2024年福建省社区《网格员》备考题库及答案

2024年福建省社区《网格员》备考题库及答案一、单选题（1-30题）1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的个人敏感信息应该（）。A.随意透露给他人B.严格保密C.只透露给社区干部D.为了工作方便可适当公开答案：B。网格员有责任保护居民的个人敏感信息，严格保密是基本要求，随意透露或不当公开都是违反职业道德和可能侵犯居民权益的行为。2.社区内发生火灾，网格员第一时间应该（）。A.立即逃离现场B.组织居民疏散并报警C.先拍照发朋友圈D.等待消防人员来处理答案：B。在火灾发生时，网格员应积极履行职责，组织居民疏散以保障生命安全，并及时报警让专业力量来灭火。3.以下哪项不属于网格员在社区环境卫生巡查中应关注的内容（）。A.垃圾是否分类投放B.道路是否有积水C.小区居民的收入情况D.公共区域是否有杂物堆积答案：C。小区居民的收入情况与社区环境卫生巡查无关，而垃圾投放、道路积水和公共区域杂物堆积都是环境卫生方面需要关注的内容。4.网格员在调解邻里纠纷时，首先要做的是（）。A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求C.要求双方自行解决D.偏袒一方答案：B。倾听双方诉求是了解纠纷情况的基础，在未了解全面情况时直接判定对错、偏袒一方或要求自行解决都不利于纠纷的调解。5.社区内有居民反映宠物狗在公共区域随地大小便，网格员应该（）。A.不闻不问B.找到狗主人进行劝导并宣传文明养犬C.把狗抓走D.要求居民不要再养宠物答案：B。网格员应积极处理居民反映的问题，找到狗主人进行劝导并宣传文明养犬，而不是不闻不问、抓走狗或禁止居民养宠物。6.网格员在录入社区人口信息时，发现信息有误，应该（）。A.按照自己的判断修改B.不管它，继续录入C.与相关部门核实后再修改D.随意编造正确信息答案：C。对于信息有误的情况，网格员不能随意修改或编造，应与相关部门核实后再进行修改，以保证信息的准确性。7.社区举办活动，网格员的主要职责是（）。A.只负责自己的工作，不参与活动B.积极协助组织和维持活动秩序C.活动现场随意走动，不做具体工作D.让居民自己组织活动答案：B。网格员应积极协助社区举办活动，包括组织和维持活动秩序，而不是置身事外或不做具体工作。8.当网格员发现社区内存在安全隐患（如老化电线）时，应该（）。A.自己动手修理B.立即拍照发在网上C.及时上报相关部门并跟进处理情况D.等待居民自己发现并处理答案：C。网格员发现安全隐患后，应及时上报相关部门，并跟进处理情况，自己动手修理可能不具备专业能力，拍照发网上不能解决实际问题，等待居民处理可能会延误时机。9.社区网格员的工作范围不包括（）。A.社会治安防控B.经济发展规划C.环境卫生管理D.矛盾纠纷调解答案：B。经济发展规划通常是政府相关经济部门的工作，不属于社区网格员的工作范围，而社会治安防控、环境卫生管理和矛盾纠纷调解都是网格员的常见工作内容。10.网格员在走访社区居民时，应该（）。A.态度傲慢，居高临下B.尊重居民，文明沟通C.只走访熟悉的居民D.走访时不做记录答案：B。网格员走访居民时应尊重居民，文明沟通，态度傲慢、只走访熟悉居民和不做记录都不利于工作的开展。11.社区内新建了一个健身设施，网格员需要做的是（）。A.不管它，等居民自己发现B.向居民宣传并告知使用注意事项C.自己先使用，然后再告诉居民D.拆除健身设施答案：B。网格员有责任向居民宣传新建的健身设施，并告知使用注意事项，让居民能够安全、合理地使用。12.网格员在收集社区民意时，应该（）。A.只听取部分居民的意见B.广泛收集不同居民的意见C.只收集老年人的意见D.不收集居民意见答案：B。广泛收集不同居民的意见才能全面了解社区民意，只听取部分居民或特定群体的意见都不具有代表性，不收集意见则无法完成收集民意的工作。13.以下哪种情况不属于网格员在社区安全巡查中应发现的问题（）。A.消防通道被堵塞B.居民家中的家具摆放C.楼梯扶手松动D.燃气管道老化答案：B。居民家中的家具摆放属于居民个人的生活安排，不属于社区安全巡查的范畴，而消防通道堵塞、楼梯扶手松动和燃气管道老化都可能影响社区安全。14.网格员在协助社区开展垃圾分类宣传工作时，应该（）。A.自己不参与，只让居民去做B.准确向居民宣传垃圾分类知识C.故意宣传错误的分类知识D.不进行宣传答案：B。网格员应准确向居民宣传垃圾分类知识，自己以身作则并引导居民正确进行垃圾分类，而不是自己不参与、宣传错误知识或不进行宣传。15.社区内有居民举办丧事，网格员应该（）。A.进行干扰B.表示关心并协助解决可能出现的问题C.要求居民尽快结束丧事D.不闻不问答案：B。在居民举办丧事时，网格员应表示关心并协助解决可能出现的问题，而不是进行干扰、要求尽快结束或不闻不问。16.网格员在处理社区内的噪音扰民问题时，首先要（）。A.直接对扰民者进行处罚B.了解噪音来源和具体情况C.让投诉者自行解决D.组织居民抵制扰民者答案：B。了解噪音来源和具体情况是处理噪音扰民问题的第一步，在未了解情况时直接处罚、让投诉者自行解决或组织居民抵制都不是合理的做法。17.社区网格员需要定期更新的信息不包括（）。A.社区内的商户信息B.居民的家庭住址C.社区的历史文化D.居民的就业情况答案：C。社区的历史文化相对稳定，不需要定期更新，而社区内的商户信息、居民的家庭住址和就业情况可能会发生变化，需要网格员定期更新。18.当网格员接到居民关于停水的投诉时，应该（）。A.告诉居民这是供水公司的事，与自己无关B.及时联系供水公司了解情况并反馈给居民C.让居民自己去问供水公司D.不理会居民的投诉答案：B。网格员应积极处理居民的投诉，及时联系供水公司了解情况并反馈给居民，而不是推诿责任或不理会投诉。19.网格员在社区开展禁毒宣传活动时，应该（）。A.只宣传毒品的种类，不宣传危害B.夸大毒品的危害，引起居民恐慌C.准确宣传毒品的种类、危害和防范知识D.不进行宣传答案：C。网格员在开展禁毒宣传活动时，应准确宣传毒品的种类、危害和防范知识，既不能只宣传种类不宣传危害，也不能夸大危害引起恐慌，更不能不进行宣传。20.社区内的公共设施损坏，网格员应该（）。A.等居民自己去修B.及时上报并跟进维修情况C.自己修好，不管质量如何D.要求居民赔偿答案：B。网格员发现公共设施损坏后，应及时上报并跟进维修情况，等居民自己修可能会延误维修时间，自己随意修理可能质量无法保证，要求居民赔偿在未确定责任的情况下是不合理的。21.网格员在走访社区困难居民时，重点关注的内容不包括（）。A.居民的健康状况B.居民的收入来源C.居民的社交活动情况D.居民的生活需求答案：C。走访社区困难居民时，重点应关注居民的健康状况、收入来源和生活需求，社交活动情况不是重点关注内容。22.社区内发生群体性事件，网格员应该（）。A.逃离现场B.及时上报并协助相关部门进行处理C.加入到群体中去D.与群体发生冲突答案：B。在发生群体性事件时，网格员应及时上报并协助相关部门进行处理，而不是逃离现场、加入群体或与群体发生冲突。23.网格员在统计社区内的车辆停放情况时，需要记录的信息不包括（）。A.车辆的品牌B.车辆的停放位置C.车辆的违规停放情况D.车辆的数量答案：A。在统计车辆停放情况时，重点关注车辆的停放位置、违规停放情况和数量，车辆的品牌不是必须记录的信息。24.社区举办文化活动，网格员负责邀请居民参加，应该（）。A.只邀请自己认识的居民B.广泛邀请不同年龄段和群体的居民C.不邀请居民，让他们自己来D.只邀请年轻人答案：B。为了让文化活动更具参与性和代表性，网格员应广泛邀请不同年龄段和群体的居民，而不是只邀请特定人群或不邀请居民。25.网格员在发现社区内有非法张贴小广告的情况时，应该（）。A.视而不见B.及时清理并查找张贴者进行教育C.让居民自己清理D.张贴自己的广告覆盖答案：B。网格员应及时清理非法张贴的小广告，并查找张贴者进行教育，以维护社区的环境整洁，而不是视而不见、让居民清理或用自己的广告覆盖。26.社区内的幼儿园周边交通秩序混乱，网格员应该（）。A.不管不问B.联系交警部门并协助维护秩序C.自己指挥交通D.要求幼儿园关闭答案：B。网格员应积极处理幼儿园周边交通秩序混乱的问题，联系交警部门并协助维护秩序，自己指挥交通可能不具备专业能力，要求幼儿园关闭是不合理的做法。27.网格员在收集社区内的企业信息时，不需要了解的是（）。A.企业的经营范围B.企业的员工学历C.企业的安全生产情况D.企业的纳税情况答案：B。收集企业信息时，重点关注企业的经营范围、安全生产情况和纳税情况，员工学历通常不是必须了解的内容。28.社区内有居民疑似患有传染病，网格员应该（）。A.不采取任何措施B.及时上报卫生部门并配合做好防控工作C.告诉其他居民远离该居民D.要求该居民自行隔离答案：B。发现居民疑似患有传染病时，网格员应及时上报卫生部门并配合做好防控工作，不采取措施、随意告知其他居民或要求居民自行隔离都可能导致疫情扩散。29.网格员在进行社区环境美化工作时，以下做法正确的是（）。A.随意砍伐树木B.在公共区域随意堆放杂物C.组织居民进行植树种草D.破坏社区的绿化设施答案：C。组织居民进行植树种草是有利于社区环境美化的做法，而随意砍伐树木、在公共区域堆放杂物和破坏绿化设施都会破坏社区环境。30.社区内的老年人活动中心设施陈旧，网格员应该（）。A.不管它，让老年人凑合使用B.及时上报并争取更新设施C.拆除活动中心D.禁止老年人使用活动中心答案：B。网格员应关注老年人活动中心的设施情况，及时上报并争取更新设施，以满足老年人的活动需求，而不是不管不顾、拆除或禁止使用。二、多选题（1-15题）1.网格员在社区工作中应具备的素质有（）。A.责任心B.沟通能力C.组织协调能力D.保密意识答案：ABCD。网格员工作需要有责任心才能认真履行职责，具备沟通能力才能与居民和其他部门有效交流，组织协调能力有助于开展各项工作，保密意识能保护居民和社区的信息安全。2.社区网格员在信息采集时，需要收集的居民信息包括（）。A.姓名B.年龄C.职业D.健康状况答案：ABCD。姓名、年龄、职业和健康状况都是社区网格员在信息采集时需要收集的居民信息，以便更好地了解社区居民的情况。3.以下属于网格员在社区安全管理中应做的工作有（）。A.检查消防设施是否完好B.排查社区内的安全隐患C.组织居民进行消防演练D.对违规停车进行处罚答案：ABC。检查消防设施、排查安全隐患和组织消防演练都是网格员在社区安全管理中的工作内容，对违规停车进行处罚通常是交警等相关部门的职责。4.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方意见B.公平公正调解C.邀请社区干部参与D.偏袒一方答案：ABC。倾听双方意见、公平公正调解和邀请社区干部参与都是调解邻里纠纷的有效方法，偏袒一方会导致纠纷无法得到妥善解决。5.社区网格员在环境卫生管理方面的工作包括（）。A.督促居民做好垃圾分类B.清理社区内的垃圾C.巡查社区卫生状况D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。督促居民做好垃圾分类、清理社区内的垃圾和巡查社区卫生状况都是网格员在环境卫生管理方面的工作，对乱扔垃圾的居民进行罚款通常需要相关执法权限，网格员一般不具备该权力。6.网格员在协助社区开展活动时，需要做的准备工作有（）。A.确定活动主题和内容B.宣传活动信息C.准备活动所需物资D.邀请居民参加答案：ABCD。确定活动主题和内容、宣传活动信息、准备活动所需物资和邀请居民参加都是网格员在协助社区开展活动时需要做的准备工作。7.社区内的公共设施包括（）。A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.社区宣传栏答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶和社区宣传栏都属于社区内的公共设施。8.网格员在收集社区民意时，可以通过以下哪些方式（）。A.走访居民B.召开居民座谈会C.设立意见箱D.网络问卷调查答案：ABCD。走访居民、召开居民座谈会、设立意见箱和网络问卷调查都是网格员收集社区民意的有效方式。9.当社区内发生自然灾害（如暴雨）时，网格员应（）。A.及时提醒居民做好防范措施B.巡查社区内的积水情况C.协助转移受灾居民D.自行逃离社区答案：ABC。在发生自然灾害时，网格员应及时提醒居民做好防范措施，巡查社区内的积水情况并协助转移受灾居民，而不是自行逃离社区。10.网格员在社区治安防控工作中可以（）。A.协助警方巡逻B.发现可疑人员及时上报C.安装监控设备D.对违法犯罪行为进行抓捕答案：AB。网格员可以协助警方巡逻，发现可疑人员及时上报，安装监控设备通常需要专业部门和相关手续，对违法犯罪行为进行抓捕是警方的职责。11.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）。A.社区居委会B.派出所C.城管部门D.卫生部门答案：ABCD。社区网格员在工作中需要与社区居委会、派出所、城管部门和卫生部门等进行沟通协作，以更好地完成各项工作任务。12.网格员在统计社区人口信息时，需要区分的人口类别有（）。A.常住人口B.流动人口C.老年人D.儿童答案：ABCD。常住人口、流动人口、老年人和儿童都是网格员在统计社区人口信息时需要区分的人口类别。13.社区内举办文化活动的目的包括（）。A.丰富居民文化生活B.增强社区凝聚力C.提高居民文化素质D.促进社区经济发展答案：ABC。举办文化活动可以丰富居民文化生活、增强社区凝聚力和提高居民文化素质，一般对促进社区经济发展没有直接作用。14.网格员在处理社区内的矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法处理B.公平公正C.及时处理D.偏袒弱势群体答案：ABC。网格员处理矛盾纠纷应依法处理、公平公正、及时处理，而不是偏袒弱势群体，应根据事实和法律进行处理。15.社区网格员在宣传政策法规时，可以采取的方式有（）。A.发放宣传资料B.举办讲座C.利用社区宣传栏D.口头宣传答案：ABCD。发放宣传资料、举办讲座、利用社区宣传栏和口头宣传都是网格员宣传政策法规的有效方式。三、简答题（1-3题）1.简述网格员在社区信息采集工作中的主要内容和注意事项。主要内容：-居民信息：包括姓名、年龄、性别、职业、联系方式、健康状况、家庭人口等。-房屋信息：房屋地址、面积、用途、产权情况等。-商户信息：商户名称、经营范围、经营状况、从业人员等。-公共设施信息：如路灯、健身器材、消防设施等的数量、位置和运行状况。-安全隐患信息：包括消防隐患、建筑安全隐患、燃气安全隐患等。注意事项：-准确性：确保采集的信息真实、准确，避免虚假信息。-保密性：对居民的个人敏感信息严格保密，防止信息泄露。-全面性：尽可能全面地采集各类信息，不遗漏重要内容。-沟通技巧：在与居民沟通采集信息时，要注意态度和蔼、文明礼貌，取得居民的信任和配合。-及时更新：对采集到的信息要及时更新，以保证信息的时效性。2.当网格员遇到社区内居民之间的激烈矛盾纠纷时，应如何处理？-及时介入：第一时间到达现场，表明身份，制止双方的激烈行为，防止矛盾进一步激化。-倾听诉求：分别倾听双方的诉求和理由，让他们