，

失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收人补偿，失业保险

是社会保险体系的重要组成部分。（3分）

5.简述工作分析的意义。

答案：工作分析的意义主要体现在以下几个方面：（1）为人力资源管理各项功能决

策提供基础。⑵通过对人员能力、个性等条件的分析,达到“人尽其才”的效果。

⑶通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。（4）通过对工

作环境、工作设备的分析,使人与物相互配合。相互协调。（5）科学评估员工的绩

效,有效地激励员工。

6.职业生涯

答案：职业生涯是指一个人一生中的所有与工作用联系的行为与活动，以及用关

的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。没有成功与失败区别，也没有进

步快慢之别。（3分）

7.简述人力资源配置的特点。

答案：简述人力资源配置的特点。答:配置的特点是：。）人力资源配置的对象是

“活”的资源；（2）人力资源配置利率高、风险大；（3）人力资源配置复杂缓慢、收

益隐蔽；（4）人力资源配置是生产与消费的辩证统一；（五）人力资源配置要坚持科

学原则和伦理原则的统一。

8.心理测评

答案：心理测评是指通过一系列的科学方法测试个体的智力水平和个性差异的一

种科学方法。（3分）

9.请简述企业对员工培训的意义。

答案：请简述企业对员工培训的意义。①提高员工的职业能力;②有利于企业适

应市场的变化,获得竞争优势，保持企业永续经营的生命力;③有利于改善企业的

工作质量；④有利于高效工作绩效系统的构建;⑤满足员工实现自我价值的需要；

10.劳动合同

答案：劳动合同就是员丁与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是

组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。（3分）

11.简述人力资源管理的目标。

答案:5分）；⑶制定规划；（4）规划的贯彻执行。

12.试论述职位分析的作用和意义。

答案：职位分析的作用⑴为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2分）

⑵为员工考核、晋升提供了依据。（2分）

⑶成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。（2分）

（4）是企业制定有效的人力资源计划,进行人才预测的重要前提。（2分）

⑸是职位评价的基础，而职位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。（2

分）

因此,可以说,职位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。

13.社会保障制度：

答案：会保障制度是指礼会成员冈年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因

而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。（3分）

14.阐述员工福利计划的实施内容。

答案：员工福利计划的实施，主要需要做好三方面的工作：

⑴员工福利计划的宣传及沟通:在向职工介绍和宣传福利政策和内容时,可以通

过印发福利手册的方式,详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件

和费用的承担等问题。应有专门的机构（可以是常设的,也可以是临时的）定期开

展讨论会,收集员工中对福利管理的不解之处,并及时给予解答,避免由于沟通不

畅而出现的矛盾。同时要注意收集同行业其他企业的福利制度,完善本企业的福

利计划,结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度,扩大关于企业薪酬

竞争力的讨论范围。要充分利用企业可用资源，如企业网等及时掌握员工的看法、

意见,并给予合理的答复,帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题。（3分）

⑵审查和帮助员工获得福利待遇:员工申请享受规定的福利待遇时,福利管理者

应该按照既定的福利政策和计划,审查员工资格，向不符合条件的申请者做出解

释;对审查合格的申请者,应为其或协助其办理相关手续,帮助员工获得自己应享

有的福利待遇。（3分）

⑶节约开支,降低福利成本。为了提高福利服务效率,减少浪费,许多企业进行了

改革。采取的手段主要有:①由员工自己承担一个规定数额的费用，只有员工的支

出超过这个规定数额时才开始享受福利。②由员工承担部分购买福利的费用。③

规定员工个人享用福利的上限。④对不同的员工区别对待。⑤认真审查员工申请

享受福利的条件,严格控制福利享用的条件。⑥实行员工福利成本控制政策。⑦

与福利的提供者进行认真的谈判和协调，降低购买福利的成本,审查医院或其他

服务单位收费的合理性,或将计划实施方案进行竞争性投标。（4分）

15.简述培训计划的内容。

答案：制定培训计划主要包括以下内容：（1）培训对象。这是解决培训谁的问题。

（2）培训目标。目标应包括两个要素：操作和标准.（3）培训时间。可以根据培训

目标、培训对象的素质等因素来确定培训时间。（4）培训实施机构。可以有企业

内部培训和企业外部培训两种。（5）培训方法、课程和教材。企业应根据实际情

况来选择合适的培训方法和手段。（6）培训设施。设施设备的好坏对培训效果有

重大影响。

16.什么是人力资源管理?试论述人力资源管理与人事管理之间的关系。

答案：人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过

程中所必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相

关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。（4分）

人力资源与人事管理之间是一种继承和发展的关系:一方面，人力资源是对人事

管理的继承,人力资源管理的发展历史告诉我们，它是从人事管理演变过来的,人

力资源管理依然要履行人事管理的很多职能；（3分）另一方面,人力资源管理又

是对人事管理的发展，它的立场和角度又与人事管理明显不同,可以说是一种全

新视角的人事管理。（3分）

17.试述人力资源管理的功能几它们之间的关系。

答案：试述人力资源管理的功能几它们之间的关系。（1）吸纳、维持、开发,激

励，吸纳功能是基础,就这四项功能之间的相互关系而言，吸纳功能是基础,它为

其它功能的实现提供了条件,不将人员吸引到企业中来,其它功能就失去了发挥

作用的对象；（2分）（2）激励功能是核心,是其它功能发挥作用的最终目的,如果

不能激励员工创造出优良的绩效,其他功能就失去意义；（2分）（3）开发功能是手

段,只有让员工掌握了相应的工作技能,激励功能的实现才会具备客观条件,否则

就会导致员工的“心有余而”。

18.什么是人力资源管理?试论述人力资源管理与人事管理之间的关系。

答案：什么是人力资源管理?试论述人力资源管理与人事管理之间的关系。人力

资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不

可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、

组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。（2分）人力资源与人

事管理之间是一种继承和发展的关系:一方面,人力资源是对人事管理的继承,人

力资源管理的发展历史告诉我们，它是从人事管理演变过来的,人力资源管理依

然要履行人事管理的很多职能；另一方面，人力资源管理又是对人事管理的发展，

它的立场和角度又与人事管理明显不同,可以说是一种全新视角的人事管理。（3

分）

19.业绩标准

答案：业绩标准是指职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准。（3分）

20.创造力

答案：创造力是综合运用体力、智力和其他多种能力，以探求新思想、想出新办

法、构建新理论、做出新成绩为目的的高层次的实践活动能力。（3分）

21.简述管理活动的要点。

答案：简述管理活动的要点。（1）管理活动是在特定的环境下进行的，要受到组织

内外部各种环境因素的制约；（2）管理的对象是组织所拥有的各种资源,包括有形

资源和无形资源；（3）管理过程是由一系列相关职能组成的，包括计划、组织、领

导、控制等；（4）管理是要实现既定的组织目标,要为组织目标的实现服务，因此管

理是一个有目的、有意识的活动过程5管理要以最有效的方式来实现目标,这也

是管理的价值之所在。（2分）

22.简述榜样对个体产生影响的过程。

答案：简述榜样对个体产生影响的过程。榜样对个体的影响包括四个过程：；1）

注意过程:只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时,才会向榜样学习。人们倾

向于最受那些有吸引力、反复出现、人们认为重要或者与自己相似的榜样的影响O

⑵保持过程:榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时,个体对榜样活动的记忆

程度。（3）动力复制过程:个体通过观察榜样而看到一种新行为后,观察必须转化

为行为。这一过程表明个体能够执行榜样的活动。（4）强化过程:如果提供了积极

的诱因和奖励，将会激发个体从事榜样的行为。人们对被强化的行为将会给予更

多的关注，习得的更好,表现的更频繁。（2分）

23.简述行为科学管理理论的主要管理方式。

答案：简述行为科学管理理论的主要管理方式。答:行为科学管理理论的主要管

理方式有下列特点：（1）注重满足组织成员的社会性需要；（2）努力形成融洽的人

际关系；（3）因势利导做好非正式组织工作；（4）提高组织管理者的素质。

24.与自然资源相比,人力资源有哪些特点？

答案：与自然资源相比,人力资源有哪些特点?答人力资源作为国民经济资源中

的一个特殊部分,与自然资源相比,具有以下几个主要特点：⑴不可剥夺性。人力

资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。这是人力资源最根本的特征。：

25.与自然资源相比,人力资源有哪些特点？

答案：与自然资源相比,人力资源有哪些特点?答人力资源作为国民经济资源中

的一个特殊部分,与自然资源相比,具有以下几个主要特点：⑴不可剥夺性。人力

资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性。这是人力资源最根本的特征。1（2）

时代性。人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约,而且他们只能在时代为

他们提供的条件前提下，努力发挥其作用。（3）时效性。人力资源的形成、开发、

使用都受到时间的制约和限制。与自然资源不同,由于人力资源在不同的年龄阶

段有着不同的生理和心理特点,所以对人力资源的开发使用要用当其时。⑷生物

性。人力资源存在于人体之中，是一种活的资源。⑸能动性。自然资源在开发过

程中，完全处于被动的地位,人力资源则不同,可以根据外部环境的可能性、自身

的条件和愿望,有目的地确定活动的方向,创造性地选择自己的行为。（6）再生性。

一般而言，自然资源大部分属于非可再生资源,而人力资源在劳动过程中被消耗

之后,还能够再生产出来。（7）增值性。人力资源不仅具有再生性的特点,而且其

再生过程也是一种增值的过程。

26.争议

答案：争议又称劳动纠纷或劳资纠纷,是指劳动关系双方当事人在实现劳动权利

和履行义务的过程中发生的纠纷。（3分）

27.企业文化

答案：企业文化是企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、

道德准则等观念形态的总和。（3分）

28.定员管理：

答案：定员管理简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限,根据企事业工

作目标、规模、实际需要,按精简高效的原则确定一定人数的过程。（3分）

29.薪酬制度

答案：薪酬制度也称工资制度,是指工工资决定和工资分配相关的一系列原则、

标准和方法。

30.请阐述公司内部招聘和外部招聘的优缺点。

答案：内部招聘的优点:①有利于节约成本。②有利于降低招聘的风险。③有利

于激励员工。④有利于企业文化的形成。（3分）

缺点:①易导致“近亲繁殖”。②易受主观偏见的影响。③有可能影响员工的积

极性。④不利于吸引优秀人才。⑤不利于扩大组织在外界公众中的影响。（2分）

外部招聘的优点:①选择范围广,选择余地大。②可以为组织引进新生力量,注入

新的活力。③为组织带来新思想和新技术。④树立组织形象，扩大组织影响。（3

分）

缺点:①招聘成本高。②决策风险大。③进入角色慢。（2分）

31.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。

答案：

1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题：

⑴工作绩效考核标准不明确。

⑵晕轮效应。

⑶居中趋势。

⑷偏松或偏紧倾向。

⑸评价者的个人偏见。

（6）员工过去的绩效状况。

2.要尽量避免这些问题,可以注意以下几点：

首先,要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题，

其次,要根据需要正确地选择绩效评价工具，

再次,要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训，

最后,要排除一些外部因素对绩效评价的影响，比如时间约束的强度、员工流动率

的高低等。

32.案例分析法

答案：案例分析法是把实际中的真实情景加以典型化处理,编写成供学员思考和

决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员分析问题和解决问题

能力的一种方法。（3分）

33.简述一个良好的绩效计划的内容。

答案：简述一个良好的绩效计划的内容。答:通常一个良好的绩效计划应该包括

以下的内容：（1）员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标？（2分）（2）达

到目标的结果是怎样的?期限有何安排？⑶如何评价这些结果是好是坏？⑷如何

收集员工工作结果的信息？

34.薪酬调查

答案：薪酬调查就是某些权威机构通过抽样的办法,针对某个地区或行业的薪酬

水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据。（3分）

35.简述员工福利计划的实施工作。

答案：简述员工福利计划的实施工作。答:员工福利计划的实施，主要需要做好三

方面的工作：（1）员工福利计划的宣传及沟通:在向职工介绍和宣传福利政策和内

容时,可以通过印发福利手册的方式,详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利

待遇的条件和费用的承担等问题。应有专门的机构（可以是常设的,也可以是临时

的）定期开展讨论会，收集员工中对福利管理的不解之处,并及时给予解答,避免

由于沟通不畅而出现的矛盾。同时,要注意收集同行业其他企业的福利制度,完善

本企业的福利计划,结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度,扩大关

于企业薪酬竞争力的讨论范围。要充分利用企业可用资源,如企业网等及时掌握

员工的看法、意见,并给予合理的答复，帮助员工理解福利安排和选择的细节等问

题。（2分）（2）审查和若助员工获得福利待遇:员工申请享受规定的福利待遇时，

福利管理者应该按照既定的福利政策和计划,审查员工资格，向不符合条件的申

请者做出解释;对审查合格的申请者,应为其或协助其办理相关手续,帮助员工获

得自己应享有的福利待遇。（3）节约开支,降低福利成本。为了提高福利服务效率,

减少浪费，许多企业进行了改革。采取的手段主要有:①由员工自己承担一个规定

数额的费用，只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利。②由员工承

担部分购买福利的费用。③规定员工个人享用福利的上限。④对不同的员工区别

对待。⑤认真审查员工申请享受福利的条件,严格控制福利享用的条件。⑥实行

员工福利成本控制政策。⑦与福利的提供者进行认真的谈判和协调，降低购买福

利的成本,审查医院或其他服务单位收费的合理性,或将计划实施方案进行竞争

性投标。(2分)

36.组织职业生涯的管理的原则有哪些？

答案：组织职业生涯的管理的原则有哪些?①互利性原则②统筹性原则③差异性

原则④阶段性原则⑤发展性原则

37.简述榜样对个体产生影响的过程。

答案：

简述榜样对个体产生影响的过程。榜样对个体的影响包括四个过程：

⑴注意过程:只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时,才会向榜样学习。

)(2)保持过程:榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时,个体对榜样活动的记

忆程度。

⑶动力复制过程：个体通过观察榜样而看到一种新行为后,观察必须转化为行为。

(4)强化过程:如果提供了积极的诱因和奖励，将会激发个体从事榜样的行为.

38.试述绩效考核与绩效管理的含义以及二者的区别。

答案：绩效考核,又叫绩效评估或绩效评价,它通过系统的方法、原理来评定和测

量员工在职务上的工作行为和工作效果。(2分)

绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作

产出与组织目标相一致的过程。它是关于个人和组织绩效的一个系统思路，包括

所有围绕提高绩效所采用的方法、制度、程序等。（2分）

传统的绩效考核只是一个相对独立的系统，经常与组织中的其他背景因素相脱离,

而这些因素对于成功地实施绩效考核有着非常重要的作用。正因为传统的绩效考

核对于诸如提高员工的满意度和绩效作用有限,对完成组织目标的作用不大,从

而导致绩效考核向绩效管理的转变。绩效考核的重心在于“考”，而绩效管理的

重心在于绩效提升。它已经成为企业管理的重要工具与手段。而绩效考核是绩效

管理的一个重要环节。（3分）

与绩效考核相比,绩效管理强调的是：（3分）

⑴就目标及如何达到目标需要达成共识。

⑵绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。

⑶绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。同单纯的考核相比。

它更注重未来,更注重长期,更注重参与。

39.人力资源总体规划的主要内容包括哪些。

答案：人力资源总体规划的主要内容包括哪些。人力资源总体规划，是指对计划

期内结果的总体描述。人力资源总体规划中最主要的内容包括:供给和需要的比

较结果,也可称作净需求。阐述在规划期内企业对各种人力资源的需求和各种人

力资源配置的总体框架，阐述人力资源方面有关的重要方针、政策和原则。（2分）

确定人力资源投资预算。

40.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。

答案：1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题：

⑴工作绩效考核标准不明确。

⑵晕轮效应。

⑶居中趋势。

⑷偏松或偏紧倾向。

⑸评价者的个人偏见。

(6)员工过去的绩效状况。2.要尽量避免这些问题,可以注意以下几点：

首先,要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题,有意识地加以避免；

其次,要根据需要正确地选择绩效评价工具,考虑到各个工具分别有其优缺点,可

以考虑几种工具的综合使用；

再次,要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训，比如要挑选正直、公正的考核

者，同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训。

最后,要排除一些外部因素对绩效评价的影响，比如时间约束的强度、员工流动率

的高低等。

41.简述绩效信息的收集方法。

答案：简述绩效信息的收集方法。答:绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用，

信息收集是一项细致、系统的工作,收集方法包括：(1)观察法：即管理人员直接观

察员工在工作中的表现并形成记录。⑵工作记录法:员工在完成工作的时候常常

需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成

情况。⑶关键事件法:就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记

录。关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励,对下属

存在的问题及时反馈和纠正。⑷相关人员反馈法:管理人员不可能完全靠自己的

观察留意收集信息,员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触,

因此要注意让相关人员提供信息，比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和

员工等。（2分）需要注意,所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心。

42.简述人力资源开发的总体目标和具体目标。

答案：简述人力资源开发的总体目标和具体目标。答:人力资源开发的总体目标

是促进人的发展,提高国民素质,推动社会进步,最终达到促进人与社会协调发展。

（3分）具体目标主要是:发掘人的潜能,提高人的使用价值,增强人的主体性。（2

分）

43.行为科学

答案：行为科学是运用研究自然科学实验和观察方法来研究在一定的物质和社会

环境中人的行为的科学。其观点认是:人的行为实际是人体对外部环境所做出的

反应，是人体心理特征和外部环境的函数。（3分）

44.职务分析

答案：职务分析又称工作分析,是指对某特定工作岗位做出明确规定,并确定完成

这一工作需要有什么样的行为的过程。（3分）

45.试分析人力资源流动的合理性何在？

答案：人力资源的合理流动，是指流动后能产生良好的效益。决定人力资源流动

与否关键在于流动后能否产生良好的经济效益和珏会效益。

⑴人力资源流动的合理性取决于流动产生的积极效应,起码应包括以下几点：一

是人力资源流动可以促进人力资源结构的优化;二是人力资源流动对人力资源布

局有明显的促进作用；三是人力资源的流动符合国家对人力资源配置和开发的基

本方向，有利于人力资源发展的战略要求。（4分）

⑵人力资源流动的合理性与流动代价直接有关，代价较低,合理性较好。（2分）

⑶人力资源流动的合理性表现在能调动劳动者的积极性（2分）

46.人力资本投资

答案：人力资本投资是指投入到劳动者身上的,能提高劳动者知识与技能,并能影

响劳动者未来货币收入和物资收入的各种投入。：3分）

47.试述结构化工作分析方法。

答案：结构化工作分析方法包括职位分析问卷法:PAQ）、美国劳工部工作分所程

序和功能性工作分析方法。具体来讲：

（1）职位分析问卷法（PAQ）o职位分析问卷是由麦考密克、珍纳尔和米查姆设让的o

它围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析

为基础。①职位分析问卷的项目。职位分析问卷由194个项目或者职位要素构成,

这些项目可分为六个方面:信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情

景与职务关系以及其他方面。②职位分析问卷的评分标准。PAQ给出了6个评分

标准:信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及

特殊计分。③职位分析问卷的优缺点。它真正的优势在于,问卷的实施者可以根

据是否负有决策/沟通/社会方面的责任、是否执行熟练的技能性活动、是否伴随

有相应的身体活动、是否操纵汽车/设备和是否需要对信息进行加工这五个基本

维度对工作进行等级划分,对于每一项工作可以分配到一个量化的分数。职位分

析问卷的不足之处在于没有对职位的特定工作活动进行描述,且可读性不强。（4

分）

⑵美国劳工部工作分析程序。它是由美国劳工部所采用的工作分析方法,核心是

对于每一项工作都按照任职者和信息、人、物三者之间的关系来进行等级划分。

其基本程序为①清理出任职者在信息、人、物这三个维度上有哪些基本活动，并

予以归纳总结;②根据目标职位的任职者在理论上需要哪个层次的活动，并赋予

相应的分数;③这三项的分的总和就成为此项工作的等级划分的基础。（3分）

⑶功能性工作分析方法。功能性工作分析方法不仅仅是依据信息、人、物三方

面来对工作进行分类它还考虑以下四个因素:①在执行工作时需要得到多大程

度的指导;②在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度;③完成

工作所需要具备的数字能力有多高;④执行工作时所要求的口头及语言表达如何。

（3分）

48.简述人力资源规划的作用与意义。

答案：简述人力资源规划的作用与意义。人力资源规划的实施，对于企业的良性

发展以及人力资源管理系统的有效运转具有非常重要的作用：人力资源规划有助

于企业发展战略的制定;人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定；（2分）

人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支；人力资源规划对人力资源管理的

其他职能