五一续保活动方案

五一续保活动方案一、活动主题“五一盛惠，续保无忧”二、活动目的通过五一期间的续保活动，提高客户续保率，增加保费收入，提升客户满意度和忠诚度，同时加强品牌宣传和市场竞争力。三、活动时间[具体活动时间，如20XX年4月25日20XX年5月5日]四、活动对象已到期或即将到期的保险客户五、活动内容及模块（一）优惠套餐模块1.套餐一：基础保障优惠套餐提供交强险+商业险主险（车损险、三者险、不计免赔险）的组合套餐，给予[X]折优惠。额外赠送[具体增值服务，如车辆保养一次、免费洗车[X]次等]。2.套餐二：全面保障优惠套餐交强险+商业险全险（包含车损险、三者险、不计免赔险、盗抢险、车上人员责任险等）套餐，给予[X]折优惠。赠送价值[X]元的加油卡或维修代金券。3.套餐三：长期保障优惠套餐客户选择一次性续保[X]年，除享受上述套餐优惠外，再额外给予[X]%的折扣。提供专属的VIP服务，如优先理赔、免费拖车、免费道路救援等全年不限次数服务。（二）抽奖活动模块1.抽奖规则凡在活动期间成功续保的客户，均可参与抽奖。抽奖方式采用线上抽奖系统，客户在续保完成后，扫描指定二维码进入抽奖页面。每个客户有[X]次抽奖机会。2.奖品设置一等奖：[奖品名称，如平板电脑一台]，共[X]名。二等奖：[品牌智能手表一块]，共[X]名。三等奖：[车载吸尘器一个]，共[X]名。幸运奖：[汽车用品小礼品，如车载香水、防滑垫等]，若干名。（三）增值服务模块1.免费车辆检测活动期间，为续保客户提供一次免费的车辆全面检测服务，包括车辆外观、内饰、发动机、制动系统、轮胎等方面的检查，并出具详细的检测报告。2.保险知识讲座邀请专业的保险讲师，在活动期间举办保险知识讲座，为客户讲解保险条款、理赔流程、风险防范等方面的知识，增强客户的保险意识和风险认知。3.线上理赔指导建立线上理赔指导平台，为客户提供24小时的理赔咨询服务。客户在遇到理赔问题时，可通过电话、微信、在线客服等方式随时获取专业的指导和帮助。（四）客户关怀模块1.短信关怀在活动前[X]天，向即将到期的客户发送温馨提醒短信，告知客户活动时间、优惠内容和抽奖活动等信息。2.电话回访安排专业的客服人员，对活动期间续保的客户进行电话回访，了解客户对活动的满意度和意见建议，及时解决客户问题，提升客户服务体验。3.客户专属礼品为所有参与活动的续保客户送上一份专属的五一礼品，如定制的车载抱枕、精美日历等，表达对客户的感谢和关怀。六、活动宣传（一）线上宣传1.公司官网在公司官网首页设置活动专题页面，详细介绍活动内容、优惠套餐、抽奖规则、增值服务等信息，并滚动播放活动海报和视频。2.社交媒体平台利用微信公众号、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息和宣传海报，定期推送活动进展情况和客户案例，吸引用户关注和参与。3.电子邮件营销向已有的客户数据库发送活动邮件，介绍活动详情，邀请客户参与活动。邮件内容包括活动主题、时间、优惠内容、抽奖方式等，并设置醒目的报名链接。（二）线下宣传1.门店宣传在公司各营业网点悬挂活动横幅、张贴海报，摆放宣传资料和礼品展示，营造浓厚的活动氛围。2.合作渠道宣传与汽车4S店、汽车维修厂、二手车交易市场等合作渠道进行联合宣传，在其店内张贴活动海报、放置宣传资料，并向客户推荐活动信息。3.社区宣传组织工作人员到周边社区开展宣传活动，设置咨询台，发放宣传资料，向居民介绍活动内容和优惠政策，吸引社区居民成为潜在客户。七、活动执行与人员安排（一）活动执行流程1.活动筹备阶段（[具体筹备时间段，如20XX年4月1日20XX年4月20日]）成立活动策划小组，负责活动方案的制定和执行。准备活动所需的宣传资料、礼品、抽奖道具等物资。培训活动工作人员，使其熟悉活动流程和优惠政策。完成线上宣传平台的搭建和线下宣传物料的制作。2.活动宣传阶段（[具体宣传时间段，如20XX年4月20日20XX年4月25日]）按照线上线下宣传方案，全面开展活动宣传工作。收集客户咨询信息，及时回复客户疑问。对宣传效果进行监测和评估，根据反馈情况调整宣传策略。3.活动实施阶段（[具体实施时间段，如20XX年4月25日20XX年5月5日]）客户到店续保，工作人员按照活动流程为客户办理续保手续，介绍优惠套餐和增值服务。引导客户参与抽奖活动，及时公布抽奖结果，并发放奖品。为客户提供免费车辆检测服务和保险知识讲座。对活动期间的客户咨询和投诉进行及时处理，确保客户满意度。4.活动总结阶段（[具体总结时间段，如20XX年5月6日20XX年5月10日]）对活动期间的续保数据、客户反馈、宣传效果等进行全面总结和分析。评估活动的成效和不足之处，总结经验教训，为今后的活动提供参考。召开活动总结会议，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励。（二）人员安排1.活动策划小组组长：[姓名]，负责活动的整体策划和决策。成员：[姓名1]、[姓名2]、[姓名3]等，负责活动方案的制定、宣传资料的设计、活动执行的协调等工作。2.宣传推广人员线上宣传专员：[姓名4]，负责公司官网、社交媒体平台等线上渠道的活动宣传和推广。线下宣传专员：[姓名5]、[姓名6]等，负责门店宣传、合作渠道宣传和社区宣传等线下活动的组织和实施。3.客户服务人员续保专员：[姓名7]、[姓名8]等，负责接待客户续保，介绍活动优惠政策，办理续保手续。抽奖活动专员：[姓名9]，负责组织抽奖活动，确保抽奖过程公平、公正、公开。电话回访专员：[姓名10]、[姓名11]等，负责对活动期间续保的客户进行电话回访，收集客户意见和建议。4.技术支持人员系统维护工程师：[姓名12]，负责线上抽奖系统的维护和技术支持，确保系统稳定运行。数据统计分析师：[姓名13]，负责活动期间数据的收集、整理和分析，为活动决策提供数据支持。八、活动预算（一）宣传费用1.线上宣传费用：包括官网专题页面制作、社交媒体推广、电子邮件营销等费用，预计[X]元。2.线下宣传费用：包括横幅制作、海报印刷、宣传资料设计与制作、社区宣传活动费用等，预计[X]元。宣传费用总计：[X]元（二）礼品费用1.抽奖奖品费用：平板电脑、智能手表、车载吸尘器、车载香水、防滑垫等奖品费用，预计[X]元。2.客户专属礼品费用：定制车载抱枕、精美日历等礼品费用，预计[X]元。礼品费用总计：[X]元（三）增值服务费用1.免费车辆检测服务费用：包括检测设备使用、技术人员人工等费用，预计[X]元。2.保险知识讲座费用：邀请讲师费用、场地租赁费用等，预计[X]元。3.线上理赔指导平台建设与维护费用：包括软件开发、服务器租赁等费用，预计[X]元。增值服务费用总计：[X]元（四）人员费用1.活动策划小组人员补贴：[X]元。2.宣传推广人员薪酬：[X]元。3.客户服务人员薪酬：[X]元。4.技术支持人员薪酬：[X]元。人员费用总计：[X]元（五）其他费用1.活动物料费用：如抽奖道具、办公文具等费用，预计[X]元。2.不可预见费用：预留[X]元作为不可预见费用，以应对活动期间可能出现的突发情况。其他费用总计：[X]元活动预算总计：[X]元九、活动效果评估（一）续保率评估活动结束后，统计活动期间续保客户数量与活动前到期客户数量的比例，计算续保率。与活动前的续保率进行对比，评估活动对续保率的提升效果。（二）保费收入评估分析活动期间保费收入的增长情况，与活动目标进行对比，评估活动对保费收入的贡献。同时，计算每个客户的平均保费增长额，了解活动对客户购买保险金额的影响。（三）客户满意度评估通过电话回访、问卷调查等方式，收集客户对活动的满意度评价。了解客户对优惠套餐、抽奖活动、增值服务等方面的满意度，分析客户提出的意见和建议，以便改进后续服务。（四）品牌知名度评估监测活动期间公司品牌在社交媒体平台上的曝光度、关注度和话题热度，分析活动对品牌知名度的提升效果。同时，通过市场调研了解活动前后潜在客