校外教学站管理制度

校外教学站管理制度一、总则（一）目的为了规范校外教学站的运营与管理，确保教学质量，提高服务水平，保障教学站各项工作的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于本公司设立的所有校外教学站。（三）管理原则1.合法性原则：教学站的一切活动必须遵守国家法律法规和相关政策要求。2.规范性原则：建立健全各项规章制度，规范教学站的组织架构、教学管理、人员管理、财务管理等工作流程。3.质量第一原则：始终将教学质量放在首位，确保学员能够接受到优质、高效的教学服务。4.服务学员原则：以学员需求为导向，提供全方位、个性化的服务，不断提升学员满意度。5.协同发展原则：教学站与公司总部及其他部门密切协作，实现共同发展。二、教学站组织架构与职责（一）组织架构校外教学站设站长一名，副站长若干名，下设教学管理部、招生宣传部、学员服务部、财务部等部门。（二）各部门职责1.站长职责全面负责教学站的日常管理工作，制定教学站的发展规划和年度工作计划，并组织实施。协调教学站与公司总部及其他相关部门的关系，确保教学站各项工作的顺利开展。负责教学站的人员管理，包括人员招聘、培训、考核、晋升等工作。监督教学站的教学质量、财务管理、安全管理等工作，确保教学站规范运营。定期向上级领导汇报教学站的工作情况，及时解决教学站运营过程中出现的问题。2.副站长职责协助站长做好教学站的日常管理工作，站长不在时，代行站长职责。负责分管部门的工作管理，制定分管部门的工作计划，并组织实施。定期检查分管部门的工作进展情况，及时发现问题并提出改进措施。参与教学站的重大决策，为教学站的发展提供建议和支持。3.教学管理部职责负责教学计划的制定与实施，确保教学内容符合教学大纲和公司要求。组织教师队伍建设，包括教师招聘、培训、考核等工作，提高教师教学水平。负责教学过程管理，包括课程安排、教学组织、教学质量监控等工作，确保教学秩序正常。组织学员考试、考核等工作，负责学员成绩管理和证书颁发。收集学员对教学工作的意见和建议，及时反馈给相关部门，不断改进教学工作。4.招生宣传部职责制定招生宣传计划，开展招生宣传活动，提高教学站的知名度和影响力。负责招生渠道拓展与维护，与相关机构、学校等建立合作关系，扩大生源。组织招生咨询活动，解答学员及家长的疑问，做好招生报名工作。收集市场信息，分析竞争对手动态，为教学站的招生工作提供决策依据。5.学员服务部职责负责学员入学手续办理，包括报名登记、资料审核、缴费等工作。建立学员档案，跟踪学员学习情况，为学员提供学习指导和帮助。组织学员活动，丰富学员课余生活，增强学员之间的交流与沟通。处理学员投诉与建议，及时解决学员在学习过程中遇到的问题，提高学员满意度。6.财务部职责负责教学站的财务管理工作，制定财务管理制度和预算计划。做好财务核算、账务处理、财务报表编制等工作，确保财务数据准确、及时。负责教学站的收费管理，严格执行收费标准，规范收费行为。做好资金管理，合理安排资金使用，确保教学站资金安全。配合公司总部完成财务审计等工作。三、教学管理（一）教学计划制定1.教学管理部应根据公司总部提供的教学大纲和专业要求，结合教学站实际情况，制定详细的教学计划。2.教学计划应包括课程设置、教学进度安排、教学方法选择、考核方式等内容，并确保教学计划的科学性、合理性和可行性。3.教学计划制定完成后，需报公司总部审核备案，经批准后组织实施。（二）教师队伍建设1.教学管理部应根据教学计划和教学需求，制定教师招聘计划，明确教师任职资格和招聘条件。2.教师招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过多种渠道选拔优秀教师。3.新教师入职前，需参加公司总部组织的岗前培训，培训合格后方可上岗。4.教学管理部应定期组织教师培训，提高教师业务水平和教学能力。培训内容包括教学方法、课程标准、教育技术等方面。5.建立教师考核机制，对教师的教学质量、工作态度、科研能力等进行全面考核。考核结果作为教师薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。（三）教学过程管理1.课程安排应严格按照教学计划执行，确保教学进度的一致性和连贯性。2.教师应提前备课，精心设计教学方案，采用多样化的教学方法，保证教学质量。3.教学管理部应定期检查教师的教学情况，包括教学进度、教学方法、教学效果等，及时发现问题并提出改进意见。4.建立听课制度，教学站管理人员、教师之间应相互听课，学习交流教学经验，提高教学水平。5.加强教学设施设备管理，确保教学设施设备正常运行，满足教学需要。（四）学员考核与评价1.按照教学计划和课程要求，组织学员进行考试、考核等评价活动。考核方式可包括考试、作业、实验、实践等多种形式。2.严格考试纪律，确保考试公平、公正。考试结束后，应及时进行阅卷、评分，并做好成绩登记和分析工作。3.建立学员学习档案，记录学员的学习成绩、考勤情况、奖惩情况等信息，为学员的学习评价和毕业审核提供依据。4.定期收集学员对教学工作的意见和建议，对教学效果进行评价和分析，不断改进教学工作。（五）教材与资料管理1.教学管理部应根据教学计划，选用公司总部指定的教材和参考资料。2.建立教材和资料采购制度，确保教材和资料的及时供应和质量保证。3.加强教材和资料的库存管理，定期盘点，防止教材和资料的丢失、损坏。4.鼓励教师编写和使用特色教材和教学资料，丰富教学资源。四、招生管理（一）招生计划制定1.招生宣传部应根据教学站的发展规划和市场需求，制定年度招生计划。2.招生计划应明确招生专业、招生人数、招生对象、招生时间等内容，并报公司总部审核备案。（二）招生宣传与推广1.制定招生宣传方案，通过多种渠道开展招生宣传活动。宣传渠道包括线上平台（如网站、微信公众号、社交媒体等）、线下活动（如招生咨询会、讲座、海报张贴等）。2.设计制作宣传资料，如招生简章、宣传册、海报等，宣传资料应突出教学站的优势和特色，吸引学员报名。3.加强与相关机构、学校等的合作，拓展招生渠道，提高生源质量。4.收集招生信息反馈，及时调整招生宣传策略，提高招生效果。（三）招生报名与录取1.学员可通过线上或线下方式报名，招生宣传部应及时受理学员报名申请，并进行资格审核。2.资格审核通过后，学员需按照规定缴纳学费，办理入学手续。3.根据招生计划和录取标准，确定录取名单，并通知学员录取结果。4.建立招生档案，记录学员报名、录取等信息，为后续教学管理和服务提供依据。五、学员服务（一）入学手续办理1.学员服务部在学员报名后，应及时为学员办理入学手续，包括报名登记、资料审核、缴费等。2.向学员发放学习资料、学员手册等，告知学员教学计划、学习要求、考核方式等相关信息。3.协助学员完成学籍注册等手续，确保学员顺利入学。（二）学员档案管理1.为每位学员建立个人档案，档案内容包括学员基本信息、学习成绩、考勤记录、奖惩情况等。2.定期更新学员档案，确保档案信息的准确性和完整性。3.学员档案应妥善保管，严格保密，未经学员同意，不得对外泄露。（三）学习指导与帮助1.学员服务部应关注学员学习情况，定期与学员沟通交流，了解学员学习过程中遇到的问题和困难。2.为学员提供学习指导和帮助，如学习方法指导、课程辅导、心理支持等。3.组织学习小组或学习交流活动，促进学员之间的学习交流与合作。（四）学员活动组织1.定期组织学员活动，如文体活动、社会实践活动、学术讲座等，丰富学员课余生活。2.通过学员活动，增强学员之间的凝聚力和归属感，提高学员综合素质。3.鼓励学员积极参与活动，为学员提供展示自我的平台。（五）学员投诉处理1.设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，及时受理学员投诉。2.对学员投诉进行详细记录，了解投诉内容和诉求，并及时反馈处理结果。3.针对学员投诉中反映的问题，及时进行调查核实，采取有效措施加以解决，确保学员满意度。六、财务管理（一）财务制度建设1.财务部应根据国家法律法规和公司财务管理制度，结合教学站实际情况，制定教学站财务管理制度。2.财务管理制度应包括财务审批流程、费用报销制度、现金管理制度、固定资产管理制度等内容，确保财务管理工作有章可循。（二）预算管理1.每年年初，财务部应根据教学站年度工作计划，编制年度财务预算。2.财务预算包括收入预算、支出预算、现金流量预算等，应确保预算的科学性、合理性和准确性。3.严格执行财务预算，定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算，确保教学站财务状况稳定。（三）收费管理1.严格按照公司总部规定的收费标准收取学费和其他费用，不得擅自提高或降低收费标准。2.收费项目和标准应在教学站显著位置公示，接受学员和社会监督。3.规范收费行为，使用合法有效的收费票据，确保收费资金及时足额上缴。（四）财务管理1.做好财务核算工作，按照会计准则和财务制度的要求，及时、准确地记录和反映教学站的财务收支情况。2.定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，为教学站管理层提供决策依据。3.加强资金管理，合理安排资金使用，提高资金使用效率。确保教学站资金安全，防范财务风险。4.做好固定资产管理，定期进行清查盘点，确保固定资产账实相符。（五）财务审计1.配合公司总部定期对教学站进行财务审计，提供真实、完整的财务资料和相关文件。2.对审计中发现的问题，应及时整改落实，并将整改情况反馈给公司总部。七、人员管理（一）人员招聘1.根据教学站工作需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、招聘人数、任职资格等要求。2.招聘信息应通过多种渠道发布，吸引符合条件的人员应聘。3.对应聘人员进行资格审查、面试、笔试等考核环节，择优录用。（二）员工培训1.建立员工培训制度，定期组织员工参加培训，提高员工业务水平和综合素质。2.培训内容包括专业知识、业务技能、管理能力、职业道德等方面。3.鼓励员工参加外部培训和学术交流活动，不断拓宽视野，提升自身能力。（三）绩效考核1.制定员工绩效考核办法，明确考核指标、考核标准、考核周期等内容。2.定期对员工进行绩效考核，考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励、惩罚等的重要依据。3.加强绩效考核结果的沟通与反馈，帮助员工了解自身工作表现，促进员工成长与发展。（四）薪酬福利管理1.根据公司薪酬制度和教学站实际情况，制定员工薪酬方案，确保薪酬具有竞争力。2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分，根据员工工作表现和贡献进行发放。3.按照国家法律法规和公司规定，为员工缴纳社会保险、住房公积金等福利，提供其他必要的福利待遇。（五）员工离职管理1.员工离职应提前向教学站提交书面申请，说明离职原因和离职时间。2.按照规定办理离职手续，包括工作交接、财务结算、物品归还等。3.对离职员工进行离职面谈，了解员工离职原因和对教学站的意见建议，做好离职员工管理工作。八、安全管理（一）安全制度建设1.建立健全教学站安全管理制度，明确安全管理职责和安全工作流程。2.安全管理制度应包括教学设施设备安全管理、消防安全管理、人员安全管理、食品安全管理等内容。（二）安全教育培训1.定期组织员工和学员参加安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。2.安全教育培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、安全事故案例分析等方面。3.新员工和新学员入职或入学时，应进行专门的安全教育培训。（三）安全检查与隐患排查1.定期开展安全检查和隐患排查工作，及时发现