旅游行业自由行行程变更免责合同

旅游行业自由行行程变更免责合同第一章总则1.1合同编号_______1.2合同签订双方1.2.1甲方（旅游者/组织者）：姓名/名称：________________联系方式：________________1.2.2乙方（旅行社/服务提供方）：姓名/名称：________________联系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明确甲方在自由行旅游过程中，因不可抗力或不可预见因素导致行程变更时的权利、义务及免责事项。1.4合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至甲方完成本次旅游行程之日止。1.5合同适用范围本合同适用于甲方在乙方提供的自由行旅游服务中，因行程变更产生的相关事宜。第二章行程变更定义2.1行程变更行程变更指在旅游行程中，因不可抗力或不可预见因素导致原定行程的日期、地点、活动内容等发生变化。2.2不可抗力不可抗力指因自然灾害、行为、社会异常事件等客观原因，导致合同无法履行或履行困难。2.3不可预见因素不可预见因素指在签订合同时无法预见的、且对其发生和后果无法预见的因素。第三章行程变更通知3.1通知方式乙方应在行程变更前，以书面形式通知甲方，包括变更原因、变更内容、变更后的行程安排及预计影响。3.2通知时间乙方应在行程变更发生前至少________天通知甲方。3.3通知确认甲方收到乙方通知后，应在________天内以书面形式确认是否接受行程变更。第四章行程变更后的权利与义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权在收到乙方通知后，根据自身情况选择接受或拒绝行程变更。4.1.2甲方有权要求乙方提供同等价值或更高价值的旅游服务。4.1.3甲方有权要求乙方退还因行程变更而产生的额外费用。4.2甲方义务4.2.1甲方应按照乙方通知的变更行程安排参与旅游活动。4.2.2甲方应配合乙方完成行程变更后的相关手续。4.3乙方权利4.3.1乙方有权根据不可抗力或不可预见因素调整行程。4.3.2乙方有权要求甲方配合完成行程变更后的相关手续。4.4乙方义务4.4.1乙方应提前告知甲方行程变更情况，并保证变更后的行程安排合理。4.4.2乙方应承担因行程变更而产生的额外费用。第五章行程变更后的费用处理5.1费用调整因行程变更产生的费用调整，双方应本着公平、合理的原则协商解决。5.2费用退还若行程变更导致甲方无法继续完成旅游行程，乙方应根据实际情况退还甲方已支付的部分费用。5.3费用支付行程变更后的费用支付，双方应按照原合同约定的支付方式进行。5.4费用争议若双方就费用问题产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第六章行程取消及退款6.1行程取消定义6.1.1行程取消指甲方在行程开始前，因个人原因要求解除合同，不再继续参与旅游行程。6.2行程取消通知6.2.1甲方应在行程开始前至少________天以书面形式通知乙方。6.3退款政策6.3.1甲方在行程开始前________天以上通知乙方的，乙方应退还甲方已支付的全部费用。6.3.2甲方在行程开始前________日至________天通知乙方的，乙方应退还甲方已支付费用的________%。6.3.3甲方在行程开始前________天以内通知乙方的，乙方不予退还任何费用。6.4退款方式6.4.1乙方应在收到甲方取消行程通知后________个工作日内，将退款汇入甲方指定的账户。6.5退款争议6.5.1若双方就退款金额或方式产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第七章行程中意外事件处理7.1意外事件定义7.1.1意外事件指在旅游行程中，因意外原因导致甲方身体受伤、财产损失或其他权益受损的事件。7.2意外事件报告7.2.1甲方应立即向乙方报告意外事件，并提供相关证据。7.3乙方责任7.3.1乙方应在接到甲方报告后，立即采取措施协助甲方处理意外事件。7.3.2乙方应配合甲方向保险公司索赔，以减轻甲方损失。7.4甲方责任7.4.1甲方应遵守旅游行程中的安全规定，避免意外事件的发生。7.4.2甲方应配合乙方完成意外事件的处理工作。第八章行程中服务质量监督8.1服务质量定义8.1.1服务质量指乙方在旅游行程中提供的各项服务是否符合合同约定。8.2质量监督方式8.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督。8.2.2甲方可通过书面或口头形式向乙方提出服务质量问题。8.3乙方责任8.3.1乙方应在接到甲方服务质量问题反馈后，及时采取措施改进。8.3.2乙方应定期对服务质量进行自查，保证服务质量符合合同约定。8.4甲方责任8.4.1甲方应合理、客观地评价乙方提供的服务质量。8.4.2甲方应配合乙方完成服务质量改进工作。第九章行程中特殊需求9.1特殊需求定义9.1.1特殊需求指甲方在旅游行程中提出的特殊要求，如饮食限制、健康需求等。9.2特殊需求提出9.2.1甲方应在签订合同时向乙方提出特殊需求。9.3乙方责任9.3.1乙方应尽可能满足甲方的特殊需求。9.3.2乙方应将甲方的特殊需求告知相关服务提供方。9.4甲方责任9.4.1甲方应保证提出的特殊需求是合理且可行的。9.4.2甲方应配合乙方完成特殊需求的服务安排。第十章行程中紧急情况处理10.1紧急情况定义10.1.1紧急情况指在旅游行程中，因突发原因导致甲方生命安全受到威胁的情况。10.2紧急情况报告10.2.1甲方应立即向乙方报告紧急情况。10.3乙方责任10.3.1乙方应在接到甲方报告后，立即采取紧急措施，保证甲方安全。10.3.2乙方应协助甲方联系相关救援机构。10.4甲方责任10.4.1甲方应积极配合乙方处理紧急情况。10.4.2甲方应遵守紧急情况下的安全指示。第十一章旅游保险11.1保险种类11.1.1乙方应向甲方提供旅游保险方案，包括但不限于意外伤害保险、医疗保险等。11.2保险购买11.2.1甲方自愿选择是否购买乙方提供的旅游保险。11.2.2若甲方选择购买，应在签订合同时一次性支付保险费用。11.3保险责任11.3.1乙方提供的旅游保险应在保险合同约定的范围内承担赔偿责任。11.3.2甲方应按照保险合同的规定，履行相关索赔手续。11.4保险变更11.4.1若甲方在行程中发生保险责任范围内的意外，应及时通知乙方。11.4.2乙方应协助甲方完成保险理赔工作。第十二章合同解除12.1合同解除条件12.1.1甲方在行程开始前________天以上通知乙方，且乙方同意解除合同的，合同解除。12.1.2因不可抗力导致合同无法履行的，合同解除。12.2合同解除程序12.2.1甲方应在解除合同前，以书面形式通知乙方。12.2.2乙方应在收到甲方解除合同通知后________天内，确认合同解除。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，乙方应退还甲方已支付的全部费用。12.3.2合同解除后，双方不再承担合同约定的责任。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于旅游行程安排、服务说明、保险条款等。13.2附件效力13.2.1