职业沟通教案

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-1

适用班级

课时安排2学时教学课型：J理论课□实验课□体育课口习题课口实训课口实践环境课

教案介质口纸质J电子教案篇幅□打印稿一页□手写稿一页□PPTj_L幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务一1.1沟通技巧基本概念

教学目的要求：

1、说明本课程的特点及要求2、了解并掌握沟通的基本概念

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：多媒体投影

重点；影响沟通的因素

难点：影响沟通的因素

教学过程：

导入：“案例分析”（约5”）学生讨论

1、沟通的定义（约［0〃）教师分析

2、沟通的内涵（约15"）

“自我介绍练习“：（约）

50"学生活动

体会面对不同场景时，进行不同接受的原因，初步建立职业教师总结

沟通意识。

3、影响沟通的因素（约20”）

教师讲授

1）人际沟通的环境

学生讨论

2）人际沟通中的参与者

3）人际沟通中所受的干扰

讨论、思考题、作业：

课堂练习

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-2

适用班级###

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课□体育课口习题课口实训课口实践环境课

教案介质□纸质J电子教案篇幅口打印稿一页□手写稿一页□PPT过幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务一1.2沟通的基本概念一非语言沟通

教学目的要求：

1、学习非语言的沟通2、案例分析及沟通练习

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：多媒体投影

重点：体语

难点：体语

教学过程：

导入：学生课前演讲，约）

.体语（约〃）

135教师示范

“感受练习”:感恩的心学生讨论

1）眼神

“眼神交流练习”:体会眼神在沟通的中交流原则。学生活动

2）面部表情教师分析

“表情练习”:体会不同面部表情的含义,做表情丰富的人。

通过对“人与动物共有的表情”的判断，了解识别表情的重要性。

3）姿势

“解读你的身体语言”:了解不同姿势的含义,纠正沟通中的不良学生活动

姿势。教师总结

*“实战练习”:以组为单位,借助情景扮演的方式,体会沟通中体

态语言的辅助作用。

2.体貌特征（约15"）

分组讨论

“反光镜”:通过对自己以貌取人的经历的讨论,了解体貌特征在

学生总结交

沟通中的重要性,引导学生纠正不良习惯。

流

3.触摸（约10"）

“你会握手吗？”:逋过握手练习掌握握手的要领。

情景扮演

4.音质（约10"）

阅读练习:体会音质的补白效果。

5.空间距离（约5〃）

教师分析

6.服饰（约5〃）

讨论、思考题、作业：

手语练习

部门领导意见：

室主任签章：年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-3

适用班级###

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课口体育课□习题课□实训课J实践环境课

教案介质口纸质J电子教案篇幅□打印稿一页口手写稿一页口PPT组幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务一1.3听话的技巧

教学目的要求：

1、学习并掌握一些听话的技巧2、了解听话的障碍及克服

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：多媒体投影

重点：跟随见《案例集》

难点：倾听障碍及其克服

教学过程：

导入：课前演讲（约10"）

“倾听练习”（约6"）：学生讨论

分析你没有听清全部信息的原因教师总结

一、排除干扰（约10"）

练习

了解眼神的运用规则

二、听清全部内容（约10"）讲解

'响听练习”:不要随便断章取义分析

三、捕捉要点

讨论分析

“案例分析”:我去那燃料

四、跟随（约10〃）

“听与说练习”：分角色扮演（约24"）分角色扮演

小贴示:倾听障碍及其克服（约）活动

1、领听障碍

2、如何克服:

“倾听练习”

讨论、思考题、作业：

案例分析：倾听练习

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-4

适用班级###

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课□体育课口习题课□实训课J实践环境课

教案介质□纸质V电子教案篇幅□打印稿页口手写稿一页□PPT过幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务一1.4说话的技巧

教学目的要求：

学习并掌握一些说话的技巧，进行口头表达练习。

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：多媒体投影

重点：表达技巧

难点：表达技巧

教学过程：

导入：课前演讲（约10"）

g1准备技巧（约35〃）讲解

一、分析听话者分析

二、选择话题

，2.表达技巧（约35〃）

分组练习

案例分析：“史上最牛女秘书”

一、注意场合和对象

说话练习

二、把握时机

教师总结

三、控制语言

四、美化声音

讨论、思考题、作业：

准备模拟面试，撰写个人简历

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号1-5

适用班级###

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课□体育课口习题课□实训课J实践环境课

教案介质□纸质J电子教案篇幅口打印稿.一页口手写稿一页口PPT丝幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）:

任务一1.5面试

教学目的要求：

通过练习把握访谈、面试的技巧

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：多媒体投影

重点：面试

难点：面试

教学过程：

情景练习

导入：课前演讲（约10"）

教师分析

一、面试的基本原则（约35"）

1、面试的两大基本原则

2、面试形式列举实例

二、模拟面试：（约45〃）学生讨论

“练一练”:教师总结

分组练习以下问题,并交流结果。

学生练习

教师总结

讨论、思考题、作业:

面试练习

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号2-1

适用班级###

课时安排2学时教学课型：口理论课口实验课□体育课口习题课□实训课J实践环境课

教案介质□纸质□电子教案篇幅□打印稿页口手写稿一页□PPT_幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务二2.1.1演讲的技巧

教学目的要求：

进行说话练习--演讲训练

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：

重点：表达技巧

难点：演讲内容的组织技巧

教学过程：

演讲比赛规则:

1、自行拟定演讲题目;学生演讲

2、演讲内调积极向上;互相评议

教师总结

3、语言流畅、自然;

4、举止得体、反映演讲内容;

5、情绪饱满,有'激情"

演讲评分标准:

1、选出的学生评委要以公正、公平的态度打分;

2、演讲打分为百分制:去掉最高、最低分后,取平均分;

3、分别演讲主题、演讲内容、演讲语言、行为举止、演讲技巧五

个方面评分,每一项20分。

讨论、思考题、作业：

准备演讲稿。

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号2-2

适用班级###

课时安排2学时教学课型：口理论课□实验课口体育课口习题课口实训课J实践环境课

教案介质□纸质口电子教案篇幅口打印稿一页口手写稿一页DPPT—幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务二2.1.2课堂研究比赛

教学目的要求：

运用所学知识，准备演讲稿并开展班级演讲比赛。

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：

重点：演讲稿的撰写

难点：演讲演示

教学过程：

演讲比赛

现场模拟

1、提前准备演讲稿

2、选出5为评委

3、个人演讲

4、评委打分并点评

5、教师及时点评并组织评分

讨论、思考题、作业：

无

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号2-3

适用班级###

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课□体育课口习题课□实训课J实践环境课

教案介质□纸质V电子教案篇幅□打印稿页口手写稿一页□PPT组幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务二2.2辩论

教学目的要求：

学习并掌握辩论的技巧

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：多媒体投影

重点：辩论中常见的几种技巧

难点：反驳的逻辑手段

教学过程：

导入：课前演讲（约10"）

教师分析

€1辩论的基本知识导入：课前演讲（约35〃）

一、辩论的概念、特点和作用

二、辩论的种类

结合案例

三、辩论中常见错误

教师分析

四、辩论中常见的几种技巧

五、反驳的逻辑手段

视频资料

案例：导入：课前演讲（约45"）

“辩论赛赏析”

讨论、思考题、作业；

准备辩论赛

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号2-3

适用班级###

课时安排2学时教学课型：口理论课口实验课□体育课口习题课□实训课J实践环境课

教案介质J纸质□电子教案篇幅口打印稿一页□手写稿一页□PPT—幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务二2.2辩论

教学目的要求：

通过练习把握辩论的技巧

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：

重点：辩论的技巧

难点：辩论的技巧

教学过程：

辩论赛练习

辩论赛:

1、比赛规则:

（具体见比赛规则）

施候选人按抽签的方式分为正反两方,每组成员相等,3—4名;

分两个小组进行讨论、酝酿:每组的各个成员依次发表观点,即个

人发言,最后一位将总结本方的观点。自由辩论,这时将打乱先后,

相互询问质疑。时间分配一般如下:分组准备时间20分钟,个人

发言每人5分钟,自由辩论60分钟。

2、评委应从下面几个方面进行观察:

（具体见评分表）

候选人是否注意倾听对方陈述的观点;自己在表达观点时与

所举的事例是否一致;进行辩论时是否注意内部合作;辩论是否离

开了论题；能否敏锐地抓住对方的漏洞进行反驳;谁是辩论的中心

任务等等。

讨论、思考题、作业：

部门领导意见:

室主任签章:年月日

北京信息职业技术学院教案首页

教师姓名梁辉部门通用能力发展中心课程名称职业沟通编号3-1

适用班级0721121

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课口体育课□习题课□实训课J实践环境课

教案介质□纸质J电子教案篇幅□打印稿一页口手写稿一页口PPT出幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务三3.1交谈的技巧

教学目的要求：

学习并掌握交谈的技巧；通过练习把握日常交谈的技巧

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：多媒体投影

重点：表达技巧音频文件

难点：表达技巧

教学过程：

导入：课前演讲（约10〃）

，1表达技巧（约35〃）

一、开场白：一鸣惊人结合案例

讲解分析

二、陈述：切中要领

一、讨论：你来我往

二、结束：有始有终提问练习

，2.电话技巧（约45"）

学生交流

一、电话使用的好处和弊端

教师总结

二、打、接电话的技巧

小活动:打、接电话练习学生活动

通过练习了解接、打电话的技巧和规则

讨论、思考题、作业：

访谈练习

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号3-2

适用班级###

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课口体育课口习题课口实训课J实践环境课

教案介质口纸质J电子教案篇幅□打印稿一页口手写稿一页□PPT也幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务三3.2信息的收集和整理

教学目的要求：

学习收集和整理信息

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：

重点：信息处理多媒体

难点：信息处理

教学过程：

导入：课前演讲（约10〃）

结合实例

一、搜集信息的基本渠道（约10”）

分析讲解

1、社会信息渠道

2、单位信息渠道

二、信息处理导入：（约15〃）

学生练习

（一）筛选

教师总结

（二）加工：

1、文字加工

2、信息提要

学生讨论

3、信息分类

教师总结

三、用适当的形式表达信息（约19"）

语言;书面:报刊、杂志；计算机网络;广播、电视。

教师讲解

知识拓展:调查报告的写作方法（约45〃）

讨论、思考题、作业：

收集整理信息、准备课业

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号3-3

适用班级###

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课□体育课口习题课□实训课J实践环境课

教案介质□纸质V电子教案篇幅□打印稿页口手写稿一页□PPT11幅口有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务三3.3劝说的技巧

教学目的要求：

通过练习把握劝说的技巧，提高交流的能力和水平。

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：多媒体投影

重点：劝说的技巧

难点：劝说的技巧

教学过程：

导入：课前演讲（约

“情景练习”：分角色扮演

€1劝说的准备教师总结

一、劝说的概念

二、劝说的前提

三、劝说的起步教师分析

W2.劝说的技巧

结合案例开展劝说技巧练习案例讨论

教师总结

“练习”:案例讨论

讨论、思考题、作业：

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号3-4

适用班级###

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课□体育课口习题课□实训课J实践环境课

教案介质□纸质V电子教案篇幅□打印稿页口手写稿一页□PPT2幅□有其他电子文件

题目（教学章、节或主题）：

任务三3.4团队沟通的技巧

教学目的要求：

1、团队沟通活动2、了解团队的概念、类型及有关团队沟通的知识

授课内容提要（重点、难点、大约时间）教学方式使用的辅助资源

教学重点与难点：多媒体投影

重点：团队平衡论裁纸刀、直尺、橡皮、

难点：团队沟通练习水彩笔、双面胶等

教学过程：

团队沟通练

导人:课前演讲（约10"）

习

分角色扮演：（约35"）学生发言

“公平还是不公平”:体会团队沟通的技巧和规则教师总结

一、团队的概念（约10"）

讲解

二、团队工作的特点（约10〃）

分析

二、团队的类型（约10"）

小活动：“选红选黄”游戏（约15〃）

通过游戏体会团队合作的重要性

讨论、思考题、作业：

安排会议

部门领导意见:

室主任签章:年月日

教案

教师姓名部门课程名称职业沟通编号3-5

适用班级###

课时安排2学时教学课型：J理论课口实验课□体育课口习题课□实训课J实践环境课

教案介质□纸质V电子教案篇幅