2025年物业安保主管笔试复习资料

2025年物业安保主管笔试复习资料一、单选题（共10题，每题2分）1.物业安保工作的核心目标是？A.提高物业收入B.维护业主权益C.扩大安保队伍D.降低运营成本2.以下哪项不属于物业安保主管的职责范围？A.制定安保工作计划B.处理业主投诉C.管理安保设备维护D.负责物业绿化养护3.在处理突发事件时，安保主管应优先遵循的原则是？A.首先确保自身安全B.尽快疏散人群C.严格按流程上报D.尽量避免媒体介入4.物业小区门岗的常规检查内容不包括？A.车辆证件核对B.业主身份验证C.小区垃圾清运D.陌生人询问引导5.安保人员巡逻时发现可疑情况应立即？A.直接对峙B.观察记录后上报C.立即报警D.通知物业客服6.《物业管理条例》规定，物业服务企业应建立哪些应急机制？A.消防、防汛、防盗B.消防、医疗、防疫C.防盗、防抢、防恐D.消防、医疗、防恐7.安保主管每月需组织不少于多少次的安全培训？A.1次B.2次C.3次D.4次8.小区监控中心的值班人员每班工作时间最长不超过？A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时9.安保人员制止违法犯罪行为时应注意？A.直接采取强制措施B.首先保护自身安全C.必须有至少两人同行D.立即通知辖区派出所10.物业小区的消防安全通道宽度一般要求不小于？A.1.5米B.2米C.2.5米D.3米二、多选题（共10题，每题3分）1.物业安保工作应包含哪些基本要素？A.人防、物防、技防B.制度建设、教育培训C.应急预案、监督检查D.信息报送、考核评估2.安保主管在制定工作计划时需考虑哪些因素？A.小区规模与布局B.业主构成特点C.周边治安环境D.法律法规要求3.小区门岗的通行管理应遵循哪些原则？A.先登记后放行B.内外人员区分管理C.特殊车辆优先通行D.24小时开放不设限制4.安保人员应对以下哪些行为进行制止？A.非法占用消防通道B.小区内聚众斗殴C.破坏小区绿化D.未经许可饲养宠物5.消防安全检查应重点关注哪些部位？A.消防控制室B.电动自行车停放区C.高层建筑窗户D.小区垃圾堆放点6.安保主管在处理业主纠纷时应注意？A.保持中立公正B.必须拍照留证C.及时上报相关部门D.严禁参与争吵7.小区应急预案应包含哪些内容？A.组织指挥体系B.各岗位职责分工C.应急处置流程D.后勤保障措施8.安保设备维护保养应包括哪些项目？A.监控系统检测B.报警器灵敏度测试C.防盗门润滑保养D.对讲机电量检查9.安保人员在执行巡逻任务时应关注？A.公共区域安全B.夜间照明情况C.窗户异常打开D.垃圾桶异常翻动10.物业安保与公安部门协作时需注意？A.及时通报线索B.配合调查取证C.严禁擅自抓捕D.严格保密要求三、判断题（共10题，每题1分）1.安保人员可以随意搜查业主的车辆。（×）2.小区门岗24小时必须开放。（×）3.安保主管有权对违反小区管理规定的行为进行罚款。（×）4.发现火灾时应立即使用灭火器灭火。（×）5.安保人员执行巡逻任务时必须两人同行。（√）6.小区监控录像保存期限至少为3个月。（√）7.安保主管可以代替业主办理装修申请。（×）8.小区内发生纠纷时安保人员应立即报警。（×）9.安保人员着装要求整洁规范。（√）10.物业安保工作与业主委员会无关。（×）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述物业安保主管的日常工作职责。2.小区发生火灾时安保人员应如何处置？3.如何制定有效的安保巡逻路线？4.物业安保工作有哪些法律依据？5.安保人员应具备哪些基本素质？五、论述题（共2题，每题10分）1.结合实际谈谈如何提升小区安保服务质量。2.论述物业安保工作与社区治理的关系。答案单选题答案1.B2.D3.C4.C5.B6.A7.B8.B9.B10.B多选题答案1.ABCD2.ABCD3.AB4.AB5.AB6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题答案1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×简答题答案1.物业安保主管的日常工作职责：-制定安保工作计划并组织实施-管理安保队伍的日常训练与考核-检查安保设备设施运行情况-处理小区内各类安全事件-做好安全巡查与记录工作-维护小区门岗秩序-做好与相关部门的协调工作2.小区发生火灾时安保人员的处置措施：-立即确认火情位置与范围-立即按下手动报警按钮-迅速通知消防控制室-引导人员疏散至安全区域-配合消防人员处置火情-控制现场无关人员3.制定安保巡逻路线的原则：-覆盖所有重点区域-考虑最短时间原则-设置检查要点-分时段调整路线-确保夜间照明充足4.物业安保工作的法律依据：-《物业管理条例》-《保安服务管理条例》-《消防法》-《居民小区物业管理规范》-地方性物业管理法规5.安保人员应具备的基本素质：-基本法律常识-体能素质-应急处置能力-良好的沟通能力-保密意识论述题答案1.提升小区安保服务质量的方法：-加强人员培训，提高专业能力-优化巡逻制度，增加重点时段覆盖-完善监控系统，实现智能预警-建立业主沟通机制，及时解决问