便民市场职责分工方案(3篇)

第1篇一、前言便民市场作为城市居民日常生活的重要场所，承担着提供新鲜蔬菜、水果、肉类、日用品等商品的重要职责。为了确保便民市场的正常运营，提高市场管理效率，保障消费者权益，特制定本职责分工方案。二、市场管理目标1.提高市场整体形象，营造良好的购物环境。2.保障商品质量，确保食品安全。3.规范市场秩序，维护消费者权益。4.优化市场服务，提升顾客满意度。5.促进市场可持续发展。三、市场组织架构1.市场管理委员会：负责市场整体规划、政策制定、监督执行等工作。2.市场管理所：负责市场日常管理、维护市场秩序、处理投诉等工作。3.市场经营户：负责商品销售、商品质量保证、服务提升等工作。四、职责分工（一）市场管理委员会职责1.制定市场发展规划，报上级部门审批。2.制定市场管理制度，规范市场经营行为。3.负责市场招商引资，引进优质商家。4.监督市场管理所及经营户的各项工作。5.定期召开市场管理委员会会议，研究解决市场管理中的重大问题。（二）市场管理所职责1.严格执行市场管理制度，维护市场秩序。2.对市场经营户进行巡查，确保商品质量。3.负责市场环境卫生、消防安全、食品安全等工作。4.受理消费者投诉，及时处理市场纠纷。5.配合市场管理委员会开展市场管理工作。（三）市场经营户职责1.遵守市场管理制度，规范经营行为。2.诚信经营，确保商品质量，不销售假冒伪劣商品。3.主动接受市场管理所的监督检查，积极配合市场管理工作。4.提升服务水平，为消费者提供优质服务。5.定期参加市场培训，提高自身素质。五、工作流程（一）市场管理委员会1.制定市场发展规划，报上级部门审批。2.组织召开市场管理委员会会议，研究解决市场管理中的重大问题。3.制定市场管理制度，规范市场经营行为。4.负责市场招商引资，引进优质商家。5.监督市场管理所及经营户的各项工作。（二）市场管理所1.严格执行市场管理制度，维护市场秩序。2.对市场经营户进行巡查，确保商品质量。3.负责市场环境卫生、消防安全、食品安全等工作。4.受理消费者投诉，及时处理市场纠纷。5.配合市场管理委员会开展市场管理工作。（三）市场经营户1.遵守市场管理制度，规范经营行为。2.诚信经营，确保商品质量，不销售假冒伪劣商品。3.主动接受市场管理所的监督检查，积极配合市场管理工作。4.提升服务水平，为消费者提供优质服务。5.定期参加市场培训，提高自身素质。六、监督与考核（一）监督1.市场管理委员会对市场管理所及经营户的工作进行监督。2.消费者对市场经营户的服务进行监督。3.新闻媒体对市场管理进行监督。（二）考核1.市场管理委员会对市场管理所及经营户的工作进行考核。2.消费者对市场经营户的服务进行评价。3.新闻媒体对市场管理进行报道。七、总结本职责分工方案旨在明确市场管理各方的职责，提高市场管理效率，保障消费者权益。通过实施本方案，我们将努力打造一个规范、有序、安全的便民市场，为城市居民提供优质、便捷的服务。第2篇一、前言便民市场作为社区服务的重要组成部分，旨在为居民提供方便快捷的购物环境，满足居民的日常生活需求。为了确保便民市场的正常运行，提高市场管理效率，提升居民购物体验，特制定本职责分工方案。二、市场概述1.市场名称：XX社区便民市场2.市场地址：XX社区XX街道3.市场面积：XX平方米4.市场功能：生鲜食品、日常生活用品、服装鞋帽、家用电器等5.服务对象：社区居民及周边居民三、市场管理组织架构1.市场管理委员会：负责市场整体规划、政策制定、监督管理等。2.市场经营管理部：负责市场日常运营、设施维护、安全保障等。3.市场监督部：负责市场商品质量、价格监管、消费者权益保护等。4.市场物业管理部：负责市场环境卫生、绿化维护、停车管理等。四、职责分工1.市场管理委员会（1）市场规划：负责市场布局、功能分区、摊位设置等规划工作。（2）政策制定：根据国家和地方政策，制定市场管理规章制度。（3）监督管理：对市场经营管理、监督部门进行监督管理，确保市场规范运营。（4）协调沟通：协调市场各部门、摊主、消费者之间的关系，处理突发事件。2.市场经营管理部（1）市场运营：负责市场日常运营，包括摊位租赁、水电费收取、卫生清理等。（2）设施维护：负责市场内设施设备的维护、保养，确保设施正常运行。（3）安全保障：负责市场消防安全、食品安全、治安保卫等工作。（4）宣传推广：开展市场宣传，提高市场知名度和美誉度。3.市场监督部（1）商品质量监管：对市场内商品质量进行抽检，确保商品质量合格。（2）价格监管：对市场内商品价格进行监管，防止价格欺诈、哄抬物价等行为。（3）消费者权益保护：处理消费者投诉，维护消费者合法权益。（4）市场巡查：定期对市场进行巡查，发现并处理违规行为。4.市场物业管理部（1）环境卫生：负责市场内环境卫生，包括垃圾清理、公共区域清洁等。（2）绿化维护：负责市场内绿化带的维护，保持绿化环境整洁。（3）停车管理：负责市场内停车秩序，确保车辆停放有序。（4）设施管理：负责市场内公共设施的维护，确保设施完好。五、工作流程1.市场管理委员会（1）制定市场管理规章制度，报相关部门审批。（2）组织市场各部门、摊主、消费者进行培训，提高市场管理水平。（3）召开市场管理委员会会议，研究市场管理工作中存在的问题，提出解决方案。（4）对市场各部门、监督部门进行考核，确保市场规范运营。2.市场经营管理部（1）租赁摊位，签订租赁合同。（2）收取水电费，确保市场正常运营。（3）定期对市场进行巡查，发现设施设备损坏，及时报修。（4）处理消费者投诉，维护消费者合法权益。3.市场监督部（1）对市场内商品进行抽检，确保商品质量合格。（2）对市场内商品价格进行监管，防止价格欺诈、哄抬物价等行为。（3）处理消费者投诉，维护消费者合法权益。（4）定期对市场进行巡查，发现违规行为，及时处理。4.市场物业管理部（1）负责市场内环境卫生，确保公共区域整洁。（2）负责市场内绿化带的维护，保持绿化环境整洁。（3）负责市场内停车秩序，确保车辆停放有序。（4）负责市场内公共设施的维护，确保设施完好。六、监督与考核1.市场管理委员会对市场各部门、监督部门进行定期考核，考核内容包括工作完成情况、工作效率、服务质量等。2.市场各部门、监督部门对工作人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作等。3.市场管理委员会设立投诉举报渠道，接受消费者对市场管理工作的监督和举报。七、结语本职责分工方案旨在明确便民市场各部门职责，提高市场管理水平，为社区居民提供优质便捷的服务。希望通过各部门的共同努力，打造一个安全、有序、舒适的便民市场，为社区居民创造美好生活。第3篇一、前言便民市场作为城市社区的重要组成部分，承担着为居民提供日常生活必需品、便利服务的重要职能。为了确保便民市场的正常运行，提高服务质量和效率，特制定本职责分工方案。二、组织架构1.便民市场管理委员会：负责市场整体规划、管理、监督和协调工作。2.市场运营部：负责市场日常运营管理，包括商品采购、销售、仓储、配送等。3.市场安全部：负责市场消防安全、食品安全、环境卫生等安全管理工作。4.市场服务部：负责市场客户服务、投诉处理、市场宣传等工作。5.市场财务部：负责市场财务收支、成本控制、资金管理等财务工作。6.市场人力资源部：负责市场员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。三、职责分工1.便民市场管理委员会（1）制定市场发展规划和年度工作计划。（2）协调各部门工作，确保市场各项任务顺利完成。（3）监督市场运营、安全、服务、财务和人力资源等方面的工作。（4）定期召开市场管理委员会会议，研究解决市场运营中的重大问题。2.市场运营部（1）负责市场商品采购、销售、仓储、配送等工作。（2）制定商品采购计划，确保商品质量、价格合理。（3）建立商品销售台账，及时了解市场销售情况。（4）与供应商保持良好合作关系，确保商品供应稳定。（5）对市场商品进行分类管理，保持市场整洁有序。3.市场安全部（1）负责市场消防安全、食品安全、环境卫生等安全管理工作。（2）定期开展市场安全检查，发现安全隐患及时整改。（3）对市场内经营户进行消防安全、食品安全培训。（4）建立健全市场安全管理制度，确保市场安全运行。4.市场服务部（1）负责市场客户服务、投诉处理、市场宣传等工作。（2）设立服务台，为顾客提供咨询、导购等服务。（3）及时处理顾客投诉，维护市场秩序。（4）开展市场宣传活动，提高市场知名度和美誉度。5.市场财务部（1）负责市场财务收支、成本控制、资金管理等财务工作。（2）建立健全财务管理制度，确保财务工作规范有序。（3）定期编制财务报表，为市场运营提供决策依据。（4）加强财务管理，降低成本，提高市场效益。6.市场人力资源部（1）负责市场员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。（2）制定员工招聘计划，确保市场人力资源需求。（3）组织开展员工培训，提高员工业务素质和服务水平。（4）建立健全员工考核制度，激发员工工作积极性。（5）制定合理的薪酬福利政策，吸引和留住优秀人才。四、工作流程1.市场运营部根据市场需求制定商品采购计划，报市场管理委员会审批。2.市场安全部对市场进行安全检查，发现安全隐患及时整改。3.市场服务部设立服务台，为顾客提供咨询、导购等服务。4.市场财务部对市场财务收支进行核算，确保财务工作规范有序。5.市场人力资源部对员工进行招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。6.市场管理委员会定期召开会议，研究解决市场运营中的重大问题。五、考核与奖惩1.对各部门工作绩效进行定期考核，考核结果作为各部门负责人和员工晋升、奖惩的依据。2.对工作表现优秀、成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励。