软件支持服务合同

软件支持服务合同合同编号：__________以下是一份软件支持服务合同的详细内容：1.引言本合同由[甲方公司名称]（以下简称“甲方”）与[乙方公司名称]（以下简称“乙方”）签订，旨在明确双方在软件支持服务方面的权利和义务，以保证软件的稳定运行和持续改进。2.定义与解释在本合同中，下列术语具有以下含义：“软件”：指甲方购买的由乙方开发或提供的特定软件产品及其相关文档。“支持服务”：指乙方为保证软件的正常运行、提供技术咨询、解决问题、进行软件升级等一系列服务。“服务期限”：指本合同约定的乙方提供软件支持服务的起始时间和结束时间。“知识产权”：指与软件相关的所有专利、商标、版权、商业秘密等法律保护的权利。3.服务范围乙方应提供以下软件支持服务：软件安装与调试，保证软件在甲方的环境中正常运行。提供24/7的技术支持，及时响应甲方的技术咨询和问题报告。定期对软件进行巡检，发觉并解决潜在的问题。对软件进行升级和优化，以满足甲方业务发展的需求。提供软件使用培训，帮助甲方员工熟练掌握软件的操作。4.服务期限本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。在服务期限届满前，双方应提前[提前通知期限]协商是否续签合同。5.服务费用及支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：服务费用总额为[具体金额]。支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]。付款时间为：自本合同生效之日起[首次付款时间]支付服务费用的[首次付款比例]，剩余费用在[后续付款时间]支付完毕。6.双方权利与义务6.1甲方权利与义务甲方有权：要求乙方按照本合同约定提供及时、有效的软件支持服务。对乙方的服务质量进行监督和评估。要求乙方对软件进行定制化开发，以满足甲方的特殊需求。甲方应履行以下义务：提供乙方进行软件支持服务所需的必要信息和资源。按照约定支付服务费用。遵守软件的使用规定，不得将软件用于非法或未经授权的用途。6.2乙方权利与义务乙方有权：按照本合同约定收取服务费用。要求甲方提供必要的配合和支持，以保证服务的顺利进行。在甲方违反本合同约定时，采取相应的措施。乙方应履行以下义务：按照服务范围提供优质的软件支持服务，保证软件的稳定运行。对甲方的信息和数据保密，不得泄露给第三方。及时响应甲方的技术咨询和问题报告，在规定的时间内解决问题。7.软件支持与维护乙方应定期对软件进行维护和更新，以保证软件的功能和功能满足甲方的需求。维护和更新包括但不限于：修复软件中的漏洞和错误。优化软件的功能，提高软件的运行效率。增加软件的新功能，以满足甲方业务发展的需求。乙方应在进行软件维护和更新之前，提前通知甲方，并征得甲方的同意。在维护和更新期间，乙方应尽量减少对甲方业务的影响。8.保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等信息保密，不得向第三方披露或使用。保密期限为本合同的有效期及终止后的[保密期限]。9.违约责任如果一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金，违约金的金额为服务费用的[违约金比例]。赔偿对方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失。如果双方因违约发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.其他条款本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期]。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）