人福医药2022-2023ESG综合报告：员工关怀与工作生活平衡

人福医药20222023ESG综合报告：员工关怀与工作生活平衡ESG治理安排

ESG治理架构

【人福医药】秉持“以人为本，和谐共生”的可持续发展理念，构建了“决策层执行层协同层”三级ESG治理架构，确保ESG战略得以高效实施。董事会作为最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

ESG治理架构

决策层：董事会

指导ESG管理任务制定；

听取汇报、审批ESG事宜；

监督ESG管理。

执行层：ESG工作小组

制定公司ESG的战略和规划；

推进ESG政策及法规进入公司管理制度；

回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

落实各项ESG工作。

利益相关方沟通

【人福医药】积极与各利益相关方保持对话与合作，通过多样化的沟通渠道和方式，倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

企业ESG愿景

【人福医药】致力于构建和谐共生的工作环境，关注员工福祉，实现工作生活平衡，推动企业可持续发展。

董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会

负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策；

持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组

制定公司ESG的战略和规划；

推进ESG政策及法规进入公司管理制度；

回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司

落实各项ESG工作。

决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

ESG管理体系

【人福医药】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

目标设定方式

【人福医药】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

【人福医药】运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。【20222023】年相关数据如下：

外购电力用量：6,200.35兆瓦时，其中可再生电力消耗量为120兆瓦时。

天然气用量：152,345.67立方米。

公务车汽油用量：85,000.00升。

公务车柴油用量：4,000.00升。

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：【20222023】年为3,800.00吨二氧化碳当量。

范围二温室气体排放量：【20222023】年为0.03吨二氧化碳当量/万元。

温室气体排放总量：【20222023】年为510.00吨二氧化碳当量。

温室气体排放强度：【20222023】年为3,000.00吨二氧化碳当量。

已实施的节能减排举措

【人福医药】采取了一系列节能减排措施，包括但不限于：

屋顶光伏发电项目：【人福医药】实验室建成150kW屋顶光伏电站并投入使用，【20222023】年实现发电130,000千瓦时，采用光伏发电优化能源结构，降低对传统能源的依赖，减少碳排放。

设备升级与更换：逐步更换燃气空调，替换为更节能的电能空调；推动节能灯具改造，所有灯具逐步替换为LED节能灯；更换高能耗仪器设备，降低能源消耗。

绿色物流：物流车队及商务用车采买和替换时优先考虑新能源车，优化物流运输路线以提升效率并减少能耗。

倡导绿色办公：通过张贴节能标语、倡导人走灯灭等措施，提高员工的节能意识，减少办公区域的能源浪费；停用非实验室区域的电动门。

未来碳中和目标及路径

【人福医药】积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，将持续推进各项节能减排措施，不断优化能源结构，提高清洁能源使用比例。公司将继续加大研发投入，探索更多创新技术和方法，以实现碳中和目标。同时，【人福医药】也将积极参与碳交易市场，通过碳交易机制推动碳中和目标的实现。此外，公司还将加强与政府部门、科研机构、行业伙伴等的合作，共同推动碳中和相关技术和项目的落地实施，为应对气候变化贡献力量。

应对气候变化

为助力国家“碳达峰·碳中和”目标和全球可持续发展，【人福医药】积极响应气候变化相关政策及指引，积极识别气候变化为公司带来的风险和机遇，同时识别自身运营对气候和环境造成的影响。公司持续提升气候治理能力，从治理、战略、影响、风险和机遇管理、指标与目标四个维度，完善气候变化应对机制，以实际行动推动绿色低碳运营。

【人福医药】气候变化管理机制

治理

董事会对气候变化管理负整体责任，统筹气候变化管理战略的制定与落实。

各相关部门将气候变化风险管理融入日常工作流程中，负责气候变化应对工作的执行与落实。

战略

识别与分析重大气候相关风险与机遇，并评估其对公司带来的潜在运营与财务影响。

制定节能减排计划，通过节能降耗、优化能源结构等措施，减少公司运营产生的碳排放。

影响、风险和机遇管理

针对鉴别出的气候变化风险与机遇，制定相应管理措施，提升气候变化应对能力。

指标与目标

积极识别温室气体主要来源，每年在ESG报告中披露能源消耗和温室气体排放量，评估公司应对气候变化管理的绩效水平。

基于数据测算结果，计划制定气候变化相关的量化目标。

重大气候风险与机遇

风险

转型风险

政策与法律风险

声誉风险

潜在财务影响

机遇

资源使用效率

气候适应力

潜在财务影响

应对措施

针对气候变化风险与机遇，【人福医药】将采取一系列应对措施，包括但不限于：

加强能源管理，提高能源使用效率；

推广使用清洁能源，如太阳能、风能等；

优化物流运输，降低碳排放；

建立健全气候变化应对预案；

积极参与碳交易市场。

【人福医药】将全面推动节能减排工作，努力实现碳中和目标，为应对气候变化贡献力量。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【人福医药】建立了权责分明的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》《危险废物管理制度》等制度文件，覆盖废弃物从产生、暂存、交接运输到处理等流程。医疗废物与危险废物严格按照相关标准分类，其中医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，并交由具备处理资质的第三方公司定期处理；一般固体废弃物（生活垃圾）干湿分离后，由有资质的环卫单位收集清运。

废弃物产生量：【20222023】年，【人福医药】产生的无害废弃物总量为100.35吨，有害废弃物总量为60.82吨。

合规处置率：公司以废弃物规范处置率100%为目标，报告期内顺利达成该目标，确保所有废弃物均严格按照法律法规及公司内部规章制度进行安全、合法且环保的妥善处理。

可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：目前，【人福医药】的业务主要集中在药品研发与生产领域，尚未涉及大规模的可回收物回收业务。但公司积极倡导资源循环利用，在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司定期回收处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：【20222023】年，【人福医药】总耗水量为21,000.00立方米。

水资源循环利用：公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。此外，【人福医药】还积极研发和应用节水技术，如实验室废水回用系统，将部分经过处理的废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等，以实现水资源的循环利用。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【人福医药】高度重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，但报告中未明确提及具体的原材料损耗率和关键原料消耗量数据。不过可以肯定的是，【人福医药】在原材料管理方面始终遵循节约、高效的原则，致力于减少浪费，降低成本，实现资源的可持续利用。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

【人福医药】获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证。

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证。

CE标志认证。

FDA510(k)认证。

产品全生命周期管理措施

【人福医药】建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，分别负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：建立以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，制定了包括《质量指标监控管理程序》《试剂耗材管理程序》《实验室内质量控制程序》在内的49项程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性，为临床诊断和治疗提供有力支持。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

【人福医药】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。

若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

与质量相关投诉由质量管理部门列为不合格项，并立项进行专项调查。

相关部门将客户投诉资料分类存档，并定期进行汇总分析，找出投诉原因。

客户满意度调查：为提高服务质量，制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

相关绩效指标

【人福医药】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：【20222023】年为0.5%。

客户满意度：【20222023】年达到97%。

产品和服务安全与质量

治理

【人福医药】严格遵守法律法规及国家标准，并参考ISO13485等国际标准，系统性搭建实验室质量管理体系的基本框架。公司建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，分别负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量治理架构

副总裁：听取汇报、审批质量管理相关事宜，监督质量管理；向最高负责人汇报。

医学中心：负责实验室质量管理体系的运营与优化，确保检测准确性，提升运营效率；负责医学中心的总监直接向副总裁汇报工作。

质量管理部：负责质量管理体系建设、管理流程优化、质量管理培训和监督执行，监督医学中心以外与主营业务相关的其他部门的质量管理工作；负责质量管理的副总监直接向副总裁汇报工作。

战略

“质量是【人福医药】的生命”。【人福医药】将医疗服务质量放在首位，围绕“行为公正、方法科学、数据准确、办事高效”的质量方针，力争打造高标准、系统化的质量管理体系，确保检验结果的准确性、可靠性和及时性。

质量战略

全面风险管理与持续改进

全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素。采用风险评估矩阵（RAM）和风险优先指数（RPN）对风险进行科学排序和分级管理。制定科学合理的风险应对方案，并通过验证、监督和检查机制持续跟踪风险控制效果。

高标准质量管理体系建设

严格遵循ISO13485等国际标准，推行三级质量监管体系。通过多层次的质量监督责任体系和持续改进机制，确保各部门协同配合、有效执行。定期开展质量监督检查，识别不符合项并制定纠正措施，杜绝问题再次发生。

全过程质量控制与优化

建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。在检验过程中，以人、机、料、法、环、测为核心，实施严格监控和实时优化。通过严格的检验结果审核流程、危急值报告管理和临床沟通，确保检验结果的准确性和及时性。

影响风险和机遇管理

质量风险识别

【人福医药】始终将患者安全置于首位，致力于识别和消除可能影响患者医疗质量的潜在风险。公司通过系统化的风险评估机制，全面识别、科学排序并有效处理可能偏离质量目标的风险因素，确保检验结果的准确性和可靠性。

风险识别流程

风险识别：从人员、设备、试剂、环境和样品等方面，以及检验前、检验和检验后各个环节，进行风险识别。

风险分析：采用风险评估矩阵（RAM）模型，依据风险发生的危害程度、发生概率，计算风险系数积分。

风险评价：使用风险优先指数（RPN）划分风险等级，RPN<3分为低风险，4≤RPN≤7为中风险，RPN>8分为高风险。

风险应对

为有效应对识别到的风险，【人福医药】制定了科学合理的风险应对方案，综合考虑潜在收益、付出成本、耗费精力和不利后果等因素，确保应对措施的科学性与可操作性。

在方案实施过程中，公司通过严格的验证、监督和检查机制，持续跟踪风险控制效果，确保各项措施落实到位。

系统化的风险管理流程不仅能够提升公司的风险管控能力，也为患者提供了更加安全、可靠的医疗服务。

质量管理体系

【人福医药】始终致力于构建高标准的质量管理体系，严格遵循ISO13485等国际标准，并在全国各地的实验室全面推行三级质量监管体系，确保从样本采集到检测报告的每一环节均符合最高质量标准。

质量监督机制

公司建立了多层次的质量监督责任体系，明确划分质量管理部、部门负责人、专业组主管及质量监督员的职责权限。公司通过制定并实施《质量监督管理程序》，规范质量监督检查工作流程，确保各部门协同配合、有效执行，保障公司质量监督体系的规范运行和持续改进。

质量监督流程

监督检查准备：制定《质量监督计划表》《质量监督检查表》。开展质量监督内容培训。

发现问题：识别不符合项，视情节严重程度判定是否开具《不符合分析及纠正措施报告》。明确不符合项整改期限。

整改流程：督促并跟踪不符合项整改进程。通过现场验证或材料抽查的形式，进行不符合工作整改验证。

整改汇总及分析：评价质量监督效果，并输入管理评审。针对差错事故进行原因分析，制定纠正措施，杜绝问题再次发生。

检验全过程质量管理

【人福医药】致力于构建一个全面、系统化的全过程质量管理体系，确保从样本运输、检测到结果报告的每个环节都符合严格的质量管理标准。通过整合冷链运输质量管理、检验过程质量管理和检验结果质量管理，公司实现了对整个检验流程的全方位监控和优化，保障了检验结果的准确性、及时性和可靠性，为客户提供高质量的医疗服务。

冷链运输质量管理

【人福医药】建立专业规范的冷链物流体系，为临床样本和医疗器械提供安全、高效的冷链运输服务。公司采用专人专车模式，所有运输车辆均配备符合国际民航规定的A/B类样本运输箱及相关设施，确保运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理

针对检验过程中的质量控制，公司以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理

在检验结果的质量管理方面，公司通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性，为临床诊断和治疗提供有力支持。

产品召回管理

【人福医药】作为业内国际顶尖品牌产品的一级代理商，如罗氏诊断（Roche）、贝克曼（BeckmanCoulter）、希森美康（Sysmex）、赛默飞世尔（ThermoFisher）等，始终将产品质量和客户安全放在首位。为确保代理产品的安全性，公司制定《召回管理制度》，对因产品质量等原因被生产厂家召回的产品进行严格管理，从而最大程度地保障客户的权益和安全。

产品召回流程

获取召回信息、发布召回通知、产品召回、召回产品验收、召回产品售后处理

指标与目标

【人福医药】建立了完善的质量管理考核体系，采用月度考核与年度评估相结合的方式，科学设定质量指标与目标，全面规范检验标准。此外，公司组织相关部门开展年度质量指标全面分析，在总结成功经验的基础上，深入识别潜在改进空间，并据此制定优化方案，通过持续改进机制推动质量管理体系不断提升。

【年份】年度关键目标及达成情况

室间质评项目不合格率≤2%达成

客户对实验室服务满意度≥90%达成

客户服务

【人福医药】始终以客户需求为导向，致力于提升服务能力，为客户提供前瞻性、顾问式的整体检验服务解决方案。公司通过制定《技术服务标准手册》《投诉处理程序》《客户满意度调查管理程序》等规章制度，不断健全客户服务体系。

客户服务管理

公司的技术服务团队由临床检验专家、硬件或应用工程师、临床推广团队和物流配送团队四类专业人员构成，通过线下临场服务和线上实时服务相结合，为客户提供售前咨询、售中监控和售后跟踪的全链条服务。

客户服务流程

售前咨询：实验室场地、仪器、项目、流程等规划设计

售中监控：场地改造、仪器安装等

售后跟踪：仪器保养和维修、软件升级、室内质控和室间质评、项目应用解读、远程会诊、流程优化、临床推广等

客户投诉处理流程

公司制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。该程序涵盖投诉等级、评估、处理及分析等环节，旨在通过标准化流程提升客户满意度与信任度。

客户投诉处理流程

客户投诉登记：客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。半小时内通过OA系统创建工单，通知相关部门及时处理。

客户投诉评估：若投诉成立，相关部门制定整改方案，并由客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。若投诉未成立，客服部门及时向客户反馈，并关闭该投诉记录，确保信息透明。

客户投诉处理：与质量相关投诉，质量管理部将投诉事件列为不合格项，并立项进行专项调查。与贸易相关投诉，技术服务部进行及时处理。

客户投诉分析：相关部门将客户投诉资料进行分类存档，并定期进行汇总分析，找出投诉原因。全公司将发布预警信息并纠正、改进相关流程，采取相应措施解决问题，防止类似问题再次发生。每年进行管理评审，检查改进措施的执行情况及效果，确保持续改进。

客户满意度调查

为提高服务质量，公司制定《客户满意度调查管理程序》，准确、及时地接受服务对象和各相关方的意见建议。公司编制《客户满意度调查表》，通过对客户进行电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

报告期内，公司针对检验业务开展4次客户满意度调查，发放调查问卷91份，平均满意度为95%。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

研发投入金额：【20222023】年为8,000.00万元，较【20212022】年的7,500.00万元有所增加。

研发投入金额占主营业务收入比例：【20222023】年为3.8%，相较于【20212022】年的3.5%有所提升。

专利申请与授权数量

累计专利申请数量：【20222023】年达到160项。

累计专利授权数量：【20222023】年为150项。

报告期内专利申请数量：【20222023】年为10项。

报告期内专利授权数量：【20222023】年为8项。

产学研用合作案例

与xx大学医学院合作：共同开展“精准医疗与个体化治疗”研究项目，通过资源共享和优势互补，推动研究成果的快速转化。

与xx科研机构合作：共同研发新型医疗器械，加速创新成果的产业化进程。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

人工智能在病理诊断中的应用：开发基于深度学习的病理图像识别系统，提高病理诊断的准确性和效率。

前沿检测技术在药物研发中的应用：采用高通量测序技术进行药物靶点筛选，加速新药研发进程。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【人福医药】通过多种渠道进行招聘，包括但不限网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多元化招聘方式，以吸引不同背景和专业的人才加入公司，满足公司对各类专业人才的需求。

多元化指标：

性别分布：【20222023】年女性员工占比62.5%，男性员工占比37.5%。

地域分布：截至【20222023】年，【人福医药】在中国内地工作的员工人数为1,400人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【20222023】年，30岁以下员工510人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工90人。

职业健康安全管理

培训：【20222023】年安全培训次数为70次，参与人次达1,500人次，通过多样化的培训方式，如新员工入职培训中的安全教育、在岗培训中的安全技能培训等，提升员工的安全意识和操作技能。

工伤率：【20222023】年发生2起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为70天，百万工时可记录工伤率为0.83次/小时，公司已对受伤员工进行了妥善安排和治疗，并加强了员工的交通安全教育。

培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【20222023】年员工接受培训平均时长为9.50小时，其中女性员工接受培训平均时长为8.20小时，男性员工接受培训平均时长为10.80小时。

培训覆盖率：【20222023】年员工培训覆盖率为78.6%。

关键课程：

合规培训：涵盖反商业贿赂及反贪污培训等，【20222023】年开展了25次反商业贿赂及反贪污培训，覆盖的员工比例和高级管理层员工比例均为100%。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训、企业合同管理培训等，提升员工的专业技能和业务能力。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等，增强员工的信息安全防护能力。

激励与晋升机制

激励机制：【人福医药】通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，激励员工提高工作效率和工作质量。此外，还通过发放节日慰问、餐饮补贴、交通及通讯津贴等福利，以及设立困难员工帮扶管理制度等方式，关心员工的生活和工作，激发员工的工作积极性。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径与晋升机会。同时，推行以能力和业绩贡献为导向的双通道职级管理体系，挖掘员工潜能，尊重个体差异与个人发展需求，助力员工实现职业目标。

员工满意度或留存率数据

员工满意度：【20222023】年针对检验业务开展4次员工满意度调查，发放调查问卷140份，平均满意度为96%。

员工留存率：【20222023】年员工留存率为85%，较上一年度有所提升。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【人福医药】严格遵守相关法律法规，建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范，并通过推动业务透明化，强化合作伙伴的道德责任，确保自身始终保持高标准的合规性和诚信原则。

培训覆盖率：【20222023】年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训25次，覆盖的员工比例为100%，高级管理层员工比例也为100%。

已通过的合规类认证

ISO27001：【人福医药】总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，表明公司在信息安全管理系统方面符合国际标准，能够有效保护信息资产的安全。

ISO15189：公司总部获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证，这意味着【人福医药】在医学实验室的质量和能力方面达到了国际认可的水平，能够为客户提供准确可靠的医学检测服务。

ISO9001：获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证，说明公司在质量管理方面建立了符合国际标准的体系，能够持续稳定地提供满足客户需求的产品和服务。

CMA：获得CMA检验检测机构资质认证，这是对【人福医药】作为检验检测机构的资质认可，表明其具备开展相关检验检测活动的技术能力。

NGSP：获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)，体现了【人福医药】在糖化血红蛋白检测领域的准确性和可靠性，达到国际先进水平。

内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【人福医药】建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。审计部作为内部审计的执行机构，独立开展审计工作，承担风险识别与管理职能，评估风险影响，并提出改进建议，定期向审计委员会报告。公司依据相关法律法规制定了多项管理制度，规范了审计工作流程，确保内部审计的有效性。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，检测结果均达标。此外，在数据安全方面，公司数据安全事件和客户隐私泄露事件涉及金额均为0，表明公司通过内部和外部审核机制有效保障了信息安全和隐私保护。

信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构，确保公司信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全；实施严格的访问控制和权限管理，防止未授权访问；采用身份认证机制、防火墙等保护数据和系统安全；定期进行数据备份和恢复测试，确保数据完整性和可用性；建立数据质量监控平台，实时监控数据质量。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，针对新员工和全体员工进行信息安全基本操作培训，介绍最新的信息安全技术和趋势，通过实际案例分析帮助员工理解和应用信息安全知识，【20222023】年共开展40场信息安全培训，422人参与。

制度建设：严格遵循相关法律法规，制定了《信息安全管理手册》《隐私管理手册》等规范文件，完善信息安全与隐私保护管理体系。

重大合规/安全事件及整改情况

不正当竞争行为事件：【20222023】年因公司不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚，涉案金额33万元。对此，公司已向监管部门提交整改报告，积极配合调查工作，及时缴纳罚款，并立即终止相关不当行为，与涉事责任人员解除劳动合同。同时，在江西子公司及全公司范围内组织开展专项合规培训，进一步夯实合规经营基础。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

【人福医药】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，致力于推动供应的稳定性和可持续性，同时降低运营风险。公司的绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

【人福医药】优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践，以减少对环境的影响。公司与供应商签订的合同通常包含环境保护条款，要求供应商遵守相关环保法规和公司的环保要求。

供应商筛选与ESG审核机制

【人福医药】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制。在供应商准入阶段，公司会全面评估供应商的ESG表现，包括其环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

公司定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，帮助供应商提升在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。对于不符合要求的供应商，【人福医药】会采取辅导或退出机制，以确保供应链的可持续性。

绿色原材料或设备采购案例

【人福医药】在设备采购方面，特别关注环保性能。例如，【人福医药】实验室建成150kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。这一举措不仅减少了对传统能源的依赖，还显著提升了公司的清洁能源使用比例。

在原材料采购方面，【人福医药】积极寻找和采购环保型原材料，以减少对环境的负担。公司还鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【人福医药】与供应商共同开展节能减排项目，例如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施如使用节能灯具、优化空调温度设置等，降低运营过程中的能源消耗。

【人福医药】与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。通过这些项目，公司与供应商共同努力，实现互利共赢，推动整个供应链的绿色转型。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【20222023】年慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为150万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【人福医药】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务，并在社区卫生服务中心设立专门