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文档简介

项目一

礼之本——

高速铁路客运服务礼仪认知

——任务1.2礼仪认知礼仪作用目录CONTENTS01提高自身修养02美化自身生活03促进社会交往04净化社会风气3

（一）礼仪有助于提高自身修养在人际交往中,礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力,而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌等。礼仪即教养,而有道德才能高尚,有教养才能文明。4

（二）礼仪有助于美化自身,美化生活个人形象,是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。学习礼仪、运用礼仪,无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象,更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。运用礼仪,除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外,还能够帮助人们规范彼此的交际活动,更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意,增进彼此之间的了解与信任。5

（三）礼仪有助于促进社会交往,改善人际关系人们的教养反映其素质,而素质又体现于细节,反映个人教养的礼仪,是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何,往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质、整体教养。6

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