沭阳小黄车管理办法

沭阳小黄车管理办法总则目的与依据为了加强沭阳县小黄车的管理，规范小黄车的运营和使用，维护城市交通秩序和公共环境，保障使用者、运营企业和社会公众的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》《城市道路管理条例》等相关法律法规和行业标准，结合沭阳县实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在沭阳县行政区域内从事小黄车运营、使用及相关管理活动。本办法所称小黄车，是指运营企业通过互联网平台提供的，以分时租赁模式供社会公众使用的自行车，通常车身主体颜色为黄色。管理原则小黄车的管理遵循政府监管、企业主责、用户自律、社会共治的原则，保障小黄车运营服务的安全、有序、高效。运营企业责任企业准入1.资质要求：运营企业应具备独立法人资格，在沭阳县有固定的办公场所和服务机构，能够提供及时、有效的运营服务和管理。2.车辆投放：运营企业在投放小黄车前，应向沭阳县交通运输主管部门提交投放方案，包括投放数量、投放区域、停放点位规划等内容。交通运输主管部门会同相关部门根据城市交通状况、公共设施承载能力等因素进行审核，确定合理的投放规模和区域。车辆管理1.车辆标准：运营企业投放的小黄车应符合国家和地方相关标准，具备良好的安全性能和质量保证。车辆应配备定位装置、智能锁等设备，便于管理和使用。2.车辆维护：运营企业应建立健全车辆维护保养制度，定期对小黄车进行检查、维修和保养，确保车辆性能良好、安全可靠。对存在安全隐患的车辆，应及时召回和处理。3.车辆更新：运营企业应根据车辆使用情况和技术发展，及时更新车辆，提高车辆的舒适性和安全性。运营服务1.用户注册：运营企业应要求用户通过实名认证方式注册使用小黄车，并与用户签订服务协议，明确双方的权利和义务。2.费用收取：运营企业应按照公开、透明、合理的原则收取使用费用，并在其服务平台上明示收费标准和计费方式。3.客服服务：运营企业应建立24小时客服服务热线，及时受理用户的咨询、投诉和建议，为用户提供优质、高效的服务。停放管理1.停放点位设置：运营企业应根据交通运输主管部门和相关部门划定的停放点位，合理安排车辆停放。在投放车辆时，应确保车辆整齐有序，不妨碍行人和车辆通行。2.违规停放处理：运营企业应加强对车辆停放的管理，及时清理违规停放的车辆。对多次违规停放的用户，可采取限制使用等措施。用户行为规范用户权利1.安全使用：用户有权使用符合安全标准的小黄车，并享受运营企业提供的安全保障服务。2.服务监督：用户有权对运营企业的服务质量进行监督，提出意见和建议。用户义务1.遵守法律法规：用户在使用小黄车时，应遵守《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，文明骑行，安全驾驶。2.爱护车辆：用户应爱护小黄车，不得故意损坏、私自占有或改装车辆。如因用户原因造成车辆损坏的，应承担相应的赔偿责任。3.规范停放：用户应将小黄车停放在规定的停放点位内，不得随意停放。如发现无合适停放点位，应将车辆停放在不妨碍行人和车辆通行的地方。违规处理1.轻微违规：对首次违规停放等轻微违规行为，运营企业应通过短信、APP提示等方式对用户进行提醒教育。2.严重违规：对多次违规或故意损坏车辆等严重违规行为，运营企业可限制用户使用小黄车，并将用户的违规信息纳入信用记录。情节严重的，依法追究用户的法律责任。政府部门监管职责分工1.交通运输主管部门：负责统筹协调小黄车的管理工作，制定相关政策和标准，审核运营企业的投放方案，监督运营企业的运营服务质量。2.公安交通管理部门：负责维护小黄车的交通秩序，依法查处小黄车骑行过程中的交通违法行为。3.城市管理部门：负责对小黄车的停放进行管理，依法查处违规停放等影响城市市容市貌的行为。4.市场监管部门：负责对运营企业的收费行为进行监管，依法查处价格违法行为。监督检查1.定期检查：各相关部门应定期对运营企业的运营服务情况进行检查，包括车辆质量、维护保养、停放管理等方面。2.专项整治：根据实际情况，各相关部门可联合开展专项整治行动，打击小黄车运营过程中的违法违规行为。信息共享各相关部门应建立信息共享机制，及时共享小黄车运营管理的相关信息，提高管理效率和水平。应急处置应急预案运营企业应制定小黄车运营突发事件应急预案，包括车辆故障、自然灾害、公共卫生事件等情况的应对措施。应急响应在发生突发事件时，运营企业应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向相关部门报告。相关部门应根据职责分工，协助运营企业做好应急处置工作。信用管理信用评价体系建立小黄车运营企业和用户的信用评价体系，对运营企业的运营服务质量、用户的使用行为等进行评价。信用奖惩对信用良好的运营企业和用户，可给予一定的奖励和优惠政策