武汉招公厕管理办法

武汉招公厕管理办法总则目的与依据为加强武汉市公厕的管理，提高公厕的服务质量，改善城市环境卫生状况，根据国家和地方相关法律法规、行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于本市行政区域内公厕的规划、建设、维护、使用及相关管理活动。定义本办法所称公厕，是指供社会公众使用的公共厕所，包括城市道路两侧、公园、广场、商场、车站、码头等公共场所的公厕，以及旅游景区、公共交通站点等特定区域的公厕。管理原则公厕管理应当遵循统一规划、合理布局、建管并重、卫生环保、方便使用的原则。管理职责市城市管理部门是本市公厕管理的主管部门，负责全市公厕管理的统筹协调、指导监督等工作。区城市管理部门负责本辖区内公厕的具体管理工作。其他相关部门按照各自职责，协同做好公厕管理的相关工作。规划与建设规划编制市、区城市管理部门应当会同规划、建设等部门，根据城市发展需要和人口分布情况，编制公厕专项规划，并纳入城市总体规划。公厕专项规划应当明确公厕的布局、数量、建设标准等内容。建设标准公厕的建设应当符合国家和地方相关建设标准和规范，满足环保、卫生、安全等要求。新建、改建、扩建公厕应当按照规定设置无障碍设施、母婴设施等，方便特殊人群使用。配套建设新建、改建、扩建建设项目，应当按照规定配套建设公厕。配套建设的公厕应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。社会力量参与鼓励社会力量通过投资、建设、运营等方式参与公厕的建设和管理。对社会力量投资建设和管理的公厕，给予一定的政策支持和资金补助。维护与管理维护责任主体公厕的维护责任主体按照以下规定确定：1.政府投资建设的公厕，由城市管理部门负责维护管理；2.社会投资建设的公厕，由产权单位或者其委托的管理单位负责维护管理；3.建设项目配套建设的公厕，在交付使用前由建设单位负责维护管理，交付使用后由产权单位或者其委托的管理单位负责维护管理。维护内容公厕维护责任主体应当按照规定对公厕进行日常维护和管理，确保公厕设施完好、卫生整洁。维护内容包括但不限于：1.定期对公厕设施进行检查、维修和更新，确保设施正常使用；2.保持公厕内外环境卫生整洁，定期进行清扫、消毒和除臭；3.合理配置公厕管理人员，负责公厕的日常管理和服务工作；4.按照规定设置公厕标识和导向牌，方便公众使用。卫生标准公厕的卫生应当达到以下标准：1.地面、墙面、天花板干净整洁，无积水、无污渍、无杂物；2.便器、洗手盆等卫生洁具干净卫生，无污垢、无异味；3.公厕内通风良好，无明显异味；4.垃圾及时清理，无堆积现象。监督检查城市管理部门应当加强对公厕维护管理情况的监督检查，建立健全监督检查机制。对不符合维护管理要求的公厕，责令维护责任主体限期整改；逾期不整改的，依法予以处罚。使用与服务使用规定公众使用公厕应当遵守以下规定：1.自觉遵守公厕的使用秩序，爱护公厕设施；2.不得在公厕内随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画；3.不得损坏公厕设施，如有损坏应当照价赔偿；4.不得在公厕内从事违法违规活动。服务要求公厕管理人员应当遵守以下服务要求：1.着装整洁，文明服务，热情接待使用公厕的公众；2.按时开放公厕，不得擅自关闭或者改变公厕用途；3.及时为使用公厕的公众提供必要的帮助和服务；4.对违反公厕使用规定的行为进行劝阻和制止。应急处理公厕维护责任主体应当制定公厕突发事件应急预案，建立应急处理机制。在遇到自然灾害、公共卫生事件等突发事件时，应当及时采取应急措施，确保公厕的正常使用和环境卫生安全。经费保障资金来源公厕的建设、维护和管理经费主要来源于以下渠道：1.政府财政预算安排；2.社会捐赠和资助；3.其他合法渠道。经费使用管理公厕建设、维护和管理经费应当专款专用，严格按照规定的用途和标准使用。城市管理部门应当加强对经费使用情况的监督管理，确保经费使用的合理性和有效性。奖励与处罚奖励对在公厕管理工作中表现突出的单位和个人，由市、区人民政府或者城市管理部门给予表彰和奖励。处罚对违反本办法规定的单位和个人，由城市管理部门或者其他有关部门按照相关法律法规的规定予以处罚。具体处罚情形包括但不限于：1.未按照规定配套建设公厕的；2.未按照规定对公厕进行维护管理，导致公厕设施损坏、卫生状况差的；3.擅自关闭或者改变公厕用途的；