数据中心运维服务合同

数据中心运维服务合同

甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有数据中心，需要专业的运维服务；乙方具备提供数据中心运维服务的能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供数据中心运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.基础设施运维-对数据中心的电力系统（包括不间断电源、配电柜等）进行日常巡检、维护和故障排除，确保电力供应稳定。-对空调系统（精密空调、普通空调等）进行运行监测、保养和维修，保障数据中心环境温度和湿度符合要求。-对网络布线系统（网线、光纤等）进行检查和维护，保证网络连接正常。2.硬件设备运维-服务器运维：对数据中心内的服务器进行性能监测、系统更新、硬件故障处理等工作，确保服务器稳定运行。-存储设备运维：对磁盘阵列、磁带库等存储设备进行数据备份检查、设备状态监测和故障修复。-网络设备运维：对路由器、交换机等网络设备进行配置管理、性能优化和故障排除。3.软件系统运维-操作系统运维：对数据中心内服务器所安装的操作系统（如Linux、WindowsServer等）进行日常维护、安全漏洞修复和性能优化。-数据库运维：对数据库系统（如Oracle、MySQL等）进行备份管理、性能调优、故障恢复等工作，确保数据的完整性和可用性。-中间件运维：对应用服务器中间件（如Tomcat、WebLogic等）进行部署、配置和维护，保障应用系统的正常运行。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的运维服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。2.支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方以下指定账户：开户银行：____________________银行账号：____________________账户名称：____________________四、双方权利与义务1.甲方权利与义务-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。-为乙方提供运维服务所需的相关资料、信息和必要的工作条件。-按照本合同约定及时支付服务费用。2.乙方权利与义务-按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、优质的运维服务。-定期向甲方汇报运维服务工作情况，包括但不限于系统运行状况、故障处理情况等。-对在运维服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。五、服务质量与考核1.乙方应确保数据中心的关键系统可用性达到[X]%以上，网络连通率达到[X]%以上。如因乙方原因导致系统可用性和网络连通率未达到上述标准，乙方应承担相应的违约责任。2.甲方将定期对乙方的服务质量进行考核，考核指标包括但不限于故障响应时间、问题解决率等。如乙方连续[考核周期]次考核不达标，甲方有权扣除相应的服务费用或解除本合同。六、故障处理与应急响应1.乙方设立7×24小时的运维服务热线，及时响应甲方数据中心出现的故障。在接到故障通知后，乙方应在[规定时间]内做出响应，并尽快到达现场进行处理。2.对于重大故障，乙方应启动应急预案，采取有效措施降低故障对甲方业务的影响，并及时向甲方汇报故障处理进展情况。七、知识产权在运维服务过程中，乙方因履行本合同所产生的技术成果、文档资料等知识产权归双方共同所有。未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用、转让或泄露相关知识产权。八、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[规定天数]的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和时间提供运维服务，每出现一次违约情况，应向甲方支付当月服务费用[X%]的违约金。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同变更与解除1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。2.若因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。十、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______