保洁保湿管理制度

保洁保湿管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范公司保洁保湿工作，确保办公区域、公共区域及相关设施始终保持干净整洁、空气湿润适宜，为员工提供一个舒适、健康的工作环境，树立公司良好形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括但不限于走廊、楼梯、电梯间、会议室、卫生间等）以及公司所属的各类设施设备的保洁保湿管理工作。3.职责分工（1）保洁部门负责制定具体的保洁保湿工作计划并组织实施，确保各项保洁保湿工作落实到位。（2）各部门应积极配合保洁部门工作，教育引导本部门员工爱护环境卫生，共同维护公司环境整洁。（3）行政部门负责对保洁保湿工作进行监督检查，对不符合要求的情况及时督促整改，并根据实际情况对保洁工作进行必要的协调和支持。二、保洁工作内容及标准（一）日常保洁1.办公区域（1）地面：每天定时清扫，清扫过程中应先将较大的垃圾和杂物清理干净，然后使用湿拖把拖地，确保地面无灰尘、无污渍、无水渍。对于地面上的顽固污渍，应使用专用清洁剂进行处理。（2）桌面、文件柜等办公家具：每天擦拭灰尘，保持表面整洁。擦拭时应使用干净的抹布，按照一定的顺序进行，避免遗漏。（3）门窗玻璃：每周擦拭一次，确保玻璃明亮、无污渍、无水渍。擦拭时应先使用湿布擦拭，然后再用干布擦干，以达到最佳清洁效果。（4）电脑设备：定期用干净的软布擦拭显示屏、主机等设备表面，避免使用含有酒精等腐蚀性物质的清洁剂，以免损坏设备。2.公共区域（1）走廊、楼梯：每天清扫，保持地面干净整洁，扶手无灰尘。对于楼梯的台阶，应逐个进行清洁，确保每个台阶都无污渍、无杂物。（2）电梯间：每天清洁电梯轿厢内部，包括地面、墙面、按钮等部位。地面要保持干净，无脚印和污渍；墙面要擦拭干净，无灰尘和污渍；按钮要定期消毒，确保卫生。同时，要注意电梯门轨道的清洁，防止杂物堆积影响电梯运行。（3）会议室：每次会议结束后及时清理，包括桌面、地面、椅子等。地面清扫干净，桌面擦拭整洁，椅子摆放整齐。定期对会议室进行全面清洁，包括门窗玻璃、墙面等，确保会议室环境整洁。（4）卫生间：每天定时进行深度清洁，包括地面、马桶、洗手台、镜子等。地面要保持干燥、无污渍；马桶要冲洗干净，定期消毒，无异味；洗手台要擦拭干净，水龙头、皂液器等设备无污渍；镜子要擦拭明亮，无水渍。同时，要及时补充卫生纸、洗手液等卫生用品。（二）定期保洁1.地毯清洗每季度对公司内铺设的地毯进行一次全面清洗。清洗前，应先对地毯进行吸尘处理，去除表面的灰尘和杂物。然后根据地毯的材质和污渍情况，选择合适的清洁剂进行清洗。清洗过程中要注意控制清洁剂的用量，避免残留。清洗后，要确保地毯完全干燥，避免滋生细菌和异味。2.门窗槽沟清洁每月对门窗槽沟进行一次清洁，清除槽沟内的灰尘、杂物和污垢。清洁时可使用专用的清洁工具，如刷子等，将槽沟内的杂物清理出来，然后再用湿布擦拭干净。3.空调系统清洁每年对公司的空调系统进行至少一次全面清洁，包括空调室内机、室外机、通风管道等部位。空调室内机应拆除滤网进行清洗，去除灰尘和细菌；室外机应检查外观，清理表面杂物；通风管道应使用专业设备进行清洗，确保空气流通顺畅，减少细菌和灰尘的滋生。（三）特殊情况保洁1.突发事件后的保洁如发生漏水、火灾等突发事件后，保洁部门应立即组织人员进行清理。对于漏水区域，要及时清理积水，擦拭被水浸湿的物品和墙面地面，防止发霉和损坏。对于火灾现场，要在确保安全的情况下，清理火灾残留物，对受污染的区域进行全面清洁和消毒。2.节日期间保洁在重要节日前，保洁部门应增加对公共区域的清洁频次，对办公区域进行全面布置和装饰，营造节日氛围。节日期间，要安排专人值班，及时清理垃圾和杂物，确保公司环境始终保持整洁。三、保湿工作内容及标准（一）空气湿度监测1.公司内应配备空气湿度监测设备，定期（至少每天一次）对办公区域和公共区域的空气湿度进行监测，并做好记录。2.根据监测结果，判断空气湿度是否符合公司设定的适宜范围（一般为40%60%）。如发现空气湿度超出或低于适宜范围，应及时采取相应措施进行调整。（二）保湿措施1.配备加湿器在空气湿度较低的季节或区域，应配备适量的加湿器。加湿器的使用应按照产品说明书进行操作，定期对加湿器进行清洗和维护，防止滋生细菌和水垢。2.绿植养护在公司内适当摆放绿植，通过植物的蒸腾作用增加空气湿度。保洁人员应负责对绿植进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪等，确保绿植生长良好，发挥其保湿功能。3.控制通风根据天气情况和空气湿度状况，合理控制通风时间和通风量。在空气湿度较低时，可适当减少通风量；在空气湿度较高时，应加强通风，降低空气湿度。四、保洁保湿工作流程（一）保洁工作流程1.准备工作保洁人员每天上班前应领取清洁工具和清洁用品，检查工具是否完好，用品是否充足。如发现工具损坏或用品不足，应及时报告并更换或补充。2.清洁顺序保洁人员应按照一定的清洁顺序进行工作，一般先从上到下，再从左到右，先清洁高处和远处，再清洁低处和近处。这样可以避免在清洁过程中对已清洁的区域造成二次污染。3.清洁操作（1）地面清洁：按照日常保洁标准，先清扫垃圾和杂物，然后使用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。（2）家具清洁：使用干净的抹布擦拭桌面、文件柜等办公家具，按照从左到右、从上到下的顺序进行擦拭，确保无灰尘和污渍。（3）门窗玻璃清洁：先用湿布擦拭玻璃表面，去除灰尘和污渍，然后再用干布擦干，使玻璃明亮无水印。（4）卫生间清洁：先清洁马桶，包括冲洗、消毒等步骤，然后再依次清洁洗手台、地面、镜子等部位，最后补充卫生纸、洗手液等卫生用品。4.收尾工作完成清洁工作后，保洁人员应清理现场，将清洁工具和用品归位摆放整齐。对当天的保洁工作进行总结，记录清洁情况和发现的问题，及时向主管汇报。（二）保湿工作流程1.湿度监测每天定时使用空气湿度监测设备对办公区域和公共区域进行空气湿度监测，并记录监测数据。2.分析判断根据监测数据，分析空气湿度是否处于适宜范围。如空气湿度超出或低于适宜范围，应判断是否需要采取保湿或除湿措施。3.措施实施（1）加湿器使用：当空气湿度低于适宜范围时，开启加湿器进行加湿。按照加湿器的使用说明，设置合适的湿度和运行时间，并定期对加湿器进行清洁和维护。（2）绿植养护：定期对绿植进行浇水、施肥、修剪等养护工作，保持绿植的良好生长状态，发挥其增加空气湿度的作用。（3）通风控制：根据天气情况和空气湿度状况，合理调整通风口的开关，控制通风量和通风时间。在空气湿度较高时，适当增加通风量；在空气湿度较低时，减少通风量。4.效果检查定期检查保湿措施的实施效果，通过再次监测空气湿度等方式，评估保湿工作是否达到预期目标。如发现效果不理想，应及时调整保湿措施，直至空气湿度达到适宜范围。五、保洁保湿人员管理（一）人员招聘与培训1.招聘保洁保湿人员时，应严格按照公司的招聘流程进行，确保招聘人员具备良好的身体素质、责任心和职业道德。2.新入职的保洁保湿人员应接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁保湿工作内容及标准、工作流程、安全注意事项等。培训合格后方可上岗工作。3.定期组织保洁保湿人员参加业务培训，不断提高其业务技能和服务水平。培训内容可包括新型清洁工具和清洁剂的使用、保湿设备的操作与维护、特殊情况处理等。（二）工作考核1.建立保洁保湿人员工作考核制度，对保洁保湿人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。2.设立明确的考核指标和评分标准，如地面清洁是否达标、垃圾清理是否及时、空气湿度是否符合要求等。考核结果应与保洁保湿人员的绩效奖金挂钩。3.定期对考核结果进行分析总结，对于表现优秀的保洁保湿人员给予表彰和奖励，对于存在问题的人员进行批评教育和培训指导，督促其改进工作。（三）奖惩制度1.奖励制度（1）对在保洁保湿工作中表现突出的人员，如工作质量高、工作效率快、发现并解决重要问题等，给予物质奖励，如奖金、奖品等。（2）对积极提出合理化建议并被公司采纳，有效提高保洁保湿工作效果的人员，给予相应奖励。2.惩罚制度（1）对违反公司规章制度、工作纪律的保洁保湿人员，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。（2）对工作质量不达标、未按照工作流程操作的人员，责令其限期整改，如整改后仍不符合要求，给予相应处罚。六、保洁保湿物资管理（一）物资采购1.行政部门根据保洁保湿工作的实际需求，制定物资采购计划。采购计划应明确物资的种类、数量、规格等信息。2.按照公司的采购流程，选择合格的供应商进行物资采购。在采购过程中，要确保物资的质量符合要求，价格合理，交货及时。3.对采购回来的物资进行严格验收，检查物资的数量、质量、规格等是否与采购合同一致。如发现问题，应及时与供应商沟通解决。（二）物资存储1.设立专门的保洁保湿物资仓库，对清洁工具、清洁用品、保湿设备等物资进行分类存放。物资仓库应保持干燥、通风良好，避免物资受潮、发霉或损坏。2.建立物资台账，对物资的出入库情况进行详细记录。记录内容包括物资名称、规格、数量、出入库日期、领用部门及人员等信息。3.定期对物资仓库进行盘点，确保物资账实相符。如发现物资短缺或损坏，应及时查明原因并进行处理。（三）物资发放1.保洁部门根据工作需要，填写物资领用申请表，经主管审批后到物资仓库领取所需物资。2.物资仓库管理人员按照审批后的申请表发放物资，并在物资台账上做好记录。3.严格控制物资的发放数量，避免浪费。对于贵重或消耗量大的物资，实行限量领用制度，定期进行核算和监控。七、监督检查与投诉处理（一）监督检查1.行政部门应定期对保洁保湿工作进行监督检查，检查内容包括保洁质量、保湿效果、人员工作纪律、物资使用情况等。2.制定详细的监督检查标准和检查表，明确检查项目、检查方法和评分标准。检查人员应按照检查表进行认真检查，并做好记录。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求保洁部门限期整改。整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。（二）投诉处理1.设立保洁保湿工作投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便员工对保洁保湿工作提出意见和建议。2.对收到的投诉进行及时登记和处理，记录投诉内容、投诉人信息等。对于一般性投诉，应在接到投诉后的[X