大润发操作流程

大润发操作指导

为了使大润发渠道操作顺畅，各项工作顺利进行，特对大润发渠

道操作规范如下：

一订单的沟通

大润发日勺订单由各片区日勺门店业务进行沟通，门店业务每次沟通

订单要根据门店和企业日勺实际库存沟通订单，如企业有在途的紧俏货

源，可以提前沟通订单，以免货到后无法开单，同步要保证订单的时

效性，沟通订单时要顾及物流的起运量问题，防止达不到起运量延误

送货。

二开单

大润发系统的订单打印和开单统一由业务助理高菲负责，按照大

润发价格表统一开单，开单时注意厂编和扣点日勺精确性，并做好登记,

跟踪财务做单。订单只能使用一次，防止反复开单，对于超过送货有

效期15日外日勺订单要及时和业务获得联络,得到业务核可后方可开单。

三送货

门店业务要根据每天发163邮箱中的开单明细及时和物流沟通，

到达起运量日勺物流必须在规定的时间内把货送到大润发，不够起运量

的如货比较急的档期产品业务可以打汇报租车送。在送货过程中，发

现订单过期或删除导致货入不了库拉回H勺，如由于物流送货不及时导

致的，损失由物流企业承担，如是由业务的原因导致的，损失由业务

全额承担。

四发票

大润发日勺发票由大润发渠道业务经理查对，查对发票必须要仔细

认真，就收货数量、金额、收货订单号、扣点一一查对.，做好发票流

水账，并及时寄往大润发总部，跟踪大润发财务及时把发票录入系统,

大润发帐期是15天，每月20号回款一次，所有口勺发票必须在次月的5

号之前录入大润发财务系统，才不会影响正常的回款。

五换货、退货

门店业务每周一十点之前及时上报大涧发各门店的坏机，有售后

统一安排换机，如特殊状况可单独打汇报。

退机是大润发系统最棘手的一件事情，如产生坏机及时更换，尽

量减少大润发强行退货，

如产生退货由大润发渠道经理统一打汇报，由各片区的业务负责跟

踪把机器拉回企业仓库，如特殊状况需先申请拉回企业，三天内补

打汇报。如由于退机导致门店不收货的，所产生的一切费用由门店业

务承担，退货的机器要及时拉回企业，退机发票寄到企业后由大润发

渠道经理统一办理退货手续，如由于退货机器未拉回导致退货手续不

能正常办理的，则对门店业务5元/台/天进行罚款。

六费用

大润发的费用由大润发渠道经理统一管理，费用包括（负毛利、

库存补差、协议内费用、场地费、促销费等），大润发系统有一部分负

毛利是门店价格没有控制好所产生的，在渠道里价格必须要统一，为

了防止争议日勺负毛利，请各门店严格按照企业的价格执行，如由于企

业的价风格整所产生的变价，必须如实登记变价台帐，变价台帐是核

销负毛利的根据，变价单每周一早上十点之前给,如一次没

传，所产生的负毛利有直销员自己承担，并对门店业务50元/次日勺罚

款。

七状态的管理

商品

阐明注意事项下订单方式

状态

0新商品建档此商品只有总企业圆而可以看到，分店未生效

新品首单总企业采购

2新商品试销状态为“0”的新商品，须先进2,试销结束后由“2”转“3”下，首单后来由各门店

补单

试销结束后转“3”（14天内评估）转状态“1”（手动）或

3新商品评估门店根据销售状况补单

销售欠佳转状态“8”（自动）做出清或退货处理

1正常商品正常销售的商品同商品状态2

46'以上大尺寸以

徒待订若畅销商品要维护为不小于10天的状态4,在申请4所有状态“4”商品均由

4

不小于10天的）中改1日勺同步要付500元/品〃苫日勺货架保留费店内下单

长期缺货

某正常品临时缺货，门店的订单10天以内可以补货到无法下单，需告知采购

临时禁下单（10

5门店的商品状态。若第11天尚未送货，状态5会自动维护状态1后由门店补

天以内的缺货）

转到状态8,此时若要开通此货号要参照4改1付费单

门店无法下单，采购下

7一次性商品厂商即将停产或特供型号的商品

单

正常商品60天以上无销售自动转为状态8,转为状态

8日勺商品做将价出清或退货处理,每周二采购会将不小

8进入删除商品无法补单

于45天未销售和已是状态8日勺商品发给厂商，厂商给

出同意出清的价格或同意退货的答复c

9删除商品

有关状态开通事宜：

1.状态。开1,即采购在系统里可以看到货号，不过采购日勺厂编下状态为0,那

么状态0开1要2人工作日。前提是我司价格不能比其他厂编高的离谱。

2.状态1关5,在订单到货日我司未送货。采购会填单关5,10天内货还送不到

自动跳状态8.

3.状态5开1,我司在10天内送到货后系统自动跳状态1。

4.状态5开1,门店提报到货日未到货时，采购会填单关状态5,也许我司今天

送到货，而采购的单子在第二天才做进系统，从而导致我司送货了不过状态仍

是5我司可以发邮件给大润发采购，采购根据系统库存确认到货后会填单开状

态，作业需要2个T作FL

5.变价：当日我司发邮件或给大润发采购，一般第二天就可以做进系统，即

第二天就变价成功。需要一种工作日，价格比其他厂编价格高的离谱的不予变

价。

6.状态7,8,9开1,状况一：厂商做活动，一段时间内可以打开，活动结束关

闭，一般要5-7个工作日。状况二：由于我司未送货导致状态关5跳8的，打

开状态1要付500元/品/店的货架保留费。5-7个工作日。状况三：由于滞销

导致的状态8（即该产品在60天之内未有任何销售记录的会跳状态8）,我司

必须提供处理方案，如降价促销等，采购方可予以开状态。每周一大润发采购

都会给我司发滞销明细，因此要积极处理。5-7个工作日。

7.有关下单事宜，一般除了新品首单和囤货订单（即大批订单），门店都可如下

单口勺，状态1,2,3,4门店都可如下单，状态5,7,8,9都是由采购开状

态之后才可以补单，至于负卖而状态为5,7,8,9口勺可以发邮件给采购去处

8.新品的开通比较复杂，要报到总经理室，流程很严格，会有诸多部门审核，包

括价格，功能阐明等，因此要7-14个工作日之内。假如价格或者其他等问题

审不过则会直接导致新品建不成，因此请各位报新品务必保证有详细的产品汇

报书和合理的价格

针对大润发单品状态的维护，做有关规定如下:

1、在每月的10日之前记录各门店操作单品的状态状况并上报至超

市部沈鹏处，根据产品线规划统一对门店异常状态进行一次修改，在

每月18日之前保证我辖区所有门店单品的状态正常。

2、门店AC部门或经副理会根据单品的销售状况进行下单和电脑自

动跑单，我们在系统里面看到订单后要第一时间结合我司库存状况进

行知会，假如没有库存且一段时间内没有到货计划的，一定要知会门

店AC对订单进行删除或者减少数量，但前提条件是要保证各单品至少

有1台库存，尤其是促销档期产品，上档前3天要按大润发订单总量

送货，如发现大润发库存局限性，要及时告知门店AC部门补单，万不

可卖到库存为0或者去负卖，否则假如稽查存在促销单品缺货区I状况,

供应商要接受10000元/店日勺罚款，订单上出J订货数量一定要足额满足,

假如不能足额满足的，要让门店AC先删除原订单，重新下订单，稽查

目前会考核订单日勺送货完整度。

注：1）大润发负责维护系统的部门叫资料维护组，简称为KEYIN小

组，他们是不加班的，因此周末是不可以做单子的。

2）状态维护，不是常规的操作（例如状态7,8,9开1）是需

要更多领导签核才可以的，这个是不可以催的I,因此需要的时间也

更长。

3）采购常常所提到的“品超%意思是说：每家店的每个商品时

每个分类都是有一定数量限制的。例如电视我们是每个尺寸都是一

种分类，这个分类每家店的数量都是固定的，例如相成店32英寸

这个分类数量有40个，那么一旦这个32英寸分类已经用了40个,

而我司规定做活动把此前已经关状态8的品项开成状态1,就无法

操作，只能关1个才能打开要开的商品。占品项数的商品状态为1,

2,3,5,7o因此假如是由于品超导致时打不开状态就无法打开,

或者等14个工作日之后，采购