新媒体发布会讲稿【发布会】

汇报时间：2025年7月26日汇报时间：XXX手媒体4P营销系统发布会

禁止吸烟手机静音这不是要求，是个人习惯我们需要一个安静的环境2.0时代的传播革命

手媒体4P营销系统7/25/20257/25/2025你看到了什么?7/25/20257/25/20257/25/20257/25/20257/25/2025VS圈子里的中国中国人的江湖7/25/2025什么是圈子？什么是江湖？“群”就是圈子“场”就是江湖网络圈子载体的代表移动互联网手媒体改变生活商业-从线下到线上O2O生活从逛街到秒杀名人-从“威严”到“亲切”现在企业家里的名人是他们：潘石屹，拥有1637万粉丝；任志强，1568万粉丝，都是中国最具名气的企业家之一。吃饭-从饭店到O2O致富-从种树到淘宝真正的战场不仅在战略，而在微战略战略微战略你看到什么？--微战略微博的力量：三天即倒一眨眼工夫……..世界就变了7/25/2025手媒体传统媒体7/25/2025新媒体旧媒体手媒体为何如此强大？（1）企业和客户的关系已经改变！从企业品牌到客户品牌：品牌不在于企业怎么说，而在于客户怎么看。从组织到自组织：客户不再受控，客户成为真正的消费和传播主体。从被动到主动：互联网成就消费民主，客户时代真正到来。（2）客户和客户的关系已经改变！大数据：口碑时代是水平时代，CC互动形成大数据，数据即品牌。信任代理：关系的核心—人们不再相信产品，而是相信“人”。C2B：客户驱动，现在是聚合，未来是定制。水平时代人人时代结论

手媒体改变的不仅是生意，

更是一种生活方式!手媒体营销的载体手机=媒体传播方式媒体社交娱乐游戏=资本打飞机微信载体唱吧微博举例……手媒体营销——人就是渠道，教堂的营销模式

手媒体：

一场真正的营销革命

手媒体营销的：新4P操作模型P1:PeopleP2:ProfileP3:PresenceP4:Partnership人性：从人出发，而不要从产品出发感性

：以感性方式传播，而不是从性能传播参与性

：以全员参与为销售，而不只是销售部销售合作性

：让客户营销客户，让员工营销员工

手媒体营销的：新4P操作模型P1:部落P2:品牌P3:运营P4:传播人性即部落感性即品牌参与即运营合作性即传播定义部落，定义目标客户群找到领袖，找到信任归属明确目标和参与感，全员营销合作中实现自组织的部落聚合人P3参与性P2感性P1人性P4合作性人性即部落

品牌的运营

全网营销，做传播

手媒体营销的：新4P操作模型铁粉—品牌设计的主体颠覆传统营销的逻辑和方法是人的电商不是产品的电商是动态的设计不是既定的设计是客户的品牌不是企业的品牌是全民的营销不是大师的营销传统营销已死！4P是对传统营销模式本质性的冲击7/25/2025电商48字真经（六大思维）

水平思维，垂直为戒

时间思维，空间为戒

资本思维，规模为戒

试错思维，怕错为戒

客户思维，技术为戒

社群思维，个人为戒电商战略4C战略模型C1C2C3C4CGroup：新部落文化战略C-CBigData：大数据传播战略CDrivesO2O：一体化竞争战略C2B：大聚合核心能力战略部落做圈子做参与做口碑做影响感性化夸张化冲突化情色化微博做流量微信做关系百度做数据天猫做销售娱乐化传播载体互联网金融时代免费营销部落构建-互联网金融时代万科微信公众账号超过100个新街坊关键词：服务成功要素：社区APP2013年7月，万科·良渚文化村新街坊智能化社区APP正式启动，新街坊让良渚文化村成为全国首个APP社区。万科新街坊APP有五大服务体系构成：(1)物业沟通包括社区通知与物业服务信息推送；（2）业主互动包括社区组织及业主自组织活动；（3）社区购物，包括商家优惠、订餐订房预约家政服务；（4）实名认证：只有业主才能使用社区活动，保证社区运用的专属性和安全性，（5）园区生活，包括小镇配套一览无余，文化、休闲、交通、医疗、教育等六大系统资讯。APP作为首个社区APP，新街坊是万科线下物业“三好”服务理念在线上的延伸。在移动互联网背景下，新街坊推动社区服务模式升级上无疑让人们迈向“梦想家园”又走近了一步!虽然与万科后期的APP【住这儿】相比，新街坊设计的思维更多是B2C的思维，而后期的【住这儿】更具有C2B设计思想更加接近万科的以业主为中心的“好服务”标准！但从房地产物业服务的升级视角，这并不妨碍新街坊在互联网时代下对社区生活服务模式的里程碑贡献。

万科“新街坊”成功的在线上延伸了其物业服务“三好”的理念！手媒体——本质：构建部落手机=媒体传播方式媒体社交娱乐游戏=资本打飞机微信全员营销唱吧微博载体……构建部落手媒体本质全员营销全员营销是一种以人为中心，整合企业资源和手段的科学营销体系。企业中的各部门：研发、生产、财务、行政、物流等都统一以市场为中心，以客户价值为导向开展工作，实现营销主体的整合性。各部门都关注和支持企业的整个营销活动的分析、规划、指挥、协调和控制流程，为客户创造最大的价值。手媒体时代的全员营销从企业老总到员工，各个部门各个职能的人都参与进来，利用微博、微信等社会化媒体来做传播、打造客户部落的方式。也可以叫做全员分类营销，即老总做老总的营销，中层做中层的营销，各职能做各职能的营销。部落归宿：宣导价值观羊群效应：找出领头羊娱乐精神：快乐大本营群众路线：从群众中来，到群众中去目标客户群的人性四要素：要素1：部落归宿——宣导价值观江津老白干变身江小白什么变了？要素2：羊群效应——找出领头羊要素3：娱乐精神——快乐大本营无敌吵架机疯狂点菜机神奇瘦脸机法海：老子连最繁华的地段的雷峰塔都给你了，你还想怎么样？白素贞：可是屋子里家具还没有配齐！A，做圈子，而不是做广告，有了圈子，就有了广告B，做参与，而不是做渠道，有了参与，就有了渠道C，做口碑，而不是做品牌，有了口碑，就有了品牌D，做影响，而不是做销量，有了影响，就有了销量手媒体全员营销入门：四做四不做做圈子，而不是做广告；

有了圈子，就有了广告传统做法是砸广告，而移动互联时代，这种做法已经过时。品牌的对决，渠道的对决，人员成本的对决，一场没有销烟的战争正在进行！手媒体全员营销入门A圈子，基于关联建立起来的平台；7/25/2025那些年，做广告花了多少钱？谁在看？谁在选？谁还看？你想看的，这里都有小米的圈子小米社区主要版块论坛随手拍酷玩帮小米学院客服应用同城会商城2011年8月1日正式对外上线；内容：一个网络社区，论坛、同城会及各种应用。对象为酷玩帮、拍客、拆客等发烧友及其衍生群体，提供论坛、博客、相册、影音、应用软件、游戏、优惠信息、虚拟交易等多种服务内容；目的：1、一个真正以客户为中心反制产品、设计、销售与服务的生态系统；2、完成各种消费者群体的联结。为了共同的爱好和追求，与社群连结，帮助消费者参与到他们热爱的事情中去，为年轻人提供他们所需，帮助他们追求自己的热爱，以及获得全新的生活体验。小米客户圈子框架小米MIUI系统2013年3月MIUI全球用户达1000万；目标客户群：手机“发烧友”；目标客户群：手机的爱好和熟悉程度达到一定程度，他们中绝大多数都使用过上十台手机，对各种手机的数据资料非常清楚。手机发烧友会研究手机的各项功能，并充分发挥手机的用途，有的甚至会通过自己对手机的了解，自己组装符合自己要求的手机米聊2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万；2012年8月，

“米聊”在线用户破百万，累计用户超过1700万人。目标客户群：主要集中在18到35岁，有固定社群。其中学生大约占总体的六成，其次是白领工作者。教育程度以大学学历为主，主要分布在一二线城市。小米手机目标客户群：易于接受新鲜事物、经常上网且有过网购经验、买高端智能手机却苦于价钱太贵的的消费群体；学生、屌丝和文化程度中等程度的上班男女，辐射追求生活情趣的城市小白领。米粉团小米社区小米的忠诚用户；线下“同城会”与“爆米花”活动；通过小米，寻找精神、情感的归宿，热衷于在共同价值观相同的群体实现自我价值，得到彼此的认同和尊重。什么是小米之家？小米之家是小米手机公司成立的直营客户服务中心，为广大米粉提供小米手机及其配件自提，小米手机的售后维修及技术支持等服务，是小米粉丝的交流场所。小米之家的服务项目：1、小米手机及其配件自提2、小米手机的售后维修及技术支持3、小米粉丝的交流场所*自提为下单时两个选项（自提、快递）用户自主选择后生效——交易成功即可自提，无需等待；*小米之家不负责任何与经济挂钩的业务，也就是所有下单、付款均通过网站完成。小米社群符号小米公司设计的带有雷锋帽的兔子形象叫米兔，米兔也被小米公司和米粉部落衍生出了无数的想象。米兔风景线米兔布绒玩具米兔车贴小米1000万的社区注册用户，2000万MIUI用户,累计超过1700万的米聊用户和雷军本人586万的粉丝，都是小米的活广告！这些圈子用强大的影响力促使越来越多的手机发烧友加入小米的队伍。小米的粉丝不仅使用、还分享小米的好处与体验；不仅分享，还自发设计米兔周边产品；不仅参与设计，还主动跟诋毁小米的人做斗争。有了圈子，就有了广告还有比这更好的广告吗？“因为小米，……”因为小米

因为小米，所以小米

因为小米，所以米粉

因为小米，所以喜欢

因为米粉，所以小米

因为小米，走到一起

因为小米，所以着迷

因为小米，小米有你更精彩

因为小米，你们是我最想要的朋友因为小米，无论去哪个地方，只要有小米之家，就会觉得那里就跟自己的家一样，看到玩小米的人，不管认识不认识都能聊聊小米，这是小米给我带来的乐趣，以前自己根本不知道什么酷玩，什么耳机好，因为小米，我懂得了原来手机也能玩遥控飞车，手机拍月亮，遥控机器人，手机遥控直升机，太多太多的惊喜，今天闲来无事一起来看看我跟小米的故事。还有比这更好的广告吗？“我是米粉，我在……”还有比这更好的广告吗？米粉设计的米兔周边产品还有比这更好的广告吗？米粉设计的米兔周边产品还有比这更好的广告吗？小米文化符号载体小米T恤还有比这更好的广告吗？小米文化符号载体小米旗帜标语还有比这更好的广告吗？小米文化符号载体小米生活用品还有比这更好的广告吗？7/25/2025玫瑰联盟的圈子7/25/20257/25/20257/25/20257/25/2025玫瑰联盟的帮派玫瑰联盟的帮派7/25/20257/25/20257/25/20257/25/2025玫瑰使者Roses’Alliance还有比这更好的圈子吗？还有比这更好的广告吗？7/25/2025做不是“广告”的“广告”软广告，植入广告圈子关联信任定位广告认知客户思维让客户关联你！小结：做圈子，不做广告！做参与，而不是做渠道；

有了参与，就有了渠道手媒体全员营销入门B参与：基于圈子对粉丝的吸引力！7/25/2025那些年，做渠道花了多少钱？谁死于渠道！2003年，国内130多家空调企业被淘汰出局。2004年伊始，又有100多家空调品牌已难在市场上看到其踪影。7/25/2025有人吗？有参与吗？有互动吗？有大数据吗？多少人在上妈妈圈？多少人在上你的微信和APP？7/25/2025人就是渠道；体验就是营销；参与！参与！参与！“小米社区”内部互动传播示意小米论坛小米微博小米微信小米官网米聊米吧其它……全国同城会、爆米花活动、米粉团活动、等等角色线上传播线下体验实现价值口碑+影响力渗透社交媒体渠道平台创作者参加者评论者搜集者旁观者化外者小米社群微博互动传播雷军每天在微博上至少和一百个用户互动社群微博互动结构

在微博上与粉丝互动公司高度重视微博营销注重用户参与互动

在微博上回馈关心粉丝员工高度参与微博营销小米有20多个人专门负责微博营销，他们大都是对技术、产品精通的员工，会在微博上及时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。公司几大创始人也非常重视和用户互动其他员工参与同城会：同城粉丝、同城聚会，通过参与建立线下强关系全国迅速扩张212个小米同城会，以小米文化、各类潮类活动为载体，吸引小米粉丝、准用户的参与，在参与中形成小米品牌的忠诚度和喜爱感。吃喝玩乐中建立品牌认知粉丝带动新用户新用户口碑相传参与线下同城会活动赢取奖品会场环境签到与礼品统一装束米粉交流小米手机基本的群体标识小米黎总致辞发放礼品第一轮抽奖参与线下同城会活动赢取奖品“我认识那个小米人”活动赢取活动币参与活动赢取奖品参与活动会有奖品参与活动分享微博赢小米手机、小米盒子分享结果到新浪微博，即有机会赢得小米手机2、小米盒子。参与“我是玩机发烧友测试”，每天送出1台小米手机，1台小米盒子！活动仅5天，共计送出5台小米手机2、5台小米盒子！多多分享，手机、盒子，至少有一个是你的！（注意：微博内容带有

#我是发烧友#话题，并@小米手机，即有机会中奖1台小米手机或1台小米盒子。中奖结果将于本帖和微博上公布，5个工作日内与中奖用户联系。）“小米上的中国”米粉公开投票随手拍活动在移动互联时代，有了参与就有了渠道！所有的参与都转化成了小米的媒体渠道！小米论坛小米微博小米微信小米官网米聊米吧其它……全国同城会、爆米花活动、米粉团活动、等等社交媒体渠道平台创作者参加者评论者搜集者旁观者化外者小结：和客户在一起才是知己！客户思维让客户和你在一起！做口碑，而不是做品牌；

有了口碑，就有了品牌传统的品牌是企业的品牌，不是客户的品牌。手媒体时代，是客户通过移动互联网来传播口碑，来分享“我认同的产品/服务”。手媒体全员营销入门C

传统品牌怎么形成的？占领时段占领版面占领空间工业化、规模化传统的品牌是企业的品牌，不是客户的品牌。手媒体时代，是客户通过移动互联网来传播口碑，来分享“我认同的产品/服务”。重新定义品牌口碑，基于参与建立起来的信任；雕爷牛腩：有了口碑就有了品牌

雕爷牛腩餐厅，是中国第一家“轻奢餐”餐饮品牌，其烹饪牛腩的秘方，是向周星驰电影《食神》中的原型人物——香港食神戴龙——以500万元购买而得。戴龙经常为李嘉诚、何鸿燊等港澳名流提供家宴料理，他还是1997年香港回归当晚的国宴行政总厨，所以他的代表作，一道“咖喱牛腩饭”和一道“金汤牛腩面”，成为无数人梦寐以求之舌尖上的巅峰享受。雕爷牛腩是谁？

全北京城撞星率最高餐厅，最近半年，想都不用想，肯定雕爷牛腩！雕爷牛腩是谁？

高档餐厅—国八条：惨淡中低挡餐厅—成本高：惨淡

有人在这种情况下，杀入餐饮业——阿芙精油创始人——雕爷一个刚闯入餐饮界的小店如何能成为品牌？

美食体验，纯靠口碑由美食专家和客户推荐的品鉴雕爷牛腩的步骤，和根据个人口味的菜品搭配。

美食体验，纯靠口碑由美食专家和客户推荐的品鉴雕爷牛腩的步骤，和根据个人口味的菜品搭配。雕爷牛腩餐厅有一独特岗位——CTO（首席体验官）。餐厅CTO会以顾客的角度去感知餐厅服务，不断反馈顾客的意见和改进服务，并有权为顾客喜爱的甜点和小菜免单。这也是雕爷牛腩餐厅的企业愿景，以求道之态度做一碗牛腩，并给于顾客饕餮之外的惊喜与感动。

首席体验官——雕爷牛腩打造口碑的绝招顾客只需选择口味偏好，菜品搭配等全部交给CTO去负责。

餐饮做封测——雕爷牛腩打造口碑的绝招雕爷：这件事我核心的思想是：如果你能提供消费者超出预期的满意，且高频次、反复消费的优质产品及服务，那么，你几乎一定会赚钱。我们做阿芙精油就是如此，所以，做个餐厅，也没打算换思路。“封测”只有两个目的：1、调整菜品，训练服务一开业大家吃到的已经是过了半年磨合期的餐厅，比较成熟的菜品，提高满意度。2、借机宣传名人达人、美食专家、以及小明星们，为何不请来吃呢？伸手不打白吃的饭，放下筷子难骂娘。消化掉我们尚不完美的菜品和服务，还经常发微薄夸夸我们，多好！

封测做口碑—大V评价口碑

封测做口碑—大V评价口碑封测做口碑—大V评价口碑口碑—普通消费者口碑口碑—普通消费者口碑没有广告的海底捞火锅如何能成为品牌？天天爆“棚”，有何秘密？海底捞火锅城如何赢得客户？从落座到买单，客人只需要主动招呼一次服务员，那就是：“服务员，买单“海底捞不愧是客户服务的典范，在需要服务的每个时刻，服务员都准时主动出现并提供服务。一落座，服务员就主动上了西瓜，问候客人需要柠檬水还是豆浆，在得到答案后，主动倒了少量柠檬水给客人品尝。点菜时，服务员主动告知客人，菜可以点半份，这样可以多点几个。不用催促，所有菜肴在短时间内迅速上齐，服务员主动告知客人“菜已上齐，不够我们再给您加”。客人吃的西瓜皮刚放下，过来一个服务员主动将西瓜皮收走。在杯子里的柠檬水不及容积一半的时候，服务员都准时出现，加至8成满。在用餐过程中，服务员3次主动询问“火要不要调整一下”，并帮助调整。2次主动过来调整盘子的位置和顺序。2次主动换了湿毛巾。1次主动提供了一个袋子，主动帮助给客人的照相机套上，以免被汤水弄湿。一个客人的海底捞体验日记摘选口碑口碑口碑广为传诵的海底捞体口碑客户思维让客户传播你！结论：做口碑，自然有品牌！做影响，而不是做销量；

有了影响，就有了销量手媒体全员营销入门D7/25/2025狂做销量，然后又如何？7/25/2025黄太吉销量多少？Roseonly销量多少？但它们很值钱！7/25/2025微信做了销量还值钱吗？互联网营销趋势大众传播一般受众意见领袖公司营销人的营销影响，基于口碑建立起来的跟随；小米如何做影响？◆几个数据表明了小米手机当下的热度，截至9月15日：百度搜索“小米手机”找到相关结果约5,010,000个。Google搜索“小米手机”相关结果找到约38,700,000条结果。新浪微博搜索“小米手机”，有1248243条微博。雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并调动人脉不遗余力为小米手机造势时，几乎所有人都乐意将这场小米风暴与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。过去雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。雷军的朋友们，包括过去雷军投资过的公司高管，如凡客CEO陈年、多玩网CEO李学凌、优视科技CEO俞永福、拉卡拉CEO孙陶然、乐淘网CEO毕胜等，纷纷出面捧场。微博搜索“雷军小米手机”，有196,921条微博。微博搜索“雷军小米”，有248585条微博。百度News下搜索“雷军小米手机”，找到相关新闻约10,000篇。雷军参加发布会、雷军接受传统杂志采访、雷军在社会化媒体表现活跃，雷军……雷军……小米营销传播核心事件1：雷军卖身核心事件2：雷布斯小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在北京召开。这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。为了给小米手机一个足够震撼的亮相，小米团队在细节上也力争做到尽善尽美。8月16日小米手机发布当天正好是MIUI一周年，小米公司在论坛上征集粉丝参加小米手机发布会，最后报名人数多达800人。他们还把一段“来自雷军CEO朋友们的祝福”的视频拿到小米手机发布会现场播放，包括多玩网CEO李学凌在内的几位知名人士纷纷将iphone4扔到垃圾桶，以示力挺小米手机。至于雷军本人，他在小米手机发布会前不仅反复排练，还亲自制作演讲PPT，其演讲所使用的PPT原来有250页，最后被精简至100页。在8月16日雷军在小米手机产品发布会上开启了这场营销的序幕。经过对小米手机高配与性能的叙述，并爆出超低价格立刻引发各大媒体的兴趣，也吸引不少消费者的关注。透过百度指数我们看到小米手机关注度在8月16日从开始的几千上升到20多万，在8月17日经过各大媒体对其报道，百度指数关注度已经上升至36万。所以好的网络营销最重要的前提就是要有好的产品和好的定价。我穿的是凡客经典的Polo恤和牛仔裤（@陈年@凡客诚品）,鞋子是乐淘出品的愤怒小鸟帆布鞋（@毕胜）,平时我也是这样穿的！我实在无意在着装上模仿乔爷，他的风采是无法模仿的。核心事件3：售卖工程机小米