2025年度江西社区《网格员》备考模拟题及答案

2025年度江西社区《网格员》备考模拟题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责不包括以下哪一项（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.招商引资D.政策宣传答案：C。招商引资通常是政府相关经济部门或专业招商机构的工作，并非社区网格员的主要工作职责。社区网格员主要负责社区内的信息收集、矛盾化解、政策宣传等与社区治理和服务相关的工作。2.以下关于社区网格化管理的说法，错误的是（）A.提高了社区管理的效率B.增加了管理成本C.实现了管理的精细化D.增强了服务的针对性答案：B。社区网格化管理通过合理划分网格，整合资源，明确责任，能够提高管理效率，实现精细化管理和增强服务针对性，并且在一定程度上可以降低管理成本，而不是增加管理成本。3.网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则不包括（）A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：D。采集居民信息必须保证真实、完整，同时要对居民信息严格保密，不能随意对待居民信息，随意性不符合信息采集的要求。4.当社区内发生轻微的邻里纠纷时，网格员首先应该（）A.直接进行调解B.联系社区民警C.向上级部门汇报D.了解纠纷的原因和经过答案：D。在处理邻里纠纷时，网格员首先要了解纠纷的原因和经过，只有在充分了解情况的基础上，才能更有效地进行调解。直接调解可能因为不了解情况而无法解决问题；轻微纠纷一般不需要直接联系社区民警或向上级部门汇报。5.网格员发现社区内存在安全隐患时，应在（）小时内上报。A.1B.2C.3D.4答案：B。根据社区网格化管理的相关规定，网格员发现社区内存在安全隐患时，应在2小时内上报，以便及时采取措施消除隐患。6.社区网格员在宣传政策时，要做到（）A.只宣传与自己利益相关的政策B.选择性宣传政策C.全面、准确地宣传政策D.夸大政策效果进行宣传答案：C。网格员宣传政策要全面、准确，让居民正确了解政策内容，不能只宣传与自己利益相关的政策、选择性宣传或夸大政策效果，这样才能保证政策宣传的质量和公信力。7.以下不属于社区网格员信息采集内容的是（）A.居民的健康状况B.企业的生产效益C.社区的环境卫生情况D.公共设施的完好情况答案：B。社区网格员信息采集主要围绕社区居民、社区环境、公共设施等方面，企业的生产效益通常不是社区网格员的信息采集范畴。8.网格员在调解矛盾纠纷时，应该保持（）A.偏向一方B.中立公正C.随意表态D.回避矛盾答案：B。调解矛盾纠纷时，网格员必须保持中立公正，才能让双方信服，有效解决纠纷。偏向一方、随意表态或回避矛盾都不利于纠纷的解决。9.社区网格员的工作考核主要依据不包括（）A.信息采集的准确性和完整性B.矛盾纠纷调解的成功率C.个人的人际关系D.政策宣传的效果答案：C。工作考核主要依据网格员的工作成果，如信息采集情况、矛盾纠纷调解成功率、政策宣传效果等，个人的人际关系与工作业绩无关，不应作为工作考核的主要依据。10.当网格员发现社区内有非法传销活动时，应立即（）A.自行进行调查B.通知社区居民注意防范C.向公安机关报告D.组织志愿者进行打击答案：C。非法传销活动涉及违法犯罪行为，网格员发现后应立即向公安机关报告，由专业执法部门进行处理，网格员没有自行调查和打击的权力。11.社区网格员要定期对网格内的（）进行巡查。A.重点场所B.居民家中C.所有地方D.公共场所答案：A。网格员需要定期对网格内的重点场所进行巡查，如学校、商场、养老院等，及时发现安全隐患和问题。居民家中一般不会随意进行巡查；对所有地方进行巡查不现实；公共场所只是巡查的一部分，重点场所更具针对性。12.网格员在记录社区事件时，应该使用（）语言。A.模糊B.准确、清晰C.夸张D.随意答案：B。记录社区事件要使用准确、清晰的语言，这样才能让相关人员准确了解事件情况，模糊、夸张或随意的语言都不利于信息的传递和处理。13.社区网格员在工作中要与（）保持密切联系，及时获取工作支持和指导。A.社区居民B.上级部门C.志愿者D.物业人员答案：B。网格员在工作中需要与上级部门保持密切联系，及时汇报工作情况，获取工作支持和指导。社区居民是服务对象；志愿者是可以合作的力量；物业人员是社区管理的一部分，但获取工作支持和指导主要还是依靠上级部门。14.当网格员接到居民的求助电话时，应该（）A.直接拒绝B.记录求助信息并及时处理或转办C.让居民自己解决D.拖延处理答案：B。接到居民求助电话，网格员应记录求助信息，对于自己能处理的及时处理，不能处理的及时转办，不能直接拒绝、让居民自己解决或拖延处理。15.以下关于社区网格员在疫情防控中的职责，错误的是（）A.宣传疫情防控知识B.督促居民接种疫苗C.代替医护人员进行核酸检测D.排查外来人员答案：C。网格员在疫情防控中可以宣传防控知识、督促居民接种疫苗、排查外来人员等，但不能代替医护人员进行核酸检测，核酸检测需要专业的医护人员操作。16.社区网格员发现社区内有流浪动物时，首先应该（）A.自行捕捉B.联系动物保护组织C.观察其是否有伤人危险D.驱赶流浪动物答案：C。发现流浪动物时，首先要观察其是否有伤人危险，确保居民安全。自行捕捉可能会有危险；联系动物保护组织是后续的处理方式；驱赶流浪动物可能会导致其跑到其他地方继续造成影响。17.网格员在进行社区环境卫生巡查时，重点关注的内容不包括（）A.垃圾是否及时清理B.公共区域是否有乱堆乱放现象C.居民家中的卫生情况D.绿化植被的养护情况答案：C。网格员进行社区环境卫生巡查主要关注公共区域的卫生情况，如垃圾清理、乱堆乱放、绿化植被养护等，居民家中的卫生情况属于个人隐私，不是巡查重点。18.当社区内发生火灾时，网格员应该（）A.立即冲进火场灭火B.组织居民疏散并及时报警C.等待消防人员来处理D.先回家保护自己的财产答案：B。发生火灾时，网格员要组织居民疏散，确保居民安全，并及时报警，不能盲目冲进火场灭火，也不能等待消防人员来而不采取行动，更不能先回家保护自己财产而不顾居民安危。19.社区网格员在收集居民对社区建设的意见和建议时，应该（）A.只收集部分居民的意见B.对意见进行筛选，只记录自己认可的意见C.广泛收集并如实记录D.忽略居民的意见答案：C。收集居民对社区建设的意见和建议时，要广泛收集并如实记录，这样才能全面了解居民的需求和想法，为社区建设提供参考。只收集部分居民意见、筛选意见或忽略居民意见都不利于社区建设。20.网格员在工作中要注重与社区居民建立良好的（）关系。A.管理与被管理B.服务与被服务C.监督与被监督D.对立答案：B。网格员的工作主要是为社区居民服务，要注重与居民建立良好的服务与被服务关系，而不是管理与被管理、监督与被监督或对立关系。21.社区网格员发现社区内的公共设施损坏时，应该（）A.自己进行维修B.通知居民自行维修C.及时上报并跟进维修情况D.不管不问答案：C。网格员发现公共设施损坏时，应及时上报相关部门，并跟进维修情况，自己一般不具备维修能力，也不能让居民自行维修或不管不问。22.以下关于社区网格员在垃圾分类宣传中的工作，正确的是（）A.只宣传分类标准，不监督居民分类情况B.只监督居民分类情况，不宣传分类标准C.既宣传分类标准，又监督居民分类情况D.不宣传也不监督答案：C。在垃圾分类宣传工作中，网格员既要宣传分类标准，让居民了解如何分类，又要监督居民分类情况，促进居民养成正确分类的习惯。23.当网格员与社区居民发生冲突时，应该（）A.与居民争吵B.冷静处理，及时沟通解决问题C.向上级告状D.不理会居民答案：B。与居民发生冲突时，网格员要冷静处理，及时沟通解决问题，不能与居民争吵、向上级告状或不理会居民，否则会激化矛盾。24.社区网格员在统计社区内老年人数量时，应采用（）的方法。A.随意估算B.上门登记C.听居民口述D.凭记忆记录答案：B。统计社区内老年人数量应采用上门登记的方法，这样能保证数据的准确性，随意估算、听居民口述或凭记忆记录都可能导致数据不准确。25.网格员在工作中要不断学习，提高自己的（）能力。A.社交B.管理C.服务D.以上都是答案：D。网格员在工作中需要与不同的人交往，要提高社交能力；要对社区事务进行管理，需要管理能力；其核心工作是为居民服务，需要提高服务能力，所以以上能力都需要不断提高。26.社区网格员发现社区内有邪教活动时，应（）A.加入邪教组织了解情况B.装作没看见C.及时向公安机关和相关部门报告D.自己去制止邪教活动答案：C。邪教活动是违法犯罪行为，网格员发现后应及时向公安机关和相关部门报告，不能加入邪教组织、装作没看见或自己去制止，自己制止可能会有危险。27.当社区内举办大型活动时，网格员的职责不包括（）A.维持活动现场秩序B.提供活动所需物资C.保障活动安全D.宣传活动信息答案：B。网格员在社区举办大型活动时，可以维持现场秩序、保障活动安全、宣传活动信息，但提供活动所需物资一般不是网格员的职责。28.社区网格员在信息采集时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强行要求居民提供B.威胁居民C.耐心解释，争取居民配合D.放弃采集该居民信息答案：C。遇到居民不愿意提供信息的情况，网格员要耐心解释，说明信息采集的目的和用途，争取居民配合，不能强行要求、威胁居民，也不能轻易放弃采集。29.以下关于社区网格员在促进社区文化建设中的作用，错误的是（）A.组织文化活动B.破坏社区文化设施C.宣传社区文化D.挖掘社区文化资源答案：B。网格员在促进社区文化建设中可以组织文化活动、宣传社区文化、挖掘社区文化资源等，而破坏社区文化设施是错误的行为，不利于社区文化建设。30.社区网格员的工作时间一般（）A.固定且规律B.完全不固定C.只在白天工作D.只在晚上工作答案：A。社区网格员的工作时间一般是固定且规律的，但也可能根据工作需要进行适当调整，并非完全不固定，也不是只在白天或晚上工作。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集是了解社区情况的基础；矛盾纠纷调解有助于维护社区和谐稳定；安全隐患排查能保障社区安全；政策宣传可以让居民了解相关政策，这些都是社区网格员的主要工作内容。2.社区网格化管理的优势有（）A.提高管理效率B.降低管理成本C.实现精细化管理D.增强服务针对性答案：ABCD。社区网格化管理通过合理划分网格，明确责任，整合资源，能够提高管理效率，降低管理成本，实现精细化管理，增强服务针对性。3.网格员在采集居民信息时，需要注意的事项有（）A.保证信息的真实性B.保护居民的隐私C.及时更新信息D.确保信息的完整性答案：ABCD。采集居民信息要保证真实、完整，保护居民隐私，同时要及时更新信息，以保证信息的准确性和有效性。4.当社区内发生矛盾纠纷时，网格员可以采取的调解方法有（）A.倾听双方诉求B.分别沟通协商C.提出公平合理的解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。调解矛盾纠纷时，要倾听双方诉求，分别沟通协商，提出公平合理的解决方案。强制双方接受调解结果可能会引起反感，不利于纠纷的解决。5.社区网格员在安全隐患排查中，重点排查的内容包括（）A.消防设施是否完好B.电气线路是否老化C.建筑结构是否安全D.食品安全问题答案：ABCD。消防设施、电气线路、建筑结构以及食品安全等方面都可能存在安全隐患，是网格员安全隐患排查的重点内容。6.社区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.利用社区微信群宣传D.一对一上门宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、举办政策宣讲会、利用社区微信群宣传、一对一上门宣传等方式都可以有效地宣传政策，让居民了解政策内容。7.网格员在工作中要与以下哪些主体进行合作（）A.社区居民B.社区志愿者C.社区民警D.社区物业答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居民合作了解情况、提供服务；与社区志愿者合作开展活动；与社区民警合作处理治安问题；与社区物业合作进行社区管理。8.当社区内发生突发事件时，网格员的应急处理措施包括（）A.及时报警B.组织居民疏散C.安抚居民情绪D.协助相关部门进行救援答案：ABCD。发生突发事件时，网格员要及时报警，组织居民疏散，安抚居民情绪，协助相关部门进行救援，保障居民的生命安全和社会秩序。9.社区网格员在促进社区和谐发展方面可以发挥的作用有（）A.调解邻里纠纷B.促进居民之间的交流与合作C.参与社区环境整治D.组织社区文化活动答案：ABCD。调解邻里纠纷可以减少矛盾冲突；促进居民交流与合作能增强社区凝聚力；参与社区环境整治能改善社区环境；组织社区文化活动可以丰富居民精神生活，这些都有助于促进社区和谐发展。10.社区网格员在工作中需要具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.服务意识答案：ABCD。网格员需要有责任心，认真对待工作；具备良好的沟通能力，与居民和相关部门有效交流；有应变能力，应对各种突发情况；有服务意识，为居民提供优质服务。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要负责自己网格内的信息采集，不需要参与其他工作。（）答案：错误。社区网格员除了信息采集外，还需要参与矛盾纠纷调解、安全隐患排查、政策宣传等多项工作。2.社区网格化管理就是将社区划分成若干个网格，每个网格由一名网格员负责。（）答案：正确。社区网格化管理的基本模式就是将社区划分为若干网格，每个网格配备网格员，明确其职责，提高管理效率。3.网格员在采集居民信息时，可以随意公开居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要严格保护居民的个人信息，不能随意公开，这涉及居民的隐私和权益。4.当社区内发生矛盾纠纷时，网格员可以不了解情况就直接进行调解。（）答案：错误。调解矛盾纠纷前，网格员必须了解纠纷的原因和经过，才能更有效地进行调解。5.社区网格员发现安全隐患后，可以不用上报，自己解决。（）答案：错误。发现安全隐患后，网格员应及时上报，并跟进处理情况，很多安全隐患自己无法解决，需要相关部门处理。6.网格员在宣传政策时，可以根据自己的理解进行解读，不需要准确传达政策内容。（）答案：错误。宣传政策要准确传达政策内容，不能根据自己的理解随意解读，以免误导居民。7.社区网格员不需要与社区居民建立良好的关系，只需要完成工作任务即可。（）答案：错误。与社区居民建立良好关系有助于工作的开展，能更好地了解居民需求，获得居民的支持和配合。8.当社区内发生火灾时，网格员可以先抢救自己的财物，再组织居民疏散。（）答案：错误。发生火灾时，网格员应首先组织居民疏散，保障居民的生命安全，而不是先抢救自己的财物。9.社区网格员在工作中不需要学习新知识，按照以往的经验工作即可。（）答案：错误。社会在不断发展变化，网格员需要不断学习新知识，提高自己的能力，才能更好地适应工作需求。10.社区网格员可以随意处理社区内的流浪动物。（）答案：错误。处理流浪动物需要遵循相关规定和程序，不能随意处理，要确保动物的权益和居民的安全。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员的主要工作职责。答：社区网格员的主要工作职责包括以下几个方面：（1）信息采集：对网格内的人口、房屋、单位、设施等基础信息进行全面、准确的采集和更新，为社区管理和服务提供数据支持。（2）矛盾纠纷排查化解：及时发现网格内的矛盾纠纷，主动介入调解，了解纠纷原因和双方诉求，通过沟通协商等方式，促进矛盾纠纷的解决，维护社区和谐稳定。（3）安全隐患排查：定期巡查网格内的安全隐患，如消防设施是否完好、电气线路是否老化、建筑结构是否安全等，发现问题及时上报并跟进处理，保障社区居民的生命财产安全。（4）政策宣传：向社区居民宣传党和政府的各项政策法规、惠民措施等，提高居民的政策知晓率，促进政策的落实。（5）服务居民：为居民提供各类便民服务，如协助办理相关证件、解答居民咨询、反映居民诉求等，密切与居民的联系，增强居民的满意度。（6）环境卫生巡查：关注网格内的环境卫生情况，检查垃圾是否及时清理、公共区域是否有乱堆乱放现象、绿化植被是否养护良好等，推动社区环境的改善。（7）特殊人群服务与管理：对网格内的老年人、残疾人、低保户、流动人口等特殊人群进行关注和服务，了解他们的需求，协助相关部门开展帮扶工作。（8）参与社区活动组织：协助社区组织各类文化、体育、公益等活动，丰富居民的精神文化生活，增强社区的凝聚力和归属感。2.谈谈社区网格员在疫情防控工作中的作用。答：在疫情防控工作中，社区网格员发挥着至关重要的作用，具体体现在以下几个方面：（1）信息排查与上报：网格员对网格内的居民信息进行全面排查，了解居民的出行情况、接触史等，及时发现潜在的疫情风险，并将相关信息准确上报给社区和有关部门，为疫情防控的精准施策提供依据。（2）宣传引导：通过张贴宣传海报、利用社区微信群、上门宣传等多种方式，向居民宣传疫情防控知识，如正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，提高居民的防控意识和自我保护能力。同时，宣传疫情防控政策和要求，引导居民积极配合防控工作。（3）人员管控：协助社区对重点人员进行管控，如居家隔离人员的管理，监督其遵守隔离规定，为其提供必要的生活保障和心理支持。对社区出入口进行值守，检查居民的健康码、行程码，限制外来人员和车辆进入，减少疫情传播风险。（4）核酸检测组织：在核酸检测工作中，网格员负责组织居民有序进行核酸检测，引导居民排队、登记信息，维护现场秩序，确保核酸检测工作的高效、顺利进行。（5）物资保障与配送：了解居民在疫情期间的生活需求，协助社区组织物资采购和配送，为居民提供基本的生活物资保障，特别是为行动不便的居民和特殊人群提供上门服务。（6）矛盾纠纷调解：在疫情防控期间，可能会因防控措施的实施引发一些居民之间的矛盾纠纷，网格员及时介入调解，缓解居民的紧张情绪，协调解决问题，维护社区的和谐稳定。（7）疫情防控监督：对社区内的公共场所、企业、商户等进行疫情防控监督，检查其是否落实各项防控措施，如消毒、测温、扫码等，对不符合要求的及时督促整改。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某社区网格员在日常巡查中发现，小区内有一处公共区域被居民私自占用，用来堆放杂物，不仅影响了小区的环境卫生，还存在一定的安全隐患。网格员多次与该居民沟通，要求其清理杂物，但居民拒不配合，