2025年核损考试题库及答案

2025年核损考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.核损工作的核心目标是（）A.快速结案B.准确核定损失C.减少赔付D.提升客户满意度2.车辆碰撞后定损，首先要确定（）A.维修方案B.损失范围C.配件价格D.工时费用3.以下属于直接损失的是（）A.车辆贬值损失B.停运损失C.车辆修理费D.精神损失4.核损时对于受损配件判断是否更换主要依据（）A.客户要求B.维修厂建议C.损坏程度D.保险公司规定5.核损流程的第一步是（）A.资料收集B.现场查勘C.损失评估D.理算审核6.对于人伤核损，重点审核（）A.伤者身份B.医疗费用合理性C.事故责任比例D.伤残鉴定机构7.核损员在审核维修发票时，不关注（）A.发票真伪B.发票金额C.发票开具时间D.发票字体8.财产险核损中，确定房屋损失关键是（）A.房屋面积B.建筑结构C.损失程度D.市场价值9.核损中对价格参考，优先采用（）A.市场价格B.维修厂报价C.保险公司内部指导价D.客户提供价格10.核损工作中与维修厂沟通目的不包括（）A.确定维修方案B.协商价格C.了解维修进度D.推销保险产品二、多项选择题（每题2分，共10题）1.核损工作涉及的主要环节有（）A.查勘B.定损C.理算D.核赔2.车辆定损时需考虑的因素有（）A.车辆品牌型号B.事故碰撞位置C.维修工艺D.配件市场价格3.核损中对人伤费用审核要点包括（）A.病历真实性B.用药合理性C.护理期限D.伤残鉴定准确性4.财产险核损时，确定损失范围依据（）A.保险合同条款B.现场查勘情况C.被保险人描述D.行业惯例5.核损员应具备的技能有（）A.保险知识B.车辆构造知识C.沟通能力D.数据分析能力6.核损中判断配件是否原厂主要方法有（）A.查看包装标识B.对比价格C.检查质量D.咨询厂家7.核损对于维修费用审核包括（）A.工时费合理性B.配件费合理性C.辅料费D.管理费8.核损工作中的沟通对象有（）A.客户B.维修厂C.查勘员D.上级领导9.核损时对损失程度评估方法有（）A.外观检查B.功能测试C.拆解检查D.经验判断10.核损中需收集的资料有（）A.事故证明B.维修清单C.人伤病历D.保险单三、判断题（每题2分，共10题）1.核损只需要考虑保险责任范围内的损失。（）2.车辆定损金额可以高于市场维修价格。（）3.人伤核损中，伤者自行购买的药品都不予认可。（）4.财产险核损，只要被保险人提出损失就应赔付。（）5.核损员无需了解保险产品条款。（）6.核损时对维修厂提供的配件价格应全部采信。（）7.核损工作完成后无需进行复查。（）8.车辆全损时，核损只需确定车辆的购置价格。（）9.核损员与客户沟通时可以随意承诺赔付金额。（）10.核损过程中，发现资料不全可以继续核损。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述核损工作的主要原则。答：遵循保险合同条款，以事实为依据，准确合理核定损失，兼顾保险双方利益，保证定损公平公正。2.车辆定损时如何确定维修方案？答：根据车辆受损情况，结合车辆品牌型号、维修工艺要求，参考维修厂建议，综合考虑维修成本与效果来确定。3.核损中如何审核人伤费用的合理性？答：审查病历、诊断证明等资料真实性，查看用药是否符合病情及医保规定，核实护理、误工等期限合理性。4.财产险核损现场查勘要点有哪些？答：明确受损财产范围、位置，查看受损程度及状况，收集相关证据，了解受损财产使用情况及市场价值。五、讨论题（每题5分，共4题）1.核损工作中如何平衡保险公司利益与客户满意度？答：准确核损确保赔付合理维护公司利益，同时耐心与客户沟通解释核损依据和标准，争取理解，提供专业服务提升满意度。2.新技术在车辆制造中的应用对核损工作带来哪些挑战和机遇？答：挑战在于需掌握新技术知识，定损难度增加；机遇是可借助新技术手段如智能定损设备提高核损效率和准确性。3.核损员如何与维修厂建立良好合作关系？答：保持沟通顺畅，尊重维修厂专业意见，共同探讨合理维修方案和价格，互相理解支持，保障维修质量和核损工作顺利进行。4.谈谈核损工作在保险理赔流程中的重要性。答：核损是理赔关键环节，准确核损能保证赔付金额合理，保障保险公司稳健经营，也让客户获得合理赔偿，维护保险行业公信力。答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.C5.A6.B7.D8.C9.C10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AB5.A