《办公室实务-2024》课件- 项目四 办公室礼仪任务一 仪表仪态礼仪 2.仪态礼仪

任务一

仪表仪态礼仪

2.仪态礼仪项目四办公室礼仪仪表仪态礼仪

仪表礼仪01

仪态礼仪0202

仪态礼仪导入案例

白琳是星盛房地产开发公司销售部秘书。最近她准备与一家当地颇有影响且颇具规模的房地产公司商谈一项大的合作事宜,这项业务若能成功，对白琳事业的发展将会有重要的意义。在商谈过程中，她当着众多客人的面儿一会儿摆弄身上的饰品，一会儿接听手机，漫不经心，好像根本不在乎他们的存在。于是，这家房地产公司断然停止了与星盛房地产开发公司的合作。

案例分析问题与思考：

假如你是销售部秘书白琳，在与那家房地产公司打交道的过程中，你应该如何注意自己的行为举止呢？仪态礼仪

03

坐姿02

站姿01走姿

04

手姿05

表情06蹲姿什么是仪态、仪态礼仪？

仪态指一个人的姿态，泛指人的身体所呈现出的样子。仪态往往可以表现出一个人的风度与气质。仪态礼仪是指要有正确的站姿，雅致的步态，优雅的坐姿，恰当的手势，真诚的表情等。

一、站姿端正的站：站如松两眼平视前方；两肩平正；两臂自然下垂，手指并拢；胸部挺起、自然舒展；腹部内收；腰部正直；臀大肌微收缩；两腿并拢；两脚跟靠拢，两脚夹角呈45°或60°。通常，女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。错误站姿正确站姿

二、坐姿不满坐是谦恭；女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边；男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽；翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人；不要抖腿。稳重的坐：坐如钟错误坐姿正确坐姿

三、走姿优雅的走：行如风男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅；两眼平视前方；步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感；身体应当保持正直，不要过分摇摆。得体的蹲：不走光上身尽量保持正直，头、颈、腰、背、臀

应保持在一条直线上，两腿合力支撑身体，

靠紧下蹲；一脚前，一脚后，然后下蹲；忌弯腰、翘臀或两脚平蹲。

四、蹲姿

五、手姿手势是体态语中非常富有表现力的一种语言。不同的手势可表达不同的含义。手势是秘书的第二张名片，切不可给人留下一种“指手画脚”的印象。手势语的基本要求是自然优雅、规范适度。

六、表情（一）目光专注的目光：尊重在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。眼睛是心灵的窗户目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果判断哪个规范？（二）微笑真诚的微笑：亲切职业微笑：嘴角微微向上翘起，双唇微展呈弧形，一般露出6～8颗牙齿。微笑是唯一一种不分国籍的通用语言；最能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。小结

白琳的行为不合乎礼仪。

说明一个人的行为举止不仅是个人素质和修养的问题，还可能关系到单位、组织的切身利益。不规范、不妥当的个人行为一旦让人产生被忽略、不被重视的感觉，就会使人对所在公司的员工工作态度、组织管理水平、