2025云南省腾冲市综合行政执法局城市管理协管员招聘（12人）考试模拟试题及答案解析

2025云南省腾冲市综合行政执法局城市管理协管员招聘（12人）考试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.城市管理协管员在巡查过程中发现一起占道经营行为，应首先采取什么措施（）A.立即强行将经营物品搬走B.口头劝告，要求当事人立即停止经营C.立即报警，等待警察到来处理D.观察情况，拍照留证后离开答案：B解析：城市管理协管员的主要职责是进行巡查和劝导。发现占道经营行为后，应首先进行口头劝告，要求当事人立即停止经营。这是文明执法、规范执法的要求。强行搬走物品容易引发冲突，报警处理会耗费警力资源，观察情况拍照留证后离开则可能错过及时处理的机会。口头劝告是首选的执法方式，既能起到警示作用，又能避免不必要的矛盾。2.在进行城市管理执法过程中，协管员发现一名精神异常人员严重影响交通秩序，此时协管员应该怎么做（）A.立即对人员进行约束，强制带离现场B.口头警告，要求其离开或前往指定场所C.立即报警，由专业人员进行处置D.观察情况，避免直接接触，等待支援答案：D解析：城市管理协管员面对精神异常人员时，应保持距离，避免直接接触，防止发生意外。首先应观察情况，判断其行为是否具有危险性。若情况不严重，可以口头提醒其离开，若其行为具有危险性或难以控制，应立即报警，由专业人员进行处置。强行约束或强制带离可能激化矛盾，口头警告效果有限，因此选择观察情况并等待支援是最稳妥的做法。3.协管员在执行任务时，需要佩戴哪些物品（）A.工作证、执法记录仪、对讲机B.工作证、红袖章、扩音器C.执法记录仪、对讲机、手电筒D.工作证、红袖章、手电筒答案：A解析：城市管理协管员在执行任务时，必须佩戴工作证，以表明身份。执法记录仪用于记录执法过程，对讲机用于保持通讯联系，红袖章则是执法标识，便于群众识别。手电筒虽然有用，但并非必须佩戴的物品。扩音器在某些情况下有用，但也不是标配。因此，工作证、执法记录仪、对讲机是协管员必须佩戴的物品。4.当城市管理中出现群体性事件时，协管员应如何应对（）A.立即上前制止，强制疏散人群B.保持距离，观察情况，及时报告C.负责清点人数，统计情况D.阻止其他协管员上前处理答案：B解析：群体性事件发生时，协管员应保持冷静，首先观察情况，了解事件起因和规模，并及时向上级报告。保持距离可以避免卷入事件，防止自身受到伤害。强行制止或疏散人群容易引发冲突，扩大事态。负责清点人数和阻止其他协管员处理都不是协管员的主要职责，也可能延误最佳处理时机。因此，观察情况并及时报告是最正确的做法。5.在处理城市管理投诉时，协管员应遵循什么原则（）A.先调查后处理，客观公正B.只需记录投诉内容，无需调查C.立即采取措施，无需报告D.将投诉内容转交给其他部门，无需负责答案：A解析：处理城市管理投诉时，协管员应遵循先调查后处理的原则，确保投诉内容的真实性，并根据调查结果采取相应的措施。这要求协管员要客观公正，不得偏袒任何一方。只记录投诉内容不调查、立即采取措施不报告、将投诉内容转交给其他部门不负责都是错误的处理方式，可能导致问题得不到有效解决，甚至引发新的矛盾。因此，先调查后处理，客观公正是最重要的原则。6.协管员在巡查过程中发现一处违章建筑，应如何处理（）A.立即拆除违章建筑B.拍照留证，记录信息，上报相关部门C.口头警告，要求其自行拆除D.观察情况，等待上级指示答案：B解析：协管员在巡查过程中发现违章建筑，应首先拍照留证，记录建筑的详细信息，如位置、面积、结构等，并及时上报给相关部门。拆除违章建筑需要获得相关部门的许可和批准，协管员无权擅自拆除。口头警告效果有限，观察情况等待上级指示可能会延误处理时机。因此，拍照留证，记录信息，上报相关部门是最正确的处理方式。7.在进行城市管理执法过程中，协管员与当事人发生争执，此时协管员应该怎么做（）A.持续与当事人争执，以维护执法权威B.立即停止执法，离开现场C.保持冷静，耐心解释，寻求上级支援D.对当事人进行身体上的强制答案：C解析：协管员在执法过程中与当事人发生争执时，应保持冷静，避免情绪化，耐心向当事人解释相关法规和政策。如果争执难以平息，应立即停止执法，并寻求上级支援，由更有经验的人员来处理。持续争执会激化矛盾，停止执法并离开现场可能导致执法工作无法完成，对当事人进行身体上的强制是违法的，会加重处罚。因此，保持冷静，耐心解释，寻求上级支援是最正确的做法。8.协管员在执行任务时，发现一起环境污染事件，应如何处理（）A.立即制止污染行为，要求其停止排放B.拍照留证，记录信息，上报环保部门C.立即疏散周边群众，等待救援D.观察情况，避免直接接触，等待支援答案：B解析：协管员在执行任务时发现环境污染事件，应首先拍照留证，记录污染源和污染情况，并及时上报给环保部门。制止污染行为需要获得相关部门的许可和批准，协管员无权擅自处置。立即疏散周边群众可能过于夸张，除非情况非常严重。观察情况等待支援是必要的，但在上报信息之前应先做好记录工作。因此，拍照留证，记录信息，上报环保部门是最正确的处理方式。9.协管员在巡查过程中发现一名流浪乞讨人员，应如何处理（）A.立即将其带至救助站B.口头警告，要求其离开现场C.观察情况，了解情况后上报相关部门D.提供食物和水，等待其自行离开答案：C解析：协管员在巡查过程中发现流浪乞讨人员，应首先观察情况，了解其是否有危险行为或特殊需求。若人员状态良好，可以口头提醒其离开，若人员状态不佳或有危险行为，应上报相关部门，由专业人员进行救助或处理。立即将其带至救助站可能不符合其意愿，口头警告效果有限，提供食物和水可能暂时缓解其困境，但并不能从根本上解决问题。因此，观察情况，了解情况后上报相关部门是最正确的处理方式。10.协管员在执行任务时，应注意保护自己的安全，以下哪些做法是正确的（）A.在偏僻地点独自执法B.执法时佩戴必要的防护用品C.对当事人进行言语攻击D.执法时忽视周围环境答案：B解析：协管员在执行任务时，应注意保护自己的安全。佩戴必要的防护用品，如手套、口罩等，可以减少受到伤害的风险。在偏僻地点独自执法容易遇到危险，对当事人进行言语攻击会激化矛盾，执法时忽视周围环境可能导致自身陷入困境。因此，执法时佩戴必要的防护用品是保护自身安全的重要措施。11.协管员在巡查中发现一起违反市容管理规定的行为，应首先怎么做（）A.立即对当事人进行罚款B.口头责令其立即整改，并记录相关信息C.立即强行拆除其违规物品D.观察情况，拍照留证后离开答案：B解析：协管员的主要职责是进行巡查和劝导。发现违反市容管理规定的行为后，应首先口头责令当事人立即整改，并记录相关信息。这是文明执法、规范执法的要求。立即罚款或强行拆除物品容易引发冲突，观察情况拍照留证后离开则可能错过及时处理的机会。口头责令整改并记录信息是首选的执法方式，既能起到警示作用，又能避免不必要的矛盾，并为后续处理提供依据。12.协管员在执行任务时，发现一名老人突发疾病，应首先怎么做（）A.立即将老人送往医院B.保持冷静，判断病情，进行必要的急救，并报告相关部门C.口头询问老人情况，等待其自行恢复D.观察情况，拍照留证后离开答案：B解析：协管员在执行任务时发现老人突发疾病，应首先保持冷静，判断病情的严重程度，并进行必要的急救措施，如心肺复苏等。同时，应立即报告相关部门，请求专业医疗人员前来救治。将老人直接送往医院可能延误最佳救治时机，口头询问情况等待其自行恢复可能无法挽救生命，观察情况拍照留证后离开则是对老人生命不负责任的行为。因此，判断病情，进行必要的急救，并报告相关部门是最正确的做法。13.协管员在巡查过程中发现一处垃圾乱堆乱放，应如何处理（）A.立即将垃圾清理干净B.拍照留证，记录信息，上报环卫部门C.口头警告，要求周边居民自行清理D.观察情况，等待环卫车到来答案：B解析：协管员在巡查过程中发现垃圾乱堆乱放，应首先拍照留证，记录垃圾堆放的具体位置和数量，并及时上报给环卫部门。清理垃圾是环卫部门的责任，协管员无权擅自清理。口头警告周边居民自行清理效果有限，观察情况等待环卫车到来可能会造成环境污染。因此，拍照留证，记录信息，上报环卫部门是最正确的处理方式。14.协管员在执法过程中，应如何着装（）A.穿着便装，便于行动B.穿着制服，佩戴执法标识C.穿着深色衣服，便于隐藏D.穿着鲜艳的衣服，引起注意答案：B解析：协管员在执法过程中，应穿着制服，佩戴执法标识，以表明身份，维护执法权威。穿着便装容易造成身份混淆，不利于开展工作。穿着深色衣服便于隐藏与执法工作无关，穿着鲜艳的衣服虽然能引起注意，但不是执法着装的规范要求。因此，穿着制服，佩戴执法标识是最规范的做法。15.协管员在巡查过程中发现一起违反交通管理规定的行为，应如何处理（）A.立即对当事人进行处罚B.口头责令其立即改正，并记录相关信息C.立即强行阻止其行驶D.观察情况，拍照留证后离开答案：B解析：协管员在巡查过程中发现违反交通管理规定的行为，应首先口头责令当事人立即改正，并记录相关信息。这是文明执法、规范执法的要求。立即处罚或强行阻止其行驶容易引发冲突，观察情况拍照留证后离开则可能错过及时处理的机会。口头责令改正并记录信息是首选的执法方式，既能起到警示作用，又能避免不必要的矛盾，并为后续处理提供依据。16.协管员在执行任务时，应注意与相关部门的沟通协调，以下哪些做法是正确的（）A.对相关部门的要求置之不理B.只与熟悉的人员进行沟通C.及时主动与相关部门沟通，寻求支持D.在执法过程中忽视相关部门的意见答案：C解析：协管员在执行任务时，应注意与相关部门的沟通协调。应及时主动与相关部门沟通，寻求支持，共同解决问题。对相关部门的要求置之不理会严重影响工作效率，只与熟悉的人员进行沟通会造成信息不对称，在执法过程中忽视相关部门的意见可能会导致执法错误。因此，及时主动与相关部门沟通，寻求支持是最正确的做法。17.协管员在巡查过程中发现一处违章停车，应如何处理（）A.立即将车辆拖走B.拍照留证，记录信息，上报交警部门C.口头警告，要求其立即驶离D.观察情况，等待交警到来答案：B解析：协管员在巡查过程中发现违章停车，应首先拍照留证，记录车辆信息及停放位置，并及时上报给交警部门。拖走车辆需要获得相关部门的许可和批准，协管员无权擅自处置。口头警告要求其立即驶离效果有限，观察情况等待交警到来可能会影响交通秩序。因此，拍照留证，记录信息，上报交警部门是最正确的处理方式。18.协管员在执法过程中，应如何使用执法记录仪（）A.仅在发生冲突时使用B.在整个执法过程中开启并记录C.根据需要选择性使用D.仅在需要处罚时使用答案：B解析：协管员在执法过程中，应使用执法记录仪，并在整个执法过程中开启并记录。这有助于规范执法行为，减少争议，并为后续处理提供依据。仅在发生冲突时、根据需要选择性使用、仅需要处罚时使用执法记录仪都会影响记录的完整性和客观性。因此，在整个执法过程中开启并记录是最规范的做法。19.协管员在巡查过程中发现一名醉酒人员影响公共秩序，应如何处理（）A.立即将其强行带离现场B.口头警告，要求其离开C.观察情况，及时报告公安机关D.提供食物和水，等待其清醒答案：C解析：协管员在巡查过程中发现醉酒人员影响公共秩序，应首先观察情况，判断其行为是否具有危险性。若情况不严重，可以口头提醒其离开。若其行为具有危险性或难以控制，应立即报告公安机关，由专业人员进行处置。强行带离可能激化矛盾，口头警告效果有限，提供食物和水可能暂时缓解其状态，但并不能从根本上解决问题。因此，观察情况，及时报告公安机关是最正确的处理方式。20.协管员在执行任务时，应注意自身言行，以下哪些做法是正确的（）A.对当事人使用粗鲁语言B.执法过程中吸烟C.保持文明礼貌，规范执法D.执法时接打电话答案：C解析：协管员在执行任务时，应注意自身言行，保持文明礼貌，规范执法。对当事人使用粗鲁语言、执法过程中吸烟、执法时接打电话都是不恰当的行为，会损害执法形象，影响执法效果。因此，保持文明礼貌，规范执法是最正确的做法。二、多选题1.协管员在巡查过程中，发现以下哪些行为可能违反市容管理规定（）A.出店经营B.乱堆乱放杂物C.乱贴乱画广告D.在建筑物外墙乱涂乱画E.随意倾倒垃圾答案：ABCDE解析：市容管理规定旨在维护城市整洁、美观和秩序。出店经营会占用公共空间，影响市容；乱堆乱放杂物会妨碍交通，影响环境卫生；乱贴乱画广告会破坏城市形象；在建筑物外墙乱涂乱画会损害建筑物外观；随意倾倒垃圾会造成环境污染。以上行为均可能违反市容管理规定，协管员在巡查过程中应予以关注并按规定处理。2.协管员在执行任务时，与人沟通应注意哪些方面（）A.使用文明用语B.保持耐心倾听C.态度严肃，不苟言笑D.语言简洁明了E.尊重对方，避免争执答案：ABDE解析：协管员在执行任务时，与人沟通应注重方式方法，以促进问题的解决。使用文明用语、保持耐心倾听、语言简洁明了有助于建立良好的沟通氛围。态度严肃，不苟言笑虽然能体现执法的严肃性，但容易让对方产生抵触情绪，不利于沟通。尊重对方，避免争执是沟通的基本原则。因此，使用文明用语、保持耐心倾听、语言简洁明了、尊重对方，避免争执是协管员与人沟通时应注意的方面。3.协管员在巡查过程中发现一起违反交通管理规定的行为，可以采取哪些措施（）A.口头责令其立即改正B.拍照留证C.记录相关信息D.立即对当事人进行处罚E.上报相关部门答案：ABCE解析：协管员在巡查过程中发现违反交通管理规定的行为，应首先口头责令其立即改正，并拍照留证、记录相关信息，然后上报相关部门。立即对当事人进行处罚可能过于严厉，也缺乏相应的执法权限。因此，口头责令其立即改正、拍照留证、记录相关信息、上报相关部门是协管员可以采取的措施。4.协管员在执行任务时，应注意哪些安全事项（）A.穿着反光背心B.遵守交通规则C.注意观察周围环境D.与同事保持联系E.携带必要的防护用品答案：ABCDE解析：协管员在执行任务时，安全是首要考虑的因素。穿着反光背心可以提高自身可见度，遵守交通规则可以避免交通事故，注意观察周围环境可以及时发现危险，与同事保持联系可以确保信息畅通，携带必要的防护用品可以应对突发情况。因此，协管员在执行任务时，应注意以上安全事项。5.协管员在巡查过程中发现一处违章建筑，可以采取哪些措施（）A.拍照留证B.记录相关信息C.口头责令其立即拆除D.上报相关部门E.观察情况，等待上级指示答案：ABDE解析：协管员在巡查过程中发现一处违章建筑，应首先拍照留证、记录相关信息，然后上报相关部门。拆除违章建筑需要获得相关部门的许可和批准，协管员无权擅自拆除。口头责令其立即拆除可能过于强硬，观察情况等待上级指示可能会延误处理时机。因此，拍照留证、记录相关信息、上报相关部门是协管员可以采取的措施。6.协管员在执法过程中，应如何规范自身行为（）A.严格遵守法律法规B.使用规范执法用语C.保持公正廉洁D.着装整洁，仪表端庄E.征求当事人意见答案：ABCD解析：协管员在执法过程中，应规范自身行为，以树立良好的执法形象。严格遵守法律法规、使用规范执法用语、保持公正廉洁、着装整洁，仪表端庄都是规范执法行为的要求。征求当事人意见虽然重要，但并不是规范自身行为的内容。因此，协管员在执法过程中，应严格遵守法律法规、使用规范执法用语、保持公正廉洁、着装整洁，仪表端庄。7.协管员在巡查过程中发现一名流浪乞讨人员，可以根据情况提供哪些帮助（）A.询问其需求，提供必要的生活用品B.指引其前往救助站C.观察情况，及时报告公安机关D.提供食物和水E.帮助其联系家人答案：ABC解析：协管员在巡查过程中发现一名流浪乞讨人员，可以根据情况提供以下帮助：询问其需求，提供必要的生活用品；指引其前往救助站；观察情况，及时报告公安机关。提供食物和水也是可以提供的帮助，但应视情况而定。帮助其联系家人需要了解其家庭信息，协管员一般不具备这些信息，且可能涉及隐私问题。因此，协管员可以根据情况提供询问需求、提供生活用品、指引前往救助站、提供食物和水、报告公安机关等帮助。8.协管员在执行任务时，应注意与群众的沟通，以下哪些做法是正确的（）A.耐心解释相关法规政策B.尊重群众，态度和蔼C.强制要求群众执行规定D.积极听取群众意见E.及时解决群众反映的问题答案：ABDE解析：协管员在执行任务时，应注意与群众的沟通，以下做法是正确的：耐心解释相关法规政策；尊重群众，态度和蔼；积极听取群众意见；及时解决群众反映的问题。强制要求群众执行规定容易引发冲突，不利于工作的开展。因此，协管员在执行任务时，应耐心解释、尊重群众、积极听取意见、及时解决问题。9.协管员在巡查过程中发现一起环境污染事件，可以根据情况采取哪些措施（）A.拍照留证B.记录相关信息C.立即疏散周边群众D.上报环保部门E.尝试制止污染行为答案：ABD解析：协管员在巡查过程中发现一起环境污染事件，可以根据情况采取以下措施：拍照留证、记录相关信息、上报环保部门。立即疏散周边群众需要根据污染程度和情况判断，并非所有情况都需要立即疏散。尝试制止污染行为需要获得相关部门的许可和批准，协管员无权擅自处置。因此，协管员可以根据情况采取拍照留证、记录相关信息、上报环保部门等措施。10.协管员在执法过程中，应如何使用执法记录仪（）A.在整个执法过程中开启并记录B.仅在需要处罚时使用C.根据需要选择性使用D.确保记录清晰完整E.使用后及时整理归档答案：ADE解析：协管员在执法过程中，应使用执法记录仪，并在整个执法过程中开启并记录，以确保执法过程的透明和公正。使用执法记录仪有助于规范执法行为，减少争议，并为后续处理提供依据。根据需要选择性使用、仅需要处罚时使用都会影响记录的完整性和客观性。使用后及时整理归档是记录仪使用后的管理要求，而非使用过程中的要求。因此，协管员在执法过程中，应在整个执法过程中开启并记录、确保记录清晰完整、使用后及时整理归档。11.协管员在巡查过程中，发现以下哪些行为可能违反环境保护相关规定（）A.在禁止区域焚烧垃圾B.向河道排放污水C.随意倾倒建筑垃圾D.在公园内吸烟E.使用高音喇叭播放广告答案：ABCE解析：环境保护相关规定旨在保护环境，维护生态平衡。在禁止区域焚烧垃圾会产生有害气体，污染空气；向河道排放污水会污染水体，危害水生生物；随意倾倒建筑垃圾会破坏土地，污染环境；使用高音喇叭播放广告会产生噪音污染。在公园内吸烟虽然违反了公园管理规定，但不属于环境保护相关规定。因此，在禁止区域焚烧垃圾、向河道排放污水、随意倾倒建筑垃圾、使用高音喇叭播放广告可能违反环境保护相关规定。12.协管员在执行任务时，应注意与同事的协作，以下哪些做法是正确的（）A.服从上级安排，协同开展工作B.互相配合，互相支持C.互相推诿，逃避责任D.及时沟通，交流信息E.互相监督，共同进步答案：ABDE解析：协管员在执行任务时，应注意与同事的协作，以下做法是正确的：服从上级安排，协同开展工作；互相配合，互相支持；及时沟通，交流信息；互相监督，共同进步。互相推诿，逃避责任会严重影响工作效率，不利于团队建设。因此，协管员在执行任务时，应服从上级安排，协同开展工作，互相配合，互相支持，及时沟通，交流信息，互相监督，共同进步。13.协管员在巡查过程中发现一起违反市容管理规定的行为，可以根据情况采取哪些措施（）A.口头责令其立即改正B.拍照留证C.记录相关信息D.立即对当事人进行罚款E.上报相关部门答案：ABCE解析：协管员在巡查过程中发现一起违反市容管理规定的行为，应首先口头责令其立即改正，并拍照留证、记录相关信息，然后上报相关部门。立即对当事人进行罚款可能过于严厉，也缺乏相应的执法权限。因此，口头责令其立即改正、拍照留证、记录相关信息、上报相关部门是协管员可以根据情况采取的措施。14.协管员在执法过程中，应如何规范自身着装（）A.穿着整洁的制服B.佩戴执法标识C.穿着便装，便于行动D.着装颜色鲜艳，引起注意E.保持发型整洁答案：ABE解析：协管员在执法过程中，应规范自身着装，以树立良好的执法形象。穿着整洁的制服、佩戴执法标识、保持发型整洁都是规范着装的要求。穿着便装虽然便于行动，但会降低执法的严肃性。着装颜色鲜艳，引起注意并非规范着装的要求。因此，协管员在执法过程中，应穿着整洁的制服、佩戴执法标识、保持发型整洁。15.协管员在巡查过程中发现一名精神异常人员，可以根据情况采取哪些措施（）A.观察情况，判断其行为是否具有危险性B.保持距离，避免直接接触C.立即将其带离现场D.及时报告公安机关或相关部门E.提供帮助，如食物和水答案：ABD解析：协管员在巡查过程中发现一名精神异常人员，可以根据情况采取以下措施：观察情况，判断其行为是否具有危险性；保持距离，避免直接接触；及时报告公安机关或相关部门。立即将其带离现场可能激化矛盾，提供帮助需要根据具体情况判断。因此，协管员可以根据情况采取观察情况、保持距离、及时报告公安机关或相关部门等措施。16.协管员在执行任务时，应注意自身安全，以下哪些做法是正确的（）A.遵守交通规则，注意交通安全B.在偏僻地点独自执法C.携带必要的防护用品D.与同事保持联系E.注意观察周围环境答案：ACDE解析：协管员在执行任务时，应注意自身安全，以下做法是正确的：遵守交通规则，注意交通安全；携带必要的防护用品；与同事保持联系；注意观察周围环境。在偏僻地点独自执法容易遇到危险。因此，协管员在执行任务时，应遵守交通规则，注意交通安全，携带必要的防护用品，与同事保持联系，注意观察周围环境。17.协管员在执法过程中，应如何使用执法记录仪（）A.在整个执法过程中开启并记录B.仅在需要处罚时使用C.根据需要选择性使用D.确保记录清晰完整E.使用后及时整理归档答案：ADE解析：协管员在执法过程中，应使用执法记录仪，并在整个执法过程中开启并记录，以确保执法过程的透明和公正。使用执法记录仪有助于规范执法行为，减少争议，并为后续处理提供依据。根据需要选择性使用、仅需要处罚时使用都会影响记录的完整性和客观性。使用后及时整理归档是记录仪使用后的管理要求，而非使用过程中的要求。因此，协管员在执法过程中，应在整个执法过程中开启并记录、确保记录清晰完整、使用后及时整理归档。18.协管员在巡查过程中发现一处违章停车，可以根据情况采取哪些措施（）A.口头责令其立即驶离B.拍照留证C.记录相关信息D.立即对当事人进行处罚E.上报相关部门答案：ABCE解析：协管员在巡查过程中发现一处违章停车，应首先口头责令其立即驶离，并拍照留证、记录相关信息，然后上报相关部门。立即对当事人进行处罚可能过于严厉，也缺乏相应的执法权限。因此，口头责令其立即驶离、拍照留证、记录相关信息、上报相关部门是协管员可以根据情况采取的措施。19.协管员在执行任务时，应注意与群众的沟通，以下哪些做法是正确的（）A.使用文明用语B.保持耐心倾听C.态度严肃，不苟言笑D.语言简洁明了E.尊重对方，避免争执答案：ABDE解析：协管员在执行任务时，应注意与群众的沟通，以下做法是正确的：使用文明用语；保持耐心倾听；语言简洁明了；尊重对方，避免争执。态度严肃，不苟言笑虽然能体现执法的严肃性，但容易让对方产生抵触情绪，不利于沟通。因此，协管员在执行任务时，应使用文明用语、保持耐心倾听、语言简洁明了、尊重对方，避免争执。20.协管员在执法过程中，应如何处理与当事人的争执（）A.保持冷静，耐心解释B.立即停止执法，离开现场C.对当事人进行言语攻击D.寻求同事或上级支援E.对当事人进行身体上的强制答案：AD解析：协管员在执法过程中，如遇与当事人的争执，应首先保持冷静，耐心解释，说明执法依据和理由。同时，应寻求同事或上级支援，共同处理，避免冲突升级。立即停止执法，离开现场可能导致执法工作无法完成，对当事人进行言语攻击或身体上的强制都是违法的，会加重处罚。因此，协管员在执法过程中，应保持冷静，耐心解释，寻求同事或上级支援。三、判断题1.协管员在执法过程中，可以自行决定对当事人进行罚款。（）答案：错误解析：协管员的主要职责是进行巡查、劝导和记录，并无自行决定罚款的执法权限。罚款等行政处罚需要由具备相应执法资格的执法人员根据法律法规的规定进行决定。协管员发现违反管理规定的行为，应予以记录并上报给相关部门或执法人员，由其依法进行处理。因此，协管员在执法过程中不能自行决定对当事人进行罚款。2.协管员在巡查过程中发现一起环境污染事件，应立即疏散周边群众。（）答案：错误解析：协管员在巡查过程中发现环境污染事件，应根据污染程度和情况判断是否需要立即疏散周边群众。并非所有情况都需要立即疏散。如果污染程度较轻，或不会立即对人体健康造成严重危害，可以先进行观察，拍照留证，并上报给环保部门或相关部门进行处理。只有当污染程度严重，或可能立即对人体健康造成严重危害时，才需要立即疏散周边群众，以确保人民群众的生命安全。因此，协管员应根据具体情况判断是否需要立即疏散周边群众。3.协管员在执行任务时，可以穿着便装，便于行动。（）答案：错误解析：协管员在执行任务时，应穿着统一的制服，佩戴执法标识，以表明身份，维护执法权威。穿着便装虽然便于行动，但会降低执法的严肃性，也容易造成身份混淆，不利于开展工作。因此，协管员在执行任务时必须穿着统一的制服，佩戴执法标识。4.协管员在执法过程中，应使用执法记录仪全程记录执法过程。（）答案