吴江洗浴业管理办法

吴江洗浴业管理办法总则制定目的为加强吴江洗浴业管理，规范洗浴经营行为，维护洗浴市场秩序，保障消费者合法权益，促进洗浴业健康发展，依据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于吴江区行政区域内从事洗浴经营活动的各类企业、个体工商户及其他经营单位（以下统称洗浴经营单位）。基本原则洗浴业管理应当遵循合法、公平、公正、公开的原则，鼓励洗浴经营单位依法经营、诚实守信、文明服务，保障市场竞争的公平有序。经营资质管理许可条件1.洗浴经营单位应当具备与经营规模相适应的经营场所，其建筑、消防、安全、卫生等应当符合国家相关标准和规定。2.经营场所应当有良好的通风、采光、照明条件，地面、墙壁、天花板等应当采用防滑、易清洁的材料。3.应当配备与经营项目相适应的设施设备，如洗浴设备、热水供应系统、休息设施等，并确保其正常运行。4.从业人员应当持有有效的健康证明，直接为顾客服务的人员应当经过卫生知识培训。5.应当制定完善的安全管理制度，配备必要的安全设施和应急救援设备。许可程序1.洗浴经营单位申请从事洗浴经营活动，应当向当地市场监督管理部门提交申请书及相关证明材料。2.市场监督管理部门收到申请后，应当对申请材料进行审核，并根据需要进行实地核查。3.经审核符合条件的，市场监督管理部门予以许可，颁发营业执照；不符合条件的，书面通知申请人并说明理由。许可变更与延续1.洗浴经营单位变更名称、法定代表人、经营场所、经营范围等事项的，应当在变更前向原许可机关申请办理变更登记。2.洗浴经营许可证有效期届满需要延续的，应当在有效期届满30日前向原许可机关提出申请。原许可机关应当在有效期届满前作出是否准予延续的决定。卫生管理卫生要求1.洗浴经营单位应当保持经营场所的清洁卫生，定期进行清扫、消毒，做到无异味、无积水、无杂物。2.洗浴用水应当符合国家生活饮用水卫生标准，水质应当定期检测。3.洗浴设施设备应当定期清洗、消毒，毛巾、浴巾、浴衣等公共用品用具应当一客一换一消毒。4.应当设置专门的消毒间，配备必要的消毒设备，消毒过程应当符合相关卫生规范要求。卫生监督1.卫生行政部门应当定期对洗浴经营单位进行卫生监督检查，检查内容包括卫生许可证、从业人员健康证明、卫生管理制度执行情况、公共用品用具消毒情况、水质检测情况等。2.对检查中发现的问题，卫生行政部门应当责令洗浴经营单位限期整改；逾期不整改或者整改后仍不符合卫生要求的，依法予以处罚。安全管理安全制度1.洗浴经营单位应当建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。2.应当制定安全操作规程，对从业人员进行安全培训，确保其熟悉安全操作规程和应急处置方法。3.应当定期组织安全检查，及时消除安全隐患。对发现的重大安全隐患，应当立即停止经营活动，采取有效措施进行整改。设施设备安全1.洗浴经营单位的洗浴设备、热水供应系统、电气设备、消防设施等应当符合国家相关安全标准和规定，并定期进行维护、保养和检测。2.应当在经营场所明显位置设置安全警示标志，提醒顾客注意安全。3.应当配备必要的应急救援设备，如灭火器、急救箱等，并确保其处于良好状态。消防安全1.洗浴经营单位应当遵守消防法律法规，履行消防安全职责，确保消防安全。2.经营场所应当设置符合消防安全要求的疏散通道、安全出口和消防设施，保持疏散通道畅通无阻。3.应当定期组织消防演练，提高从业人员和顾客的消防安全意识和应急处置能力。价格管理明码标价1.洗浴经营单位应当在经营场所显著位置明码标价，公示服务项目、价格标准、收费依据等内容。2.价格应当真实、准确、清晰，不得采取虚假标价、误导性标价等不正当手段进行价格欺诈。价格投诉处理1.消费者对洗浴经营单位的价格有异议的，可以向市场监督管理部门投诉。2.市场监督管理部门接到投诉后，应当及时进行调查处理，维护消费者的合法权益。服务规范服务标准1.洗浴经营单位应当制定服务标准，规范服务行为，提高服务质量。2.服务人员应当热情、周到、文明服务，不得与顾客发生争吵、冲突。3.应当为顾客提供舒适、安全、卫生的洗浴环境，满足顾客的合理需求。投诉处理1.洗浴经营单位应当建立投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和建议。2.对顾客的投诉，应当认真调查核实，及时给予答复和处理。处理结果应当记录在案，并向顾客反馈。监督检查检查主体1.市场监督管理部门、卫生行政部门、消防救援机构等相关部门应当按照各自职责，依法对洗浴经营单位进行监督检查。2.各部门应当加强协作配合，建立联合执法机制，共同做好洗浴业管理工作。检查内容1.市场监督管理部门负责检查洗浴经营单位的经营资质、营业执照、明码标价等情况。2.卫生行政部门负责检查洗浴经营单位的卫生状况、公共用品用具消毒情况、水质检测情况等。3.消防救援机构负责检查洗浴经营单位的消防安全状况、消防设施配备及运行情况等。检查方式1.各部门可以采取定期检查、不定期抽查、专项检查等方式对洗浴经营单位进行监督检查。2.检查人员应当出示有效执法证件，如实记录检查情况，并填写检查记录。检查结果处理1.对检查中发现的问题，各部门应当依法责令洗浴经营单位限期整改；逾期不整改或者整改后仍不符合要求的，依法予以处罚。2.各部门应当建立洗浴经营单位信用档案，记录其经营行为、监督检查结果等信息，并向社会公示。对存在严重违法行为的洗浴经营单位，应当列入失信名单，实施联合惩戒。法律责任违反本办法的处罚1.洗浴经营单位违反本办法规定，未取得营业执照从事洗浴经营活动的，由市场监督管理部门依法予以取缔，没收违法所得，并处以罚款。2.违反卫生管理规定的，由卫生行政部门依法予以处罚；情节严重的，吊销卫生许可证。3.违反安全管理规定的，由消防救援机构等相关部门依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。4.违反价格管理规定的，由市场监督管理部门依法予以处罚。5.违反服务规范规定的，由市场监督管理部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，责令停业整顿。对相关部门工作人员的责任追究1.相关部门工作人员在洗浴业管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪