旅游局疫情防控管理制度

旅游局疫情防控管理制度总则制定目的为有效应对新冠肺炎疫情，切实保障旅游行业的安全稳定，规范旅游活动中的疫情防控工作，特制定本管理制度。本制度旨在指导旅游局及相关旅游企业、从业人员科学、有序地开展疫情防控工作，最大程度减少疫情对旅游业的影响，保障游客和从业人员的生命健康安全，促进旅游业的可持续发展。适用范围本制度适用于旅游局机关各部门、下属事业单位，以及辖区内所有从事旅游经营活动的企业、个体工商户，包括但不限于旅行社、景区、酒店、民宿、旅游车船公司等，同时适用于参与旅游活动的各类从业人员和游客。基本原则1.以人为本：始终将保障人民群众的生命健康安全放在首位，把疫情防控工作作为当前旅游行业的首要任务。2.科学防控：依据国家和地方政府发布的疫情防控政策、指南，结合旅游行业特点，运用科学方法和技术手段，精准实施防控措施。3.分类指导：根据不同旅游场所的风险等级、经营业态、人员流量等因素，实施差异化的防控策略，确保防控措施的有效性和针对性。4.联防联控：加强旅游局与相关部门之间的沟通协作，形成工作合力，共同做好旅游行业的疫情防控工作。同时，引导旅游企业和从业人员积极参与，构建全社会共同防控的良好局面。防控措施旅游企业防控要求1.旅行社团队管理：严格控制团队规模，按照“一团一策”原则制定疫情防控方案。加强对导游、司机等从业人员的健康监测和管理，每日上岗前进行体温检测，佩戴口罩等防护用品。游客管理：在游客报名时，详细了解游客的健康状况、旅居史等信息，做好登记。提醒游客遵守疫情防控规定，佩戴口罩，配合体温检测等工作。对于来自中高风险地区的游客，按照当地疫情防控要求进行处理。行程安排：合理规划旅游行程，避免前往中高风险地区。如因特殊情况必须前往，需提前向当地旅游局报备，并做好防护措施。在行程中，密切关注疫情动态，及时调整行程安排。交通工具防控：选择具有合法资质、卫生状况良好的交通工具，并要求运营单位做好通风、消毒等工作。督促游客在乘车过程中佩戴口罩，保持社交距离。2.景区入口管理：在景区入口处设置体温检测点，安排专人负责对游客进行体温检测和健康码查验。对体温异常或健康码为黄码、红码的游客，按照应急预案进行处置。流量控制：严格执行景区最大承载量规定，通过门票预约、分时入园等方式，合理控制游客流量，避免人员聚集。在景区内设置明显的引导标识，引导游客有序游览。场所消毒：加强对景区内公共区域、游览设施、卫生间等重点部位的清洁消毒，增加消毒频次。保持景区内通风良好，定期对空调系统进行清洗消毒。员工管理：加强对景区工作人员的健康监测和培训，要求其佩戴口罩、手套等防护用品，做好个人防护。如发现员工出现发热、咳嗽等症状，应立即停止工作，并及时就医。3.酒店、民宿入住管理：在酒店、民宿入口处设置体温检测点，对所有进入人员进行体温检测和健康码查验。办理入住手续时，严格落实实名登记制度，详细询问客人的健康状况、旅居史等信息。客房卫生：加强客房清洁消毒，做到一客一换一消毒。对客房内的家具、电器、卫生间等设施进行全面消毒，确保卫生达标。提供一次性卫生用品，并保证用品质量安全。公共区域防控：加强对酒店、民宿公共区域的管理，如大堂、餐厅、电梯等。定期进行清洁消毒，保持环境整洁。在公共区域设置明显的疫情防控提示标识，提醒客人佩戴口罩，保持社交距离。餐饮管理：严格遵守食品安全相关规定，加强食品采购、加工、储存等环节的管理。餐厅采取分餐制或送餐制，避免人员聚集用餐。加强对餐厅工作人员的健康管理，确保食品安全。4.旅游车船公司车辆、船舶消毒：对旅游车辆、船舶进行每日清洁消毒，重点对车厢、船舱、扶手、座椅等部位进行消毒处理。保持车辆、船舶内通风良好，定期对空调系统进行清洗消毒。驾驶员、船员管理：加强对驾驶员、船员的健康监测和管理，要求其每日上岗前进行体温检测，佩戴口罩、手套等防护用品。定期组织驾驶员、船员进行疫情防控知识培训，提高防控意识和应急处置能力。乘客防控：督促乘客在乘车、乘船过程中佩戴口罩，保持社交距离。在车辆、船舶入口处设置体温检测点，对乘客进行体温检测和健康码查验。如发现乘客出现发热、咳嗽等症状，应及时采取措施并报告相关部门。从业人员防控要求1.健康监测：所有旅游从业人员每日上岗前进行体温检测，做好记录。如出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，及时就医，并向所在单位报告。2.个人防护：从业人员在工作期间必须佩戴口罩、手套等防护用品，保持良好的个人卫生习惯。勤洗手、勤消毒，避免用手触摸口鼻眼。3.培训教育：旅游局定期组织从业人员参加疫情防控知识培训，提高其防控意识和应急处置能力。培训内容包括疫情防控政策、防护知识、消毒操作规范等。4.疫苗接种：鼓励从业人员积极接种新冠病毒疫苗，做到“应接尽接”，提高群体免疫水平。游客防控要求1.健康申报：游客在报名旅游活动时，应如实向旅行社申报个人健康状况、旅居史等信息。在进入旅游场所时，配合做好体温检测、健康码查验等工作。2.个人防护：游客在旅游过程中必须佩戴口罩，保持社交距离。遵守旅游场所的疫情防控规定，配合工作人员的管理。3.遵守规定：游客应遵守当地政府发布的疫情防控政策，如出现发热、咳嗽等症状，应及时就医，并告知旅行社。如因违反疫情防控规定导致疫情传播，将依法承担相应责任。应急处置应急预案制定旅游局及各旅游企业应制定完善的疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工、物资储备等内容。应急预案应根据疫情形势的变化及时进行修订和完善。应急响应机制1.监测与报告：建立健全疫情监测体系，旅游企业和从业人员如发现疫情相关情况，应立即向当地旅游局报告。旅游局接到报告后，应及时核实情况，并按照规定向上级主管部门和当地疫情防控指挥机构报告。2.应急处置：一旦发生疫情，旅游局应立即启动应急预案，协同相关部门迅速采取防控措施，包括人员排查、隔离管控、场所消毒、信息发布等。同时，做好游客的安置和安抚工作，妥善处理后续事宜。3.响应终止：在疫情得到有效控制，风险解除后，经当地疫情防控指挥机构批准，旅游局可终止应急响应。物资储备与保障1.物资储备：旅游局和各旅游企业应储备一定数量的疫情防控物资，如口罩、手套、消毒液、体温计、防护服等，确保物资充足，满足疫情防控工作需要。2.物资管理：建立物资管理制度，规范物资采购、储存、发放、使用等流程。定期对物资进行检查和盘点，及时补充短缺物资。监督检查检查机制旅游局建立常态化的疫情防控监督检查机制，定期对旅游企业的疫情防控工作进行检查。检查内容包括防控措施落实情况、人员健康管理、场所消毒等方面。问题整改对检查中发现的问题，旅游局应下达整改通知书，要求旅游企业限期整改。整改完成后，进行复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的旅游企业，依法依规进行处理。信息发布与宣传信息发布旅游局及时、准确地发布旅游行业疫情防控信息，包括政策措施、工作动态、疫情风险提示等。通过官方网站、微信公众号、新闻媒体等渠道向社会公众发布，保障信息公开透明。宣传引导加强对旅游从业人员和游客的疫情防控宣传引导，普