2024青海社区《网格员》考前冲刺训练（含答案）

2024青海社区《网格员》考前冲刺训练（含答案）一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格员在采集居民信息时，对于居民不愿提供某些信息的情况，应该（）A.强制要求居民提供B.记录下来，稍后向上级汇报处理C.威胁居民不提供将影响其相关权益D.直接跳过该居民答案：B解析：网格员应尊重居民意愿，对于居民不愿提供的信息不能强制或威胁，也不能直接跳过，应记录后向上级汇报处理。2.社区发生火灾时，网格员首先应该（）A.组织居民灭火B.立即拨打119报警C.抢救社区财物D.自行逃离现场答案：B解析：火灾发生时，第一时间拨打119报警是关键，以争取专业救援力量尽快到达。3.网格员在处理邻里纠纷时，最主要的原则是（）A.偏袒弱势一方B.以法律为准绳，公平公正调解C.让双方自行解决D.按照自己的喜好判断答案：B解析：处理邻里纠纷要依据法律，公平公正地进行调解，不能偏袒或按个人喜好判断，也不能简单让双方自行解决。4.社区内发现流浪动物，网格员正确的做法是（）A.直接将其捕杀B.联系相关动物保护部门处理C.驱赶出社区即可D.收养到自己家中答案：B解析：对于流浪动物，网格员应联系专业的动物保护部门处理，不能自行捕杀、驱赶或收养。5.以下不属于网格员职责的是（）A.协助社区进行环境卫生整治B.参与社区选举投票C.采集社区内房屋信息D.排查社区内安全隐患答案：B解析：网格员职责包括协助环境整治、采集房屋信息、排查安全隐患等，参与社区选举投票是公民权利，并非网格员特定职责。6.网格员在走访社区居民时，发现有居民家中存在电线乱拉乱接现象，应该（）A.当场帮居民整改B.提醒居民自行整改，并记录上报C.装作没看见D.要求居民立即整改，否则罚款答案：B解析：网格员没有直接整改和罚款的权力，应提醒居民自行整改并记录上报。7.社区举办活动，网格员的主要工作是（）A.负责活动的策划和组织B.协助维持活动秩序和保障安全C.只负责在一旁观看D.活动结束后清理现场即可答案：B解析：网格员在社区活动中主要协助维持秩序和保障安全，活动策划通常由社区相关部门负责。8.发现社区内有传销活动迹象，网格员应（）A.立即冲入传销窝点制止B.悄悄离开，不管此事C.及时向公安机关报告D.先观察一段时间再做决定答案：C解析：传销活动涉及违法犯罪，网格员应及时向公安机关报告，不能自行制止或不管不问、拖延。9.网格员对社区内老年人的关爱服务不包括（）A.定期上门看望B.为老人介绍保健品C.帮助老人解决生活困难D.组织老人参加社区活动答案：B解析：网格员关爱老年人应体现在生活关怀和组织活动等方面，为老人介绍保健品不属于其常规职责，且可能存在风险。10.社区网格员采集的信息应（）A.只记录重要信息B.及时、准确、完整地录入系统C.随意记录，无需整理D.只向上级口头汇报答案：B解析：采集的信息要及时、准确、完整地录入系统，以便后续管理和使用，不能只记录重要信息或随意记录、只口头汇报。11.当网格员遇到居民情绪激动的投诉时，应该（）A.与居民争吵B.耐心倾听，安抚居民情绪C.直接拒绝居民的投诉D.让居民找其他人投诉答案：B解析：面对居民激动投诉，网格员应耐心倾听，安抚情绪，不能争吵、拒绝或推诿。12.社区内新安装了一批健身器材，网格员的后续工作是（）A.不用管后续情况B.定期检查器材使用和损坏情况C.向居民收取使用费用D.只在安装时在场监督答案：B解析：安装健身器材后，网格员要定期检查使用和损坏情况，保障居民使用安全，不能不管不问或收费。13.网格员在社区开展垃圾分类宣传活动，重点宣传的内容不包括（）A.垃圾分类的意义B.各类垃圾的投放方法C.垃圾处理厂的位置D.可回收物的种类答案：C解析：垃圾分类宣传主要是宣传意义、投放方法和可回收物种类等，垃圾处理厂位置与居民垃圾分类操作无关。14.社区发生群体性事件时，网格员应（）A.站在群众一方对抗相关部门B.立即逃离现场C.及时了解情况并向上级报告D.煽动群众情绪答案：C解析：发生群体性事件，网格员要及时了解情况向上级报告，不能站在一方对抗、逃离或煽动情绪。15.网格员在巡查社区卫生时，发现有人随地吐痰，应该（）A.大声指责批评B.耐心劝导并宣传卫生知识C.罚款处理D.视而不见答案：B解析：对于随地吐痰行为，网格员应耐心劝导并宣传卫生知识，不能指责、罚款或不管。16.社区内的公共设施损坏，网格员第一步要做的是（）A.自行修理B.拍照记录损坏情况C.等待居民报修D.联系施工单位维修答案：B解析：发现公共设施损坏，应先拍照记录情况，再进行后续上报等处理，网格员一般无自行修理能力，也不能只等居民报修。17.网格员在走访居民时，以下哪种行为是不合适的（）A.提前预约时间B.穿着随意邋遢C.礼貌询问居民情况D.做好走访记录答案：B解析：走访居民时应穿着得体，提前预约、礼貌询问和做好记录都是正确的做法。18.社区要统计常住人口数量，网格员主要通过（）方式获取信息。A.查看社区户籍档案B.挨家挨户上门登记C.询问社区物业D.在社区公告栏发布通知让居民自行申报答案：B解析：挨家挨户上门登记能最准确地统计常住人口数量，查看户籍档案可能不全面，询问物业和让居民自行申报准确性较差。19.网格员发现社区内有非法小广告张贴，应该（）A.直接撕毁B.记录位置和内容，协助清理C.找到张贴者进行殴打D.不管不问答案：B解析：对于非法小广告，应记录位置和内容并协助清理，不能直接撕毁或暴力对待张贴者，也不能不管。20.社区组织志愿者活动，网格员的工作是（）A.强制居民参加B.宣传活动并组织报名C.自己不参与，只安排别人D.活动结束后不做总结答案：B解析：网格员应宣传志愿者活动并组织报名，不能强制居民参加，自己也应积极参与，活动结束后要做总结。二、多选题（每题3分，共45分）1.社区网格员的工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员要进行信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多方面工作。2.网格员在采集居民信息时，需要采集的信息有（）A.居民姓名B.居民职业C.居民家庭收入D.居民联系方式答案：ABD解析：一般采集居民姓名、职业、联系方式等信息，家庭收入属于个人隐私，通常不是必采信息。3.社区发生漏水事故，网格员应采取的措施有（）A.迅速找到漏水点B.联系相关维修部门C.疏散周边居民D.协助维修人员进行维修答案：ABCD解析：发生漏水事故，网格员要找漏水点、联系维修部门、疏散居民和协助维修。4.网格员在调解邻里纠纷时，可以采用的方法有（）A.倾听双方诉求B.分别沟通C.提出合理解决方案D.请社区德高望重的人协助调解答案：ABCD解析：调解邻里纠纷可倾听诉求、分别沟通、提解决方案，还可请社区有威望的人协助。5.以下属于社区安全隐患的有（）A.消防通道被占用B.电线老化C.楼道堆积杂物D.电梯未定期维护答案：ABCD解析：消防通道被占、电线老化、楼道堆杂物、电梯未定期维护都属于社区安全隐患。6.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.社区公告栏张贴B.上门宣传C.举办政策宣讲会D.利用社区微信群发布答案：ABCD解析：可通过社区公告栏、上门宣传、举办宣讲会和微信群发布等方式宣传政策。7.社区网格员在日常工作中需要与（）进行沟通协作。A.社区居民B.社区居委会C.相关政府部门D.社区志愿者答案：ABCD解析：网格员工作中要与居民、居委会、政府部门和志愿者等进行沟通协作。8.网格员发现社区内有疑似吸毒人员，应该（）A.暗中观察其行为B.及时向公安机关报告C.直接上门询问情况D.通知其家属答案：AB解析：发现疑似吸毒人员，应暗中观察并及时向公安机关报告，不能直接上门询问，通知家属可在公安介入后配合进行。9.社区开展文化活动，网格员的职责有（）A.活动策划B.宣传活动C.组织居民参与D.活动现场秩序维护答案：BCD解析：网格员在文化活动中主要负责宣传、组织居民参与和维护现场秩序，活动策划通常由社区相关部门负责。10.网格员在采集房屋信息时，要采集的内容有（）A.房屋面积B.房屋用途C.房屋产权人D.房屋装修风格答案：ABC解析：采集房屋信息主要包括面积、用途、产权人等，装修风格一般不属于采集内容。11.社区内有居民反映噪音扰民问题，网格员应（）A.实地调查噪音来源B.与噪音制造者沟通协商C.若协商无果，联系环保部门D.让居民自行解决答案：ABC解析：对于噪音扰民问题，网格员要实地调查、与制造者协商，协商无果联系环保部门，不能让居民自行解决。12.网格员在处理突发事件时，应具备的能力有（）A.应急处理能力B.沟通协调能力C.冷静判断能力D.快速反应能力答案：ABCD解析：处理突发事件需要应急处理、沟通协调、冷静判断和快速反应等能力。13.以下哪些是网格员可以开展的社区服务（）A.组织亲子活动B.为孤寡老人送餐C.帮助居民办理户口迁移D.举办健康知识讲座答案：ABD解析：网格员可组织亲子活动、为孤寡老人送餐、举办健康知识讲座，办理户口迁移不在其职责范围内。14.网格员在巡查社区时，要重点关注的区域有（）A.老旧小区B.人员密集场所C.建筑工地D.公园绿地答案：ABC解析：老旧小区、人员密集场所、建筑工地存在较多安全和管理问题，是巡查重点，公园绿地相对不是重点关注区域。15.网格员在工作中应遵守的职业道德有（）A.诚实守信B.服务群众C.廉洁奉公D.团结协作答案：ABCD解析：网格员应遵守诚实守信、服务群众、廉洁奉公、团结协作等职业道德。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意泄露居民信息。（）答案：错误解析：网格员要保护居民信息安全，不能随意泄露。2.社区发生小火灾时，网格员可以不报警，自行组织灭火。（）答案：错误解析：无论火灾大小，都应第一时间报警，以确保安全。3.网格员在调解纠纷时，可以接受一方当事人的礼物。（）答案：错误解析：调解纠纷应保持公正，不能接受当事人礼物。4.网格员只需要在社区办公室工作，不需要走访居民。（）答案：错误解析：走访居民是网格员的重要工作内容之一。5.发现社区内有违法建筑，网格员应立即自行拆除。（）答案：错误解析：网格员无拆除违法建筑的权力，应记录上报，由相关部门处理。6.网格员在宣传政策时，不需要考虑居民的理解能力。（）答案：错误解析：宣传政策要考虑居民理解能力，采用合适方式。7.社区内的流浪猫可以随意捕杀。（）答案：错误解析：应联系相关动物保护部门处理流浪动物，不能随意捕杀。8.网格员在处理居民投诉时，只要记录下来就可以，不需要跟进处理结果。（）答案：错误解析：要跟进居民投诉处理结果，确保问题解决。9.网格员可以对社区内的公共设施进行随意改造。（）答案：错误解析：公共设施改造需按规定流程，网格员不能随意改造。10.社区组织活动时，网格员可以不参加。（）答案：错误解析：网格员应积极参与社区活动，协助组织和保障。四、简答题（每题10分，共40分）1.简述社区网格员的主要工作职责。答：社区网格员的主要工作职责包括：一是信息采集，全面准确地采集社区内的人口、房屋、企业等各类基础信息；二是矛盾调解，及时发现并调解社区内居民之间、居民与单位之间的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定；三是安全隐患排查，对社区内的消防、治安、建筑等方面的安全隐患进行定期巡查和上报；四是政策宣传，向社区居民宣传国家的法律法规、政策方针以及社区的各项规定和活动；五是协助社区开展各项工作，如环境卫生整治、人口普查、选举等；六是关注社区内的特殊群体，为孤寡老人、残疾人等提供必要的帮助和服务；七是及时反馈社区内的各类问题和居民的需求，为上级部门决策提供依据。2.当遇到居民不配合网格员工作时，应该如何处理？答：当遇到居民不配合工作时，首先要保持冷静和耐心，不能与居民发生冲突。第一步是了解居民不配合的原因，主动与居民沟通交流，倾听他们的想法和顾虑。如果是对工作不理解，要详细、耐心地向居民解释工作的目的、意义和重要性，让居民明白工作对社区和他们自身的好处。如果是担心信息泄露等问题，要向居民承诺会严格保护其个人信息安全，出示相关的工作证件和保密规定。如果居民提出合理的意见和建议，要虚心接受并表示会根据实际情况进行调整。在沟通过程中，要注意语言表达和态度，保持礼貌和尊重。如果经过沟通后居民仍然不配合，可以向上级领导汇报情况，请求协助解决，也可以请社区居委会、社区内德高望重的人等从中协调。3.请说明网格员在社区安全隐患排查中的工作重点和方法。答：工作重点包括：一是消防安全，检查消防通道是否畅通，消防设施是否完好，是否存在私拉乱接电线、违规使用明火等情况；二是建筑安全，查看老旧房屋是否有墙体裂缝、倾斜等危险状况，建筑工地是否存在安全防护措施不到位等问题；三是治安安全