自考专业(工商企业管理)自我提分评估及参考答案详解（新）

自考专业(工商企业管理)自我提分评估考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题65分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）下列属于企业外部招聘优点的是()。

A.信息了解全面，准确性高

B..可以调动员工积极性，激励员工

C.可以更快适应工作

D.人才来源广，选择范围大

正确答案：D

2、（单选题）市场营销中，市场细分的依据是()。

A.顾客需求差异

B.产品差异

C.价格差异

D.分销渠道差异

正确答案：A

3、（单选题）关于控股型结构说法正确的是（）

A.控股型结构就是一家企业对其他企业进行的直接的管理和控制

B.母企业与子企业和关联企业直接是上下级行政管理关系

C.母企业通过股权控股控制经营决策

D.子公司具有法人地位

正确答案：D

4、（单选题）在新产品样机制成之后进行的评审属于()

A.初期评审

B.中期评审

C.终期评审

D.事后评审

正确答案：C

5、（单选题）我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是()。

A.全局性

B.长远性

C.竞合性

D.相对稳定性

正确答案：C

6、（单选题）用于购买新设备所支出的资金或投资的成本，称之为()。

A.资金成本

B.设备折旧

C.机会成本

D.材料成本

正确答案：A

7、（单选题）六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()

A.摩托罗拉公司

B.通用电气公司

C.IBM公司

D.索尼公司

正确答案：A

8、（单选题）企业对以机械操作为主的工种编制定员的方法宜采用()。

A.按劳动效率定员

B.按设备定员

C.按岗位定员

D.按比例定员

正确答案：B

9、（单选题）企业运用各种短期诱因，刺激消费者和经销商迅速和大量地购买企业的产品或服务的促销方式是()

A.广告

B.人员推销

C.销售促进

D.公关宣传

正确答案：C

10、（单选题）按照产品生命周期理论，外国厂商开始模仿或引进先进技术，并从事该产品的生产是处于产品生命周期的()。

A.新产品阶段

B.产品成熟阶段

C.产品标准化阶段

D.产品创新阶段

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）1、（多选题）下列选项中，属于代表性世界市场价格的有()。

A.成交价格

B.交易所价格

C.拍卖价格

D.垄断价格

E.倾销价格

正确答案：ABC

2、（多选题）进入市场的空间策略包括()。

A.先近后远策略

B.提早进入市场策略

C.先远后近策略

D.齐头并进策略

E.适中进入市场策略

正确答案：ACD

3、（多选题）物流配送的模式主要有()。A.混合型配送B.专业型配送C.集货型配送D.散货型配送正确答案：ACD4、（多选题）职位分析的程序主要包括的阶段有()

A.准备阶段

B.调查阶段

C.实施阶段

D.检查阶段

E.分析处理阶段

正确答案：ABE

5、（多选题）设备磨损过程大体分为()。

A.初始磨损阶段

B.成长磨损阶段

C.正常磨损阶段

D.急剧磨损阶段

正确答案：ACD

第Ⅱ卷（非选择题35分）三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）1、（判断题）在PDCA循环中，实施阶段是关键。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）研究管理原理有怎样重大的现实意义

正确答案：管理学原理就是对现实管理现象的一种抽象,就是大量管理实践经验的升华,它指导一切管理行为,即对于做好管理工作有着普遍的指导意义。

(1)掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性,避免盲目性。认识与掌握管理原理之后,管理工作就有了指南,对于建立管理组织、进行管理决策、制定规章制度等也就有了科学依据,在管理工作中避免了盲目管理的可能。

(2)研究管理原理有助于掌握现代管理的基本规律,提高社会实践活动的能力。管理工作虽然错综复杂、千变万化,但万变不离其宗。各类管理工作都具有共同的基本规律,管理者只有掌握了这些基本规律,才能在面对纷繁杂乱的局面时,做到胸有成竹,管理也显得井井有条。研究管理原理,能加速人们掌握现代管理基本规律的过程,使人们更快地形成自己的管理哲学,以应付瞬息万变

的世界,提高人类社会的实践能力。

(3)掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径与手段。掌握了管理原理,才能依据组织的实际情况,利用管理原理中的相关理论建立科学合理的管理制度、方法与方式,使管理行为制度化、规范化,使管理的许多常规工作有章可循,有规可依。

总之,研究管理原理,完善并掌握管理原理就是为了指导一切管理行为。它有助于强化管理工作,提高管理工作的效率与效益,充分发挥组织的功能,实现管理的基本目标。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（计算题）2012年，我国货物贸易出口中，按SITC分类.5——8类产品的出口额分别为1135.7亿美元、3341.6亿美元、9643.9亿美元和5346.8亿美元，出口总额为20487.8亿奖元。请计算我国出口商品结构中，化工类产品的比重。(计算结果保留到百分数整数)

正确答案：国际货物贸易结构指一定时期内各大类货物或某种货物在整个国际贸易中所占的比重。

按SITC分类.化工类产品是第5类

因此有：(1135.7/20487.8)×100%≈6%

2012年我国货物出口中，化工产品的比重为6%。

31.2012年，我国的出口总额、进口总额和国内生产总值分别为129362.4