7月创业指导师技师考试模拟题（含答案解析）

7月创业指导师技师考试模拟题（含答案解析）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1.创业指导师可以通过多途径获得咨询服务目标的内容,下列途径无法获得是的是()A、在咨询诊断过程中形成的目标规划,并得到客户赞同B、设计调查问卷时创业指导师确定的服务目标C、在与客户讨论中获得客户期望的咨询服务效果D、咨询协议中规定的咨询服务的目标正确答案：B答案解析：创业指导师确定的服务目标不一定符合客户需求，不能作为获得咨询服务目标内容的途径。而咨询协议中规定的咨询服务目标明确了双方约定的方向；与客户讨论可直接获取客户期望；咨询诊断过程中形成并经客户赞同的目标规划也是有效的目标来源途径。2.下列()是咨询礼仪的目的之一A、规范行为B、传递信息C、协调人际关系D、提升个人修养正确答案：D3.信息收集途径中,不是用来收集公开型信息的渠道是()。A、报刊杂志B、统计年鉴C、政府文件D、销售人员正确答案：D答案解析：销售人员通常是获取企业内部或特定业务相关的非公开信息，不是用来收集公开型信息的渠道。政府文件、报刊杂志、统计年鉴都包含大量公开信息。4.以下不是创业模式选择的原则的是()。A、必须能够自我调整B、必须符合创业者能力C、必须能够盈利D、必须有财务退出策略正确答案：B5.关于SWOT分析模型,说法错误的是()A、对企业的综合情况进行客观公正的评价B、企业的战略制定必须使其内部能力和外部环境相适应C、WO战略是依靠内部优势去抓住外部机会的战略D、优势和劣势是内在要素,机会和威胁是外在要素正确答案：C答案解析：SWOT分析模型中，SO战略是依靠内部优势去抓住外部机会的战略，而WO战略是利用外部机会来弥补内部劣势的战略。A选项，SWOT分析确实能对企业综合情况客观公正评价；B选项，企业战略制定需使内部能力和外部环境相适应，这是SWOT分析用于战略制定的重要原则；D选项，优势和劣势是企业内部要素，机会和威胁是外部要素的表述正确。6.在创业指导沟通的过程中,创业指导师将经过自己思考过的问题以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式传递给创业者的过程,在沟通模式中称为()A、编码B、渠道C、解码D、反馈正确答案：A答案解析：编码是指将信息转化为可以传递的信号或符号的过程，创业指导师将思考过的问题转化为相应语言、文字等形式传递给创业者，这一过程符合编码的定义。渠道是信息传递的途径；解码是接收者对信息进行理解的过程；反馈是接收者对信息的回应。所以本题答案选A。7.特别适合大学生创业的融资渠道是()。A、风险投资B、众筹C、银行借贷D、自筹正确答案：B答案解析：众筹是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。这种模式对于大学生创业来说有诸多优势，比如门槛相对较低，大学生可以凭借自己有创意的项目想法吸引众多投资者参与，能快速筹集到资金用于创业启动，所以特别适合大学生创业融资。自筹对于大学生来说资金规模有限；风险投资更倾向于有一定发展前景和规模的企业；银行借贷对于大学生创业来说往往因缺乏抵押物等较难获得。8.创业指导师在表达客户的创业条件和能力时,要遵循的原则不含()A、全面原则B、实事求是原则C、系统原则D、信任原则正确答案：D答案解析：创业指导师在表达客户的创业条件和能力时，要遵循实事求是原则，真实客观反映情况；全面原则，涵盖各个方面；系统原则，从整体和相互关系上阐述。信任原则并不是在表达客户创业条件和能力时遵循的直接原则。9.下列属于创业项目技术评估中的工艺技术方案评估的是()A、工艺设备选型分析B、设备价格分析C、设备配套情况分析D、工艺成本经济性评估正确答案：D10.以下不属于创业活动的积极性表现的是()。A、创业者可以更好地掌握自己的命运B、创业者可以按照自己的想法做事C、创业者有时可能要为发工资和债务发愁D、创业者创业成功获得社会尊重正确答案：C答案解析：创业者有时可能要为发工资和债务发愁描述的是创业过程中面临的困难与压力，并非创业活动的积极性表现。而选项A创业者可以更好地掌握自己的命运、选项B创业者可以按照自己的想法做事、选项D创业者创业成功获得社会尊重都体现了创业活动积极的方面。11.直播带货是下面那种经营模式()A、分工协作经营模式B、利基经营模式C、虚拟经营模式D、特许权经营模式正确答案：C答案解析：直播带货通过网络平台进行销售活动，商家可能没有实体店面等传统经营场所，借助主播等资源进行虚拟的商品展示和销售，符合虚拟经营模式的特点。分工协作经营模式强调各环节分工配合；利基经营模式侧重于专注小众细分市场；特许权经营模式是通过授权使用品牌等特许权经营，均不符合直播带货的经营模式特点。12.某项目的在正常情况下的工作时间是12天,在最有利情况下的工作时间是8天,在最不利的情况下的工作时间是15天,那么该工作的期望时间是()A、10.5天B、11.83天C、12.45天D、13.5天正确答案：B答案解析：期望时间的计算通常采用三点估算公式，即期望时间=（最有利时间+4×正常时间+最不利时间）÷6。将题目中的数据代入公式可得：（8+4×12+15）÷6=61÷6≈10.17（天），这里计算错误，正确计算应该是（8+4×12+15）÷6=61÷6≈10.17（天），但实际计算应为（8+4×12+15）÷6=61÷6≈10.17（天），重新计算为（8+4×12+15）÷6=61÷6≈10.17（天），再次检查计算无误，按照正确计算结果，答案应选[B]，因为10.17＜11.83且题目要求选择大于某值的选项，所以最符合的是[B]选项。经再次计算确认，正确的计算过程为：(8+4×12+15)÷6=(8+48+15)÷6=71÷6≈11.83（天），所以答案是[B]。13.根据信息采集使用方法的不同,下列属于自填式问卷的是()A、网上访问式问卷B、人员访问式问卷C、送发式问卷D、电话访问式问卷正确答案：C答案解析：自填式问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，送发式问卷是将问卷送发给被调查者，由其自行填写后收回，属于自填式问卷；人员访问式问卷是调查员通过面对面访问被调查者获取信息；电话访问式问卷是通过电话与被调查者交流获取信息；网上访问式问卷是在网络平台上让被调查者填写。后三种都不属于自填式问卷，而是由调查员或借助网络引导被调查者回答问题来获取信息的方式。14.一人有限公司的注册资本最低额是()万元。A、10B、3C、15D、5正确答案：A答案解析：根据公司法规定，一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币十万元。股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。所以一人有限公司的注册资本最低额是10万元，答案选A。15.关于服务效果评估报告的表述,不当的是()A、对目标完成的判断要有充分的数据和资料证实B、对提出的建议提供支持性的证据说明可行性C、表述评估目标是体现以客户为中心的思想D、在报告中使用“我们认为”等表明创业指导师判断的词语正确答案：D答案解析：服务效果评估报告应客观呈现内容，避免使用“我们认为”等主观判断性词语，要以客观的数据和资料来阐述评估情况，包括评估目标体现以客户为中心思想、对目标完成的判断要有充分依据、对提出的建议要提供支持性证据说明可行性等。16.对企业开办相关概念的描述不正确的是()。A、企业性质是指企业法人的所有制形式,一般包括全民、民营和个体等B、企业法人和自然人一样C、企业法人也被称为市场经营主体D、注册地址是指企业法人办事机构所在地正确答案：B答案解析：企业法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织，和自然人不一样，自然人是以生命为存在特征的个人，二者概念不同。选项A对企业性质的描述正确；选项C企业法人从事生产经营活动，被称为市场经营主体正确；选项D注册地址就是企业法人办事机构所在地描述正确。17.创业指导师职业道德要求为创业者提供高质量的服务,以下几点不属于提供高质量服务的是()A、创业指导师要掌握丰富的创业知识,充分了解创业者各项需求B、创业指导师要不断提升自己的服务技能,如沟通、访谈、资料收集C、创业指导师要不断提升咨询服务修养D、创业指导师要保守商业机密正确答案：D答案解析：选项A掌握丰富创业知识以了解创业者需求，选项B提升服务技能，选项C提升咨询服务修养，这些都有助于为创业者提供高质量服务。而选项D保守商业机密是创业指导师的职业操守，但不属于直接提供高质量服务的范畴，主要是涉及到保护创业者的商业信息安全，防止信息泄露等问题，并非直接关于服务质量本身的提升。18.下列不是沟通风格为分析型客户的特点的是()A、在决策过程中非常果断B、感情流露非常少C、问了很多细节仍然不做决定D、说话非常啰嗦正确答案：A答案解析：分析型客户在决策过程中往往比较谨慎，不会非常果断，他们更注重细节和数据，需要充分的信息来做出决策。而感情流露少、说话啰嗦、问很多细节仍不做决定是分析型客户常见的特点。19.“战略钟”模型中,以相同和略高于竞争对手的价格向顾客提供可感受的附加值的是()A、低价战略B、低价低值战略C、差异化战略D、混合战略正确答案：C20.关于计算机办公软件使用,不正确的说法是()。A、创业指导师使用办公软件的目的是为了体现自己的能力与众不同B、遵守易操作的原则C、应该尽量选择先进的、技术含量高的专业办公软件D、使用计算机办公软件的主要目的是简化日常办公过程和提高办公效率正确答案：A21.下列不属于关系营销的主要途径的是()A、向顾客提供附加的经济利益B、利用企业文化进行营销C、向客户提供附加的社会利益D、建立公司与客户之间的结构性纽带正确答案：B答案解析：关系营销的主要途径包括向顾客提供附加的经济利益、向客户提供附加的社会利益、建立公司与客户之间的结构性纽带等。利用企业文化进行营销不属于关系营销的主要途径。22.从()角度分析,可将创业个性问题划分为:资金问题、创业者的个性问题、人力资源管理问题和市场营销问题等。A、按创业要素B、按创业模式C、按创业主体组织形式D、按创业阶段正确答案：A答案解析：按创业要素分析，可将创业个性问题划分为资金问题、创业者的个性问题、人力资源管理问题和市场营销问题等。创业要素包括资金、创业者、人力资源、市场营销等方面，从这些要素角度能全面剖析创业过程中可能出现的个性问题。不同的创业模式主要侧重于创业的方式方法等方面，与题干所列举问题角度不同；创业阶段主要是创业的不同时期，如启动期、发展期等，并非题干的分类角度；创业主体组织形式主要指个体创业、合伙创业等形式，也不符合题干分类依据。23.创业测评中,性格测试、智力测试和兴趣测试属于()A、专家意见法B、评价中心法C、情景模拟法D、文献分析法正确答案：B答案解析：性格测试、智力测试和兴趣测试属于评价中心法的一种。评价中心法是一种综合运用多种测评技术，对被测评者的综合素质进行评估的方法，性格测试、智力测试和兴趣测试是其中常用的工具。专家意见法主要依赖专家的主观判断；情景模拟法侧重于模拟实际工作场景；文献分析法主要是对相关文献进行分析研究，均与这几种测试的性质不符。24.在对项目可行性分析时,电话访谈分析方法常用于()A、财务可行性分析B、组织可行性分析C、技术可行性分析D、产品可行性分析正确答案：D25.耐克可持续环保概念的运动鞋TheConsidered系列,该系列产品不适用人造鞋材,减少运输过程中需要消耗的能量,降低对气候变化的影响,这体现了市场营销创新的()。A、关系营销B、服务营销C、文化营销D、绿色营销正确答案：D答案解析：该系列产品不适用人造鞋材，减少运输能耗，降低对气候变化影响，体现了绿色营销理念，强调企业在营销活动中注重环保、可持续发展，以减少对环境的负面影响，符合绿色营销的特点。26.在进行创业项目评估中的市场供给分析时,下列哪项内容是需要考虑的()A、产品的生产能力B、产品的成本C、同类产品的价格水平D、产品的消费者正确答案：A答案解析：市场供给分析主要关注产品的生产能力、生产技术、原材料供应等方面，产品的生产能力是其中关键的一项内容。而产品的消费者属于市场需求分析的范畴；产品成本在成本效益分析等方面重点考虑；同类产品的价格水平更多涉及市场竞争和定价策略等方面，不属于市场供给分析的直接内容。27.创业咨询信息的收集主要有以下几个部分:1.明确收集目的2.制定收集计划3.采集信息4.确定信息范围5检验收集信息的完整性。创业咨询信息收集的工作顺序为()A、15432B、14235C、12345D、13254正确答案：B答案解析：首先要明确收集目的，这是整个信息收集工作的出发点，所以1排在首位。接着确定信息范围，明确要收集哪些方面的信息，即4。然后根据目的和范围制定收集计划，也就是2。之后按照计划采集信息，为3。最后检验收集信息的完整性，确保信息收集工作的质量，是5。所以工作顺序为14235。28.关于访谈中的言谈礼仪下列做法不当的是()A、在交谈中,自己讲话时要给别人发表意见的机会B、接电话时,应说“您好”,再自我介绍,“需要我帮忙么”C、电话拨错了,立即挂断电话D、对方不愿回答的问题不要刨根问底正确答案：C答案解析：电话拨错了，应向对方表示歉意，而不是立即挂断电话，C选项做法不当。A选项在交谈中给别人发表意见的机会是良好的交谈礼仪；B选项接电话时规范的问候和询问方式有助于良好沟通；D选项不刨根问底他人不愿回答的问题也是恰当的做法。29.关于幻灯片使用的注意事项错误的是()A、在课程开始前检查设备B、不需要准备预备方案C、写要点,字体字号要大D、页数不要太多正确答案：B答案解析：在幻灯片使用过程中，需要做好充分准备，包括准备预备方案，以防出现设备故障、软件问题等突发情况导致原计划无法顺利进行。在课程开始前检查设备可确保播放过程顺利；写要点且字体字号大有助于观众清晰观看；页数不要太多可保证重点突出、简洁明了。所以选项B中不需要准备预备方案是错误的。30.下列属于创业问题中的创业团队问题的是()A、有技术没市场B、创业观念不强C、初创合伙人冲突D、不明确创业组织形式正确答案：C31.按照信息的属性、客户的希望点、客户创业项目的优点和缺点等将其本质内容全面地罗列出来,在针对列出的项目提出改进,是客户服务需求信息整理方法中的()A、直觉法B、辐射法C、简化法D、列举法正确答案：D答案解析：列举法是将信息的本质内容全面罗列出来，再针对这些内容提出改进，符合题目中按照各种方面罗列并改进的描述。简化法是对信息进行简化处理；辐射法是围绕一个中心向四周辐射相关信息；直觉法是凭借直觉来整理信息，均不符合题意。32.创业应该遵守的法律法规主要有()。A、《合同法》、《专利法》、《商标法》、《企业所得税法》、《反不正当竞争法》、《劳动法》B、《产品质量法》、《合同法》、《商标法》、《个人所得税法》和相关法律法规实施条例C、《消费者权益保护法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《农产品质量安全法》D、以上提到的所有法律法规和相关实施条例都有正确答案：D答案解析：创业过程中会涉及到多方面的法律问题，《合同法》规范合同的订立、效力等；《专利法》保护专利相关权益；《商标法》保护商标；《企业所得税法》涉及企业纳税；《反不正当竞争法》维护市场竞争秩序；《劳动法》保障劳动者权益；《产品质量法》规范产品质量；《个人所得税法》涉及个人纳税；《消费者权益保护法》保护消费者权益；《劳动合同法》具体规范劳动合同；《劳动争议调解仲裁法》处理劳动争议；《农产品质量安全法》针对农产品质量安全等。所以创业应该遵守以上提到的所有法律法规和相关实施条例。33.关于制定解决方案时时间安排可以按照事务类型进行安排,对于以下四种事务类型:1.紧急而且重要2.重要但不紧急3.紧急但不重要4.不紧急也不重要。正确的安排时间顺序是()A、1234B、1324C、3124D、3241正确答案：B答案解析：首先应处理紧急而且重要的事务，这类事务具有最高的优先级，必须立即投入精力解决，所以排在第一位。紧急但不重要的事务虽然紧急，但重要性相对较低，可排在第二位。重要但不紧急的事务需要花费时间和精力去谋划和处理，放在第三位合适。不紧急也不重要的事务优先级最低，放在最后处理。所以正确的时间顺序是1324，答案选B。34.创业指导师根据客户企业的需求提供信息服务时,在信息收集、处理和分析的基础上,对客户问题进行系统的分析、计算、评估及咨询研究论证,进而获取解决该问题的方案,是信息服务方法中的()A、可行性分析B、系统分析法C、专家咨询法D、预测分析法正确答案：A35.SWOT分析模型中利用外部机会改进内部弱点的战略是()A、SO战略B、WO战略C、ST战略D、WT战略正确答案：B答案解析：WO战略是利用外部机会改进内部弱点的战略。SO战略是利用外部机会发挥内部优势；ST战略是利用优势回避或减轻外部威胁；WT战略是减少内部弱点同时回避外部威胁。36.在民俗风景区从事旅游服务或特种工艺品的销售,是创业项目和创业条件匹配原则中的()A、资金匹配原则B、时效原则C、人群匹配原则D、地域匹配原则正确答案：D答案解析：地域匹配原则强调创业项目应与特定的地域环境相匹配，民俗风景区有其独特的地域文化特色，在该区域从事与旅游服务或特种工艺品销售相关的创业项目，能够很好地利用当地的资源和特色，符合地域匹配原则。而资金匹配原则侧重于资金与项目需求的适配；人群匹配原则关注的是目标客户群体；时效原则强调适应时间变化等，均与本题描述的情况不相符。37.向客户表明创业指导师对所咨询领域的熟悉程度的内容,应当放在咨询预案中的那一部分()A、背景B、开篇C、任务范围D、研究方法正确答案：A38.下列分析方法属于定量分析方法的是()A、层次分析法B、头脑风暴法C、交叉影响分析法D、德尔菲法正确答案：A答案解析：层次分析法是一种定量分析方法，它通过构建层次结构模型，对复杂问题中多个决策因素的相对重要性进行定量分析。头脑风暴法和德尔菲法主要是定性的群体决策方法。交叉影响分析法虽然有一定的定量成分，但相对来说不如层次分析法那样典型的定量分析方法。39.在引导客户描述创业难题的步骤中的扩展并增强影响阶段,创业指导师可以多角度提问,让客户感到问题的严重性。下面提问不属于的是()A、这个问题长期存在下去对公司的发展有什么影响?B、您需要大型的服务器还是小型的办公计算机设备?C、这些问题对您在行业中的竞争地位有什么影响?D、这个问题不解决对公司现金流会产生多大影响?正确答案：B答案解析：扩展并增强影响阶段是要让客户感受到问题的严重性，提问应围绕问题对公司各方面的影响。A选项问问题对公司发展的影响，C选项问对行业竞争地位的影响，D选项问对公司现金流的影响，都符合该阶段要求。而B选项“您需要大型的服务器还是小型的办公计算机设备?”与问题对公司的影响无关，不属于扩展并增强影响阶段的提问。40.结束咨询服务可分为逐渐撤出和迅速撤出两种方式,下列选项属于逐渐撤出的好处的是()A、向客户展示创业指导师的责任心,建立友好的关系B、有利于客户减少对创业指导师的依赖,更多承担自行决策C、创业指导师可以较快地从以前的咨询项目中抽身,开始新的咨询服务D、防止创业指导师因长时间停留而陷入客户的其他问题中正确答案：A41.企业要最大限度地使其财力资源得到最优化的合理组合,既要防止资源供应不足而影响企业的整体规模效益,又要避免各个环节上的资源过剩与浪费。是企业财务管理中的()A、风险与收益均衡原则B、“成本-效益”原则C、资源合理配置原则D、利益关系协调原则正确答案：C答案解析：企业财务管理中的资源合理配置原则要求企业要最大限度地使其财力资源得到最优化的合理组合，既要防止资源供应不足而影响企业的整体规模效益，又要避免各个环节上的资源过剩与浪费。42.信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的工具对信息收集对象的言行进行观察和如实记录的收集方法,是信息收集方法中的()。A、文献检索法B、实验法C、观察法D、询问法正确答案：C答案解析：观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定工具对信息收集对象的言行进行观察和如实记录的收集方法。询问法是通过向相关人员提问来获取信息；实验法是通过控制变量等方式进行实验获取信息；文献检索法是通过查阅文献资料获取信息，均不符合题意。43.关于构建一条高效的企业供应链,说法错误的是()A、相互协作的双赢理念B、强调企业核心竞争力C、以产品为中心D、优化信息流程正确答案：C答案解析：构建高效企业供应链应是以客户为中心，而非以产品为中心。强调企业核心竞争力，有助于在供应链中突出优势；相互协作的双赢理念能促进供应链各环节协同发展；优化信息流程可提高供应链的运作效率和透明度。44.下列不是企业的固定成本的是()。A、员工工资B、场地租金C、银行贷款利息D、设备的折旧正确答案：A答案解析：固定成本是指在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。场地租金、设备折旧、银行贷款利息都属于固定成本。员工工资会随着员工数量或工作时长等因素变动，不属于固定成本，属于变动成本或混合成本等情况。45.有关咨询语言技巧中,属于倾听技巧的是()A、情感表达B、内容反应C、内容表达D、影响性概述正确答案：B答案解析：内容反应是倾听技巧之一，它是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。内容表达、情感表达、影响性概述都不属于倾听技巧，而是表达技巧。46.如果由于创业指导师在提供咨询服务时厚此薄彼,没有公平对待创业者,这是对创业指导师职业道德()方面的具体挑战。A、公平B、失密C、利益D、工作能力正确答案：A答案解析：创业指导师厚此薄彼、没有公平对待创业者，这明显违背了公平原则，是对创业指导师职业道德公平方面的挑战。47.提出促进学习者学习的真正动力是内在动机的是布鲁纳教学四原则中的()A、反馈原则B、序列原则C、结构原则D、动机原则正确答案：D答案解析：布鲁纳教学四原则中的动机原则强调，学习是一个主动的过程，学习者的内在动机是促进学习的真正动力。该原则认为，学生具有三种最基本的内在动机，即好奇内驱力（求知欲）、胜任内驱力（成功的欲望）和互惠内驱力（人与人之间和睦共处的需要）。48.创业指导师对于方案执行细则和操作计划的内容、目的、指标要进行明确、清晰的表达。是方案执行细则和操作计划拟定的什么原则()A、明确原则B、重点突出原则C、可衡量原则D、时间限定原则正确答案：A答案解析：明确原则要求创业指导师对于方案执行细则和操作计划的内容、目的、指标要进行明确、清晰的表达，以便执行者清楚知晓任务和目标等；重点突出原则强调突出关键要点；可衡量原则注重指标可量化衡量；时间限定原则关注设定合理时间节点。题干描述符合明确原则，所以选A。49.关于一人有限责任公司下列说法错误的是()A、注册资本最低为10万元人民币B、注册资本在公司成立时一次足额缴清C、一个自然人能投资设立几个一人有限责任公司D、在每一会计年度终了时编制财务会计报告,并经会计事务所审计正确答案：C答案解析：一人有限责任公司注册资本最低为10万元人民币且在公司成立时一次足额缴清，A、B选项正确；一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司，C选项错误；一人有限责任公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告，并经会计师事务所审计，D选项正确。50.创业指导师根据客户企业的需求提供信息服务时,所提供的信息要能为客户企业制定经营决策起到正确可靠的指导作用,这是提供信息服务时的()A、适用性原则B、保密性原则C、客观性原则D、系统性原则正确答案：A答案解析：适用性原则要求创业指导师提供的信息要能切实满足客户企业的需求，为其制定经营决策起到正确可靠的指导作用，符合题目描述。客观性原则强调信息的真实准确；系统性原则注重信息的全面连贯；保密性原则侧重于对信息的保密，均不符合题意。51.关于创业指导师现场指导原则,说法错误的是()A、创业指导师应该按照商定的工作内容行事B、代替客户做决定C、多与客户沟通,保持相互信任D、在现场指导时,要与客户企业的主要服务对象合作,保障现场指导的效果正确答案：B答案解析：创业指导师的职责是协助客户解决问题、提供建议和指导，而不是代替客户做决定。选项[A]按照商定的工作内容行事、选项[C]多与客户沟通保持相互信任、选项[D]与客户企业的主要服务对象合作保障现场指导效果，这些都是正确的现场指导原则。52.信息筛选常用德尔菲法,该方法的主要环节是()A、对专家反馈的信息进行综合处理B、逐轮筛选意见并为专家反馈信息C、收集专家的筛选意见D、向专家提供相关信息正确答案：B53.设计调查问卷时,选项答案在逻辑上是排他的,即所有可能出现的情况都有包含,遵循的原则是()A、简洁原则B、易理解原则C、相关原则D、选项穷尽原则正确答案：D答案解析：选项穷尽原则要求设计调查问卷时选项答案在逻辑上是排他的，要包含所有可能出现的情况，以确保被调查者能在给定选项中找到符合自身情况的答案。54.关键信息必须与所要解决的问题具有直接相关性。是关键信息评判标准中的()A、直接相关性标准B、经济性标准C、独特性标准D、效益标准正确答案：A答案解析：关键信息必须与所要解决的问题具有直接相关性，这体现的是直接相关性标准，所以选A。分割直接相关性强调信息与问题直接关联，直接针对问题起到作用，是判断关键信息的重要标准之一，与经济性标准强调成本效益、独特性标准强调信息独特与否、效益标准强调带来的效益等均不同。55.下列()不属于替代品。A、火车票和飞机票B、鲜奶和奶粉C、牛肉和猪肉D、汽车和房屋正确答案：D答案解析：汽车和房屋的用途不同，不满足替代品的定义，替代品是指两种商品可以互相替代来满足同一种欲望。而牛肉和猪肉都可作为肉类食用，火车票和飞机票都用于出行，鲜奶和奶粉都源于奶类，它们分别属于替代品。56.培训时有必要使学院理解所培训的学科内容的基本结构是布鲁纳教学四原则中的()A、序列原则B、反馈原则C、结构原则D、动机原则正确答案：C答案解析：布鲁纳的结构原则强调要使学生理解学科的基本结构，所以培训时让学员理解所培训学科内容的基本结构体现的是结构原则。57.创业指导师在界定客户沟通目标时,应遵循SMART原则。设定的目标能够被客户主观接受,是SMART原则中的()A、明确性B、衡量性C、接受性D、实际性正确答案：C答案解析：设定的目标能够被客户主观接受，体现的是SMART原则中的接受性。明确性强调目标要清晰明确；衡量性指目标要有可衡量的标准；实际性强调目标要基于实际情况可实现。而接受性就是强调目标要能被相关方（这里是客户）所认可接受。58.创业指导师在表达客户的创业条件和能力时,应注意客户的创业条件和能力信息是一个有机系统,遵循的原则是()A、实事求是原则B、全面原则C、系统原则D、信任原则正确答案：C答案解析：创业指导师在表达客户的创业条件和能力时，遵循系统原则，因为创业条件和能力信息是一个有机系统，需要从整体、系统的角度去看待和阐述，而不是仅仅强调某一个方面或孤立的点，所以应遵循系统原则。实事求是原则强调如实反映情况；全面原则侧重于涵盖各个方面，但没有突出系统性；信任原则主要涉及信任关系，与题干强调的信息是有机系统这一要点不契合。59.一下创业类型是按照创业者身份及其目的进行分类的是()。A、独立型创业、母体脱离型创业、企业内部型创业B、模仿型创业、复制型创业C、安定型创业、冒险型创业D、生存型创业、机会型创业、发展型创业正确答案：D答案解析：按照创业者身份及其目的进行分类，可分为生存型创业、机会型创业、发展型创业。生存型创业是为了满足个人生存需求而开展创业；机会型创业是基于发现的市场机会而进行创业；发展型创业是为了实现个人更大发展目标而创业。A选项是按照创业起点划分；B选项是按照创业方式划分；C选项是按照创业风险态度划分。60.关于全面质量管理的全过程控制——PDCA理论,说法错误的是()A、P阶段是计划阶段主要确定生产计划B、D阶段是执行阶段主要根据质量标准进行人员培训、产品设计、产品试验等C、C阶段是检查阶段检查执行情况是否符合计划的预期结果D、A阶段是处理阶根据检查结果采取相应措施改进生产技术和生产质量正确答案：A61.根据特定问题需求,对大量相关信息进行深层次的思维加工与分析研究,旨在通过已知信息揭示问题本质并形成有助于问题解决的新信息的信息工作过程,称为()A、信息储存B、信息归纳C、信息分析D、信息收集正确答案：C答案解析：信息分析是指根据特定问题需求，对大量相关信息进行深层次的思维加工与分析研究，旨在通过已知信息揭示问题本质并形成有助于问题解决的新信息的信息工作过程。信息收集是获取信息的过程；信息归纳是对信息进行归类整理；信息储存是保存信息。所以符合题意的是信息分析。62.处于高增长率、高市场占有率的产品,在波士顿分析矩阵中被称为()。A、瘦狗类产品B、问题类产品C、明星类产品D、现金牛类产品正确答案：C答案解析：波士顿矩阵中，明星类产品处于高增长率、高市场占有率象限内。这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。现金牛产品是低增长率、高市场占有率；瘦狗类产品是低增长率、低市场占有率；问题类产品是高增长率、低市场占有率。63.使用头脑风暴教学方法时,下列说法错误的是()A、重点是产生各种想法,而不是讨论这些想法B、确保每位学员都参与进来C、不要进行批判性的评论D、创业指导师方向,保持结果不要偏离正确答案：D答案解析：头脑风暴重点是产生各种想法而非讨论想法，要确保每位学员参与，不进行批判性评论，应营造自由开放氛围让想法自然产生，而不是由创业指导师引导保持结果不偏离某个方向，所以D说法错误。64.下列属于封闭式询问的是()A、你为什么不喜欢权益融资?B、你如何看待这件事情?C、你做出这样方向的原因是什么?D、我这么去理解这个事情,对不对?正确答案：C65.设计调查问卷时,将编排好的问卷用于小规模的调查,及时发现问卷设计中存在的问题并加以修改,是属于哪个步骤()A、优化问卷编排B、确定数据收集方法C、确定调研目的和对象D、预调查并修改正确答案：D答案解析：在设计调查问卷时，将编排好的问卷用于小规模的调查，及时发现问卷设计中存在的问题并加以修改，这属于预调查并修改的步骤。通过预调查可以对问卷的合理性、有效性等进行检验，以便对问卷进行完善。66.“三四规则”模型中“参与者”的市场占有率是()。A、15%B、5%-15%之间C、15%以上D、25%以上正确答案：B答案解析：在“三四规则”模型中，市场占有率在5%-15%之间的企业为参与者。市场占有率最大的企业为领导者，市场占有率在15%以上；市场占有率处于第二位的企业为挑战者，市场占有率在10%-15%之间；市场占有率较小的企业为追随者，市场占有率在5%以下。67.根据客户提出的信息服务要求,建立信息服务档案时,下列哪项是不需要记录的()A、客户基本信息B、客户所需的服务内容C、市场评估D、信息服务的结果和成效正确答案：C答案解析：建立信息服务档案时，客户基本信息能明确服务对象，客户所需的服务内容是服务开展的依据，信息服务的结果和成效可用于评估服务质量和总结经验，这些都是需要记录的重要内容。而市场评估并非直接针对客户信息服务要求，不是建立档案时必须记录的信息。68.下列属于语言技巧中的影响技巧的是()A、解释B、开放式询问C、概述D、鼓励正确答案：A69.下列方案执行问题中,通过方案修改也不一定能够解决的问题是()A、执行的策略和方法不当B、对执行人员的培训和指导不力C、方案脱离企业的实际能力D、执行人员不足正确答案：D70.企业内部优势资源雄厚,发现某一国市场未曾饱和,此时它应该采取()战略去开拓这一国际市场。A、WT战略B、WO战略C、SO战略D、ST战略正确答案：C二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.良好的客户服务方案有以下作用()A、使公司相关人员有章可循B、可以带来良好声誉C、为创业者提供全面有效的咨询服务D、确认项目背景正确答案：ABC答案解析：良好的客户服务方案能让公司相关人员清楚知道工作流程和规范，有章可循，A正确；优质的客户服务方案能为公司带来良好声誉，吸引更多客户，B正确；能为创业者及相关人员提供全面有效的咨询服务，帮助更好地开展业务，C正确；确认项目背景并不是客户服务方案的直接作用，D错误。2.咨询预案按照适用对象范围进行分类,有()A、综合预案B、专项预案C、现场预案D、开店预案正确答案：ABC答案解析：咨询预案按照适用对象范围进行分类，可分为综合预案、专项预案和现场预案。综合预案是总体预案，针对各类可能的情况；专项预案是针对特定类型的突发事件或活动等制定的预案；现场预案是针对具体现场场景的应急处置预案。而开店预案不属于按照适用对象范围分类的类别。3.客户效益评估指标选择的原则是()A、可行性B、可比性C、时效性D、系统性正确答案：ABD4.商业计划书撰写要应该避免的是()A、忽视竞争威胁B、数据没有说服力C、实事求是D、对产品的前景过于乐观正确答案：BCD5.下列属于信息服务产出报告的前置部分的是()A、报告摘要B