企业级质量管理信息系统升级服务协议

企业级质量管理信息系统升级服务协议第一章总则1.1合同编号：_______1.2合同名称：企业级质量管理信息系统升级服务协议1.3合同签订日期：_______1.4合同生效日期：_______1.5甲方（服务提供方）信息：1.5.1甲方名称：________________1.5.2甲方地址：________________1.5.3甲方联系人：________________1.5.4甲方联系方式：________________1.5.5甲方电子邮箱：________________1.6乙方（服务需求方）信息：1.6.1乙方名称：________________1.6.2乙方地址：________________1.6.3乙方联系人：________________1.6.4乙方联系方式：________________1.6.5乙方电子邮箱：________________1.7本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.8本协议自双方签字盖章之日起生效。第二章服务内容2.1甲方应按照本协议约定，对乙方现有企业级质量管理信息系统进行升级服务。2.2升级服务包括但不限于以下内容：2.2.1优化系统功能，提高系统功能；2.2.2解决现有系统中的缺陷和漏洞；2.2.3提供系统运行所需的硬件、软件及网络支持；2.2.4提供系统升级后的技术培训和支持；2.2.5协助乙方进行数据迁移和系统测试。第三章服务期限3.1本协议的有效期为______年，自合同生效之日起计算。3.2本协议期满后，如双方同意，可续签本协议。3.3任何一方违反本协议约定，导致合同提前终止的，合同期限视为自违约行为发生之日起终止。第四章服务费用及支付方式4.1本协议服务费用为人民币______元整（大写：______元整）。4.2乙方应在合同签订后______个工作日内支付甲方______%的服务费用，剩余服务费用在系统升级完成后______个工作日内支付。4.3支付方式：双方协商一致后，可采用银行转账、支票或现金等方式支付。4.4甲方在收到乙方支付的服务费用后，应及时向乙方开具正规发票。第五章保密条款5.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.2本保密义务不受本协议期限届满或终止的影响。5.3双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或任何一方商业秘密。5.4如因泄露保密信息而给对方造成损失的，泄露方应承担相应法律责任。5.5本保密条款在本协议期满或终止后，仍对双方具有约束力。第六章系统升级实施6.1实施计划6.1.1甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方提交详细的系统升级实施计划，包括升级范围、时间表、关键里程碑等。6.1.2实施计划应包括系统升级的具体步骤、所需资源、风险评估和应急措施。6.1.3乙方应在收到实施计划后____个工作日内向甲方反馈意见和建议。6.2系统测试6.2.1甲方应按照实施计划进行系统测试，保证升级后的系统满足双方约定的功能和质量标准。6.2.2乙方应配合甲方进行系统测试，并提供必要的测试环境和数据。6.2.3系统测试包括功能测试、功能测试、兼容性测试和安全测试。6.3系统部署6.3.1甲方应按照测试结果对系统进行必要的调整和优化。6.3.2甲方应在测试通过后____个工作日内完成系统部署，保证系统正常运行。6.3.3甲方应在部署过程中及时向乙方通报进度和遇到的问题。6.4系统培训6.4.1甲方应提供系统升级后的操作培训，保证乙方操作人员能够熟练使用新系统。6.4.2培训内容包括系统新功能、操作流程、常见问题解答等。6.4.3乙方应在培训后进行操作考核，以保证培训效果。6.5系统维护6.5.1甲方应提供系统升级后的维护服务，包括故障排除、系统优化等。6.5.2维护服务响应时间为____小时内，紧急情况应立即响应。6.5.3甲方应定期对系统进行巡检，保证系统稳定运行。第七章数据迁移与备份7.1数据迁移7.1.1甲方应保证在系统升级过程中，乙方现有数据的安全迁移。7.1.2数据迁移过程应保证数据的完整性和一致性。7.1.3甲方应在数据迁移前制定详细的数据迁移计划，并获得乙方的确认。7.2数据备份7.2.1甲方应定期对系统进行数据备份，保证数据的安全性和可恢复性。7.2.2备份文件应存储在安全的地方，并保证备份的及时性和有效性。7.2.3乙方有权要求甲方提供数据备份的副本。7.3数据恢复7.3.1在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方应在____小时内恢复数据。7.3.2数据恢复应尽可能接近原始状态，保证数据的准确性。第八章软件知识产权8.1知识产权归属8.1.1升级后的系统及其相关软件的知识产权归甲方所有。8.1.2乙方在使用过程中不得侵犯甲方的知识产权。8.2保密条款8.2.1双方对本协议涉及的软件知识产权负有保密义务。8.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露软件知识产权信息。8.3授权使用8.3.1乙方在本协议有效期内，获得在乙方内部使用升级后系统的非独占许可。8.3.2乙方不得将其使用权转让或授权给第三方。第九章合同解除9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反本协议约定，经对方书面通知后____个工作日内仍未纠正的，对方有权解除本协议。9.1.2因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方均有权解除本协议。9.2解除程序9.2.1合同解除前，双方应就解除事宜进行协商，并达成书面协议。9.2.2合同解除后，双方应按照协议约定处理剩余服务费用和已提供服务的费用。9.3合同解除后的责任9.3.1合同解除后，双方应各自承担解除前因违约所造成的损失。9.3.2甲方应按照合同约定提供未完成的升级服务。第十一章系统验收11.1验收标准11.1.1系统验收应以本协议约定的系统功能、功能和质量标准为依据。11.1.2验收标准应包括但不限于系统功能完整性、功能稳定性、数据准确性和安全性。11.2验收程序11.2.1乙方应在系统升级完成后____个工作日内向甲方提出验收申请。11.2.2甲方应在收到验收申请后____个工作日内组织验收。11.2.3验收应由双方共同参与，并形成书面验收报告。11.3验收结果11.3.1验收结果分为合格、不合格两种。11.3.2如验收合格，双方应在验收报告上签字确认。11.3.3如验收不合格，甲方应根据验收报告进行整改，直至合格。第十二章服务记录与报告12.1服务记录12.1.1甲方应详细记录系统升级过程中的所有活动，包括实施计划、测试结果、培训记录等。12.1.2服务记录应保存至合同期满后____年。12.2服务报告12.2.1甲方应在每个服务周期结束时向乙方提交服务报告，报告内容应包括服务概要、问题解决情况、改进措施等。12.2.2服务报告应真实、准确、完整。12.3报告的提交12.3.1服务报告应在服务周期结束后____个工作日内提交给乙方。12.3.2乙方应在收到服务报告后____个工作日内对报告内容进行审核。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行，双方均有权暂停或解除本协议。13.1.2不可抗力事件包括自然灾害、战争、行为等。13.2合同附件13.2.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于系统升级详细计划、验收标准、服务记录模板等