村级幸福院管理办法

村级幸福院管理办法一、总则（一）目的为加强村级幸福院的规范化管理，提高服务质量，充分发挥村级幸福院在保障农村老年人生活、促进农村养老事业发展中的作用，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本地区行政区域内的村级幸福院。村级幸福院是指依托村民委员会，为农村老年人提供日间照料、文化娱乐、康复护理等综合性服务的非营利性养老服务机构。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足农村老年人的养老服务需求为出发点和落脚点，提供优质、便捷、个性化的服务。2.政府引导原则：充分发挥政府在政策支持、资金投入、监督管理等方面的主导作用，引导社会力量参与村级幸福院建设和运营。3.社会参与原则：鼓励社会组织、企业、志愿者等社会力量通过捐赠、资助、服务等方式参与村级幸福院建设和运营，形成多元化的养老服务供给格局。4.规范管理原则：建立健全村级幸福院管理制度，加强服务质量监管，确保服务规范、安全、有序。二、服务对象（一）服务对象范围村级幸福院主要服务于本行政村内的老年人，重点是年满60周岁以上的空巢、留守、失能、半失能老年人。（二）服务对象权利1.享受村级幸福院提供的日间照料、文化娱乐、康复护理等服务。2.对村级幸福院的服务质量、管理水平等进行监督和评价，提出意见和建议。3.参与村级幸福院组织的各项活动，享有平等的参与权和决策权。4.合法财产和人身安全受法律保护，不受侵犯。（三）服务对象义务1.遵守村级幸福院的各项规章制度，服从管理。2.爱护村级幸福院的设施设备，维护公共环境卫生。3.按照规定缴纳相关费用（如有）。4.积极配合村级幸福院开展服务活动，与其他服务对象友好相处。三、服务内容（一）日间照料服务1.提供午餐、晚餐等膳食服务，保证食品安全、营养均衡。2.安排午休床位，为老年人提供舒适的休息环境。3.协助老年人进行个人卫生护理，如洗脸、洗手、洗脚、梳头、剪指甲等。4.定期为老年人测量血压、血糖等基本健康指标，提供健康指导。（二）文化娱乐服务1.组织开展适合老年人的文化娱乐活动，如书法、绘画、棋牌、唱歌、跳舞等。2.定期播放电影、戏曲等文艺节目，丰富老年人的精神文化生活。3.设立图书阅览室，提供各类书籍、报刊杂志，满足老年人的阅读需求。（三）康复护理服务1.为失能、半失能老年人提供康复训练指导，帮助其恢复身体功能。2.协助老年人进行简单的康复护理操作，如翻身、拍背、按摩等。3.关注老年人的身体状况，及时发现并处理异常情况，如有需要，协助联系就医。（四）其他服务1.提供心理咨询和疏导服务，关注老年人的心理健康。2.组织老年人开展手工制作、种植养殖等兴趣小组活动，丰富老年人的生活乐趣。3.根据老年人的需求，提供代购生活用品、代缴水电费等便民服务。四、设施设备管理（一）设施设备配备村级幸福院应根据服务功能和实际需求，配备必要的设施设备，包括但不限于：1.生活服务设施：如食堂设备、午休床位、桌椅、衣柜等。2.文化娱乐设施：如电视、音响、棋牌桌、图书阅览室设备等。3.康复护理设施：如康复训练器材、护理床、轮椅等。4.安全保障设施：如消防器材、监控设备、紧急呼叫装置等。（二）设施设备维护1.建立设施设备管理制度，明确专人负责设施设备的日常维护、保养和维修。2.定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行，安全可靠。3.对损坏的设施设备及时进行维修或更换，保证服务不受影响。4.设施设备的维护、保养和维修记录应详细、完整，存档备查。（三）设施设备更新1.根据服务发展需要和设施设备使用情况，适时对设施设备进行更新改造。2.设施设备更新应遵循经济实用、安全可靠、节能环保的原则，优先选用符合国家标准和行业标准的产品。3.设施设备更新改造所需资金应按照相关规定筹集，专款专用。五、人员管理（一）人员配备村级幸福院应根据服务规模和实际需求，配备相应的管理人员、服务人员和专业技术人员。1.管理人员：负责村级幸福院的日常管理工作，包括组织协调、人员管理、财务管理、安全管理等。2.服务人员：负责为老年人提供日间照料、文化娱乐、康复护理等服务，包括厨师、护理员、服务员等。3.专业技术人员：根据需要配备医生、护士、康复治疗师等专业技术人员，为老年人提供医疗保健、康复护理等专业服务。（二）人员培训1.建立人员培训制度，定期组织管理人员、服务人员和专业技术人员参加培训，提高其业务水平和服务能力。2.培训内容应包括职业道德、服务技能、安全知识、法律法规等方面。3.鼓励管理人员、服务人员和专业技术人员参加各类职业技能鉴定和培训，取得相应的职业资格证书。（三）人员考核1.建立人员考核制度，定期对管理人员、服务人员和专业技术人员的工作表现进行考核评价。2.考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育、调整岗位或辞退。六、财务管理（一）经费来源村级幸福院的经费来源主要包括：1.政府财政补贴：由各级政府按照相关政策规定给予的资金支持。2.社会捐赠：社会组织、企业、个人等的捐赠资金。3.服务收费：按照规定向服务对象收取的费用（如有）。4.其他合法收入：如利息收入、租金收入等。（二）经费使用1.村级幸福院应建立健全财务管理制度，严格按照财务制度规定使用经费。2.经费使用应遵循公开、透明、合理的原则，主要用于人员工资、设施设备购置和维护、食品采购、水电费等方面。3.定期对经费使用情况进行公示，接受社会监督。（三）财务监督1.建立财务监督制度，加强对村级幸福院财务工作的监督检查。2.定期对村级幸福院的财务收支情况进行审计，确保经费使用合法合规。3.对违反财务制度规定的行为，依法依规进行处理。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全管理。2.制定安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。3.加强对管理人员、服务人员和服务对象的安全教育，提高安全意识。（二）设施设备安全1.定期对设施设备进行安全检查，确保设施设备安全运行。2.消防器材、监控设备、紧急呼叫装置等安全保障设施应定期维护、保养，确保正常使用。3.对存在安全隐患的设施设备及时进行维修或更换，消除安全隐患。（三）食品安全1.严格遵守食品安全法律法规，建立食品安全管理制度。2.食堂工作人员应持健康证上岗，严格遵守食品加工操作规范，确保食品安全。3.加强食品采购、储存、加工、留样等环节的管理，防止食物中毒等食品安全事故的发生。（四）活动安全1.组织老年人开展活动时，应提前做好安全预案，确保活动安全。2.活动场地应符合安全要求，活动器材应定期检查、维护，确保安全使用。3.活动过程中，应安排专人负责安全管理，及时发现并处理安全问题。八、卫生管理（一）卫生制度1.建立健全卫生管理制度，加强环境卫生管理。2.制定卫生标准和操作规程，明确卫生责任，确保环境卫生整洁。3.加强对管理人员、服务人员和服务对象的卫生教育，提高卫生意识。（二）环境卫生1.定期对村级幸福院的室内外环境进行清扫、消毒，保持环境整洁卫生。2.垃圾应及时清理，做到日产日清，防止垃圾堆积滋生蚊虫、苍蝇等。3.加强对公共区域的通风换气，保持空气清新。（三）个人卫生1.服务人员应协助老年人做好个人卫生护理，保持老年人身体清洁。2.老年人应养成良好的个人卫生习惯，定期洗澡、换洗衣物。3.食堂工作人员应穿戴工作服、工作帽，保持个人卫生。九、监督管理（一）监督检查1.建立健全监督检查制度，定期对村级幸福院的服务质量、管理水平、安全卫生等情况进行监督检查。2.监督检查可采取定期检查、不定期抽查、专项检查等方式进行。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令限期整改。（二）评估考核1.建立村级幸福院评估考核制度，定期对村级幸福院的服务质量、管理水平、社会效益等进行评估考核。2.评估考核可采取自评、互评、第三方评估等方式进行。3.根据评估考核结果，对表现优秀的村级幸福院给予表彰和奖励，对不达标的村级幸福院进行督促整改或取消相关资格。